Менеджмент якості та управління продуктивністю операційної діяльності
Ая часть Операционного менеджмента
жирным шрифтом выделены вопросы на которые удалось найти точный ответ из шпор и книг;
в вопросах где только подчёркнут ответ – надеюсь что правильно, но сомневаюсь (нашла информацию подтверждающую правильность, но в другой формулировке, либо отвечала вроде как логично =Р )
неотмеченные никак вопросы и ответы – там где спорны вопросы/ответы, нет никакой точной подтверждающей инфы
21. Яка система управління поставками визнана найефективнішою для предметів залежного попиту Система фіксації обсягу
22. Яка система диспетчеризації передбачає завезення ресурсів невеликими партіями на момент потреби у них Система фіксації періоду
23. Що з переліченого не відноситься до переваг системи "точно у термін "?
Чтобы внедрить систему запасов «точно вовремя», менеджеры стремятся снизить ?влияние как внешних, так и внутренних возмущающих факторов (возможные отклонение в процессах).
24. За умов якої системи диспетчеризації отримав розповсюдження інформаційний механізм "КАНБАН"?
?«вытягивающая» система движения материального потока
25. Яке поняття передбачає звуження масштабу робіт, який необхідно знати працівникові з метою підвищення результативності праці?
26. Що з переліченого не є перевагою застосування вузько спеціалізованої праці?
27. Зміст якого поняття відображає така дефініція "визначення нормативного часу на основі послідовних спостережень за діяльністю одного працівника упродовж" кількох циклів"? Трудомісткість
|
|
|
Література [1; 2; 6; 28]
Управління проектами
Література [1; 2; 4–6; 9; 16; 24; 29]
1. У чому полягає сутність проектного підходу до управління організацією?
? а) підхід дозволяє організації сфокусувати увагу та сконцентрува-
ти зусилля на виконанні певного комплексу завдань;
б) підхід дозволяє організації сфокусувати увагу на виконанні
вузького комплексу завдань у суворо обмежених часових і бюд-
жетних рамках;
в) підхід спрямований на виконання стандартних завдань повсяк-
денної діяльності організації;
г) підхід слугує надійним інструментом під час здійснення процесу
проектування операційної системи організації.
2. Якому поняттю відповідає таке визначення: "комплекс операцій, зорієнтований на певний кінцевий результат за умов обмеження часу та бюджету на його реалізацію "? Проект
3. Які етапи життєвого циклу передбачають проекти?
а) планування ходу робіт за проектом, організація робіт, мотива-
ція працівників, контроль за реалізацією проекту;
б) аналіз ступеня реальності проекту, формування його концепції,
|
|
|
планування ходу робіт, реалізація проекту;
? в) формування концепції проекту, аналіз ступеня його реальності,планування ходу робіт, реалізація проекту;
г) отримання замовлення на реалізацію проекту, планування ходу
робіт, організація робіт і контроль, реалізація проекту.
4. Що таке післяопераційний перелік робіт?(поопераційний*)
а) перелік окремих операцій за проектом;
б) сукупність робіт організацій, розрахованих на певний проміжок часу;
в) перелік окремих операцій за проектом, розташованих за ознакою пріоритетності виконання;
г) ієрархічний перелік робіт і окремих операцій.
5. Недоліком якого методу планування та координації вели комасштабних проектів є неадекватність відображення взасмозв ’яз ків між роботами ?
а) структури поопераційного переліку робіт;
б) СРМ (critical path metod — методу критичного шляху);
в) діаграм Г. Гантта;
г) PERT (program evaluation and review technique — методу оцінки та розгляду програми).
6. Що з переліченого не належить до переваг застосування методів сітьового планування?
а) оцінка загальної тривалості та можливих часових меж затримки певних операцій, зазначених у проекті, які, у зв’язку з цим, потребують ретельного контролю;
|
|
|
? б) отримання інформації про критичні роботи з метою їх форсування;
в) застосування комп’ютерної техніки доцільне лише для великих проектів;
г) зручне для сприйняття графічне відображення складу, послідовності, взаємозв’язку операцій.
