УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РОЛЕЙ МЕНЕДЖЕРА
Раздел 2. Менеджмент
Тема 6.1. Психология менеджмента
Объект изучения – люди, входящие в финансовом и юридическом отношении в самостоятельные организации, деятельность которых подчинена общественнополезным целям, а критерием их эффективности служат прибыльность, материальное и моральное благополучие их членов.
Предмет психологии менеджмента. Психология менеджмента изучает психологические явления организации, психологические факторы, обусловливающие эффективность деятельности менеджеров, особенности принятия групповых и индивидуальных решений, лидерства, мотивирования и др.
В ее предмет входят социально-психологические явления, вопросы психологии труда, управления, общей психологии и психологии личности и др.
Объект психологии управления – управленческая деятельность.
Предмет психологии управления - управленческие функции и психологические условия их реализации.
Менеджмент представляет собой вид профессиональной деятельности, направленной на достижение предприятием, действующем в рыночных условиях, оптимальных хозяйственных результатов на основе применения многообразных принципов, функций и методов социально-экономического механизма менеджмента.
Менеджмент означает и сферу деятельности, связанную с организацией работы людей на предприятиях различного рода.
Менеджмент – это область знаний, в рамках которой рассматриваются возможности эффективного управления.
|
|
|
Фундаментальный Оксфордский словарь английского языка определяет менеджмент как:
· способ, манера общения с людьми;
· власть и искусство управления;
· особого рода умелость и административные навыки;
· орган управления и административная единица.
Основа менеджмента – это организации.
Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.
Организации бывают:
· формальные – официально зарегистрированные предприятия, институты, фирмы, имеющее документально зафиксированное название, адрес, состав персонала и осуществляющее свою деятельность в соответствии с учредительными документами;
· неформальные – группы людей, отношения между которыми устанавливаются спонтанно, без намерений достичь определенной цели;
· сложные – организации, имеющие набор взаимозависимых целей.
Общие характеристики организаций это:
– ресурсы – люди, капитал, сырьё, материалы, технология, информация);
– зависимость от внешнего окружения – поставщики, потребители, акционеры, законодательные акты;
– горизонтальное разделение труда – разделение большого объема работы на многочисленные небольшие специальные задания, которое позволяет организовать производство продукции в значительно большем объеме и продуктивнее, чем при самостоятельной работе такого же количества людей;
|
|
|
– подразделения – отдельные части организации, объединяющие группы людей, которые выполняют специфические конкретные задания и достигают отдельных целей, как составляющих целей организации;
– вертикальное разделение труда – выделение специальной деятельности для координации действий, связанных с горизонтальным разделением труда;
– управление – особая деятельность определенной группы людей для согласования и координации всех сотрудников с целью достижения определенной цели.
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СУТЬ УПРАВЛЕНИЯ
УПРАВЛЕНИЕ - это процесс планирования, координации действий, организации, мотивирования и контроля деятельности людей для того, чтобы достичь целей организации.
СУТЬ УПРАВЛЕНИЯ ПО М.МЕСКОНУ состоит в воздействии на организацию при изменении ее структуры в целях принятия решений.
УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ:
• в широком смысле слова - это адаптация организации и конкретного работника к идеологии и командно-административной системе. Это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную и целенаправленную производственную группу;
|
|
|
• в узком смысле слова – это процесс планирования, организации, мотивирования и контроля деятельности людей, для того, чтобы достичь целей организации. Это деятельность по координации действий людей.
ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ:
· иерархия (отношения власти и подчинения),
§ культура (групповые нормы и ценности),
§ рынок (сеть равноправных отношений по горизонтали, основанных на купле-продаже продуктов собственности, равенстве интересов продавца и покупателя).
ВЛИЯНИЕ ЦЕЛЕЙ НА ОРГАНИЗАЦИЮ (самостоятельно в виде схемы)
ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ „
ü Разделение труда (специализация). „
ü Полномочия и ответственность. „
ü Дисциплина. „
ü Единоначалие. „
ü Единство направления. „
ü Подчиненность личных интересов общим. „
ü Вознаграждение персонала. „
ü Централизация. „
ü Скалярная цепь. „
ü Порядок. „
ü Справедливость. „
ü Стабильность рабочего места.
ü Инициативность.
ü Корпоративный.
МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ
• Организационные методы.
• Методы правового регулирования.
|
|
|
• Экономические методы.
