Из 100 опрошенных студентов – 80 предпочли бы обратиться за помощью юристов, 20 решили справиться самостоятельно или с помощью интернета.
7. Услугами какого типа предприятий общественного питания Вы чаще всего пользуетесь?
а) ресторан,
б) столовая,
в) кафе-бистро,
г) сети ресторанов быстрого питания,
д) употребляю только собственноручно приготовленные блюда;
8. С какими нарушениями прав потребителей при оказании услуг общественного питания Вы сталкивались?
а) несоответствие приготовленного блюда заказанному,
б) несоответствие комплекса услуг предприятия общественного питания его типу (например: в ресторане отсутствует музыка, низкая культура обслуживания, непрофессионализм персонала и т. д.),
в) некачественное приготовление блюда,
г) отказ в обслуживании,
д) иное;
9. Был ли Вам причинен вред при употреблении некачественных продуктов питания?
а) да, после приобретения в продуктовых магазинах,
б) да, воспользовавшись услугами предприятий общественного питания,
в) нет;
10. Пытались ли Вы отстаивать свои права в случае приобретения некачественных продовольственных продуктов или оказания Вам некачественной услуги в сфере общественного питания?
а) да, защищал свои потребительские права самостоятельно,
б) да, обращался за защитой своих прав в организации по защите прав потребителей,
в) да, обращался за защитой своих прав в Роспотребнадзор,
г) нет, не пытался;
11. Каким был результат Вашего обращения в связи с недостатками, обнаруженными в товарах (услугах):
а) требования были удовлетворены в полном объеме,
|
|
|
б) требования были удовлетворены частично,
в) был получен отказ в удовлетворении требований;
12. Если Вам было отказано в удовлетворении претензионных требований, укажите, по какой причине:
а) обладал недостаточными знаниями о своих правах,
б) не знал сроки предъявления требований в отношении недостатков товаров (работ, услуг),
в) иное;
13. Могли бы Вы защитить свои права самостоятельно, если бы располагали более полной информацией по правам потребителей?
а) да,
б) нет;
14. В случае отказа продавца удовлетворить Ваши требования в связи с покупкой некачественного продукта, предпримите ли попытку восстановить свои нарушенные права, обратившись в суд?
а) да,
б) нет;
15. Знаете ли Вы, что граждане-потребители освобождаются от уплаты госпошлины по искам, связанным с нарушением их прав?
а) да,
б) нет;
16. Как Вы оцениваете качество и уровень обслуживания в продуктовых магазинах и в организациях, оказывающих услуги в сфере общественного питания на территории Саратовской области?
а) высокий,
б) средний,
в) низкий;
17. Знакомитесь ли Вы с информацией для потребителей, размещенной на информационных стендах в магазинах и в организациях, оказывающих услуги в сфере общественного питания?
|
|
|
а) да, всегда обращаю на это внимание,
б) нет, не считаю необходимым;
18. Знаете ли Вы о существовании консультационного центра и пунктов для потребителей в структуре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области», об их деятельности по консультированию и информированию потребителей товаров и услуг?
а) да, иногда пользуюсь консультационными услугами центра или пунктов для потребителей,
б) не знал, но при необходимости, обязательно буду обращаться к ним за помощью;
19. В целях повышения потребительской грамотности каким образом Вам было бы удобней получать информацию по вопросам потребительского законодательства?
а) размещение памяток на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области»,
б) информирование через средства массовой информации,
в) распространение методических материалов и информационных буклетов,
г) иное.