7. На сітьовому графіку дії (роботи), в ході яких споживаються ресурси та використовується час, позначаються:
а) вузловими точками;
? б) залежно від типу проекту— стрілками, вузловими точками або зірочками;
? в) стрілками; (сети PERT -стрелками)
г) зірочками.
8. На сітьовому графіку початок і закінчення дій (соб ытия), в ході яких не споживаються ані ресурси, ані час, позначаються
?а) вузловими точками; (сети PERT – дружочками)
б) зірочками;
в) стрілками;
?г) залежно від типу проекту — стрілками, вузловими точками або
зірочками.
??9. Яка з відповідей стосується резерву часу роботи на сітьовому графіку?
S = LS - ES = LF - EF
S = ( LS – позднее время начала работы)-( ES – раннее время начала работы)
S = ( LF – позднее время окончания работы )-( EF – раннее время окончания работы)
а) розраховується як різниця між тривалістю критичного та загального шляху з цією роботою;
?б) передбачає запас часу, що дозволяє прискорити виконання цієї роботи;
|
|
|
в) розраховується як різниця між тривалістю ненапруженого шляху та тривалістю цієї роботи;
г) наявність резерву часу є підставою для віднесення роботи до критичної.
10. На сітьовому графіку роботи, що проходять найдовший шлях, називаються:
а) критичними;
б) підкритичними;
в) ненапруженими;
г) резервними.
11. На сітьовому графіку роботи з великим резервом часу називаються: критичним шляхом
12. Який резерв часу мають критичні роботи? Не мають
Менеджмент якості та управління продуктивністю операційної діяльності
1. У чому полягає сутність активного підходу до менеджменту якості?
а) контроль за показниками якості лише у результатах роботи операційної системи;
б) контроль за показниками якості лише у “вхідних” ресурсах операційної системи;
? в) систематичний, розгорнутий менеджмент якості під час проектування та функціонування операційної системи;
г) періодичний менеджмент якості під час функціонування операційної системи.
2. Яке визначення відповідає поняттю якості? Це сукупність ознак які задовольняють потребу
а) сукупність ознак продукту або послуги, що визначають їх позитивні характеристики;
б) сукупність ознак і характеристик продукту або послуги, що
відображають їх конкурентну перевагу;
в) сукупність ознак і характеристик продукту або послуги, що
здатні задовольняти наявні або очікувані потреби;
г) сукупність ознак продукту або послуги, що визначають їх негативні
характеристики.
3. Під впливом яких факторів формується якість продукції за сучасних умов?
а) сприйнятливості до використання досягнень науково-технічного прогресу;
б) вивчення вимог споживачів;
в) інтенсивного використання творчих можливостей працівників;
г) під впливом усіх перелічених факторів.
4. До якої групи показників якості належать безвідмовність та ремонтопридатність?
а) надійність;
б) технологічність;
в) призначення;
г) безпека.
5. До методів оцінки якості належать:
а) експериментальні, органолептичні, соціологічні, експертних оцінок;
б) експериментальні, органолептичні, експертних оцінок;
в) експериментальні, органолептичні, соціологічні;
? г) експериментальні, органолептичні, соціологічні, експертних оцінок, техніко-економічних розрахунків, економіко-математичний, балансовий.
6. Який пункт не стосується положень У.Е. Демінга?
? а) ліквідуйте залежність від масового контролю, вимагайте замість цього статистичні свідчення щодо якості;
б) позбавтесь численних покажчиків, плакатів і гасел для співробітників, які вимагають нового рівня продуктивності без визначення методів;
в) розповсюдьте цю концепцію на постачальників і дистриб’юторів;
г) усуньте всілякі перешкоди на шляху між працівником та його правом пишатися своєю майстерністю.
