Распределение вопросов по группам компетенций
ГАПОУ СО «Каменск-Уральский техникум торговли и сервиса»
БИЛЕТ
экзаменационной работы
по дисциплине «Основы менеджмента и управления персоналом»
Раздел 1 «Основы управления персоналом»
Фамилия студента –
Таблица кодировки заданий:
| 1 буква фамилии | А | Б | В | Г | Д | Е | Ё |
| Ж | З | И | К | Л | М | Н | |
| О | П | Р | С | Т | У | Ф | |
| Ч | Ц | Ч | Ш | Щ | Э | Ю, Я | |
| № задания | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
Перечень практических заданий
(выберите одно задание согласно таблице кодировки, лишние задания удалите)
Задание 1.
Опишите организацию соответствующую профилю выбранной специальности
| Профиль деятельности организации | |
| Название организации | |
| Форма собственности | |
| Вид собственности | Владелец работает в организации Владелец передал организацию в управление, кому |
| Дата основания (открытия) | |
| Местоположение (адрес) | |
| Количество сотрудников | |
| Режим работы | |
| Перечень оказываемых услуг | |
| Характеристика текучести кадров | Высокая, средняя, низкая – обоснование Причины текучести |
Тема 11. Управление составом персонала
Задание 2.1. Перечислите и опишите источники найма персонала в организации
| Внешние источники | |
| Внутренние источники |
Составьте квалификационные требования к персоналу организации
|
|
|
| № | Качественные характеристики | Существенные | Желательные | Противопоказания |
| 1 | телосложение | |||
| 2 | квалификация | |||
| 3 | интеллект | |||
| 4 | особые склонности | |||
| 5 | интересы | |||
| 6 | характер | |||
| 7 | мотивация | |||
| 8 | Условия: оклад, особые риски, вредные привычки |
Задание 2.
Опишите содержание процесса адаптации, применительно к Вашей организации
| Адаптация – это процесс приспособления человека к новой для него предметно-вещественной и социальной среде | |
| Первичная | Вторичная |
Разработайте матрицу адаптации для конкретной должности в организации
Например, матрица адаптации офис-менеджера (администратора) солона красоты или матрица адаптации мастера-стилиста. Должность выберите самостоятельно
| Должность в организации |
| Суть матрицы в ответе на 4 вопроса: | ||
| 1. Кого адаптируем | категории сотрудников: рядовые сотрудники, специалисты, молодые сотрудники, линейные руководители, руководители высшего звена, сотрудники удаленных офисов | |
| 2. Когда адаптируем | периоды: до выхода на работу, 1-й день, 1-я неделя, основной период, за 3 дня до окончания ИС, окончание ИС | |
| 3. Кто адаптирует | участники адаптации: служба персонала, наставники, руководители | |
| 4. Как адаптируем | инструменты и мероприятия по адаптации: welcome-тренинг, книга сотрудника, комплект новичка и т.д. и т.п.). | |
| Матрица адаптации
| |||
| Этапы | |||
| Мероприятия | |||
| Ответственное лицо | |||
| Сроки выполнения | |||
| Отметка о выполнении | |||
| Подпись ответственного лица | |||
| Примечание | |||
Задание 3.
Составьте план индивидуального развития сотрудника организации
| План индивидуального развития | |||||||
| ФИО сотрудника |
| ||||||
| Отдел |
| ||||||
| Должность |
| ||||||
| ФИО руководителя |
| ||||||
| Должность руководителя |
| ||||||
| Дата заполнения |
| ||||||
| Цели развития на год |
| ||||||
|
| |||||||
| Действия | Сроки | Выполнение | |||||
| Развитие на рабочем месте |
| ||||||
| Самообучение |
| ||||||
| Обучение на опыте других |
| ||||||
| Семинары, тренинги |
| ||||||
| Проекты, спецзадания |
| ||||||
| Обратная связь |
| ||||||
|
| |||||||
| Подпись сотрудника
| Подпись сотрудника | ||||||
Отнесите себя к одной из групп стрессоустойчивости, выполнив самодиагностику. Решение подтвердите примерами
| Тип | Стрессо неустойчивые | Стессо тренируемые | Стрессо тормозные | Стесо устойчивые |
| Адаптадия к серьезным, резким, но редким переменам (денежная реформа, переход на дистант) | нет | да | нет | да |
| Адаптация к незначительным, но частым переменам (изменения в расписании, смена привычного маршрута | нет | нет | да | да |
| Высокая стойкость к внешним переменам, но «раздражают» нарушение установленных правил | Трудно принять резкие перемены, могут, но трудно | |||
| Ваш тип | ||||
| Мероприятия для развития личной стрессоусточивости |
| |||
Задание 4
Выполните тест на определение индивидуального типа мотивации «Анкета на определение типа мотивации» (приложение)
| Тип мотивации (выберите) | Описание (характеристика) | |
| мой | Инструментальная Профессиональная Патриотическая Хозяйская Избегательная (люмпенская) | |
| коллеги | Инструментальная Профессиональная Патриотическая Хозяйская Избегательная (люмпенская) | |
Используя результаты теста, разработайте систему мотивации персонала (для себя или своего коллеги). Решение оформите в виде таблицы и/или схемы
|
|
|
|
| Система мотивации персонала |
| ||||||||||
|
|
|
|
| |||||||||
| Материальное стимулирование | Нематериальное стимулирование | |||||||||||
|
|
| |||||||||||
| Оплата труда | Соцпакет | Формализованные стимулы | Неформализованные стимулы | |||||||||
|
|
|
|
| |||||||||
Задание 5.