• Психологические методы.
• Административные методы.
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РОЛЕЙ МЕНЕДЖЕРА
В своих работах Минцберг выделяет десять ролей, которые, принимает на себя руководитель в различные периоды и разной степени.
Он их классифицирует в три большие категории:
1. межличностные роли:
· главный руководитель;
· лидер;
· связующее звено.
Главный руководитель – символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового и социального характера.
Лидер – ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности.
Связующее звено – обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги.
2. информационные роли:
· приемник информации;
· представитель;
· распространитель информации.
Приемник информации – разыскивает и получает информацию специализированного характера, которую затем использует в интересах своего дела.
Представитель – передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации и действует как эксперт по вопросам в данной области.
Распространитель информации – передает отобранную информацию подчиненным.
3. роли, связанные с принятием решения:
· устраняющий нарушения;
· предприниматель;
· ведущий переговоры;
· распределитель ресурсов.
Устраняющий нарушения (стабилизатор) – устраняет нарушения путем корректирующих действий в нестандартных ситуациях.
Предприниматель – проектирует и является инициатором перемен в организации, разработчик стратегий и т.д.
Ведущий переговоры – ответственный за представительство организации на всех значительных переговорах.
Распределитель ресурсов – решает вопросы распределения разнообразных ресурсов предприятия.
Все эти 10 ролей вместе определяют объём и содержание работы менеджера независимо от характера конкретной организации.
УРОВНИ МЕНЕДЖМЕНТА
Иерархия управления – это организационная структура, имеющая форму пирамиды и состоящая из высшего, среднего и низшего уровней управления.
Выделяют следующие основные уровни менеджмента:
1. Технический – это ежедневные текущие операции и действия, необходимые для обеспечения производственной работы без срывов в производстве продукции и оказании услуг.
2. Управленческий – это координация и согласование внутри организации разнообразных действий и форм деятельности разных подразделений, также разработка производственных программ и бюджета.
3. Институционный – разработка долгосрочных планов, формулировка целей, адаптация организации к разным переменам и регулирование взаимоотношений с окружающей средой.
Менеджеры низового звена выполняют следующие функции:
· осуществление контроля за выполнением производственных заданий;
· непосредственное руководство рабочими и сотрудниками;
· обеспечение информацией руководителей высших уровней о выполнении производственных заданий.
Менеджеры низового звена несут ответственность за непосредственное использование выделенных ресурсов: сырья, оборудования, материалов.
Особенности работы менеджеров низового звена:
· напряженность;
· разнообразие действий;
· частые перерывы;
· переход от одного задания к другому;
· короткое время для принятия и выполнения решений;
· много общения с руководством и коллегами.
Менеджеры среднего звена выполняют следующие функции:
· координация и контроль деятельности менеджеров низшего звена;
· разработка производственных программ и планов;
· подготовка информации для принятия решения высшим звеном;
· обеспечение связи между высшими и низшими менеджерами.
Менеджеры среднего звена несут ответственность за эффективность использования ресурсов соответствующего подразделения.
Особенности работы менеджеров среднего звена:
· участие в принятии решения высшим звеном;
· работа с документами;
· ведение бесед;
· участие в заседаниях;
· устное общение.
Менеджеры высшего звена выполняют следующие функции:
· стратегическое управление организацией;
· формирование корпоративной культуры;
· общее руководство всей организацией.
Менеджеры высшего звена несут ответственность:
· за конкурентные позиции организации;
· за достижение организацией своих целей;
· за выплату дивидендов акционерам.
Особенности работы менеджеров высшего звена:
· деятельность не имеет четкого завершения;
· напряженный и длинный рабочий день;
· общение с правительственными организациями, поставщиками, потребителями, банками.
Успех организации
Организация считается добившейся успеха, если она достигла своей цели.
Критерии успеха организации:
· выживание – возможность существовать как можно дольше является первейшей задачей большинства организаций;
· результативность и эффективность – результативность является следствием того, что «делаются нужные правильные вещи», а эффективность является следствием того, что «правильно создаются эти самые вещи»;
· производительность, т.е. относительная эффективность организации, имеет количественное выражение. Она определяется как количество единиц выхода, деленное на количество единиц входа. Важным элементом производительности является качество.
Дата добавления: 2020-11-29; просмотров: 63; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!