Анализ восприятия компании целевыми группами
Краткая характеристика организации
Медицинский центр «Философия красоты и здоровья» был создан в 2005 году на базе санатория-профилактория «Мотовилиха». Сегодня это современный многопрофильный комплекс с коллективом высокопрофессиональных специалистов и медицинским оборудованием мирового уровня, сочетающий в себе следующие направления:
- поликлиника с отделениями терапии, хирургии, педиатрии, неврологии, гинекологии;
- отделение лечебной косметологии и эстетической медицины;
- отделение профилактических осмотров;
- операционное отделение
- дневной стационар;
- клинико-диагностическая лаборатория (первая лаборатория в пермском крае, получившая Международный сертификат качества EQAS (США);
- клиника репродукции.
Диагностическое, лечебное и косметологическое отделение насчитывает более 300 единиц, среди которых аппараты экспертного уровня – Nicolet (США) и TSA (Израиль) в неврологии, Тредмил и холтеровские мониторы в кардиологии и другие.
Прием ведут более 500 специалистов в разных областях медицины, большинство из которых – врачи первой и высшей категории, а также кандидаты и доктора медицинских наук.
Клиника «Философия красоты и здоровья» постоянно развивается. Только у нас есть такие уникальные предложения, как:
1. независимая военно-врачебная экспертиза;
2. нейрофизиологическая диагностика заболеваний центральной и периферической нервной системы на электронейромиографе Viking QUEST (Nicolet Biomedical);
|
|
|
3. квалифицированная помощь врача-фониатра.
Общая численность персонала составляет 542 человека. В компании работает 5 отделов, в том числе и детский.
Рассмотрим организационную структуру детского отделения на рисунке 1:
Рисунок 1 – Организационная структура детского отделения в АО «МЦ «Философия красоты и здоровья»
Медицинский центр «Философия красоты и здоровья» активно работает по системе Добровольного медицинского страхования, проводит профилактические осмотры сотрудников предприятий, реализует целый ряд диагностических, лечебных и реабилитационных программ.
Корпоративная идеология организации
Корпоративная идеология АО «МЦ «Философия красоты и здоровья»:
Миссия – «Способствовать высокому качеству жизни, здоровью и благополучию, оказывая индивидуально каждому пациенту качественную медицинскую помощь».
Ценности компании:
– высокий уровень сервиса,
– высококвалифицированный и опытный персонал,
– индивидуальный подход к каждому пациенту или клиенту,
– передовые медицинские технологии.
Целевая группа на внешнем рынке труда:
Медицинские работники, имеющие высшее медицинское образование и имеющие опыт работы в медицинских учреждениях и организациях.
|
|
|
Социально-демографический портрет целевой группы:
Женщина (или мужчина), в возрасте от 25 до 50 лет, средний уровень дохода, имеющий высшее образование в сфере медицины и здоровья.
Целевая группа на внутреннем рынке труда:
Мужчина или женщина, в возрасте от 25 до 55 лет, имеющий средний уровень дохода, имеющий высшее или неоконченное высшее образование (медицинское), осуществляющий трудовые обязанности в АО «МЦ «Философия красоты и здоровья».
На внутреннем рынке компания продвигает такие ценности в отношениях с персоналом:
Рисунок 2 – Ценности АО «МЦ «Философия красоты и здоровья» на внутреннем рынке
Начальник каждого отделения АО «МЦ «Философия красоты и здоровья» активно принимает участие в жизни коллектива, представляет их интересы перед директором центра.
Анализ восприятия компании целевыми группами
Для оценки восприятия компании целевыми группами было проведено анкетирование работников детского отделения. В анкетировании приняли участие все 14 человек. Вопросы анкетирования представлены в приложении 1.
1 блок анкеты посвящен оценке знаний структуры организации, ее миссии и ценностей.
|
|
|
Результаты опроса показали, что почти все сотрудники знают структуру компании, но сформулировать миссию смогли только 7 сотрудников.
8 сотрудников из 14 смогли перечислить основные ценности компании.
Только 50% сотрудников 7 человек) данного отдела ознакомлены с изменениями в документах, регламентирующих их работу (см. рис.3):
Рисунок 3 –Распределение ответов сотрудников АО «МЦ «Философия красоты и здоровья» на внутреннем рынке на вопрос о процессе осведомления с изменениями в документах, регламентирующих их работу
Полученные результаты свидетельствуют о вполне достаточной осведомленности работников данного отдела компании о структуре, миссии и ценностях компании, однако изменения во внутренних документах компании доносятся до работников данного отделения не в полной мере.
Второй блок анкеты посвящён анализу корпоративной культуры и психологического климата организации.
Коллектив компании как главную ценность воспринимают только 6 сотрудников. Свободу на работе ощущают 11 сотрудников данного отделения.
Участие коллег в решении повседневных задач отметили 10 сотрудников.
80% сотрудников отметили, что в данном коллективе возникают конфликты с коллегами.
|
|
|
Третий блок вопросов анкеты посвящен анализу качества коммуникаций в компании. Говоря об обратной связи от руководителя, ее отметили только 10 из 14 сотрудников детского отделения.
Новости компании на портале или сообществах читают только 5 сотрудников. Основная информация внутри отделения передается по устным каналам связи.
Четвертый блок анкеты посвящен оценке уровня удовлетворенности и лояльности сотрудников компании. Результаты по данному блоку следующие:
1. Удовлетворены оборудованием своего рабочего места 13 из 14 сотрудников.
2. Ощущают себя на своем месте только 12 сотрудников.
3. Удовлетворены уровнем вознаграждения - 9 сотрудников.
4. Удовлетворены льготами и социальным пакетом - 12 сотрудников.
5. Одобряют правила внутреннего распорядка компании все 14 человек данного отдела.
6. Советуют данную компанию в качестве работодателя 12 сотрудников данного отделения.
7. Об увольнении из данной компании ни один из сотрудников не задумывался.
Таким образом, по результатам анкетирования, можно сделать такие выводы:
- в компании сотрудники достаточно осведомлены о структуре, миссии и ценностях компании;
- изменения во внутренних локальных актах компании доносятся до сведения сотрудников с опозданием;
- в коллективе компании уровень сплоченности можно оценить как средний, организованность – на среднем уровне, коллективизм – на среднем уровне;
- в коллективе не часто возникают конфликты, это означает, что в нем отсутствует напряженный психологический климат, т.е. причин для конфликтов не достаточно;
- в компании не хватает платформы для более налаженной коммуникации между всеми сотрудниками. Вся информация внутри коллектива распространяется в устной форме;
- не все сотрудники удовлетворены уровнем вознаграждения в компании, однако при этом лояльность персонала достаточно высокая;
- коллектив компании как главную ценность воспринимают только 6 сотрудников – это говорит о том, что больше половины сотрудников детского отделения не ощущают себя как главную ценность.
Эти проблемы могут сказываться на снижении лояльности персонала в компании и снижении уровня мотивации труда.
Рекомендации
Проанализировав сайты поиска работ в г. Пермь, было установлено, что на данный момент в компании открыты 10 вакансии. На рисунке ниже представлено одна из таких вакансий:
Рисунок 4 – Объявление об открытой вакансии «Врач» на сайте https://ru.jooble.org
Дата добавления: 2021-01-21; просмотров: 40; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!