Кто-то в семье купил вещь, которая вам не нравится.
Стратегия поведения в конфликтной ситуации.
Имеет ли конфликт определенные временные рамки?
Конфликт не может развиваться бесконечно. Каким бы бурным и
кратковременным конфликт ни был – это процесс, имеющий свои
закономерности.
Обычно можно отчетливо выделить пять основных стадий конфликта:
1. возникновение конфликтной ситуации,
2. осознание конфликта,
3. проявление конфликтного поведения,
4. углубление конфликта
5. разрешение
Считается, что не может конфликт возникнуть на «пустом месте» или,
иначе говоря, «нет дыма без огня». Но в любом конфликте всегда есть
инициатор, который высказывает необходимую, ортодоксальную мысль, и
оппонент, выразивший свое несогласие нет.
Несогласие кого – то с кем – то является первой искрой конфликта. В дальнейшем все будет зависеть от поведения оппонента. Если он и дальше будет доказывать обратное – инициатор вынужден искать доказательства своей правоты. Естественно, что сами участники конфликта могут избрать самые различные стратегии поведения.
Р. Блейк и Дж. Моутон выделяют следующие Стратегии поведения в конфликтной ситуации.
Рассмотрим несколько стратегий в конфликтных ситуациях:
1. Сотрудничество, направленное на поиск решения, которое
удовлетворило бы интересы всех сторон;
2. Компромисс – урегулирование разногласий через взаимные уступки;
3. Избегание, заключающееся в стремлении выйти из конфликтной
|
|
|
ситуации, не решая еѐ, не уступая своего, но и не настаивая на своем;
4. Приспособление – тенденция сглаживать противоречия, поступать
своими интересами.
5. Противоборство - конкуренция
Рассмотренные многообразные исходы конфликтов: сотрудничество,
избегание, компромисс, приспособление, по разному влияют как на
самочувствие и настроение участников, так и на устойчивость их отношений.
Вопрос: Какие исходы, по вашему мнению, наиболее продуктивны для
сохранения отношений с противоположной стороной?
Ответ: Более благоприятны исходы «сглаживания» и компромисса.
Сглаживание снижает отрицательное переживание обоих участников
конфликта, а компромисс стимулирует равноправное сотрудничество и,
следовательно, укрепляет межличностные отношения.
Ситуация:Попытаемся применить каждый из исходов к одной ситуации.
Представим, что с утра в классе собирается группа. Две подружки заходят в кабинет, и нечаянно их сбивает одногруппник. Одна из девушек начинает кричать на него. Она продолжает кричать, хотя понимает, что еѐ причитания неуместны, забывая, что последнее слово остается за парнем. Парень решает, какую реакцию выбрать и ответить на поведение девушки:
|
|
|
· Извини, ты конечно, права» (задабривание, умиротворение);
· «Сама дура» (ответное обвинение);
· Я догадывался, что ты начнешь кричать (просчет);
· Лена приходил Андрей Олегович и просил тебя зайти к нему в
кабинет после первого урока (отвлечение внимания);
· Извини, если я тебя сильно толкнул, давай не будем ругаться
(компромисс)
Любой из этих ответов может повлиять на развитие ситуации конфликта.
Диагностика: «Конфликтная ли вы личность»
В классе начался спор на повышенных тонах. Ваша реакция?
1) не принимаю участия;
2) кратко высказываюсь в защиту той точки зрения, которую
считаю правильной;
3) активно вмешиваюсь и «вызываю огонь на себя».
Выступаете ли вы на собраниях с критикой взрослых?
1) нет;
2) только если имею для этого веские основания;
3) критикую всегда и по любому поводу.
Часто ли вы спорите с друзьями?
1) только в шутку и то если это люди необидчивые;
2) лишь по принципиальным вопросам;
3) споры - моя стихия.
Вы стоите в очереди. Как вы реагируете, если кто-то лезет вперед?
1) я возмущаюсь в душе, но молчу: себе дороже;
2) делаю замечание – надо же научить грубияна хорошему тону;
|
|
|
3) прохожу вперед и начинаю наблюдать за порядком.
Дома на обед подали несоленый суп. Ваша реакция?
1) не буду поднимать бучу из-за пустяка;
2) молча возьму солонку;
3) не удержусь от едких замечаний, и, может быть, демонстративно
откажусь от еды.
6. На улице или в транспорте вам наступили на ногу …
1) с возмущением посмотрю на обидчика;
2) сухо без эмоций сделаю замечание;
3) выскажусь, не стесняясь в выражениях.
Кто-то в семье купил вещь, которая вам не нравится.
1) промолчу;
2) ограничусь коротким, но тактичным комментарием;
3) выскажу все, что я об этом думаю.
Дата добавления: 2020-11-29; просмотров: 178; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!