Системные свойства организации

ОРГАНИЗАЦИЯ КАК СИСТЕМА

Понятие системы и классификация систем

Системный подход к исследованию организаций строится на ис­пользовании категории «система». Существует множество определе­ний этого понятия, приведем два наиболее удачных.

Система — это набор направленных к достижению общей цели и функционирующих как единое целое взаимосвязанных элементов.

Система — это единство взаимосвязанных и взаимовлияющих элементов, расположенных в определенной закономерности в про­странстве и во времени, совместно действующих для достижения общей цели.

Таким образом, атрибутами системы являются наличие совокуп­ности тесным образом взаимосвязанных объектов, их упорядоченное расположение и общая цель функционирования. Сопоставляя с изло­женным выше, можно заключить, что система — это организация в ста­тике. Примерами систем могут быть система отношений, представле­ний, социальная система — как коллектив работников и т.д.

Системы классифицируют по ряду признаков.

По иерархии уровня сложности:

— 1-й уровень — уровень статической организации или уровень оснований, который отражает взаимодействия между элементами целого. В качестве примеров систем этого уровня можно привести стро­ение прибора или единицы любого оборудования, строение живого организма, любой фирмы и т.д.;

— 2-й уровень — уровень простой динамической системы с зара­нее запланированными обязательными движениями, иначе называе­мый уровнем часового механизма. Примерами таких систем могут быть Солнечная система, включая механизм ее функционирования, смена времен года, жизненный цикл «бабочка — куколка — личинка — бабоч­ка» и т.д.;

— 3-й уровень — уровень информационной системы с управляемым циклом обратной связи, иначе называемый уровнем термоста­та. К системам этого уровня относятся холодильник, термостат, робототехнические устройства, гибкие производственные системы, меха­низм поддержания устойчивости физиологических функций живого организма и т.д.; /

— 4-й уровень — уровень живого одноклеточного организма с са­мосохраняемой структурой. Уровень клетки — это первая ступень, на которой происходит разделение живых и неживых систем. Примера­ми могут служить любые одноклеточные организмы;

— 5-й уровень — уровень растений. Эти системы отличает доволь­но низкая способность восприятия информации;

— 6-й уровень — уровень животных, которые характеризуются подвижностью, целенаправленным поведением, наличием нервной си­стемы и мозга, но не обладают «самосознанием»;

— 7-й уровень — уровень индивидуального человеческого орга­низма, который отличается самосознанием, наличием языка как сред­ства общения, способностью создавать, воспринимать и интерпрети­ровать сложные символы;

— 8-й уровень — уровень социальной системы, под которой понимают группу людей, целенаправленно объединяющих свою дея­тельность;

— 9-й уровень — уровень трансцендентальных систем, которыми называют организации во Вселенной, существующие в виде различ­ных структур, которые пока не познаны и вряд ли могут быть позна­ны. Их познание — дело будущего.

Эта классификация отражает единство организационных начал в природе и человеческом обществе.

По степени восприятия влияния внешних факторов:

— открытые системы, которые обмениваются с окружающей средой информацией, энергией или материалами;

— замкнутые (закрытые) системы — это системы, внутреннее состояние которых не зависит от внешней среды.

Примерами открытых систем могут быть любые живые организ­мы или фирмы. Действительно, любая фирма в процессе функциони­рования вступает во взаимодействие с поставщиками, потребителями, конкурентами, пытается приспособиться к изменениям, происходящим н деловой среде. Основными частями открытой системы являются вхо­ды, процесс преобразования входов, а также выходы. Входами называют потоки информации, энергии и материалов, ведущие из внешней среды в систему, а также совокупность факторов и явлений, воздействующих на процессы в системе. Вторая часть сис­темы — это операции, процессы или каналы, связанные со входами. Система должна быть устроена так, чтобы необходимые процессы (производственные, материально-технического снабжения, подготов­ки кадров и т.д.) воздействовали в определенном порядке на каждый вход для достижения желаемого выхода. Выходами считают продук­ты деятельности системы. По выходам можно судить о степени достижения целей, поставленных перед системой.

