ВАРИАНТЫ КОНФЛИКТНЫХ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ СИТУАЦИЙ

Тема «Бесконфликтное поведение.

Конструктивное разрешение конфликтных ситуаций»

Теория: знакомство с понятием конфликта, приемами взаимодействия с социальным окружением, методами конструктивного выхода из конфликтов, способами разрешения конфликтных ситуаций.

Практика: тест на определение черт характера,

 

Здравствуйте ребята, сегодня мы с Вами поговорим о бесконфликтном поведении и конструктивном разрешении конфликтных ситуаций.

Для начала, предлагаю пройти тест по ссылке на в Google форме с вопросами, на которые вам необходимо ответить. 

https://docs.google.com/forms/d/1DmFi7C97AKvbm1gKRsM9wmT191QPQxwF0N_3sNqNpps/edit

С помощью данного теста Вы сможете определить, имеются ли у Вас черты характера, предрасполагающие к конфликтам в межличностном общении. Это поможет правильно оценить свое поведение в определенной ситуации и скорректировать его.

Вопросы:

Как вы реагируете на критику?

а) Как правило, критика меня глубоко уязвляет;

б) Критику обычно принимаю близко к сердцу;

в) Пытаюсь учесть, если критика справедлива;

г) На критику обычно не обращаю внимания.

Верите ли вы людям?

а) Придерживаюсь мнения, что лучше никому не верить;

б) Людям почти не верю, я в них обманулся;

в) Я верю людям, когда нет особых оснований для недоверия;

г) Обычно я людям доверяю без разбора.

Вы умеете бороться за свою точку зрения?

а) Я всегда упорно отстаиваю свои взгляды;

б) Отстаиваю свои взгляды лишь тогда, когда полностью убежден, что прав;

в) Скорее уступлю, чем буду энергично отстаивать свои взгляды;

г) Предпочитаю отказаться от своих взглядов, чем из-за них конфликтовать.

Вы предпочитаете руководить или подчиняться?

а) В любом деле люблю руководить сам;

б) Люблю как руководить, так и быть руководимым со стороны более опытного товарища;

в) Охотнее работаю под чьим-либо руководством;

г) Как правило, предпочитаю работу под чьим-нибудь руководством и ответственность передаю ему.

Если вас кто-то обидел?

а) Стараюсь отплатить тем же;

б) Боюсь мстить из-за дальнейших последствий;

в) Считаю месть лишним, ненужным усилием;

г) Если меня кто-то обидит, обиду быстро забываю.

Вас попытались обойти в очереди?

а) Способен такого человека вышвырнуть вон;

б) Ругаюсь, но только, если ругаются другие;

в) Молчу, хотя возмущен;

г) Предпочитаю отступить, в ссору не вступаю.

Просто ли вас «выбить из колеи»?

а) Я легко расстраиваюсь по самым незначительным поводам;

б) Я расстраиваюсь, когда на то есть серьезные причины;

в) Расстраиваюсь редко и только по серьезным причинам;

г) Меня мало что расстраивает.

Вы «лед» или «пламя»?

а) Я горяч и вспыльчив;

б) Не очень вспыльчив;

в) Скорее спокоен, чем вспыльчив;

г) Вполне спокойный человек.

Легко ли вам говорить правду?

а) Всегда говорю, что думаю, прямо в глаза;

б) Бывает, что могу сказать все, что думаю;

в) Говорю обдуманно лишь после размышлений;

г) Я не раз взвешу свои слова, прежде чем что-нибудь сказать.

 

Инструкции:

Ответы под буквой «а» оцениваются в 1 балл,

«б» – в 2,

«в» – в 3,

«г» – в 4 балла.

Суммируйте результаты ответов на вопросы. И запишите, чтобы не забыть.

Результаты я опубликую позже в группе «Молодежь выбирает ЗОЖ»

 

Здорово. Теперь, давайте обратимся к теоретической части нашего занятия.

Предлагаю рассмотреть понятие конфликта.

 

В обыденной речи слово «конфликт» используется применительно к широкому кругу явлений - от вооруженных столкновений и противостояния различных социальных групп до служебных или супружеских разногласий.

 «Психологический словарь» определяет конфликт как «трудно разрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями».

А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов приводят следующее определение: конфликт - это «наиболее деструктивный способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, а также борьба подструктур личности».

