Конфликты в системе «взрослые - дети»
Формула конфликта
Конфликт = проблема, причина конфликта + стороны, участники конфликта + конфликтная ситуация + повод (инцидент)
Проблема, причина конфликта чаще всего проистекает из двух сфер - сферы отношений либо сферы деятельности.
Сторонами, участниками конфликта могут становиться две стороны одной личности, несколько личностей или несколько групп.
Конфликтная ситуация развивается по стадиям конфликта.
| Динамика конфликта | ||
| Предконфликтная (латентная) стадия | Стадия конфликтного взаимодействия | Постконфликтная стадия |
| Стадия ухудшения эмоциональных состояний, нарастания напряженности, ухудшения отношений | На этой стадии происходит обострение всех противоречий между его участниками и используются все возможности для победы в противоборстве. Главная задача состоит в том, чтобы любой ценой нанести как можно больший вред противнику | Стадия улучшения (либо сохранения напряженных) отношений и эмоционально-психологических состояний. Часто завершение конфликта характеризуется тем, что обе стороны осознали безрезультативность продолжения конфликта. |
Поводом (инцидентом) к конфликту чаще всего выступают конфликтогены - слова или действия, провоцирующие конфликт.
Виды конфликтов
| Внутриличностный | Межличностный | Внутригрупповой или личностно-групповой | Межгрупповой |
| В качестве участников выступают две стороны одной личности | Принимают участие две или несколько личностей | Конфликтуют личность и группа либо несколько группировок в группе | Конфликтуют две или несколько групп |
|
|
|
Что повышает напряжение?
- перебивание; игнорирование эмоционального состояния;
- принижение;
- поиск виноватых;
- переход на «личность».
Что нужно делать, чтобы избежать нарастания напряжения?
- правило справедливого отношения к инициатору (внимание, доброжелательность);
- не расширять предмет ссоры;
- оставаться в рамках спорной проблемы и не переносить его ни на что другое;
- контролировать эмоции;
- правило обезличенного спора (избегать переход на «личность»).
Типы основных конфликтов в детском оздоровительном лагере (ДОЛ):
- Конфликты в системе «взрослые - взрослые»;
- Конфликты в системе «взрослые - дети»;
- Конфликты в системе «дети - дети».
Конфликты в системе «взрослые - взрослые»
| Причины | Варианты предупреждения и разрешения конфликта | ||
| Вожатый – Администрация / обслуживающий персонал | |||
| Нарушения норм жизнедеятельности ДОЛ (как вожатыми, так и детьми); недовольство условиями труда/ проживания. | - Компромиссный подход к разрешению ситуации, привлечение СтВ к решению конфликта; - Обращение за консультацией к более опытным вожатым. - Обратите внимание на ваши отношения с завхозом, зав.столовой, мед. персоналом. Это те люди, хорошие отношения с которыми могут значительно облегчить вашу работу в лагере. | ||
| Невыполнения должностных обязанностей, требований администрации | - Четкое знание своих функциональных обязанностей; - Наличие четких договорных отношений (подписанный договор). | ||
| Нарушение субардинации | - Демонстрация неагрессивного и непротестного поведения во взаимодействии с представителями администрации. | ||
| Вожатый – СтВ
| |||
| Независимо от того, что стало причиной конфликта: личные интересы, либо сфера деятельности, следует сразу устранить недопонимание. Наедине высказать свою позицию, услышать мнение оппонента. Если не решить вопрос самостоятельно, то ваша проблема может «обрасти» сплетнями и усугубить ситуацию. | |||
| Вожатый – Родитель | |||
| Претензии со стороны вожатых: - Не выполняют требования вожатых; - Проявление агрессии по отношению к другим детям; - Порча лагерного имущества; - Нарушение режимных моментов, предписанных администрацией ДОЛ. | - Не предъявлять сразу весь комплекс претензий, не обвинять ребенка и родителей в плохом воспитании; - Четко сформулировать собственные требования к деятельности и поведению ребенка, без обвинения его на личностном уровне; - Правильно объяснить родителям, дав понять суть сформулированных педагогических требований. | ||
| Претензии со стороны родителей: - Недостаточное внимание уделяется индивидуальным запросам ребенка; - Плохо организована жизнедеятельность детей; - Жалобы ребенка на условия проживания и питания; - Конфликты ребенка с другими детьми. | - Правильно выстраивать общение с родителями (умение выслушать, не проявлять агрессию); - Показать условия проживания (при возможности), меню, режим дня и программу летнего отдыха; - Узнать об индивидуальных особенностях ребенка и попросить совета, как поступить в сложившейся ситуации (плохо засыпает, первый раз в лагере и сторонится детей, плаксивый или «тяжелый на подъем» и т.п.); - Привлекать в случае необходимости «независимого третьего» в лице СтВ. Совместными усилиями осуществить поиск наиболее продуктивного решения. | ||
| Вожатый – Вожатый / воспитатель
| |||
| Конкуренция лидеров в вожатском отряде | - Четкое распределение обязанностей между напарниками-вожатыми. | ||
| Разница темпераментов | - Необходимо решить возможную причину еще до заезда в лагерь путем проведения социометрии; - Проявить терпение и уважение к индивидуальным особенностям другому человека. | ||
| - Недостаточное освоение вожатым элементарных основ своей профессиональной деятельности; - Лень/страх одного из вожатых в отряде (нежелание работать); - Разные представления о сущности вожатской работы и т. п. | - Восполнение самостоятельно, либо с помощью более опытных вожатых / методиста «пробелов» в знаниях; - Определение общей цели, составление общего плана работы на день и смену вместе с напарником; - Делегирование обязанностей между напарниками; - Умение слышать и воспринимать мнение и взгляды другого человека. | ||
| Конкуренция за любовь детей | - Создание ситуации успеха, чтобы повысить авторитет напарника. - Разделить обязанности, чтобы оба вожатых были равноправными участниками в рабочем процессе. | ||
| Конкуренция между отрядами | - Избегать насмешки и упреков в адрес другого вожатого; - Проявлять поддержку и делиться идеями мероприятий и игр. | ||
Конфликты в системе «взрослые - дети»
|
|
|
| Причины | Варианты предупреждения и разрешения конфликта | ||
| Вожатый - Ребенок
| |||
| Нарушение дисциплины | - В начале сезона четко определить режим дня, ознакомить с требованиями и правилами внутри отряда (лагеря) и соблюдать их в течение смены. | ||
| Невыполнение ребенком поручений | - Установление с ребенком доверительных отношений. Избегать давления на ребенка, чрезмерного интереса к его личности, т.к. ребенок может «закрыться» и избегать контакта, и открыто демонстрировать протестное поведение. | ||
| «Любимчики» и «аутсайдеры» | - Не выделять в коллективе кого-то из детей. Все дети равны и отношение к ним должно быть одинаковым. | ||
| Администрация/ обслуживающий персонал - Ребенок
| |||
| Конфликт такого типа возникает из-за нарушения отдыхающими детьми правил лагеря, нарушения режимных моментов, порчи имущества и т.п. Нельзя, чтобы персонал лагеря отчитывал ребенка за какой-либо проступок, для этого отведите ребенка в сторону/ комнату, и сами переговорите с работником ДОЛ. Ребенок - развивающаяся личность, и этой личности нельзя нанести вред. При возникновении конфликта, узнайте у ребенка почему он поступил именно так, объясните ему свою позицию и необходимость соблюдения правил.
 Мы поможем в написании ваших работ! | |||