Абсолютно замкнутых систем не существует, но при определен­ных условиях, когда влияние внешних факторов настолько мало, что им можно пренебречь, некоторые системы можно рассматривать как замкнутые, например племена аборигенов, живущие изолировано в джунглях. Аналогично нет и абсолютно открытых систем. Открытая и закрытая системы — это научные категории, позволяющие отразит! степень влияния внешней среды на функционирование конкретных систем. Представители различных школ менеджмента до 60-х гг. про­шлого века не учитывали влияние на организацию конкуренции, вку­сов потребителей, изменений в экономической и политической жизни региона и страны в целом. Подход с точки зрения закрытой системы строился на том, чтобы наилучшим образом использовать ресурсы, принимая во внимание только происходящее внутри организации.

В настоящее время в экономическом анализе все организации рассматриваются как открытые системы, и считается, что окружающая среда является главным фактором их успехов и неудач.

По содержанию:

— технические, включающие станки, оборудование, компьютеры и другие устройства. Набор решений в таких системах ограни­чен, и последствия решений обычно предопределены;

— биологические, включающие флору и фауну планеты. Набор решений в них также ограничен, однако последствия решений часто оказываются непредсказуемыми;

— социальные, включающие различные группы людей. Набор ре­шений в них значительно шире, а последствия решений мало­ предсказуемы. В качестве примеров социальных систем можно назвать системы государства, общества, образования, системы оплаты, торговли, досуга и т.д.

По происхождению:

— естественные, возникшие в результате протекания природных процессов без целенаправленного участия человека, в том числе растения, животные;

— искусственные, включающие созданные людьми организации, в том числе фирмы, предприятия, органы власти, продукцию промышленных предприятий.

По предсказуемости поведения:

— детерминированные, которые функционируют по заранее за­данным правилам, с заранее определенным результатом, напри­мер технические системы;

— стохастические, поведение которых носит вероятностный ха­рактер, например биологические или социальные системы.

По сложности:

— простые, у которых одна цель и отсутствует внешнее действие. Простые системы являются неживыми;

— сложные — имеют совокупность целей и выполняют заданную функцию. Сложные системы — это живые системы или создан­ные живыми системами: вирус, бактерия, сообщество организ­мов, биосфера, человек и произведенные им материальные системы (машины, механизмы, хозяйственные системы и раз­личные социальные организации).

Сложные системы в отличие от простых способны к поиску, вы­бору и реализации решения, кроме того, они обладают памятью.

Системы, в которых наблюдается перенос вещества, энергии и ин­формации между элементами внутренней среды, между внутренней и внешней средой и которые могут изменяться во времени, называют­ся динамическими.

По уровню организованности:

— хорошо организованные — это системы, в которых исследова­тель может выделить все элементы, связи и зависимости между элементами и целями системы. Как правило, к таким систе­мам относят технические системы;

— плохо организованные (диффузные системы) — это системы, в которых сложно четко выделить элементы, связи и зависи­мости между элементами и целями системы. Как правило, вы­явленные закономерности распространяются на поведение та­ких систем с какой-то вероятностью.

По неустойчивости:

— равновесные системы — это системы, которые находятся в со­стоянии покоя под действием противоположно направленных сил;

— слабо равновесные системы — это системы, которые под дей­ствием небольших изменений внешней среды способны до­стичь состояния нового равновесия в новых условиях;

— сильно неравновесные системы — это системы, Очень чувстви­тельные к внешним воздействиям, системы, которые под действием даже небольших внешних сигналов могут перестраи­ваться непредсказуемым образом.

По материальности:— материальные — это совокупность материальных объектов, объединенных некоторой формой регулярного взаимодействия ] или взаимозависимости для выполнения заданной функции (живые организмы, любые технические системы и т.д.);  

— абстрактные — это информационные, знаковые системы, явля­ющиеся продуктами познавательной деятельности (планы, гипотезы, теории, система химических элементов и т.д.).

Системные свойства организации

Организации как системы обладают следующими свойствами: целенаправленностью, целостностью, эмерджентностью, гомеостазисом, структурностью.

Целенаправленность предполагает наличие общей цели функционирования или развития элементов системы.

Цель технических систем состоит в удовлетворении определен­ных потребностей людей. Целью любой биологической системы явля­ется выживание. Цели социальных систем различны и более подробно рассмотрены в последующих темах.

