Глава II . Зарубежная организационная социальная психология
неформальная группа. Третье - значение неформальных групп. Мейо считал, что неформальную группу можно использовать в интересах фирмы и таким образом добиться увеличения производительности труда, воздействуя на отдельного работника через неформальную группу. В результате проведенных исследований производительность труда в цехе за 2,5 года возросла на 40%.
Четвертый этап. Выяснив роль неформальных групп в процессе производства, Мейо решил посмотреть, что же происходит внутри этой неформальной группы. В бригаду, состоящую из 14 мужчин, сборщиков телефонных аппаратов, был внедрен социальный психолог, который в течение 18 недель адаптировался и работал с ними. Он выяснил, что в такой неформальной группе существует собственная внут-ригрупповая мораль. Для данной группы она заключалась в трех основных принципах: 1) «не делай слишком много»; 2) «не делай мало»; 3) «не заносись, не выделяйся». Для того чтобы избежать повышения планового задания, норма выработки определялась самой группой и развивались различные способы взаимопомощи и взаимоподдержки. Открытие, которое делает Мейо в результате своего четвертого эксперимента, состояло в обнаружении внутригрупповой морали и внут- ригрупповых норм взаимоотношений и поведения. Мораль и нормы, формируемые внутри неформальной группы, диктуют человеку определенные стереотипы поведения в процессе трудовой деятельности. Мейо подчеркивает, что администрация предприятия имеет дело прежде всего с целостными группами. Каждый работник, являясь членом группы, ориентируется в своем поведении на те моральные ценности и нормы, которые сформировались в его группе.
|
|
|
Мейо выделяет объективные и субъективные факторы повышения производительности труда. К объективным факторам он относит условия и организацию труда, заработную плату. Серию исследований он проводит для того, чтобы изучить субъективные факторы: влияние группы на поведение личности, межличностные отношения, мотивы и ценности людей в процессе трудовой деятельности, механизмы функционирования группы, конфликты и сотрудничество, коммуникационные барьеры и пр.
Благодаря исследованиям Мейо в США распространяется термин «человеческие отношения», возникает особая политическая доктрина, превратившаяся в официальную программу управления органи-
25
Организационная социальная психология
зациями. В основу доктрины «человеческих отношений» положены следующие принципы:
1. Человек - это «социобильное существо», ориентированное на
принадлежность к определенной группе и включенное в контекст груп
пового поведения.
|
|
|
2. Бюрократическая организация с ее жесткой иерархией несов
местима с природой человека и его свободой.
3. Руководители предприятий в большей степени должны ориен
тироваться на людей, чем на продукцию. Работникам необходимо со
здавать благоприятные условия труда и общения для того, чтобы по
высить их производительность.
4. Вознаграждение за труд всей группы эффективнее вознаг
раждения одного человека. Социальное вознаграждение эффектив
нее экономического. Демократический стиль руководства, повы
шение удовлетворенности трудом и взаимоотношениями, создание
атмосферы сотрудничества являются элементами социального воз
награждения.
Мейо считал, что концентрация внимания управляющих на социальных и психологических аспектах трудовой деятельности людей -это основной путь разрешения общественных противоречий и обеспечения социальной стабильности общества. Им предложены следующие средства повышения производительности труда:
- паритетное управление, основанное на учете взаимных интере
сов администрации и работников предприятия;
- гуманизация труда, обеспечиваемая внедрением новых техники
и технологий, созданием благоприятных условий труда;
|
|
|
- принятие коллегиальных решений, демократический стиль ру
ководства предприятием;
- просвещение работников, их профессиональное обучение и со
здание условий для повышения их профессиональной квалификации.
Теория Д. Мак-Грегора
Дуглас Мак-Грегор (1906-1964) - американский индустриальный психолог и менеджер, создатель теории мотивации труда. Мак-Грегор считает, что для развития промышленности, представляющей со-
26
Дата добавления: 2020-11-23; просмотров: 87; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!