Задание 5
По итогам консультирования гражданина подготовьте следующие исковые заявления: о расторжению договора купли-продажи автомобиля, о возмещении вреда причиненного в связи с заливом квартиры, о защите прав потребителей, о признании сделки купли-продажи квартиры недействительной в связи с нарушением правил преимущественной покупки доли квартиры и переводе прав покупателя на истца (фабула придумывается студентом исходя из судебной практики данной категории дел)
|
|
|
5.1. о расторжению договора купли-продажи автомобиля
В городской суд г. Калуги
Истец: Скворцова Ольга Ивановна проживающая: г. Калуга, ул. Южная, 17, кв.5
Ответчик: Богатюк Олег Степанович проживающий: г. Калуга, проспект свободы, 20
Сумма иска 400 000 рублей
Исковое заявление
о расторжении договора купли-продажи автомобиля
17 мая 2020 года между мной и ответчиком Богатюк О.С. был заключен договор купли-продажи транспортного средства Ниссан Кашкай, 2016 год выпуска, VIN хххххххххххххххххх, ответчик получил в оплату автомобиля указанную в договоре сумму, что оформлено распиской и передал автомобиль о чем составлен акт приема передачи от 03 марта 2020 г. До заключения и при заключении договора ответчик не сообщил мне о наличии обременений, прав третьих лиц на продаваемый автомобиль, о чем отсутствуют указания в договоре купли-продажи. 10 августа 2020 г. мне стало известно, что автомобиль Ниссан Кашкай, 2016 год выпуска, VIN хххххххххххххххххх, находится в залоге у Нетишина Ивана Павловича на основании договора залога от 10 марта 2020 года заключенного с Богатюк О.С. Решением суда № 148/2 от 15 апреля 2020 г. на автомобиль наложено взыскание, он изъят у меня судебным приставом-исполнителем. В соответствии со статьей 460 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар свободным от любых прав третьих лиц, за исключением случая, когда покупатель согласился принять товар, обремененный правами третьих лиц. Неисполнение продавцом этой обязанности дает покупателю право расторжения договора купли-продажи, если не будет доказано, что покупатель знал или должен был знать о правах третьих лиц на этот товар. В соответствии со статьей 461 Гражданского кодекса РФ, при изъятии товара у покупателя третьими лицами по основаниям, возникшим до исполнения договора купли-продажи, продавец обязан возместить покупателю понесенные им убытки, если не докажет, что покупатель знал или должен был знать о наличии этих оснований.
|
|
|
На основании изложенного, руководствуясь статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ,
Прошу:
Расторгнуть договор купли-продажи года между мной и Богатюк О.С. транспортного средства Ниссан Кашкай, 2016 год выпуска, VIN хххххххххххххххххх Взыскать в мою пользу с Богатюк О.С. в счет возмещения убытков сумму 400 000 руб.
Приложение:
1.Копия искового заявления
2. Квитанция оплаты госпошлины
3. Копия ПТС
4. Копия договора, акта приемки-передачи и расписки
5. Договор залога транспортного средства
6. Документ, подтверждающий обращение к ответчику о досудебном решении16 декабря 2020
Скворцова О. И.
5.2. О возмещении вреда причиненного в связи с заливом квартиры,
В Михайловский районный суд
Алтайского края
Истец: Шапченко Ирина Ивановна,
адрес: 658960, с. Михайловское,
ул. 7 ноября, д. 78, кв. 5
Ответчик: Костомарова Валентина Сергеевна,
11.04.1982 года рождения,
адрес: 658960, с. Михайловское,
ул. 7 ноября, д. 78, кв. 10,
идентификаторы истцу не известны
Цена иска: 185 000 руб.
Исковое заявление
о возмещении ущерба от залива квартиры
02.10.2021 г. в квартире № 5, расположенной по адресу: с. Михайловское, ул. 7 ноября, д. 78, и принадлежащей мне на праве собственности, произошел залив. В результате залива причинен значительный ущерб моему имуществу.
Залив произошел из расположенной выше квартиры № 10 (2 этаж). Собственником квартиры является Ответчик, Костомарова Валентина Сергеевна. Причина залива установлена работниками Управляющей компании по управлению многоквартирным домом. Авария вызвана течью радиатора отопления в жилой комнате квартиры № 10. Указанный радиатор собственник заменил самостоятельно. И, видимо, неправильно.
В результате действий собственника квартиры № 10 причинен значительный ущерб следующему имуществу в квартире № 5:
потолок S= 0,5-0,15 м. – вздутие, трещины (гипсокартон), отслоение штукатурки.
стены (обои) – отслоились, по левой стене плесень, трещины и вздутие, пол (паркет) – вздутие по всей площади комнаты, межкомнатная дверь перекошена, не закрывается.
Принадлежащей мне мебели причинен следующий ущерб: телевизор Samsung (перегорел), ковер натуральная шерсть (деформирован), диван угловой (требуется замена обивки), шкаф Kommandor (вздутие, трещины, деформирована дверь).
Я предложила ответчику возместить причиненный ущерб, однако, получила отказ. Для оценки ущерба я привлекла фирму «Легатис». За оказанные ими услуги выплатила 10 000 руб. В соответствии со ст. 15 ГКРФ указанная сумма должна быть возмещена ответчиком.