Конфликт помогает развиваться индивидуумам и группам, благодаря ему человек обретает опыт в общении. Суть ситуаций такого рода заключается в отстаивании точки зрения и собственной конкурентоспособности. Сталкиваясь с непониманием, несправедливостью, человек ввязывается в конфликт.

 

Существует четыре типа конфликтов:

1. Внутриличностный конфликт возникает тогда, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования. Например, учитель дает контрольную работу, и разрешает пользоваться тетрадями с записями и выходит из класса. По возвращении он отбирает у одного из учеников тетрадь и ставит ему «пару» за списывание. Часто такой конфликт переходит в межличностный.

2. Межличностный конфликт самый распространенный. Чаще всего это борьба за ограниченные ресурсы, рабочую силу, финансы и т.п. Каждый считает, что если ресурсы ограничены, то он должен убедить вышестоящее начальство выделить их именно ему, а не другому руководителю.

Межличностный конфликт может также проявляться и как столкновение личностей, т.е. люди с разными характерами, несовместимыми темпераментами просто не в состоянии ладить друг с другом.

3. Конфликт между личностью и группой. Непринятие нового члена группы по внешним критериям. К примеру, в класс пришел ученик, не соответствующий понятиям группы о внешности, его не замечают, отталкивают, не зовут участвовать в совместных играх и обсуждениях. Здесь наблюдается конфликт между группой и отдельным человеком.

4. Межгрупповой конфликт. Поскольку структурно организации обычно состоят из множества как формальных, так и неформальных групп между группами могут возникнуть конфликты.

 

Кроме того, конфликтные ситуации можно поделить на три основных вида:

1) Явный конфликт.
Он имеет объективную причину, и каждый из его участников точно знает, чего он хочет (например, муж на семейные сбережения хочет купить телевизор, а жена – холодильник);

2) Скрытый конфликт.
Зачастую его участники не осознают истинную причину своих разногласий (например, учитель ругает ученика за неопрятный внешний вид, хотя истинной причиной является личная неприязнь учителя к ученику);

3) Ложный конфликт.
Возникает в результате разного рода оплошностей или недоразумений (например, ребенок подошел на улице к собаке, а мать поругала его за то, что он собирается погладить чужую собаку, хотя ребенок и не думал этого делать).

 

По степени проявления конфликты бывают скрытые и открытые.

Скрытые конфликты затрагивают обычно двух человек, которые до поры до времени стараются не показывать вида, что конфликтуют. Но при нарастании эмоциональной напряженности конфликтная ситуация выходит из-под контроля и превращается в открытый конфликт.

Как разновидность конфликта выделяют и интриги - «намеренное нечестное действие, выгодное инициатору, которое вынуждает коллектив или личность к определенным поступкам и этим наносит коллективу и личности ущерб. Интриги, обычно, тщательно продумываются и планируются, и имеют свою сюжетную линию.

 

В основе любого конфликта лежит мотив, который проявляется в потребностях и интересах человека. Потребность или нужда в чем-то, согласно классифика­ции А. Маслоу, подразделяются так:

• физиологические потребности;

• потребности в защите или безопасности;

• потребности в любви или причастности;

• потребности в признании, то есть в результатах и соци­альной идентификации;

• потребности в самовыражении.

 

Каждый конфликт имеет свою причину возникновения.

1) Недостаточность ресурсов.
Самый простой пример: семья собирала определенную сумму, и теперь Она хочет потратить их на посудомоечную машину, а Он — на новый компьютер.

2) Взаимозависимость задач.
Конфликты такого типа возникают, когда несколько людей работают над одной задачей и не довольны эффективностью своих коллег.

3) Несовпадения средств достижения цели иногда относят к разновидности предыдущей группе конфликтов.
Например, двое друзей хотят развеяться, но для одного это — пойти в клуб до утра, а для второго — посмотреть классный фильм и выспаться до завтра.

4) Несовпадение целей.
Распространенная причина конфликтов не только между отдельными людьми, а и между разными группами или между лицом и группой.

5) Недостаточность информации, ее неполная или неточная передача.
Есть задачка о двух сестрах, которые поругались из-за апельсина, который был очень нужен обоим. Они бы даже подрались, но решили пойти к мудрецу, которому удалось выяснить, что одной из них был нужен апельсиновый сок, а второй — цедра из апельсиновой кожуры. Они удачно поделились, но сколько бы времени могли сэкономить, если бы выяснили это в самом начале!

6) Отличие психологических особенностей разных людей (темперамент, характер, привычки).
Такие конфликты возникают при совместной деятельности или проживании.

