Одним из организационно- распорядительных методов управления является -Управленческое решение.
ЛЕКЦИЯ по ОЗД
Особенности менеджмента в здравоохранении»
ПЛАН ЛЕКЦИИ.
1.Понятие о менеджменте. Значение менеджмента для зав. ФАПом.
2.Структура организации.
3.Группы управленческих функций. Объект и субъект управления.
4. Методы управления.
5.Требования к управленческому решению.Мотивация.
6. Стили управления.
7.Особенности менеджмента в здравоохранении
«Management» в переводе с английского языка - «управление».
Существует множественное определений понятия « менеджмент».
Менеджмент — это
- умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей;
- деятельность, направленная на управление ресурсами (трудовыми, финансовыми, материальными, информационными).
Менеджмент - это особый тип управления, предполагает управление рыночной организацией, цель которой получение прибыли.
Определение: Менеджмент – делаю дело ( бизнес) руками других людей.
( дословный перевод)
Теория и практика ведения бизнеса.(НАУЧНОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ) выучить!!!
«Управление и Менеджмент» -эти два понятия часто путают.
Управление является более широким, обобщающим понятием, чем менеджмент.
Цель менеджмента в здравоохранении - снижение потерь общества от заболеваний, инвалидности и смертности населения при имеющихся ресурсах.
Задача менеджмента - это наиболее эффективное достижение цели путём повышения качества лечебных, диагностических и профилактических мероприятий и рационального использования ресурсов здравоохранения. Менеджмент понятие более узкое, которое включает в себя совокупность организационно-правовых, экономических и других механизмов решения проблем на основе разработанной теории управления.
|
|
|
Управление - это понятие более широкое, осуществляется с помощью основных исходных положений, правил, называемых принципами менеджмента, которыми руководствуются управляющие органы. В них отражается действие объективных законов и практики управления, а также определяются требования к конкретной системе, структуре и организации менеджмента. Многие в понятие управление включают менеджмент + маркетинг + финансы.
Значение менеджмента.
С переходом к рыночной экономике система здравоохранения, все больше требуется хорошо подготовленных руководителей на всех уровнях управления. От эффективности руководства будет зависеть успешная деятельность организации.
Это вызвано разными причинами: децентрализацией собственности, финансированием медицины, новой системой оплаты медицинской помощи, сложностями при поиске и найме способных работников. Фельдшер, начавший работать на ФАПе или здравпункте, фактически становится руководителем, от Вас будет зависеть, сможете ли вы сформировать благоприятный психологический микроклимат в подчиненном коллективе, насколько будете справедливо и эффективно руководить. Чтобы справиться с этими проблемами, нужно овладевать новыми управленческими знаниями, научиться пользоваться ими на практике. Для этого и необходимо постижение науки и искусства менеджмента.
|
|
|
В рамках здравоохранения наиболее распространены следующие виды менеджмента:
- финансовый – управление движением финансовых ресурсов объекта здравоохранения и финансовыми отношениями, возникающими в процессе движения финансовых ресурсов;
коммерческий – управление коммерческой деятельностью медицинской фирмы или учреждения; --
инновационный – менеджмент, направленный на извлечение прибыли от внедрения новых технологий, разработки собственных «Ноу хау», испытания и внедрения современных методов диагностики и лечения;
- информационный – менеджмент, объектом которого являются информационные системы (деятельность по распространению компьютерных программ и технологий, используемых в здравоохранении); персональный – менеджмент, объектом которого может быть как сам менеджер (самоуправление или самоорганизация), так и возглавляемый им персонал медицинской организации или фирмы.
|
|
|
Теорию научного менеджмента создали Ф. Тейлор, А. Файоль, Г. Эмерсон, Г. Форд, дополняя друг друга,.
Ее основатели пришли к созданию теории на основе своей практической деятельности, работая в качестве инженеров и администраторов на промышленных предприятиях. Затем апробированные эмпирическим путем принципы привели к созданию теории. Ф. Тейлор сосредоточивал свое внимание на цеховом управлении . Г. Эмерсон и Г. Форд – на всем производственном процессе, А. Файоль занимался организацией управленческого труда на высших его ступенях. Все они работали в одном направлении, и каждый из них привнес в научный менеджмент что-то новое.