Выполните оценку персонала используя метод 360 градусов. Постройте профильную диаграмму. Сформулируйте вывод. За объект оценки возьмите себя и коллегу
АНКЕТА оценки персонала методом 360 градусов
| Ф. И. О. оцениваемого сотрудника | |
| Должность | |
| Подразделение | |
| Дата |
Уважаемый сотрудник!
Этот опрос поможет Вашему коллеге (оцениваемому) лучше понять свои сильные и слабые стороны, увидеть потенциал дальнейшего роста и развития. Никакие меры поощрения или наказания по результатам исследования приниматься не будут. Мы гарантируем анонимность и конфиденциальность.
В связи с этим просим Вас давать максимально правдивые, откровенные и обдуманные ответы. Если Вы по характеру взаимодействия с этим человеком не видите проявления некоторых аспектов поведения и не можете судить о том, как он ведет себя в описываемых ситуациях, пожалуйста, выбирайте ответ: «Не имею информации».
Кроме того, часть вопросов предполагает в качестве лучшего варианта ответ «Проявляет всегда», а некоторые – «Не проявляет никогда». Будьте внимательны! Есть также несколько вопросов, ответы на которые позволят нам оценить достоверность результата; в случае низкой достоверности опросный лист придется заполнять заново, что нежелательно.
Опрос занимает в среднем от 30 до 45 минут. Рекомендуем Вам заполнить анкету сразу же от начала до конца, не отвлекаясь. Так Вы сможете сэкономить время и повысить достоверность результатов. Вы можете оказать существенную помощь коллеге в понимании его сильных и слабых сторон и планировании дальнейшего развития и роста.
Спасибо Вам за искренние ответы!
| № | Вопрос | Ответы | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||
| 1 | Способен при необходимости принимать и отстаивать непопулярные решения | ||||||
| 2 | В случае появления проблем с клиентом решает их самостоятельно, стремится сделать это как можно быстрее | ||||||
| 3 | Понимает, что эффективность работы подчиненных зависит от их руководителя, стремится исправить ситуацию и предотвратить ее появление в будущем | ||||||
| 4 | При обосновании решения рассматривает как плюсы, так и минусы, правильно рассчитывает ресурсы | ||||||
| 5 | Повышает квалификацию только тогда, когда это предлагает руководство или отдел развития персонала | ||||||
| 6 | При расстановке приоритетов учитывает то, что принципиально важно для бизнеса и сложно в исполнении, поэтому такую работу стремится сделать сам, а остальное делегирует подчиненным | ||||||
| 7 | При появлении проблем стремится преодолеть их самостоятельно, находит несколько вариантов решения, умеет обосновать плюсы и минусы каждого из них | ||||||
| 8 | В случае длительного стресса умеет поддерживать хорошую психическую форму | ||||||
| 9 | Если возникает проблема, то в первую очередь тщательно анализирует причины и находит ответственных за их устранение | ||||||
| 10 | Коллеги и подчиненные часто обращаются к сотруднику за советом и помощью, с ним они чувствуют себя психологически комфортно | ||||||
| 11 | В случае появления проблем с клиентом по вине других людей или подразделений сразу переадресовывает его к виновнику проблемы | ||||||
| 12 | В сложных ситуациях легко раздражается, может быть резким в общении | ||||||
| 13 | Стремится получать максимально полную информацию о рынке, смежных сферах и эффективно использует эти данные | ||||||
| 14 | Умеет эффективно действовать в условиях неопределенности | ||||||
| 15 | Не допускает ошибок даже в мелких деталях | ||||||
| 16 | Позитивно характеризует компанию и ее ценности в разговорах с другими людьми | ||||||
| 17 | Умеет признавать свои ошибки и брать на себя ответственность за них | ||||||
| 18 | Никогда не раздражается, не проявляет отрицательных эмоций | ||||||
| 19 | Старается найти одинаковые интересы и общий язык с коллегами в решении совместных задач | ||||||
| 20 | Признает свою ответственность за результат | ||||||
| 21 | Проявляет стремление решить проблемы клиента, берет на себя ответственность в сложных ситуациях | ||||||
| 22 | Никогда и ни в какой форме не критикует решения руководства и стратегии компании | ||||||
| 23 | Не приветствует изменения, предпочитает проверенные, подтвержденные длительным опытом решения | ||||||
| 24 | Всегда готов пожертвовать своими интересами ради общих | ||||||
| 25 | В стрессовой ситуации не теряется, ищет и находит решения | ||||||