При разрешении конфликта используются понятия: урегулирование, управление, разрешение.

Разрешение — завершение конфликтного столкновения на основе достижения соглашения между участниками конфликта.

Урегулирование конфликта — способ приведения сторон конфликтного взаимодействия к примирению путем переговоров при участии третьей стороны или без вмешательства. При урегулировании конфликта можно убедить оппонента (оппонентов) отказаться от своих намерений или отстаивать свои интересы с учетом интересов оппонента, при этом избегая конфронтации. Желательно сделать так, чтобы форма разрешения была конструктивной.

Управление конфликтами — это способ целенаправленного воздействия на поведение людей в конфликтных ситуациях, с целью завершения (разрешения) или наоборот разжигания (развития) конфликта.

Для решения конфликта важно определить истинную причину конфликта, которая  часто скрывается одной или обеими конфликтующими сторонами. Если причина конфликта определяется верно, то ясной становится суть конфликтной ситуации, что помогает легче определить наиболее приемлемые методы разрешения конфликта.

Большинство конфликтов имеет несколько причин, и этот факт делает возможным поиск нескольких взаимовыгодных решений. Основная задача, которую необходимо решить, состоит в том, чтобы удовлетворить желание субъекта, а взамен добиться уступок в других, второстепенных для него вопросах.

Выделяют основные стратегии  ( К.Томас) выхода из конфликта ( способы поведения во время конфликта):

1. Соперничество заключается в навязывании другой стороне выгодного для себя решения. Соперничество оправдано в случаях: явной конструктивности предлагаемого решения; выгодности результата для всей группы или организации, а не для отдельного лица или микрогруппы; важность результата борьбы для того, кто поддерживает эту стратегию; отсутствие времени на договоренность с оппонентом. Соперничество целесообразно в экстремальных и принципиальных ситуациях, в случае дефицита времени и высокой вероятности опасных последствий.

 2. Сотрудничество представляет собой стремление разрешить противоречие посредством активного взаимодействия со своим партнёром. Её использование резко повышает вероятность позитивного исхода конфликта. Таким образом, не только устраняется причина недовольства, напряжённости, но и достигается большее взаимопонимание, доверие, уважение. Сотрудничество приемлемо, когда: необходимо найти решение проблемы, и при этом разные позиции настолько важны, что компромисс недопустим; нужно полностью использовать весь творческий потенциал сотрудников; нужно преодолеть негативные эмоции, возникшее в опыте общения.

 

3. Компромисс состоит в желании оппонентов завершить конфликт частичными уступками. Он характеризуется отказом от части требований, которые ранее выдвигались, готовностью признать претензии другой стороны частично обоснованными, готовностью простить. Компромисс эффективен в случаях: понимания оппонентом, что он и соперник имеют равные возможности; наличия взаимоисключающих интересов; удовлетворения временным решением; угрозы потерять все.

 

4. Приспособление или уступка, рассматривается как вынужденный или добровольный отказ от борьбы и сдача своих позиций. Принять такую стратегию оппонента вынуждают различные мотивы: осознание своей неправоты, необходимость сохранения хороших отношений с оппонентом, сильная зависимость от него; несерьезность проблемы. Кроме того, к такому выходу из конфликта приводит значительный ущерб, который нанесен в процессе борьбы, угроза еще более серьезных негативных последствий, отсутствие шансов на иной результат, давление третьей стороны.

 

5. Уход от решения проблемы или избегание, является попыткой выйти из конфликта при минимальных потерях. Отличается от аналогичной стратегии поведения во время конфликта тем, что оппонент переходит к ней после неудачных попыток реализовать свои интересы с помощью активных стратегий. Собственно, речь идет не о решении, а о угасании конфликта. Уход может быть вполне конструктивной реакцией на длительный конфликт. Избежание, применяется при отсутствии сил и времени для устранения противоречий, стремление выиграть время, наличия трудностей в определении линии своего поведения, нежелании решать проблему вообще.

 

Исходя, из изученной теории предлагаю перейти к практике.

 

 

ВАРИАНТЫ КОНФЛИКТНЫХ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ СИТУАЦИЙ

ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ

Предлагаю Вам решить не меньше 4 педагогических ситуаций (можно и больше). Необходимо найти свой вариант решения ситуации и охарактеризовать ее по следующим критериям:
• определение мотивов поведения учащихся;
• выбор способов взаимодействия учителя и ученика;
• полученный результат и предполагаемое последействие.

