ОЗНАКОМЛЕНИЕ С ДОКУМЕНТООБОРОТОМ, ПРИМЕНЯЕМЫМ В ОРГАНИЗАЦИИ
Для формирования и отправки документации в управлении используются, как оборудование, так и специальное программное обеспечение: ПК, банковские принтеры, индивидуальные средства хранения, сканеры, МФУ.
До 27.06.2012г. все операции в управлении отражались на бумажном носителе, подписывались ответственными лицами и отправлялись на хранение в архив Управления «Инзенское отделение». После указанной даты часть операций по передаче итоговых данных была переведена на электронный документооборот. Так в соответствии с распоряжением №395 досье по вкладам, кредитам физических лиц и международным кредитным банковским картам (далее – досье клиентов) передаются на оперативное хранение из отделений, организационно подчиненных Поволжскому банку, в ЦСКО в архивохранилища, организованные на площадках головных отделений. Прием досье на хранение и исполнение запросов о предоставлении копий/оригиналов документов досье осуществляются сотрудниками удаленных рабочих мест. Взаимодействие отделений и ЦСКО по приему/передаче вновь формируемых досье клиентов и исполнению запросов о представлении копий/оригиналов документов досье клиентов осуществляется в соответствии с «Временной технологической схемой порядка организации передачи и хранения документов банка в оперативном архиве Управления поддержки клиентов Центра сопровождения клиентских операций Поволжского банка». Для организации электронного документооборота между ВСП/ОПЕРО отделений и сотрудниками УдРМ ЦСКО/оперативного архива УПК ЦСКО обеспечено наличие свободного места на электронных почтовых ящиках для получения уведомлений о недостаче досье/документов досье, электронных образов актов приема-передачи документов, поступивших на оперативное хранение.
ПРАКТИЧЕСКОЕ ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАДАНИЙ
ПРАКТИЧЕСКОЕ ВЫПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАННОСТЕЙ НА РАЗЛИЧНЫХ ДОЛЖНОСТЯХ
В Управлении «Инзенское отделение» информационными технологиями занимается Сектор информационных технологий, который входит в аналогичный отдел Ульяновского отделения №8588 Сбербанка России. Для отдела информационных технологий разработано “Положение об Отделе информационных технологий”, где прописаны: общие положения, структура отдела, задачи и функции, показатели эффективности, функции и полномочия руководителя отдела (прил. 3). В работу инженера этого сектора входят следующие обязанности:
· Производить своевременное внедрение и сопровождение автоматизированных банковских систем, офисного, прикладного и системного программного обеспечения.
· Принимать участие в формировании заявок на технические средства и расходные материалы.
· Обеспечивать выполнение требований по информационной безопасности c помощью принятых в эксплуатацию и аттестованных программных продуктов и технических средств.
· Обеспечивать реализацию и принимать участие в проведении штатных мероприятий по обеспечению целостности и безопасности программных продуктов, используемых отделением.
· Формировать статистическую и иную установленную отчетность по вопросам, входящим в компетенцию сектора.
Каждый год сотрудниками СИТ проводится инвентаризация компьютерной техники с отражением данных в инвентарной описи (прил. 4), так как в отделение ведется строгий учет техники, назначаются ответственные за каждую единицу оборудования, каждое перемещение от одного пользователя к другому отражается в специальных журналах ответственными сотрудниками. Инвентаризация проводится либо в конце отчетного года, либо в начале следующего, либо при смене руководства управления. В период прохождения практики я ознакомилась с результатами инвентаризации, проводившейся 15 марта 2012 года, т. к. в отделении произошла смена Главного бухгалтера. На основании полученной информации, я познакомилась с компьютерной техникой, научилась получать и сравнивать характеристики имеющегося в банке оборудования.
Для каждого рабочего места существует аппаратный журнал, в котором учитывается:
ü Системный блок: его марка, производитель, серия, инвентаризационный номер, характеристики такие как оперативная память, размер винчестера (HDD);
ü Монитор: марка, производитель, серийный номер;
ü Принтер: марка, производитель, серийный номер;
ü Сканер: марка, производитель, серийный номер и другое периферийное оборудование
В журнале также указано первоначально установленное программное обеспечение.
Я непосредственно сверяла данные аппаратного журнала с характеристиками установленного оборудования на рабочих местах.
Для того чтобы пользователь получил доступ к какой-либо базе данных, необходимо оформить заявку установленного образца (прил. 5).
В ОСБ учет кадров и зарплата ведется в отдельной многопользовательской базе данных ПМ «Кадры» (рис.10). Я принимала участие в заполнении и выгрузки данных из этой базы данных в файл установленного формата.
Рисунок 10.
Защитой информации занимается инспектор Сектора безопасности и защиты информации. Инспектор выполняет следующие функции:
- контроль за реализацией антивирусной политики в отделении и филиалах;
- установка и сопровождение аппаратно-программных средств и комплексов, обеспечивающих защиту автоматизированных банковских систем от несанкционированного доступа;
- контроль за выполнением требований по обеспечению безопасности ИТ в подразделениях отделения и его филиалах;
- контроль деятельности и взаимодействие с администраторами информационной безопасности подразделении отделения и его филиалов;
- организация и проведение информационных обследований в подразделениях;
- участие в проведении расследований фактов нарушений информационной безопасности;
- организация обучения персонала отделения и его филиалов по вопросам обеспечения безопасности ИТ;
Находясь на практике, я принимала непосредственное участие в проведении расследований фактов нарушения информационной безопасности.
В Сбербанке реализована возможность клиентам совершать операции по своим счетам, оплату различных услуг с помощью удаленных каналов обслуживания: банкоматы и терминалы, Интернет, мобильный банк. Любой клиент, имеющий в личном пользовании банковскую пластиковую карту, может совершать ряд операций, не приходя в подразделения банка. В клиентской зоне операционного отдела Управления «Инзенское отделение» постоянно находится консультант, который оказывает помощь клиентам в подключении и активации подобных услуг в Интернет-киоске или банковском терминале, расположенном здесь же. Я получила практические навыки по оказанию помощи ряду клиентов в подключении банковских карт к системе Сбербанк ОнЛайн, Мобильный банк, помогала проводить оплату через банкомат за природный газ и электроэнергию. В начале июня 2013г. в преддверии отпускного сезона Сбербанк и Аэроэкспресс объявили о запуске инновационного сервиса смс-оплаты электронных билетов на поезда Аэроэкспресс с помощью Мобильного Банка. Достаточно отправить смс-сообщение в заданном формате на короткий номер 900. Затем подтвердите оплату и получите активную ссылку на сформированный электронный билет (прил.6). В банке ведется непрерывная работа над увеличением перечня услуг, осуществляемых с использованием новейших технологий.
Дата добавления: 2020-12-12; просмотров: 36; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!