Какова особенность в проведении подобных туров?
Команда должна быть очень хорошо подготовлена. Как правило в гостиницах 3 и выше звезды или гостиницах бизнес-трэвел менеджера обслуживание должно быть на очень высоком уровне. Должна быть специальная уборка номера, горничная должна постоянно проветривать и протирать в номере, делать валет-сервис, рум-сервис. Всё это обсуждается с главным организатором. Здесь очень высокие требования к профессионализму. Требования Конференц Зала: размер зала и способы рассадки (класс, театр, кабаре). Для переговоров обязательны: вода, бумага, ручки, звукоизоляция, организация кофе-брейк. Обязательный дресс код для персонала, обязательно должны знать виды сервиса (английский, французский, немецкий, русский, американский).
А что Вам служит подспорьем для проведения таких туров?
Когда работаешь с киками-то иностранцами надо знать их особенности. Например, у Японцев очень высокие требования к безопасности. Когда они слушают и кивают не значит что соглашаются они просто принимают к сведению информацию. Ещё у них в языке нет буквы «л» вместо неё они говорят «р».
Какие самые интересные, смешные, курьезные моменты при проведении туров с подобной направленностью вы могли бы отметить?
Любовь Андреевна рассказала случай, который запомнился ей на всю жизнь. Приехали потомки декабристов и у них был тур по Москве, Иркутску и Якутску. Они везде побывали, и в музее декабристов, и посмотрели город. Хорошо что директор декабристов попросил их оставить отзыв и мы, когда вручали сувенир тоже попросили оставить отзыв. Дальше они уехали в Якутск. Вдруг через 2 дня звонок из Москвы с жалобой, что плохо обслужили и им не понравилось. Странно, у нас сказали что всё хорошо и понравилось. Мы сразу отправляем отзыв от гостиницы, от музея. Тишина. Через 2 дня звонят и говорят, что перепутали Иркутск с Якутском. Вот почему всегда надо брать отзыв.
|
|
|
Каковы отзывы туристов о проведенных Вами деловых туров?
Хорошие.
Какие ещё виды туров Вам интересны. Почему?
Сейчас в России начинает развиваться инсентив-туризм. Особенность таких поездок в том, чтобы посмотреть, поработать и узнать что-то новое.
Интервью провела: Ксения Домашенкина
Тема интервью: «Виды туризма. Деловой туризм»
Цель: Узнать у специалиста в данной сфере, что такое деловой туризм, как вид туризма, его особенности.
Интервьюируемая: Любовь Андреевна
Время и дата проведения интервью: 11:00-11:48, 6 ноября 2020 года.
Форма проведения интервью: Удалённая, аудиозвонок
Выводы по итогам интервью: Мне очень понравилось общаться с Любовью Андреевной. Это удивительный человек, который вдохновил меня и рассказал много интересного. Перед первым интервью у меня было большое волнение, но всё прошло хорошо и мне понравилось.
Дата добавления: 2020-12-22; просмотров: 70; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!