Отец научного менеджмента, Ф. Тейлор рассматривал управление «как искусство знать точно, что предстоит сделать и как сделать это самым лучшим и дешевым способом». Принципы управления, актуальные и сегодня, разрабатывал современник Тейлора француз А. Файоль, обобщивший свой богатый жизненный опыт в книге «Общее и промышленное управление» (1916 г.). Все, осуществляемые на предприятии операции, А.Файоль разбил на шесть групп:
|
|
|
технические, коммерческие, финансовые,
охрана имущества и лиц, счетные и административные
Любая медицинская фирма или организация существует с определенной целью.–Известная мудрость гласит: «Если не знаешь куда плыть – никакой ветер не будет попутным»
Цели подразделяются: по сферам деятельности менеджера, содержанию, иерархии управления, времени (краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные).
Формулировка цели должна отвечать конкретным требованиям. Она должна быть своевременной и необходимой, реальной и достижимой, конкретной и согласованной с другими целями, иметь количественную или качественную оценку. Таким образом, один из важнейших принципов управления можно сформулировать предельно коротко и четко: каждое действие должно иметь ясную и определенную цель. В широком смысле слова цель менеджмента в здравоохранении – улучшение качества и увеличение количества медицинских услуг, а в конечном итоге – общественного здоровья при рациональном и эффективном использовании имеющихся ресурсов
Структура организации. Организационная структура управления представляет собой совокупность всех элементов и звеньев системы управления и установленных между ними постоянных связей. Исторически сложились четыре основных типа организационных структур управления:
- линейная;
- линейно-функциональная;
- линейно-штабная;
- матричная.
Линейная структура управления характеризуется четким единоначалием - каждый руководитель и работник подчинен только одному вышестоящему лицу.
Линейная структура управления может быть эффективной в небольших организациях (с численностью работающих до 300 человек) с высоким уровнем технологической специализации. В практическом здравоохранении данная структура получила распространение в женских консультациях, небольших по мощности специализированных диспансерах.
В линейно-функциональных структурах управления, помимо линейного управления, добавляется функциональное, связанное с дальнейшей специализацией управленческого труда. Каждое структурное подразделение получает указание и распоряжения не только от руководителя учреждения, подразделения (главного врача, заведующего отделением), но и от руководителей функциональных служб (заместителя главного врача по медицинской части, по клинико-экспертной работе и т.д.). Данная структура наиболее целесообразна для средних и крупных учреждений и объединений. В настоящее время функционирует в большинстве крупных стационаров, территориальных медицинских объединениях и крупных амбулаторно-поликлинических учреждениях.
Поскольку линейная и линейно-функциональная структуры недостаточно адаптированы к имеющимся условиям внешней среды, линейно-функциональную структуру управления целесообразно дополнить штабом, наделенным определенными полномочиями и правами (которые обычно ниже полномочий руководителя организации).
В здравоохранении штабные структуры целесообразно создавать в следующих случаях:
- во время стихийных бедствий, эпидемий, крупных катастроф и аварий;
- для внедрения в практику новых организационных и медицинских технологий;
- при реорганизации различных медицинских служб.
Матричная структура управления основана на принципе одновременного управления по вертикали и по горизонтали. Ее основу образует линейно-функциональная структура управления, дополненная структурами программного управления. Помимо руководителя организации, линейных и функциональных руководителей назначается руководитель программы, причем его ранг выше ранга руководителя организации. Как правило, подобные структуры создаются для реализации целевых и, прежде всего, межотраслевых программ.
Объект и субъект управления.
.Менеджмент возникает тогда, когда имеется как минимум 2 человека - управляющая и управляемая стороны. Субъект управления - тот кто управляет, объект управления - тем, кем управляют. Субъект управления - люди, в функции которых входят осуществление управления. В системе здравоохранения - начальники комитетов здравоохранения, главные врачи, заместители главных врачей, заведующие отделениями, директора и начальники клиники, руководитель частного предприятия. Объекты управления - работники, коллективы, действующие согласно предписанию и любые хозяйственные и экономические объекты, подвергаемые определенной трансформации по воле объекта (распоряжающегося этим объектом). Выделяют следующие виды целей в управлении системами и отдельными организациями здравоохранения:
•в зависимости от уровня управления: стратегические, тактические, оперативные;
•по характеру решаемых задач: промежуточные, конечные;
•по содержанию: медико-организационные, финансово-экономические, медико-технологические.
