Определите вариант последовательности действий менеджера в данной ситуации.
Николай С., проработав в страховой компании около года в должности экономиста, был назначен на должность руководителя отдела страхования гражданской ответственности. Этому способствовал ряд важных обстоятельств, которые учитывались руководством компании при принятии такого решения.
Николай С. имел хорошее образование, знал иностранные языки, был коммуникабелен, энергичен, исполнителен. За время работы в компании он очень вырос как специалист, продемонстрировав незаурядные способности. Однако первый же рабочий день Николая С. в качестве руководителя не удался. Если в целом коллектив отдела встретил его доброжелательно, то одна из опытных сотрудниц Валентина Григорьевна демонстративно отказалась признать нового руководителя. В ответ на просьбу Николая С., которую он адресовал всем сотрудникам, о представлении ему для ознакомления отчетов о работе за минувший месяц, Валентина Григорьевна заявила следующее:
«Я работаю в отделе двадцать лет. Ваш предшественник на посту руководителя отдела Иван Михайлович, которого мы недавно с почестями проводили на пенсию, никогда не проверял мою работу. Он всегда был уверен в моей квалификации и исполнительности. За работу, которую я выполнила в эти годы, меня неоднократно поощряли. Недоверие ко мне как к специалисту с вашей стороны меня оскорбляет».
15. Приведите примеры различных способов стимулирования персонала в банковских
|
|
|
учреждениях
16. Опишите пример из своего жизненного опыта, когда Вы наблюдали использование
руководителем различных методов управления
17. Опишите случай из вашей жизни, когда Вы использовали невербальные коммуникации для
решения ситуации
18. Опишите пример из своего жизненного опыта, когда Вы наблюдали принятие руководителем управленческого решения.
19. Составьте план подготовительной работы по организации совещания.
20. Приведите пример межличностного конфликта. Был ли разрешен данный конфликт?
Предложите свои методы разрешения конфликта.
Преподаватель Т.С. Еремичева
Дата добавления: 2021-01-20; просмотров: 318; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!