На рабочем месте промоутеру запрещено

ИНСТРУКЦИЯ для промоутера

По проведению дегустации ТМ Садочок

Задачи мероприятия:

- познакомить потребителей с продуктом;

- привлечь внимание потребителей путем качественной консультации и дегустации;

- формирование знания и лояльности потребителей к продукции ТМ Садочок;

- побуждение потребителя к покупке;

- повышение уровня продаж в торговых точках (стимулировать тестовую покупку, переключение с брендов-конкурентов)

Количество рабочих дней/ часов/ даты работы:

Период : 05.09-28.09.2014

Дни недели : Пятница - Воскресенье

Время работы: Пятница с 16:00 до 20:00

Суббота, Воскресенье с 12:00 до 12:00

Перерывы: Пятница:

промоутер1 18.00-18.10, 19.00-19.05.

промоутер2 18.15-18.25, 19.10-19.15.

Суббота и Воскресенье:

промоутер1 14.00-14.10, 15.00-15.05.

промоутер2 14.15-14.25, 15.10-15.15.

Механика проекта

Стандартная дегустация. В торговой точке работают ДВА промоутера. Один находится возле брендированной стойки, предлагая попробовать новый продукт, а второй в соковом ряду, приглашая людей на дегустацию и показывая новинку на полке.

А. Промоутер возле полки с продукцией :

· Встречает всех посетителей ТТ с улыбкой.

· Консультирует покупателей по продукту

· Информирует о возможности принять участие в дегустации.

Б. Промоутер за дегустационной стойкой:

· Приглашает потребителей принять участие в дегустации продукта.

· Консультирует о качествах и преимуществах продукта.

· Следит за наличием дегустационного материала.

ЦА : Мужчины/Женщины до 55 лет со средним и выше среднего уровнем доходов

Основная цель проведения акции :
- познакомить с новым продуктом;
- побудить к покупке;
- стимулировать продажи;

Речевой модуль

Промоутер у полки с продукцией

Русский язык

Встречайте новинку от Садочка!

Новый яблочно-гранатовый нектар от «Садочка» - ароматный и освежающий, а еще невероятно вкусный и питательный.

Его оригинальный вкус, который соединил сладость яблока и терпкость граната, понравится и детям, и взрослым!

Яблоко и гранат несут в себе безоговорочную пользу для нашего здоровья в комплексе - оздоравливая организм и укрепляя иммунитет. Эти фрукты пополняют наши запасы витаминов, что крайне важно в преддверии зимы, а также помогают снизить уровень «плохого» холестерина и положительно влияют на пищеварение. Особенно это сочетание полезно детям, ведь эти продукты восполняют дефицит железа и считаются отличной профилактикой анемии.

Українська мова

Зустрічайте новинку від Садочка!

Новий яблучно-гранатовий нектар від «Садочка» - ароматний та освіжаючий, а ще неймовірно смачний і поживний.

Його оригінальний смак, який поєднав солодкість яблука і терпкість граната, неодмінно сподобається і дітям, і дорослим!

Яблуко та гранат несуть в собі беззаперечну користь для нашого здоров’я у комплексі – оздоровлюючи організм і зміцнюючи імунітет. Ці фрукти поповнюють наші запаси вітамінів, що вкрай важливо напередодні зими, а також допомагають знизити рівень «поганого» холестерину та позитивно впливають на травлення. Особливо це поєднання корисне дітям, адже ці продукти заповнюють дефіцит заліза і вважаються відмінною профілактикою анемії.

Требования к персоналу

- Девушки, возраст 18-25 глет;

- Речь чистая – русский, украинский (без суржика).

- Приятная внешность.

Требования к внешнему виду промоутеров:

Промоутер в униформе является лицом торговой марки и потому его внешний вид и действия должны быть безупречными.

- Униформа должна быть чистой и отглаженной

- Обязательное наличие всех элементов промо-формы

- Лицо: кожа чистая, не проблемная;

- Макияж: дневной, аккуратный, неброский;

- Руки: всегда чистые, проведение дегустации исключительно в перчатках!;

- Маникюр: ногти чистые ухоженные, французский маникюр либо прозрачный лак для ногтей;

- Волосы: аккуратно собраны в хвост или косу;

- Из украшений разрешаются: нательный крестик, обручальное кольцо;

- Обувь – чистая, с закрытым носком, без блестящих элементов и декора, высота каблука – средняя (удобно должно быть работать в течение рабочего дня). Допустимы балетки. Допустимые цвета – черный, белый.

