Б) Построение стратегии как этап жизненного цикла услуг
Тема 1.8.Стратегия маркетинга в СКС.
А) Разработка новых видов услуг.
Стратегия маркетинга — это всегда целый комплекс мер, которые нужно предпринять для наиболее быстрого и успешного достижения цели. Поскольку универсального рецепта нет, эти меры должны быть персональными для каждой компании. Стратегия маркетинга нужна тем компаниям, которые:
-Только выходят на рынок;
-Не могут определить свои маркетинговые цели;
-Имеют цели, но не нашли верный путь к ним;
-Произвели ребрендинг и теперь нуждаются в перезагрузке маркетинговой стратегии;
-Давно не задумывались о «смене курса» и начинают проигрывать более гибким конкурентам.
Направление маркетинговой стратегии задают руководители компании. Исходя из своих приоритетов, они определяют бизнес-цель на ближайшее время. Цели маркетинговой стратегии не должны идти вразрез с миссией организации.
Какие бывают цели стратегии маркетинга? Самая очевидная – это увеличение продаж. В других случаях цели могут звучать так:
-Повысить узнаваемость;
-Улучшить репутацию;
-Увеличить вовлеченность и лояльность клиентов;
Задачи могут быть и более конкретными. Например:
-Увеличить стоимость среднего чека;
-Увеличить продажи самых маржинальных продуктов;
-Получить новых клиентов определённого портрета целевой аудитории;
Сформулировав свою цель, компания определит курс – точку Б. Теперь она точно представляет, куда стремится. Но этого мало. Для того чтобы начать двигаться к желаемому результату, нужно очень хорошо понимать, в каком положении она находится сейчас. Для этого нужно проанализировать текущую ситуацию.
|
|
|
Само время и общество ставит перед работниками культуры и искусства задачи по обновлению форм и методов работы. Основная цель учреждений культуры - привлечение жителей к мероприятиям, чтобы они стали не просто сторонними наблюдателями, а активными участниками процесса обновления культуры города, районного центра или поселения.
Индустрия развлечений на сегодняшний день является одной из самых технологичных, капиталоемких, стремительно растущих и развивающихся отраслей культурно-досуговой деятельности. В индустрии развлечений ставятся самые впечатляющие рекорды скорости, высоты, ускорений и стоимости проектов. Но в то же время эти рекорды и самые недолговечные: изголодавшийся по сильным эмоциям зритель постоянно требует новых зрелищ и развлечений.
Организация культурно-досуговой деятельности требует переосмысления подходов к организации свободного времени населения. При этом в обязательном порядке должна учитываться трансформация ценностно-мировоззренческих идеалов, как отдельных групп людей, так и общества в целом. Одним из наиболее активных потребителей культурных услуг является молодежная аудитория. Поэтому разработка новых форм культурно-досуговой деятельности – это одна из наиболее важных задач данной сферы.
|
|
|
В социально-культурной сфере представлена целая палитра форм и методов проведения досуга, например: интеллектуальные игры; фотоохота; квест-комнаты; творческие кафе; арт-студии; киноклубы и другие. Особый интерес у молодежи вызывает посещение антикафе, являющееся уютным местом для прекрасного и полезного времяпрепровождения. Здесь можно встретиться с друзьями за чашечкой кофе, посидеть в интернете, посостязаться в настольные игры, поучаствовать в тематических вечерах, принять участие в различных мероприятиях.
Сегодня вместе с традиционными технологиями широко используются и новые формы культурно-досуговой деятельности, которые можно отнести к категории эксклюзивных. Довольно распространенными являются следующие:
- граффити;
- джамп-стайл; (это искусство пластики и ритмики, что позволяет человеку чувствовать себя более раскрепощено и уверенно).
-капуэйро; (бразильское национальное боевое искусство, сочетающее в себе элементы танца, акробатики, игры и сопровождающееся национальной бразильской музыкой).
|
|
|
- волонтерские пикники;
-мега-квесты;
-велокарнавалы;
- уличные перформансы и другие.
Еще одной эксклюзивной программой является ландшафтный фестиваль театральной, фольклорно-этнографической или этнофутуристической направленности. Его основной элемент – это спектакль, который проводится на открытом воздухе в районе природных памятников культуры. Кроме этого, в ходе фестиваля могут проводиться занятия по народным танцам, мастер-классы по актерскому мастерству.
Инновационные формы культурно-досуговой деятельности включают в свой перечень и фейерверочные представления. Их разделяют на высотные, наземные, музыкальные и дневные. Такие шоу способствуют созданию атмосферы настоящего праздника и вызывают целую палитру положительных эмоций. В процессе их проведения участники находят единомышленников, вместе с которыми переживают эстетические чувства во время представления. Культурно – досуговые программы тесно связаны не только со сферой развлечения и общения с природой. Стоит отметить его тесную взаимосвязь с туризмом и путешествиями. Здесь населению предлагается джиппинг, чартер на яхтах, обзорные полеты на самолетах-амфибиях и прочее. Выбор инновационной формы организации досуга во многом определяется ценностными приоритетами целевой аудитории. А именно, ее стремлением к выражению профессиональной и личностной позиции, утверждением индивидуального стиля жизни и так далее.
|
|
|
Б) Построение стратегии как этап жизненного цикла услуг
Жизненный цикл услуги означает временной период, который включает в себя этап первоначального обоснования идеи о новшестве, затем её разработку, внедрение и производство самого сервисного продукта вплоть до момента, когда услуга перестает пользоваться спросом.
Жизненный цикл характеризуется изменением объёма продаж и получаемой прибыли во времени. Графически это можно представить в виде кривой по форме напоминающей колокол.
Дата добавления: 2020-12-22; просмотров: 75; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!