III. ВЛИЯНИЕ ВНЕДРЕНИЯ СППР НА УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ.
ЛЕКЦИЯ 1. ВВЕДЕНИЕ В СППР.
1. Возникновение СППР. Принципы ее построения.
2. Внедрение СППР. Проблемы при внедрении СППР.
3. Влияние внедрения СППР на управление предприятием.
I. ВОЗНИКНОВЕНИЕ СППР. ПРИНЦИПЫ ЕЕ ПОСТРОЕНИЯ.
До середины 60-х годов прошлого века создание больших информационных систем являлось очень дорогостоящим. Первые информационные системы менеджмента были созданы в достаточно больших компаниях. (MIS – management information system).
В конце 60-х годов появилась модель-ориентированная СППР (DSS – decision support system); системы управленческих решений (MDS – management decision system).
В 70-х годах были разработаны критерии проектирования СППР: анализ проектирования, внедрение, оценка и разработка.
В 80-е годы создаются теоретические основы проектирования СППР. Были выделены 4 необходимых для СППР компонента: языковая система, система презентаций, система знаний, система обработки задач.
В это же время появилось понятие «информационная система руководителя» (EIS – executive information system). Она обеспечивает текущую адекватную информацию для поддержки принятия управленческих решений.
Появление в начале 80-х годов персональных компьютеров позволило автоматизировать ведение учета и обработку данных компаниям, не имеющим высококвалифицированного управленческого и технического персонала. Для этих потребителей программного обеспечения были созданы новые приложения коммерческого типа, интегрирующие несколько функций и позволяющие нескольким частям приложения манипулировать единожды введенными данными.
|
|
|
С 90-х годов разрабатываются хранилища данных. В 1993 году был предложен термин OLAP (online analytical processing). Исходные данные для анализа представлены в виде многомерного куба. По месту размещения различают OLAP-клиенты и OLAP-серверы.
СППР – комплекс математических и эвристических методов и моделей, объединенных общей методикой формирования альтернатив управленческих решений в организационных системах, определения последствий реализации каждой альтернативы и обоснование выбора наиболее приемлемого управленческого решения.
Задача СППР – поддержка менеджеров в их работе. СППР имеет тенденцию совмещать систему обработки данных и систему поддержки офиса.
Они используют данные из основной базы данных путем рутинной обработки транзакций и результаты анализа преобразуют данные, которые содержатся в отчетах, подготовленных системой поддержки офиса.
Задача принятия решения – одна из самых распространенных в любой предметной области.
Ее решение – выбор одной или нескольких альтернатив из некоторого набора.
|
|
|
Для того чтобы сделать такой выбор необходимо определить цель и критерии, то есть показатели качества, по которым будет проводиться оценка набора альтернативных вариантов.
Выбор метода решения такой задачи зависит от количества и качества доступной информации.
Данные, необходимые для осуществления выбора, можно разделить на четыре категории:
1) информация об альтернативных вариантах;
2) информация о критериях выбора;
3) информация о предпочтениях;
4) информация об окружении задач.
II. ВНЕДРЕНИЕ СППР. ПРОБЛЕМЫ ПРИ ВНЕДРЕНИИ СППР.
Положение дел в области применения СППР заключается в следующем:
1. Непрерывно увеличивается объем технологических предложений, требующих значительных инвестиций, и соответственно с усилением зависимости от внешних услуг, например, от поставщиков программного обеспечения. Затраты предприятия на сферу автоматизации растут опережающими темпами в сравнении с другими затратами предприятия.
2. Изменяется роль информационных технологий в деятельности многих предприятий. При выполнении внутрифирменных процессов функция информационных технологий перестала быть вспомогательной, превратившись в важную часть продукта. Хозяйственные риски в настоящее время во многом определяется рисками в сфере информационных технологий.
|
|
|
Можно выделить шесть заинтересованных групп, от которых зависит принятие решений в сфере ИТ:
- высшее руководство, которое должно управлять ИТ как стратегическим потенциалом предприятия;
- специалисты, занимающиеся поиском системных решений для оптимизации специальных функциональных задач;
- менеджеры отдельных хозяйственных подразделений, которые должны использовать ИТ в силу логики своей хозяйственной деятельности, чтобы удовлетворять запросы клиентов, снижать издержки и т.д.;
- менеджеры служб бухгалтерско-финансового учета, если таковые предусмотрены организационной структурой предприятия;
- поставщики ИТ, которые должны предлагать услуги в строгом соответствии с проблемными установками своих потребителей;
- собственное информационно-технологическое подразделение.
Предприятия решают вопросы внедрения СППР, используя два варианта:
1. Первый заключается в том, что фирма создает внутрифирменный информационно-технологический участок, который предлагает услуги и нефирменному рынку, доказывая тем самым возможность рентабельного использования своих мощностей.
|
|
|
2. Большая часть собственного информационно-технологического персонала переводится в распоряжение вновь создаваемых дочерних компаний или совместных предприятий, или отдается на аутсорсинг.
Проблемы, возникающие при внедрении СППР:
- повышение роли высшего менеджмента в управлении информационно-технологическим потенциалом;
- повышение знаний у высшего руководства фирмы в области информационных технологий, для принятия компетентных решений, в частности в отношении инвестиций;
- более эффективная организация информационных технологий и использование ее в производстве новых товаров и услуг;
- делегирование функций в сфере информационных технологий отделам и другим подразделениям.
В связи с ростом значения информационных технологий в обеспечении успеха руководство должно в настоящее время найти ответы на следующие два вопроса:
1. Точно определить, какой вклад должна внести информационная технология в процесс производства товаров и услуг.
2. Кто должен выполнять различные функции, связанные с обслуживанием информационных технологий.
III. ВЛИЯНИЕ ВНЕДРЕНИЯ СППР НА УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ.
Влияние внедрения СППР на управление предприятием состоит в следующем:
1. Децентрализация и рост информационных потребностей.
Ориентация на максимальное сближение с клиентом потребовала от предприятий перехода к горизонтальным, децентрализованным структурам. Принятие решений в условиях децентрализации привело к резкому росту потребностей в информации относительно процесса производства товаров и услуг.
2. От обработки данных через информационные системы к управлению знаниями.
Уже давно информационные технологии применяют не только как средство обработки данных, но и для извлечения информации для нужд пользователя.
3. Интеграция децентрализованных систем.
Сейчас информация на предприятиях обрабатывается в рамках самых разнообразных систем. Обеспечение их широкой доступности для всех сотрудников и облегчение тем самым принятия творческих решений может стать важным фактором успеха для многих предприятий.
4. Прогнозирование путей развития информационных технологий.
Капиталовложения в информационные технологии влекут за собой многочисленные последствия: с одной стороны, они открывают определенные перспективы; с другой – могут лишить предприятие некоторых возможностей в будущем из-за зависимостей, связанных с быстрыми технологическими изменениями.
5. Психологический фактор.
Естественно, что новая технология повышает производительность, помогает фирме добиться лучших хозяйственных результатов, но не всегда персонал фирмы воспринимает процесс автоматизации адекватно.
6. Проблема кооперации и коммуникации.
Изготовители информационной техники должны формировать предложения не только в узко специализированных терминах, но и почувствовать себя на месте менеджера.
Дата добавления: 2021-03-18; просмотров: 71; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!