Перед началом работы

1. Промоутеры появляются в ТТ минимум за час до начала работы (в первый день работы ТТ, за 1,5 часа)

2. О прибытии на точку, оповещают супервайзера.

3. Получают на складе промо-стойку, подарочный фонд, продукт для дегустации и необходимые для работы материалы, пересчитывают все материалы.

4. Собирают промо-стойку

5. По очереди переодеваются (промо-стойку без присмотра оставлять категорически запрещается!!!)

6. Готовят дегустацию в соответствии с требованиями (см. инструкцию по проведению дегустации)

7. За 10 минут до начала работы, все промоутеры должны быть в промо-форме, промо-стойка собрана, подарки подготовлены.

8. Когда все пункты выполнены, супервайзеру отправляется смс сообщение, либо осуществляется звонок для информирования его о готовности точки к старту.

Обязанности промоутера, требования к работе:

Знать текст промоутера, а также дополнительную информацию по продукту.
Знать цену на товар (уточняет непосредственно в ТТ, где работаете). Строго следовать механике акции.
Быть вежливым и доброжелательным.
Прилагать все усилия, чтобы у потребителя остались наилучшие впечатления от ТМ.
Бережно относиться к выданным материалам.
Правильно и внимательно заполнять отчетную ведомость. Ведомость находится постоянно у Промоутера на руках и предъявляется по требованию Супервайзеру или представителю Клиента.
Промоутер должен заполнять отчётную ведомость каждый день. В конце рабочей недели промоутер сдаёт супервайзеру отчетность по розданной продукции, количеству контактов и количеству продаж. Отчёты в твёрдой форме собираются и передаются супервайзеру.
У промоутера всегда должен быть «Лист контроля», в котором проверяющие (Супервайзеры Агентства, менеджеры Агентства, сотрудники Клиента) могут оставлять свои комментарии и замечания, обязательно с точным указанием даты, комментариев и замечаний и своих ФИО и должности.
Промоутер должен следить за тем, чтобы в ТТ в продаже находилась продукция, а также роздаточные информационные буклеты.
Промоутер в течение всего рабочего времени находится на ТТ, в установленном месте. При крайней необходимости промоутер может покинуть рабочее место на 5 минут максимум, но только при получении разрешения у Супервайзера и не оставляя стойку без присмотра.

На рабочем месте промоутеру запрещено

- есть, пить, курить, жевать жевательную резинку, разговаривать с персоналом, разговаривать по мобильному телефону (исключением является разговор с Супервайзером или координатором проекта), вести разговоры с сотрудниками ТТ или потребителями на отвлеченные темы;

- опаздывать или покидать ТТ раньше времени;

- создавать конфликтные ситуации;

- менять форму одежды, механику акции без разрешения Супервайзера.

- проводить параллели и сравнивать ТМ с другими ТМ. На все вопросы типа «а что лучше…» промоутер должен отвечать: «Я представитель ТМ ….. и могу предоставить исчерпывающую информацию о продукции данной ТМ;

- своими действиями и высказываниями вредить имиджу ТМ;

- использовать подарочный фонд либо другие промо-материалы не по назначению.

Окончание рабочего дня

По окончанию рабочего дня, промоутеры:

- пересчитывают все дегустационные материалы;

- собирают промо-стойку, все материалы складывают в специальную тележку, обматывают упаковочной пленкой (есть на складах);

- на тележку крепят записку с надписью «Подарочная акция ТМ ….»

- в тележке оставляют записку с записанными остатками;

- у охраны подписывают акт приема-передачи, с перечнем всех материалов, оставляемых на складе;

- сразу после выхода из магазина, сообщают супервайзеру следующую информацию:

1. Кол-во оставшейся дегустационной продукции.

2. Наличие продукции в продаже

С инструкцией ознакомлен/а_______________________________________________

Дата___________________ Подпись_____________________

Дата добавления: 2021-01-20; просмотров: 58; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

Мы поможем в написании ваших работ!