Интегрированные маркетинговые коммуникации

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

САНКТ- ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ЭЛЕКТРОТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

«ЛЭТИ » ИМ. В.И.УЛЬЯНОВА (ЛЕНИНА)

Кафедра связи с общественностью

Конспект (50 страниц – 5 страниц)

Студентка гр. 0705 _____________________ Степанова Д.Д.

Преподаватель: к. филол. наук

доцент кафедры СО ______________________ Ильина И.А.

Санкт - Петербург

2020

Коммуникация: понятие, генезис, основные функции

Коммуникация 1) «процесс взаимодействия» или «все процессы, посредством которых люди влияют друг на друга». 2)Процесс общения, передачи информации от человека к человеку.

Исторические этапы системы коммуникации: 1 этап — книгопечатание; 2 этап — появление и развитие радио и телеграфа;
3 этап — возникновение и развитие электронных СМИ; 4 этап — уменьшение роли межличностных отношений и печатных изданий;
5 этап — придание телевидению роли «электронного расширителя нервной системы»; 6 этап — активизация рекламы и PR в социальной̆ и массовой̆ коммуникации семьи и школы.

Причины изменения роли средств коммуникации в обществе:

1) под влиянием СМИ происходит изменение социальной структуры общества. Традиционные институты общества подменяются электронными масс-медиа;

2) высокая рентабельность электронных СМИ стала причиной̆ приоритетного инвестирования данной сферы, что позволило расширить сферу действий электронных средств масс-медиа.

3) перерастание в инструмент политического и экономического влияния

Функции СМИ и коммуникации в физкультурно-спортивной деятельности: функция пропаганды и агитации; просветительно-образовательная; воспитательная функция; организационно-управленческая функция; рекреационная функция

Задачи СМИ и коммуникации в физкультурно-спортивной деятельности: формирование позитивного общественного мнения о физической̆ культуре и спорте; приобщение к ведению здорового образа жизни; информирование населения о спортивной̆ жизни в стране и за рубежом; осуществление процесса физического образования населения; пополнение знаний целевой аудитории по основам ведения здорового образа жизни; развитие у населения познавательного интереса к информации по вопросам физической культуры и спорта; пропаганда тестов для оценки уровня своей физической подготовленности и развития; знакомство населения с опытом занятий физическими упражнениями

Сущность, основные средства и особенности маркетинговых коммуникаций

С точки зрения маркетинга коммуникация - сложное многоаспектное понятие, охватывающее систему взаимосвязей и взаимоотношений, обусловливающее возможности обмена информацией̆ между различными субъектами рынка отрасли «физическая культура и спорт» и их взаимного влияния по поводу обмена (купли-продажи).

Маркетинговые коммуникации - деятельность по поиску, анализу, генерации и распространению информации, значимой̆ для субъектов маркетинговых отношений.

Средства маркетинговых коммуникаций в физкультурно-спортивной деятельности: реклама, пропаганда, агитация, связи с общественностью (public relations), паблисити (publicity), спонсорство, брендинг, лоббирование, личные продажи, продвижение продаж

Маркетинговую информацию клиентам спортивных организаций также несут интернет-сайты, электронная и почтовая рассылка, информация «из уст в уста», клубные карты, интерьер и планировка физкультурно-спортивных организаций и сооружений, поведение и внешний вид продавцов и исполнителей̆ физкультурно-спортивных услуг.

Средства маркетинговых коммуникаций можно разделить на 2 группы: личные средства маркетинговых коммуникаций (личный контакт) и безличные средства

Сущность маркетинговых коммуникаций состоит в представлении их как системы целенаправленных, взаимосвязанных и взаимообусловленных действий̆, нацеленных на то, чтобы:

1) дать достоверную информацию перспективным клиентам о своей организации и ее услугах

2) убедить клиента отдать предпочтение именно этим услугам и физкультурно-спортивным организациям

3) направить внимание потенциального клиента на физкультурно-спортивные услуги, которые рынок предлагает в данный момент

4) использовать свои ограниченные денежные ресурсы на услуги, которые организация продвигает на рынок

Все функции маркетинговых коммуникаций связаны с 2 моментами: формированием спроса и стимулированием сбыта физкультурно-спортивных услуг.

Коммуникативная политика физкультурно-спортивной организации - система формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС).

Процесс коммуникации — это обмен информацией̆ с целевыми аудиториями.