7. Яка теза вважається основоположною за вченням Д.Джурана?
а) розробка товару або послуги, що відповідатимуть бажанню споживача. Слід зробити їх зручними та легкими у виробництві;
? б) обов’язок керівництва — постійно вдосконалювати якість;
в) створення робочих груп і використання колективного мислення
для вирішення проблем і створення атмосфери співробітництва
в організації;
г) встановлення сучасних методів підготовки та навчання.
8. Хто з "вчителів" менеджменту якості запровадив концепцію нульових дефектів? .
а) Д. Джуран;
б) П. Кросбі;
в) У. Е. Демінг;
г) К. Ісікава.
9. Хто з "вчителів" менеджменту якості розробив причинно-наслідкові діаграми та сформував групи якості?
а) Д. Джуран;
б) П. Кросбі;
в) У. Е. Демінг;
г) К. Ісікава.
10. У якій послідовності застосовується підхід до загального менеджменту якості?
а) з’ясування бажань покупця; проектування “правильної” операційної системи; моніторинг її результатів; поширення концепції на партнерів;
б) з’ясування бажань покупця; розробка товару, адекватного його бажанням; проектування “правильної” операційної системи; моніторинг її результатів;
в) з’ясування бажань покупця; розробка товару, адекватного його бажанням; проектування “правильної” операційної системи; моніторинг результатів її функціонування; поширення концеп-
ції на партнерів;
г) з’ясування бажань покупця; розробка товару, адекватного його бажанням; моніторинг результатів; коригування параметрів операційної системи.
11. Яке поняття загального менеджменту якості відповідає визначенню: "процес залучення споживача на стадії розробки нового товару або перепроектування старого "?
12. Що таке групи якості?
13. Що є основним призначенням причинно-наслідкових діаграм К.Ішикави?
14. Матриця "будинок якості"розробляється з метою:
15. Яке з положень відображає математичний зміст продуктивності?
а) вартісна оцінка сукупності “входів” і “виходів” організації;
б) індекс, що обчислюється як відношення інвестованих в операційну діяльність ресурсів до вихідних результатів (товарів або послуг);
в) вартісна оцінка сукупності “виходів” організації;
? г) індекс, що обчислюється як відношення вихідних результатів (товарів або послуг) до інвестованих в операційну діяльність ресурсів.
16. До якого типу розрахунку продуктивності належить продуктивність праці?
а) мультифакторна;
б) загальна;
в) неповна;
? г) ефективність використання людських ресурсів.
17. Який тип розрахунку продуктивності відображає відношення продукції до використаного часу роботи працівників та обладнання?
а) мультифакторна;
б) загальна;
в) неповна;
? г) ефективність використання людських і матеріальних ресурсів.
18. Який тип розрахунку продуктивності відображає відношення усіх вироблених товарів або послуг до загальної величини витрат на операційну діяльність?
а) мультифакторна;
б) загальна;
в) неповна;
г) вартісна оцінка сукупності “виходів” організації.
19. Назвіть основні фактори, що впливають на динаміку продуктивності організації:
а) методи роботи, якість, рівень НТП, менеджмент;
б) ресурси, якість, рівень НТП, методи роботи;
в) методи роботи, ресурси, якість, рівень НТП, менеджмент;
г) методи роботи, ресурси, якість, рівень НТП, менеджмент, стра-
тегія організації.
20. Що дозволяє підвищити загальну продуктивність операційної системи у разі виникнення "затору в операційному процесі"?
а) вдосконалення продуктивності решти операцій в операційному
процесі;
б) зниження пропускної спроможності “затору в операційному
процесі” до рівня решти операцій;
в) вдосконалення вузького місця в операційному процесі;
г) скликання наради та максимальне залучення до вирішення про-
блеми всіх працівників.
Дата добавления: 2020-12-12; просмотров: 96; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!