Сибирский Государственный Университет путей сообщения
Практическая работа
«Разработка политики в области качества»
Цель: углубление представлений о формировании основных стратегических направлений в области качества, получений умений в ее формулировании»
Задание: Разработка Политики и целей предприятия в области качества.
1.Разработайте Политику в области качества для торгового предприятия ОАО «Магнит».
2. Разработайте Политику в области качества для торгового предприятия, реализующего игрушки.
3. Разработайте Политику в области качества для торгового предприятия, изготавливающего кисломолочные продукты.
4. Разработайте Политику в области качества для компании, осуществляющей ремонт бытовой техники.
Методические рекомендации:
Прежде чем приступить к выполнению задания, необходимо изучить основные требования, которым должна отвечать Политика в области качества. Согласно п.5.3. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Политика в области качества должна:
- соответствовать целям организации;
- включать обязательство удовлетворять предъявляемые требования и постоянно улучшать эффективность системы менеджмента качества;
- создавать базу для установления и пересмотра целей в области качества;
- доводиться до сотрудников организации и быть понятной им;
- анализироваться с целью постоянного поддерживания ее пригодности
Кроме того политика в области качества должна представлять собой краткий письменный документ (размещенный на формате А4), подписанный первым руководителем предприятия. И осуществляться всеми членами предприятия.
|
|
|
Начиная формулировать политику, следует помнить, что на ее формирование влияют такие факторы, как:
- ситуация на рынке;
- научно-технический прогресс;
- положение в нутрии предприятия;
- общее состояние экономики;
- наличие инвестиций на развитие предприятий.
Цели в области качества должны учитывать ожидания потребителей, быть измеримыми и достижимыми в течение определенного времени и обладать следующими признаками (п.5. ГОСТ Р ИСО 9001 - 2001)
- конкретностью;
- измеримостью;
- достижимостью;
- целесообразностью;
- временной ограниченностью;
- вовлеченностью сотрудников.
Основными структурными элементами политики в области качества являются:
- цели и задачи качества, выраженные в конкретных измеримых показателях;
- принципы достижения поставленных целей;
- заявления высшего руководства об обязательствах;
- соответствовать требованиям и ожиданиям потребителей;
- обеспечить это соответствие и повышать результативность;
Опорными направлениями для формирования целей могут являться следующие:
- улучшение экономического положения предприятия;
|
|
|
- расширение или завоевание новых рынков сбыта;
- достижение технического уровня продукции, превышающего уровень ведущих фирм;
- ориентация на удовлетворение требований потребителей определенных отраслей, категорий, регионов;
-улучшение важнейших показателей качества;
- снижение уровня дефектности изготавливаемой продукии.
В качестве принципов (способов, методов) достижения целей могут быть названы 8 принципов менеджмента качества:
- Руководство берет на себя ответственность за реализации политики предприятия в области качества.
- Руководство намерено неукоснительно следовать изложенным принципам, и призывает к этому весь персонал предприятия.
- Реализация принятых направлений обеспечивается участием всех сотрудником – от генерального директора до рабочего – в работе по повышению качества продукции.
- Основой реализации политики организации в области качества является ответственность каждого работника за качество своего труда.
Примером могут служить приведенные ниже (Приложение А) примеры политики в области качества. Особое внимание при формулировании политики следует уделить ее редакции. Нужно понимать, что текст политики должен быть доступен в понимании всем работникам организации.
|
|
|
Только учтя перечисленные ранее положения, следует приступать к разработке своей политики.
ПРИЛОЖЕНИЕ
Политика в области качества
Никто - ни компания, ни человек - не должен довольствоваться своим состоянием, каким бы благополучным оно ни казалось, и должен совершенствоваться в стремлении изменить его к лучшему.
Политика в области качества представляет собой совокупность целей и принципов стратегии повышения качества, является частью общей политики и стратегии развития, а также инструментом для постоянного улучшения качества во всех сферах деятельности.
Наше предназначение (миссия) – улучшать жизнь людей, выпуская гарантированно вкусные и безопасные для здоровья продукты питания, экономя силы и время человека на приготовление пищи, делая это время максимально приятным и интересным.
Наша цель – быть компанией номер один в России по производству и переработке мясного сырья.
Для выполнения этой цели мы ставим перед собой следующие задачи в области качества:
· Повышение качества прогнозирования требований потребителя (рынка) и их реализация при проектировании и производстве продукции.
|
|
|
· Разработка, развитие и внедрение современных методов управления, в том числе на базе международных стандартов ISO серии 9000, с целью повышения эффективности работы предприятий Общества.
· Непрерывное совершенствование сервиса дистрибьюции для расширения рынка сбыта мясопродукции.
· Непрерывное совершенствование мясопереработки с использованием передовых технологий глубокой переработки мясного сырья, гарантирующих нашему потребителю доступную цену, стабильное качество, вкусность и безопасность готовой продукции.
· Непрерывное совершенствование свиноводства на базе собственного растениеводства и производства комбикормов с использованием новейших технологий, достижений науки и техники, гарантирующих высокую эффективность, стабильный уровень качества и потребительскую ценность мясного сырья.
Наша работа строится на следующих принципах:
1. Максимально удовлетворять потребителя нашей продукции ее качеством и стоимостью, а дистрибьюторов нашей продукции – сервисом.
2. Создавать условия для продвижения достойных, каждого человека воспринимать как личность со своими достоинствами и заслугами.
3. Вовлекать работников в управление качеством, мотивировать любые идеи и предложения, направленные на непрерывное совершенствование всех сфер деятельности Общества, повышать осведомленность коллектива о работе предприятий Общества, устанавливать ответственность за качество.
4. Создавать условия для технологического совершенствования, быстрого развития и гибкости в процессе модернизации производства, предупреждения появления любого несоответствия во всех процессах и технологиях.
5. Обеспечивать эффективное взаимодействие с партнерами: поставщиками и подрядчиками и другими заинтересованными сторонами посредством вовлечения их в процесс постоянного улучшения качества.
6. Отвечать не только за безопасность нашего продукта для потребителя, но и за безопасность нашего способа производства для общества в целом.
Руководство берет на себя ответственность определять и неуклонно совершенствовать Политику в области качества, обеспечивать эффективное распределение финансовых и материальных и иных ресурсов, необходимых для реализации Политики в области качества.
Сибирский Государственный Университет путей сообщения
Политика в области качества
На основании программы внедрения СМК в СГУПС и в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2001 «Система менеджмента качества. Требования» приказом от 28 апреля 2008г. «О внедрении документации СМК в практику работы ВУЗа» в университете внедрена Система менеджмента качества.
Дата добавления: 2020-12-12; просмотров: 135; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!