Интегрированные маркетинговые коммуникации

В 1950-х гг. маркетологи заговорили о необходимости интеграции усилий в сфере маркетинговых коммуникаций. Это нашло свое отражение в создании комплексных подразделений, отвечающих за весь спектр коммуникативной активности хозяйственной̆ организации: рекламу, связи с общественностью (PR), прямые продажи, продвижение, стимулирование сбыта. Новое организационное решение получило название «интегрированные маркетинговые коммуникации» ( IMC )

Принципиальное отличие IMC-программ заключается в том, что они являются единой многоканальной синхронизированной коммуникацией, в основе которой лежат: единая идея, единая стратегия, единый менеджмент и единое финансирование.

Реклама в системе маркетинговых коммуникаций

Реклама представляет собой: 1) платную форму односторонней коммуникации, исходящую от определенного инициатора и служащую средством поддержки действий производителя; 2) любую форму неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг, оплачиваемую известным заказчиком

Реклама как средство маркетинговых коммуникаций характеризуется: неличным характером, односторонней направленностью, неопределенностью с точки зрения измерения эффекта.

Функции рекламы: экономическая, информационная, образовательная, эстетическая, функция управления спросом.

Виды рекламы

1) По объекту рекламирования - товарная и престижная

2) По своему характеру - прямая и косвенная

3) По направленности рекламного обращения – информирующая, убеждающая и напоминающая

4) По типу рекламной аргументации— рациональная и эмоциональная

5) По сосредоточенности на определенном сегменте рынка - селективная и массовая

6) В зависимости от средств распространения рекламной информации: телевизионная реклама, реклама в прессе, наружная реклама, радиореклама, вещательная реклама на транспорте, рекламная полиграфия, сувенирная продукция, d irect mail (прямая рассылка), реклама в Интернете.

Public relations и пропаганда в системе маркетинга

Public relations (PR) — это 1) направленные действия, создающие атмосферу понимания и взаимного доверия как между физкультурно-спортивными аудиториями, так и в самой физкультурно-спортивной организации; 2) система связей с общественностью, предполагающая деятельность по улучшению взаимоотношений между физкультурно-спортивной организацией и общественностью, а также с теми, кто вступает с ней в деловой контакт как внутри, так и за ее пределами.

Ведущей целью public relations является установление доверительных, доброжелательных отношений с целевыми аудиториями для формирования высокого имиджа и получения коммерческого успеха.

Основные задачи PR -деятельности: изучение и направленное формирование общественного мнения, разработка эффективных механизмов взаимодействия со СМИ, комплексное воздействие на поведение потребителей̆, формирование корпоративной̆ культуры, разработка фирменного стиля физкультурно-спортивной̆ организации, имиджмейкинг первых лиц спортивной̆ организации

Основными инструментами организации отношений выступают: сообщение для прессы, пресс-релиз, пресс-конференция, брифинг, посещение физкультурно-спортивной организации представителями СМИ, интервью руководителей̆ и специалистов физкультурно-спортивной̆ организации и размещение его в печати, на радио, телевидении.

Общефирменная коммуникация — деятельность, направленная на углубление понимания общественностью специфики работы физкультурно-спортивной̆ организации.

Пропаганда — целенаправленная деятельность по распространению позитивной информации о физкультурно-спортивной организации и предоставляемых ею услугах, осуществляемая любым законным путем.

Спонсорство— это система взаимовыгодных договорных отношений между спонсором и спонсируемой стороной. Спонсирование спортивных состязаний и мероприятий, организаций, команд, отдельных спортсменов позволяет хозяйственным организациям решать множество коммуникативных задач.

Установление отношений с государственными и общественными организациями направлено на получение возможности оказывать определенное влияние на принятие отдельных решений регулирующего характера, касающихся развития отрасли «физическая культура и спорт», ее рынка в целом и деятельности конкретной̆ физкультурно-спортивной̆ организации в частности.

Персональные продажи в системе маркетинговых коммуникаций

Персональные (личные) продажи — это: 1) коммуникация с выходом на конкретных клиентов, персональная и двусторонняя коммуникация, цель которой — побудить клиента принять немедленное решение о покупке физкультурно-спортивных услуг и одновременно получить информацию для спортивной организации; 2) устное представление услуги (пакета физкультурно- спортивных услуг) в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продажи или получения согласия на покупку

Особенности личной продажи: непосредственный, прямой контакт с покупателем; наличие двусторонней связи; диалоговый режим общения в характер и содержание коммуникаций; личностный характер.

Дата добавления: 2020-11-29; просмотров: 90; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

Мы поможем в написании ваших работ!