Целостность — это внутреннее единство системы.

Это свойство предполагает следующие следствия:

— целое первично, а части вторичны;

— части образуют неразрывное целое так, что воздействие на любую из частей влияет и на все остальные;

— каждая часть имеет свое определенное назначение с точки зре­ния цели функционирования целого;

— целое ведет себя как нечто единое, независимо от уровня слож­ности.

Например, целостностью обладает организм любого живого суще­ства, несмотря на сложность и многокомпонентный состав. Целостны­ми являются технические системы, например автомобиль, компьютер, поэтому в случае поломки какого-то узла эти системы будут функцио­нировать неправильно или вовсе перестанут работать.

Целостной считают эффективно функционирующую фирму, со­стоящую из совокупности подразделений, каждое из которых выпол­няет определенный перечень функций; при этом деятельность каждо­го подразделения направлена на достижение общих целей организации. Фирму можно представить также как социотехническую систему, включающую в качестве компонентов технологию, организацию производства и коллектив работников. Целостность фирмы обеспечивается связями между подразделениями или другими выделенными ком­понентами. Поэтому, например, внедрение нового высокопроизводительного оборудования может потребовать сокращения штатов работников, их переобучения, изменения производственной структу­ра организации и т.д.

Целостностью обладает семья как социальная группа, которую отличает общий бюджет, общее хозяйство, распределение функций, общая  система социальных ценностей, культура, при этом каждый человек обладает своей индивидуальностью. Аналогичным образом целостностью обладает неформальная группа, коллектив работников, где  поведение личности зависит от сложившихся в группе социальных норм.

Эмерджентность — это наличие у системы качественно новых свойств, которые отсутствуют у ее составных частей.

Например, вода обладает принципиально другими свойствами, чем водород и кислород в отдельности. Компьютер, автомобиль и другие  технические системы способны выполнять функции, которые не Выполняют их составные части, не соединенные между собой. Семья как целостное образование способна к воспроизведению потомства, что невозможно для каждого ее члена в отдельности. Коллектив работников, состоящий из специалистов разного профиля, способен произво­дить сложную продукцию, разрабатывать и реализовывать стратегию развития фирмы.

Гомеостазис — это свойство устойчивости, благодаря которому система всегда стремится восстановить нарушенное равновесие, ком­пенсируя изменения, возникающие под влиянием внешних факторов.

Примером .гомеостазиса является механизм поддержания посто­янной температуры тела человека независимо от температуры внеш­ней среды; проявлением гомеостазиса можно назвать также борьбу Живого организма с болезнью, что обычно называется иммунитетом. (Сопротивление неформальных групп переменам в организации также есть проявление гомеостазиса и представляет большую проблему для руководства организации. Неприятие неформальной группой какого-либо подразделения нового сотрудника также есть форма проявления гемеостазиса. Социально-психологическими причинами этого могут быть различия по возрасту, уровню образования, социальным ценно­стям и т.д. между новым сотрудником и сложившимся коллективом.

Формой выражения гомеостазиса социальной системы может быть также следующая ситуация. Если сотрудник организации не вы­полняет правила внутреннего трудового распорядка, он выводит организацию из состояния равновесия. Руководство пытается воздействовать на него путем разъяснительной "беседы или наказания. Если, на смотря на это, сотрудник продолжает нарушать установленные прави­ла, организация освобождается от такого работника, восстанавливав таким образом, нарушенное равновесие.

Структурность, т.е. прерывность, возможность выделения составляющих системы.

Это означает, что любая система состоит из более мелких ,систем (подсистем) и сама является частью более крупной системы.

Подсистема — это автономная часть системы, которая в определенных условиях рассматривается как неделимая. Например, в живой организме выделяют пищеварительную, нервную системы, системы дыхания, кровообращения. Каждая из этих систем состоит из совокупности органов. Аналогично в структуре фирмы можно выделить финансовую, производственную, коммерческую службы, службу управления персоналом и т.д. В свою очередь каждая служба состоит из рядя подразделений. В финансовой службе можно выделить финансовый отдел, бухгалтерию, планово-экономический отдел и т.д.

Организация и управление,

Управление — это элемент и функция организованных систем различной природы, обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их про грамм и целей.