| 26 | Если проблемы с клиентом возникли из-за неправильных действий подчиненных, старается вовлечь их в решение, научить тому, как избегать таких ситуаций в будущем | ||||||
| 27 | Проактивен, заранее подстраивает работу своего подразделения под изменение стратегий компании | ||||||
| 28 | Видит взаимосвязь и взаимозависимость разных подразделений и функций в организации, понимает ее интересы в целом | ||||||
| 29 | Умеет анализировать возможности, риски, а также рассчитывать и планировать ресурсы | ||||||
| 30 | Никогда не стремится в конфликте перетянуть ситуацию в сторону своих интересов | ||||||
| 31 | Мотивирует людей, основываясь на их результатах | ||||||
| 32 | Считает, что сотрудники должны быть профессионалами и четко действовать в рамках своих обязанностей, в противном случае с людьми нужно расставаться | ||||||
| 33 | Никогда не бывает пристрастным к людям, всегда умеет избегать личных симпатий и антипатий | ||||||
| 34 | Умеет определять и учитывать индивидуальность подчиненного при взаимодействии и мотивации | ||||||
| 35 | Отличается системным подходом, видит интересы организации в целом и подразделений в частности | ||||||
| 36 | Выполняет преимущественно функции контроля, считает, что порицание и наказание – наиболее эффективные методы работы с людьми | ||||||
| 37 | Харизматичен, использует силу своей личности для того, чтобы мотивировать подчиненных | ||||||
| 38 | Подчиненные заметно прогрессируют с момента прихода этого человека в компанию | ||||||
| 39 | Заранее формирует штат персонала, правильно определяет потребность в сотрудниках | ||||||
| 40 | Настроен мотивировать персонал, грамотно выбирает соотношение поощрения и порицания | ||||||
| 41 | Умеет управлять конфликтом с позиции сотрудничества, то есть таким образом, чтобы все стороны были в максимальном выигрыше | ||||||
| 42 | Организует обучение и осуществляет коучинг своих сотрудников, развивает людей | ||||||
| 43 | Умеет концентрироваться на задаче, внимателен к мелочам | ||||||
| 44 | Знает внешнюю среду организации, конкурентов | ||||||
| 45 | Отстаивает свою позицию, если мнение собеседника считает неправильным, старается сократить беседу | ||||||
| 46 | Проявляет инициативу тогда, когда процесс действительно требует улучшения | ||||||
| 47 | В поведении и принятии решений учитывает ценности компании и ее интересы | ||||||
| 48 | Всегда проявляет инициативу, вносит рационализаторские предложения | ||||||
| 49 | Учитывает интересы исключительно своего подразделения, ведет конкурентную борьбу за ресурсы | ||||||
| 50 | Стремится решить проблему максимально быстро и эффективно, причем не всегда самостоятельно, а с привлечением экспертов (при необходимости) | ||||||
* Ответы:
1 – не имею информации (не могу оценить);
2 – проявляется всегда;
3 – проявляется в большинстве случаев;
4 – проявляется примерно в половине случаев;
5 – проявляется редко;
6 – не проявляется никогда.
Распределение вопросов по группам компетенций
| Показатель | № вопроса | Сумма баллов | Max балл | Относительный балл |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5=3/4*10 |
| А. Соблюдение корпоративных ценностей (вопросы 1–29, 43–50): | ||||
| клиентоориентированность | 11, 21, 26 | 18 | ||
| лояльность к организации, патриотизм | 16, 22, 47 | 18 | ||
| ориентация на результат, ответственность за него | 17, 20, 24, 49, 50 | 30 | ||
| инициативность | 23, 46, 48 | 18 | ||
| адаптивность, открытость новому | 27 | 6 | ||
| самостоятельность и навыки принятия решений | 14, 29 | 12 | ||
| понимание бизнес-среды | 13, 19, 28, 44 | 24 | ||
| устойчивость к процедурам и детальной работе | 15, 43 | 12 | ||
| стрессоустойчивость | 25 | 6 | ||
| стремление к общению и навыки коммуникации с людьми в организации | 12, 18, 19, 45. | 24 | ||
| Б. Управленческие навыки (вопросы 26–42): | ||||
| управление текущей работой | 30, 35, 41 | 18 | ||
| управление командой | 28, 33, 34 | 18 | ||
| планирование | 27, 29, 39 | 18 | ||
| обучение | 26, 32, 34, 38, 42 | 30 | ||
| мотивирование | 31, 33, 34, 36, 37, 40 | 36 | ||
Вывод: сотрудник соответствует/не соответствует занимаемые должности
Рекомендуемые направления профессионального развития сотрудника:
Задание 6
Дата добавления: 2021-01-20; просмотров: 99; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!