Виды вопросов в соответствии с решаемыми задачам

Опросные методы основаны на получении словесной информации от испытуемых. К ним можно отнести беседу, интервью, анкетирование.

Достоинствами опросных методов являются:

	быстрота получения информации,
	возможность получения информации в широких пределах заданной тематики,
	возможность математической обработки полученной информации,
	сравнительная легкость получения большого количества данных.

Общие требования к опросным методам:

	соответствие вопросов целям и задачам исследования;
	адекватное отражение измеряемых характеристик в содержании вопросов;
	нейтральность и однозначность вопросов, обеспечивающие наибольшую объективность ответов;
	доступность и понятность вопросов;
	самостоятельность ответов;
	доверительная психологическая обстановка при опросе.

Беседа – метод, предусматривающий прямое или косвенное, устное или письменное получение психологической информации путём речевого общения о деятельности испытуемого, в которых объективируются свойственные ему психологические явления.

Метод беседы применяется:

а) при изучении личности ребенка, его прошлой жизни, домашней обстановки, его родителей, товарищей, интересов и т.д.;

б) при применении других методов исследования для получения дополнительных данных (подтверждение, уточнение того, что было выявлено);

в) при первоначальном знакомстве, когда начинается какое-либо исследование.

Беседа может быть: стандартизированная (точно сформулированные вопросы, которые задаются всем опрашиваемым) и нестандартизированная (вопросы ставятся в свободной форме).

Существует ряд требований к беседе как методу. Первое – непринужденность. Нельзя превращать беседу вопрос. Наибольший результат приносит беседа в случае установления личного контакта исследователя с обследуемым человеком. Важно при этом тщательно продумать беседу, представить ее в форме конкретного плана, задач, проблем, подлежащих выяснению. Метод беседы предполагает наряду с ответами и постановку вопросов обследуемыми. Такая двусторонняя беседа дает больше информации по исследуемой проблеме, чем только ответы испытуемых на поставленные вопросы.

Интервью – вид беседы, при которой ставится задача получить ответы опрашиваемого на определенные (обычно заранее приготовленные) вопросы. В этом случае, когда вопросы и ответы представляются в письменной форме, имеет место анкетирование.

Метод анкети́рования — психологический вербально-коммуникативный метод, в котором в качестве средства для сбора сведений от респондента используется специально оформленный да список вопросов — анкета.

Виды анкетирования

По числу респондентов

Групповое анкетирование — опрашиваются несколько респондентов;
Аудиторное анкетирование — методическая и организационная разновидность анкетирования, состоящая в одновременном заполнении анкет группой людей, собранных в одном помещении в соответствии с правилами выборочной процедуры;
Массовое анкетирование — участвуют от сотни до нескольких тысяч респондентов (на практике работа трудоёмкая, а результаты менее корректны).

По полноте охвата

Сплошное — опрос всех представителей выборки.
Выборочное — опрос части представителей выборки.

По типу контактов с респондентом

Очное — проводится в присутствии исследователя-анкетёра;
Заочное — анкетёр отсутствует:

Рассылка анкет по почте;
Публикация анкет в прессе;
Публикация анкет в Интернете;
Вручение и сбор анкет по месту жительства, работы и т. д.

Правила составления вопросов

Каждый вопрос должен быть логичным и отдельным.

Запрещено употребление малораспространённых, малопонятных слов и специальных терминов.
Вопросы должны быть краткими.
При необходимости вопрос может сопровождаться пояснением, но сама формулировка должна оставаться лаконичной.
Вопросы должны быть конкретными, а не абстрактными.
Вопросы не должны содержать подсказку. Если в нём упомянуты возможные варианты ответов, то их список следует дать полным.
Формулировка вопроса должна предотвратить получение шаблонных ответов.
Вопрос не должен принуждать респондентов к неприемлемым для них ответам.
Язык вопросов не должен вызывать отвращение (к примеру, быть слишком экспрессивным).
Недопустимы вопросы суггестивного (внушающего) характера.

Виды вопросов в соответствии с решаемыми задачам

Закрытые — открытые

Закрытые (структурированные) вопросы предполагают выбор ответа из списка. Закрытые вопросы могут быть дихотомическими («да/нет») или же с множественным выбором, то есть предоставлять более двух вариантов ответа. Ответы на закрытые вопросы легко поддаются обработке; недостатком же можно считать высокую вероятность необдуманности ответов, случайный их выбор, автоматизм у респондента.
Открытые (неструктурированные) вопросы оправданы на стадии проб, пилотажа, определения области исследования и в качестве контроля. Ответы на открытый вопрос позволяют выявить динамику мнений, оценок, настроений, ценностных ориентаций и пр. Например: «Что Вы включаете в понятие „хороший сервис“»?

При обработке открытых вопросов можно столкнуться с определенными трудностями: проблемы с кодированием и занесением в таблицы; проблемы с отсутствием ответов, высказанные мнения и оценки респондента могут быть связаны с какими-то неизвестными исследователям рамками сравнений.

Субъективные — проективные

Субъективные вопросы спрашивают респондента об его отношении к чему-либо или о его поведении в определённой ситуации.
Проективные вопросы спрашивают о третьем лице, не указывая на респондента.

Дата добавления: 2021-02-10; просмотров: 149; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

Мы поможем в написании ваших работ!