Модель существующего бизнеса — модель обратного реинжиниринга
Теоретики реинжиниринга бизнес-процессов рассматривают обратный реинжиниринг с точки зрения моделирования существующего состояния бизнеса. Моделирование является заключительным процессом обратного реинжиниринга, основанным на результатах диагностики и аналитических процедур состояния хозяйственной деятельности.
Обратный реинжиниринг основан на использовании двух моделей — П-модели и О-модели:
1)моделирование на основе прецедентов - прецедентная, или П-модель. Эта модель является внешним представлением предприятия и используется для определения приоритетных процессов (прецедентов), подлежащих реинжинирингу;
2)объектное моделирование - О-модель. Моделируется функциональная иерархия предприятия и то, как прецеденты распределяются через подсистемы, соответствующие функциональным подразделениям предприятия.
Моделирование на основе прецедентов: П-модель Прецедент - последовательность трансакций в системе, выполняемых для получения измеримой потребительной ценности для некоторого индивидуального субъекта бизнес-системы.
Трансакция - неделимое множество действий, которые либо выполняются целиком, либо не выполняются вообще. Она запускается при получении системой стимула от субъекта или при наступлении определенного момента времени. Трансакция состоит из набора решений и действий.
Существует большое количество вариантов хода событий, поэтому, чтобы сделать П-модель более выразительной, целесообразно группировать варианты хода событий. Если не группировать конкретные прецеденты, то получится огромное количество вариантов и модель станет малопонятной.
Субъект обозначает роль, которую кто-то или что-то может играть по отношению к бизнесу. Так обозначают все то в окружении, что взаимодействует с бизнесом и подлежит моделированию (клиенты, поставщики и т.д.).
П-модель - внешняя модель, которая показывает, как внешнее окружение взаимодействует с бизнесом. Она описывает бизнес так, как он виден извне, то есть как он воспринимается теми, кто хочет его использовать (потребители, собственники и пр.).
Объектное моделирование: О-модель
Объектное моделирование осуществляется для создания объектной модели существующего бизнеса. На этом этапе моделируется только функциональная иерархия предприятия и то, как прецеденты распределяются через подсистемы, соответствующие функциональным подразделениям предприятия.
При разработке образа будущего создается первая грубая модель бизнес-процессов, которые предполагается улучшить в ходе реинжиниринга. Результат используется в качестве входа для обратного реинжиниринга.
П- и О-моделирования зависят друг от друга. Сначала строится П-модель. Когда она становится стабильной, то начинают О-моделирование.
Результатом обратного реинжиниринга является модель текущего состояния бизнеса, представленная П- и О-моделями. На практике при выполнении обратного реинжиниринга целесообразно использовать только те средства, которые помогают в достижении наилучшего результата, и отбросить те, которые замедляют работу. Последовательность этапов отражения текущего состояния и построения модели существующего бизнеса иллюстрируется данными табл. 3.
Таблица 3 - Модель существующего бизнеса
| Этап | Спецификация целей |
| Построение П-модели | |
| 1. Выявление субъектов | Нечто является субъектом бизнеса, если оно находится вне моделируемой части бизнеса; взаимодействует с этим бизнесом тем или иным способом и если существуют его типичные экземпляры. Типичные субъекты — это клиенты предприятия, партнеры, поставщики и т.д. |
| 2. Выявление прецедентов | Правильно, если прецедентов будет от 10 до 20. Типичными прецедентами бизнеса являются маркетинг и продажа продукта, разработка продукта, поддержка пользователей, производство |
| 3. Определение приоритетных прецедентов | Бизнес-процессам, которые являются критическими для работы команды по реинжинирингу, дается приоритет. К числу приоритетных прецедентов следует отнести те, которые обладают некоторыми из следующих характеристик: —оказывают наибольшее влияние на клиентов бизнеса — с большой вероятностью приведут к радикальным улучшениям — имеют проблемы при реализации в существующем бизнесе — могут быть быстро улучшены; —улучшение которых окажет наибольший эффект на внутреннюю структуру самого бизнеса |
| 4.Описание приоритетных прецедентов | Каждый приоритетный прецедент модели должен быть полностью описан. Прецедент можно описать неформально. Одновременно с описанием прецедентов описываются и их субъекты, благодаря чему можно четко определить интерфейс между прецедентами и субъектами |
| 5.Выбор метрик | Метрики—это ключ к увеличению эффективности выполнения прецедента, так как они помогают понять действительные цели реинжиниринга. Выбирать метрики нужно с точки зрения клиента |
| 6. Обсуждения | Когда описания прецедентов достигли относительного состояния, следует провести обсуждения. Важно, чтобы представители всех точек зрения согласились с полученным списком прецедентов |
| Построение 0-модели | |
| 1. Выявление подсистем | Большая часть предприятий на сегодняшний день имеют функциональную иерархическую структуру, которая может быть промоделирована выделением одной подсистемы на каждую функциональную единицу |
| 2.Описание прецедентов в терминах подсистем | Определив подсистемы, следует заново описать каждый прецедент взаимодействующих подсистем. Необходимо понимать, в терминах какие подсистемы участвуют в потоке событий для каждого прецедента |
| 3.Анализ результатов | Когда команда по реинжинирингу достигла согласия во взглядах на то, как протекают события в приоритетных прецедентах, следует провести оценку каждого из них. Обязательно нужно выполнить следующие действия: — измерить параметры существующих прецедентов в соответствии с выбранными метриками — «прогнать» прецеденты по одному и критически рассмотреть ход событий — основываясь на значении метрик существующих прецедентов, можно идентифицировать проблемы и ограничения, связанные с ними — исследовать краткосрочные рационализаторские предложения по улучшению существующих прецедентов — определить существующую информационную поддержку — провести «инвентаризацию» существующих знаний и областей компетенции сотрудников — попытаться определить требования к будущим изменениям прецедентов |
Некоторые специалисты полагают, что не обязательно создавать модель существующего бизнеса, лучше начать все с нуля. Конечно, можно предложить изменения в бизнесе без проведения обратного реинжиниринга, но без адекватной картины текущего положения дел на предприятии не удастся найти лучшие пути для ее изменения. Если участники команды по реинжинирингу поймут нынешнюю ситуацию в бизнесе, то они смогут избежать неэффективных путей при изменении этого бизнеса.
Дата добавления: 2021-01-21; просмотров: 172; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!