Двухфакторная теория Герцберга
ТемаМотивация в менеджменте
1. Понятие мотивации
2. Содержательнее теории мотивации
3. Процессуальные теории мотивации
-1-
Мотивация - это побуждение к активной деятельности, направленной на удовлетворение важных для человека потребностей или достижения целей организации.
Трудовая мотивация проявляется в 2-х основных формах:
1) стремление реализовать призвание
2) стремление реализовать внешние побуждения
Чаще всего эти формы совмещаются, но их надо различать с целью регулирующего воздействия для привлечения человека к труду.
Мотивы призвания накладываются на реально существующие сферы труда, появляются престижные оценки, которые оказывают влияние на профессиональный выбор.
Мотивы призвания содержат 2 психологических проблемы:
1. уровень притязаний (обоснованный, необоснованный)
2. мотивационная динамика, т.е. изменение побуждений в зависимости от внешних условий и внутреннего состояния индивида
Мотивы труда оказывают непосредственное влияние на труд. Мотивация может быть позитивной, когда идет настрой на достижение целей, и негативной.
Мотив как выражение потребности в процессе практической реализации может быть удовлетворен или нет. Отсюда вытекает удовлетворенность трудом и профессией. Существует понятие привлекательности работы и профессии. Отсюда можно вывести элементы привлекательности:
|
|
|
1. возможность творчества
2. возможность профессионального роста
3. общественный престиж
4. заработок
Мотивация используется руководителями с давних времен достаточно успешно. Первоначально на уровне «кнута и пряника», а с 1910 года в штате научного управления осознали глупость системы, когда работнику устанавливалась зарплата на грани голода. Систему эту модернизировал Тейлор путем введения дневных норм выработки, что способствовало повышению з/п. данная система сохраняет свою актуальность до сегодняшнего дня, но одной ее сегодня не достаточно.
Стала использоваться в управлении направленность психологических факторов. Основоположником этого был Элтон Мейо, который проводил исследования, на основании которых сделал вывод: человеческие факторы влияют на интенсивность труда.
Так появилась теория человеческих отношений.
Все теории мотивации делят на 2 категории:
1. содержательные; которые основаны на внутренних побуждениях (Маслоу, Маккмаланд, Герцберг)
2. процессуальные; основанные на поведении людей с учетом восприятия и познания (Врум, Портер-Лоулер)
-2-
Иерархия потребностей по Маслоу
Маслоу изучил влияние человеческих потребностей на мотивацию и выделил пять категорий потребностей:
|
|
|
1. физиологические
2. потребности в безопасности и уверенность в будущем
3. социальные
4. потребность в уважении
5. потребность самовыражения
Процесс мотивации через потребности является бесконечным, поскольку на 100% их никогда нельзя удовлетворить. Мотивация не обязательно должна идти в последовательности иерархии Маслоу, она может нарушаться. Данная теория подтвердилась на практике, т.к. не учитывает индивидуальные особенности человека. Поскольку у всех людей разные ценности, то на первый план выходят те потребности, которые ценны для данного индивида.
Теория Макмалланда.
Он дополнил классификацию потребностей по Маслоу, сделав упор в своих исследованиях на потребности высших уровней: власть, успех, причастность.
Власть – желание воздействовать на других, относится это к людям энергичным, которые не боятся доказывать и конфликтовать. Если это не негативные карьеристы и авантюристы, то такие люди являются очень способными руководителями и их необходимо продвигать к этой роли.
Успех – процесс доведения работы до успешного завершения. Люди, стремящиеся к успеху рискуют умеренно, берут на себя ответственность и ждут поощрения. Такой категории необходимо давай возможность себя проявить, т.е. делегировать полномочия и поощрять за достигнутые положительные результаты.
|
|
|
Причастность – возможность обширного социального общения. Для этого необходимо выделять время на возможность пообщаться, т.е. периодически собирая таких людей отдельной группой.
Двухфакторная теория Герцберга
В конце 50-х гг. Герцберг разработал теорию, где выделил 2 фактора:
1. гигиенические факторы, связанные с окружающей средой (оплата труда, условия труда, межличностные отношения, контроль со стороны руководства и т.п.). сами эти факторы мотивировать человека на что-то, по мнению Герцберга, не могут, но при их отсутствии и недостаточности вызывают неудовлетворение работой.
2. мотивирующие факторы, т.е. связанные с сущностью работы (успех, продвижение по службе, признание окружающих и т.д.). чтобы добиться мотивации необходимо добиваться обогащения содержательности труда, т.е. исполнитель должен чувствовать значительность, сложность труда, отсутствие монотонности, рутинности труда и т.п.
Данная теория подвергалась критике, поскольку одни и те же результаты у одних вызывают удовлетворение, а у других – неудовлетворение, то можно сказать, что теория Герцберга не учитывает многих переменных, определяющих конкретную ситуацию.
|
|
|
-3-
Процессуальные теории мотивации строятся, в основном, на поведении людей. Существует 3 основных теории: теория ожиданий, теория справедливости и модель Портера-Лоулера.
Теория ожиданий (Врум):
Основывается на том, что каждый оценивает вероятность того, что принесет ему определенное событие. Врум выделил важность 3-х взаимосвязей:
1. затраты труда – результат, т.е. соотношение между усилиями и полученным результатом. Если нет связи, то мотивация слабеет. Это может происходить из-за: а) неправильной самооценки; б) плохой подготовки; в) недостатка полномочий.
2. результат – вознаграждение – без этой связи мотивация так же слабеет
3. валентность – степень относительного удовлетворения от полученного вознаграждения. Зависит от ценностных оценок индивида. Если валентность низкая, то теория ожидания говорит о степени снижения мотивации.
|
Теория справедливости
Т.е. соотношение вознаграждения не только к затратам труда, но и сравнение с вознаграждениями, полученными другими за аналогичную работу, что часто вызывает чувство психологического дискомфорта. Это приводит к тому, что обиженные малым вознаграждением работают хуже, удовлетворенные начинают работать еще лучше (но не всегда). Основная работа менеджера здесь состоит в том, что необходимо проводить разъяснительную работу с целью устранения этих проблем, т.е. не скрывать, а объявлять размер зарплаты других работников.
Модель Портера-Лоулера
Это процессуальная комплексная теория мотивации, которая выявляет 5 переменных:
1. затраченные усилия
2. восприятие
3. полученные результаты
4. вознаграждение
5. степень удовлетворения
По этой модели достигнутые результаты зависят от 3-х переменных:
а) приложенных сотрудниками усилий
б) способностей и характерных особенностей
в) осознание работником своей роли
Уровень усилий зависит от ценности вознаграждения и веры человека в связь между затратами и возможным вознаграждением. Удовлетворение является результатом внутренних и внешних вознаграждений с учетом справедливости. Удовлетворение является мерилом ценности вознаграждений, которые предполагаются в начале развития ситуации. По этой модели результативность порождает удовлетворенность, а не наоборот, как считают сторонники теории человеческих отношений.
1 – ценность вознаграждения
2 – оценка вероятности связи условия вознаграждения
3 – усилия
4 – способности и характер
5 – оценка роли работника
6 – результаты
7а – внутренние вознаграждения
7б – внешние вознаграждения
8 – вознаграждение, воспринимаемое как справедливое
9 – удовлетворение
Дата добавления: 2020-11-29; просмотров: 80; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!