 

На листочке пишите номер и название ситуации, и расписываете вариант решения в соответствии с критериями. Выполненное задание в виде картинки выкладывайте в группу «Молодежь выбирает ЗОЖ» в альбом – «Выходы из конфликта».

1. Ситуация «Задача»
Ученик у доски решает задачу. Учитель долго добивается от ученика правильного решения. Наконец ученик говорит: «А вы сами не знаете, как она решается».
Найдите выход из ситуации.

2. Ситуация «Замечание»
В ответ на замечание учителя: «Как ты разговариваешь с учителем?» — ученик говорит: «Человек, который неправильно произносит слова пиджак и коридор

вообще не имеет права быть учителем».

Что ответит учитель?

3. Ситуация «Двойка»
Получив двойку на уроке, ученик шум­но и демонстративно садится и начинает грубо высказываться в адрес учителя.
Каковы будут действия учителя?

4. Ситуация «Трудный ученик»
Конфликт между молодой учительницей музыки и учеником шестого класса Игорем, трудным, вспыльчивым мальчиком из неблагополучной семьи, не пользующимся авторитетом в классе.
На уроке музыки учительница оглашала отметки за викто­рину, написанную на прошлом уроке. Игорю показалось, что учительница поставила ему заниженную оценку. Он грубо обозвал ее и вышел из класса. Учительница велела передать Игорю, чтобы к ней на урок он больше не приходил.
Как установить нормальные взаимоотношения между уче­ником и учителем?

5. Ситуация «Егоза»
Ваня Морозов, сообразительный, энергичный и непосед­ливый пятиклассник, постоянно раздражает учительницу своей болтовней и вертлявостью. Пересаживание на первую парту не помогло. Град дисциплинарных замечаний лишь на не­сколько минут утихомиривает егозу. И вот однажды, не вы­держав перешептывания мальчика с соседом, педагог реши­тельно заявляет: «В следующий раз без отца или матери на урок не пущу!». Расстроенный пятиклассник пулей вылетел из класса.
Можно ли считать поведение школьника конфликтным?

Конструктивна ли педагогическая тактика, избранная учитель­ницей?

Какой выход из этой ситуации предложили бы вы?

6. Ситуация «Смелый поступок»
Артем, ученик шестого класса, на перемене вылез в окно и, пройдя по карнизу следующие три окна, снова забрался в класс. Классный руководитель видел по горящим глазам своих вос­питанников, какое впечатление произвел на них поступок мальчика. Некоторые шептались между собой: «Вот это да! Какой он смелый, ничего не боится». Классный руководитель хоро­шо понимал, что среди ребят найдутся те, которые захотят повторить этот «геройский поступок». И в то же время ясно, что Артем действительно смелый мальчик.
Ваши действия?

7. Ситуация «Нарушитель тишины»
В пятом классе идет урок русской литературы. Учитель чи­тает ребятам стихотворение. Тишину нарушает какой-то скрип. Учитель замечает, что Вова нарочно покачивается на стуле, привлекая внимание всего класса. Ребята уже не слушают учи­теля, а некоторые из них следуют его примеру.
Ваши действия?

9.Ситуация «Конфликт»
У Оли испортились отношения с классной руководитель­ницей. На ее уроках девочка не отвечает, при попытках объяс­ниться дерзит или упрямо молчит. Просьбы и требования не выполняет, нарушает дисциплину, причем делает это демонст­ративно, подчеркивая свое неуважение к учительнице.
Что бы вы посоветовали учительнице?

10. Ситуация «Портфель»
Ученик десятого класса с большим нежеланием занимается на уроках. Учительница, не су­мев найти контакта с учеником, часто грубо делает ему заме­чания по поводу его отношения к занятиям. Ученик в ответ намеренно нарушает дисциплину. Однажды он так вел себя на уроке, что учительница попросила его выйти из класса. Ученик отказался выполнить ее просьбу. Тогда учительница подошла к его столу, взяла портфель и выбросила в коридор. Ученик в ответ подошел к столу учительницы, взял ее сумку и бросил вдоль класса.
Как разрешить данную ситуацию?

11. Ситуация «Стул»
Учительница пения работает в школе первый год. Она класс­ный руководитель четвертого класса, в котором у нее сейчас начался урок. Когда она хотела сесть на стул, ученик, стоящий за ее спиной, отодвинул стул — и учительница упала...
Как учительнице действовать дальше?

 

 

---

Дата добавления: 2020-11-29; просмотров: 586; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!