В результате ремонт принадлежащей мне квартиры и замена мебели произведена мною самостоятельно за счет собственных средств. Общая сумма составила 175 000 руб., в том числе 30 000 – оплата по договору подряда за осуществление ремонтных работ (убытки, подлежащие возмещению по ст. 15 ГК РФ). Подробный расчет прилагаю.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 15, 1064 ГК РФ,
Прошу:
Взыскать с Костомаровой Валентины Сергеевны денежные средства за причиненный материальный ущерб и убытки в связи с заливом принадлежащей мне квартиры в размере 185 000 руб.
Приложение:
Квитанция об уплате госпошлины
Выписка из ЕГРН о праве собственности на квартиру
Акт обследования квартиры после затопления
Отчет ООО «Легатис» об оценке стоимости затрат на восстановление квартиры после затопления
Договор на проведение оценки ущерба, копия приходного кассового ордера об оплате услуг
Договор подряда о выполнении ремонтных работ
Квитанции о приобретении строительных материалов
Товарный чек (квитанция) о приобретении телевизора, шкафа, межкомнатной двери
Договор установки натяжного потолка
Уведомление о направлении копии искового заявления и документов ответчику
Шапченко И.И. 15.12.2020 г.
5.3. О защите прав потребителей,
Мировому судье Белогорского городского
судебного участка № 3
Истец: Петросухов Сергей Васильевич,
зарегистрированный по адресу:
676850, г. Белогорск, ул. Ясеневая, д. 257
Тел. 894754898721
Ответчик: ООО «ТеплоВод»,
658300, г. Белогорск, ул. Ленина, д. 37,
ОГРН 112596234852, ИНН 168746165135
Цена иска: 65 500 руб.
Исковое заявление о защите прав потребителя
21 апреля 2020 г. истец и ответчик, ООО «ТеплоВод», заключили договор подряда № 41985. По условиям договора Исполнитель (ООО “ТеплоВод”) взяло на себя обязательство выполнить до 1 сентября 2020 г. кровельные работы в частном доме по ул. Ясеневая, д. 257. Работы по договору выполнялись силами и материалами ответчика. Исполнитель окончил и сдал работу 31 августа 2020 г. Я полностью рассчитался с ответчиком 01 сентября 2020 г. безналичным способом.
Однако 02 сентября 2020 г. я обнаружил, что крыша пропускает воду. На момент приемки работы я не знал и не мог знать о недостатках. Ведь была солнечная, ясная погода. И уже 02.09.2020 г. я установил, что ответчик выполнил работу с недостатками. Они являются существенными, поскольку пропуск воды связан с использованием ответчиком некачественных материалов. Это подтверждает заключение экспертной организации, к которой я обратился 03.09.2020 г.
В соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право отказаться от договора и требовать возмещения убытков. Поскольку я воспользовался услугами эксперта, расходы на проведение экспертизы являются убытками (10 000 руб.). И подлежат возмещению ответчиком.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Причем независимо от того, заявил ли такое требование потребитель.
Действиями ответчика мне причинен значительный моральный вред: с 02 сентября 2020 г. и по настоящее время я испытываю значительные сложности с ликвидацией последствий некачественных работ. И все это в плохих погодных условиях.
Для получения юридической помощи я обратился в ООО «Праворуб». По договору оказания юридических услуг юрист составил исковое заявление о защите прав потребителя. Стоимость услуги составила 5 000 руб.
Руководствуясь ч. 6 ст. 29 Закона “О защите прав потребителей”,
Прошу:
Взыскать с ООО «ТеплоВод” стоимость оплаченных мною работ по договору подряда в размере 55 500 руб., убытки за проведение экспертизы качества выполненных работ в размере 10 000 руб. компенсацию причиненного мне неправомерными действиями ответчика морального вреда в размере 25 000 руб. Взыскать с ООО «ТеплоВод» расходы по составлению искового заявления в размере 5 000 руб.
Приложение:
Договор подряда № 41985 от 21.04.2020
Квитанция от 01.09.2020 г. о переводе денежных средств по договору № 41985
Претензия к ООО «ТеплоВод» от 03.09.2020, уведомление о вручении
Договор оказания услуг с ООО «Праворуб», копия приходно-кассового ордера о внесении денежных средств
Заключение ООО “Оценка Макс” о качестве выполненных работ.
Договор с ООО “ОценкаМакс” на проведение экспертизы качества выполненных работ.
Уведомление о направлении ответчику копий документов с описью вложения.
15 декабря 2020 г. Петросухов С.В.
Дата добавления: 2021-02-10; просмотров: 47; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!