Высшее руководство осуществляет СТРАТЕГИЧЕСКИЙ УРОВЕНЬ. Он включает:
1. Определяет цели.
2. Формирует организационную структуру.
3. Распределяет стратегические ресурсы.
4. Управляет прибылью.
Менеджер среднего уровня ТАКТИЧЕСКИЙ УРОВЕНЬ
1. Распределяет задание, планирует, принимает решение.
2. Подбирает кадры. Обучает персонал.
3. Контролирует и координирует работу.
4. Поддерживает самостоятельность работы сотрудников.
Менеджер первого уровня ОПЕРАТИВНЫЙ УРОВЕНЬ
1. Принимает самостоятельные решения в рамках своей компетенции.
2. Сообщает начальнику, если решение выходит за рамки компетенции.
3. Регулирует работу подразделения, ведет учет, контроль и анализ.
4. Координирует свою деятельность с другими сотрудниками
Методы управления бывают :
1) организационно-распорядительные, методы по оптимизации трудового процесса и роста ответственности-приказ.,распоряжение.
2)экономико-хозяйственные, методы подкрепления и стимулирования; премии. Рост по служебной лестнице.
3)правовые – соблюдение законов 4)социально-психологические.-методы- регулирования поведения
Одним из организационно- распорядительных методов управления является -Управленческое решение.
«Принять решение легко-трудно принять правильное решение»
Подобно процессу коммуникаций, принятие решений отражается на всех аспектах управления и является составной частью любой управленческой функции. ТРЕБОВАНИЯ К УПРАВЛЕНЧЕСКОМУ РЕШЕНИЮ
- Управленческое решение должно иметь ясную целевую направленность.
- Быть обоснованным.
- Иметь адресата.
- Быть непротиворечивым, т.е. должно быть согласовано с предыдущими решениями.
- Быть правомочным, т.е. опираться на требования правовых актов, нормативных документов, а также учитывать обязанности и права
как руководителей, так и подчиненных.
- Быть эффективным, т.е. приводить к достижению результатов c минимальными затратами.
- Быть конкретным во времени и пространстве.
- Быть своевременным, т.е. приниматься тогда, когда реализация решения еще может привести к требуемой цели.
Мотивация - это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности.
Основные понятия теории мотивации:
потребность - её испытывает человек, когда физиологически или психологически ощущает недостаток чего-либо;
мотив- это то, что побуждает человека действовать определённым образом;
стимулы - рычаги воздействия на человека, всегда должны носить характер вознаграждения;
вознаграждение- это всё то, что человек считает ценным для себя
- внутреннее вознаграждение - дает сама работа, чувство удовлетворения от достигнутых результатов;
- внешнее вознаграждение - дает организация.
Процесс мотивации
Процесс мотивации включает шесть этапов:
1. возникновение потребности, когда человек начинает ощущать, что ему чего-то не хватает;
2. возникновение мотивов, побуждающих человека к действию;
3. поиск наиболее эффективного для этих целей типа поведения и путей устранения потребности;
4. осуществление действий;
5. получение вознаграждения за осуществлённые действия;
6. устранение потребности, приводящее к усилению или ослаблению мотивации к действию.
Методы мотивации.
Самым первым из применяемых приёмов был метод кнута и пряника. При этом «пряник» представлял собой буквально плату, которой едва хватало, чтобы выжить. По мере улучшения жизни людей простой «пряник» не всегда заставляет человека трудиться усерднее. Мотивационные программы, которые Вы будете разрабатывать должны обязательно опираться на традиции, устои и возможности учреждения. В каждом конкретном случае мотивация должна быть ориентирована на ту сферу, которая имеет значение для самого человека. У каждого сотрудника имеются определенные надежды, связанные с работой. Недостаточное стимулирование персонала к деятельности приводит к снижению их работоспособности даже при наличии у них.
Дата добавления: 2021-03-18; просмотров: 60; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!