Глава V . Социально-психологический климат
циальная текучесть кадров может быть выявлена по ответам на вое рос анкеты: «Собираетесь ли Вы в ближайшем будущем сменить ме сто работы и профессию?».
10. Профессиональная подготовка персонала. Например:
а) Проводится ли в Вашей организации работа по аттестации пер
сонала?
б) Существуют ли курсы повышения профессионального мастер
ства? Посещали ли Вы эти курсы и коща? 5
Задавая подобные вопросы анкетируемым, исследователь в зультате выясняет круг проблем организации. Математический лиз данных позволяет выявить характеристики и факторы благопри ятного и неблагоприятного психологического климата.
Характеристики благоприятного социально-психологическог климата:
1. В организации преобладает бодрый, жизнерадостный тон:
имоотношений между работниками, оптимизм в настроении; отщ
шения строятся на принципах сотрудничества, взаимной помои
доброжелательности; членам группы нравится участвовать в совмз
стных делах, вместе проводить свободное время; в отношениях пре
обладают одобрение и поддержка, критика высказывается с добрьы
пожеланиями (развивающая критика).
2. В организации существуют нормы справедливого и уважк
ного отношения ко всем его членам, здесь всегда поддерживают ела
бых, выступают в их защиту, помогают новичкам.
3. В организации высоко ценят такие черты личности, как прк
ципиальность, честность, трудолюбие и бескорыстие.
|
|
|
4. Сотрудники организации активны, полны энергии, они &и
стро откликаются, если нужно сделать полезное для всех дело,
добиваются высоких показателей в труде и профессиональной де
ятельности.
5. Успехи или неудачи отдельных сотрудников вызывают сопе
живание и искреннее участие всех членов организации; они исп|лты^
вают чувство гордости за свою фирму, ее достижения и неудачи пер
живаются как собственные.
6. В отношениях между группировками внутри организации!
(структурными подразделениями: участками, отделами, бригадами Щ
пр.) существует взаимное расположение, понимание, сотрудничест
136
7. В трудные для организации минуты происходит эмоциональное единение («один - за всех, и все - за одного»), велико желание трудиться совместно; группа открыта, стремится сотрудничать с другими группами.
Характеристики неблагоприятного социально-психологического климата:
1. В организации преобладают подавленное настроение, песси
мизм, наблюдаются конфликтность, агрессивность, антипатии лю
дей друг к другу, присутствует соперничество; сотрудники проявля
ют отрицательное отношение к более близкому общению друг с дру
гом; критические замечания носят характер явных или скрытых
выпадов, люди позволяют себе принижать личность другого, каж
дый считает свою точку зрения главной и нетерпим к мнению ос
тальных.
|
|
|
2. В организации отсутствуют нормы справедливости и равенства
во взаимоотношениях, она заметно разделяется на «привилегирован
ных» и «пренебрегаемых», здесь презрительно относятся к слабым,
нередко высмеивают их, новички чувствуют себя лишними, чужими,
к ним часто проявляют враждебность.
3. Такие черты личности, как принципиальность, честность, тру
долюбие, бескорыстие, не в почете.
4. Члены организации инертны, пассивны, некоторые стремятся
обособиться от остальных, группу невозможно поднять на общее
дело - каждый думает только о своих интересах и не стремится до
биться высоких показателей в труде.
5. Успехи и неудачи одного оставляют равнодушными остальных
членов группы, а иногда вызывают нездоровую зависть или злорад
ство; достижения или неудачи организации не находят эмоциональ
ного отклика у ее членов.
6. В организации возникают конфликтующие между собой груп
пировки, которые отказываются от участия в совместных делах.
7. В трудных случаях организация не способна объединиться,
возникают растерянность, ссоры, взаимные обвинения, конфликты;
группа закрыта и не стремится сотрудничать с другими группами.
|
|
|
Для оздоровления климата необходимо применить ряд организационных и социально-психологических приемов. Организационные приемы предполагают:
137
Организационная социальная психология
Дата добавления: 2020-11-23; просмотров: 77; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!