Согласно этому определению, в системах любого уровня можно! выделить управляющую и управляемую подсистемы. Каждая из них имеет определенную самостоятельность и собственное предназначе­ние.

Управляющая часть, или иначе субъект управления — это орган, вырабатывающий и осуществляющий управляющее воздействие.

Орган — это структурная часть организации, наделенная самосто­ятельными функциями. Он поддерживает выходы системы на уровне,? удовлетворяющем заданным условиям ее функционирования.

В фирмах субъектами управления являются общее собрание акционеров, наблюдательный совет, правление, генеральный директор, руководители подразделений.

Объект управления — это часть системы, на которую направлено управляющее воздействие.

Объект управления выполняет основную ролевую функцию организации. Объектами управления могут быть организация в целом, под разделение, отдельный работник, производственный процесс и т.д.

Совокупность субъекта, объекта управления, связей между ними, и также  процессов, обеспечивающих их заданное функционирование, называется системой управления.

На основе этого определения можно указать другой подход к выделению подсистем системы управления, согласно которому опреде­лит- четыре подсистемы: методологию управления, структуру управ­ам пи, процесс управления и технические средства управления.

Методология управления включает цели и задачи, законы и принципы управления, функции, методы и технологии управления, а также практику управленческой деятельности.

Структура управления включает функциональную и организационную  структуру, схему организационных отношений и профессионализм  персонала.

Процесс управления представляет систему коммуникаций, разработку и реализацию управленческих решений, информационное обес­печение.

Технические средства управления включают компьютерную и организационную технику, сети связи, систему документооборота.

Сочетание методологии и процесса управления образует управ­ленческую деятельность, а структуры и технические средства управления — механизм управления.

Этот подход нельзя назвать бесспорным, однако он полнее раскрывает сущность и природу системы управления, иллюстрирует много­образие ее элементов и связей между ними.

Таким образом, связь между организацией и управлением состоит в следующем:

— управление в лице управляющей подсистемы само является упорядоченным целым — организацией в статике;

— управление как функция по поддержанию в допустимых пре­делах отклонений системы от заданных целей, может рассмат­риваться как часть организации, т.е. как организация в дина­мике;

--- организация как процесс упорядочения выступает как функ­ция управления и, таким образом, является частью управле­ния

 Обобщая сказанное, можно заключить, что управление есть часть организации, а организация как процесс есть часть управления.

Контрольные вопросы

1. Что общего и в чем различия между понятиями «система» и «органи­

 

2. Что используется в качестве критерия сложности при распределении систем по иерархии уровня сложности?

3. Приведите примеры открытых и закрытых, детерминированньп и стохастических систем.

4. Всегда ли систему можно однозначно считать детерминированно! или стохастической?

5. В чем сущность и взаимосвязь свойств целостности и эмерджентности? Приведите примеры проявления их для биологические и социальных систем. .

6. Раскройте взаимосвязь свойств целостности и гомеостазиса. Про иллюстрируйте свой ответ примерами.

7. Какова роль руководителя фирмы, исходя из системных свойст] организации?

8. Подумайте, в чем сущность использования системного подхода к ре шению проблем? Ответ проиллюстрируйте примерами.

9. Приведите примеры субъекта и объекта управления в технических биологических и социальных системах.

Рекомендуемая литература

Акимова Т.А. Теория организации: учеб. пособие. М.: ЮНИТИ-ДАН/ 2003.

Голубков ЕЛ. Системный анализ как методологическая основа приня тия решений // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. № ; С. 95—115.

Зонов В Л., Гаврилин Ю. Ф., Каточков В.М. Исследование систем управле

ния : учеб. пособие. Челябинск : Изд-во ЮУрГУ, 1998. Латфуллин Г.Р., Райченко А.В. Теория организации : учебник для вузо]

СПб.: Питер, 2004. Пригожий А.И. Методы развития организаций. М.: МЦФЭР, 2003. Смирное Э.А. Основы теории организации : учеб. пособие для вузов. М.

Аудит; ЮНИТИ, 1998. Теория организации: учебник / под ред. В.Г. Алиева. М. : Экономик;

2003.

 

---

Дата добавления: 2021-02-10; просмотров: 243; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!