Рассуждения экспертов по работе системы налогообложения в малом и среднем бизнесе имеют ярко выраженный эмоциональный заряд.
Немногочисленная группа экспертов (25%) в числе серьезных препятствий развития томского, точнее даже российского бизнеса, называли «неуважение, нелюбовь, недоверие» к частному бизнесу со стороны широкой общественности. Некоторые сетовали на «уже надоевшие» анекдоты про «новых русских»:
В связи с этим, несколько раз прозвучало пожелание - попытаться повысить авторитет частных предпринимателей. Подобное предложение представляется весьма перспективным с точки зрения повышения интереса к специализированному СМИ со стороны деловых людей.
Серьезным препятствием, по мнению экспертов, на этапе вхождения в бизнес, было отсутствие знаний специфики ведения предпринимательской деятельности. Особые мнения касались вопросов, связанных с нестабильностью экономической ситуации в России и высокой конкуренции.
Подводя итоги представленному материалу, можно сказать, что «ахиллесовой пятой» томского предпринимательства является несовершенство системы кредитования малого и среднего бизнеса, произвол местных властей, недостаточная информированность о ведении частного бизнеса, дефицит квалифицированных кадров. Кроме того, в числе субъективных причин, названных экспертами, тормозящих развитие на томской земле цивилизованного предпринимательства, выступают достаточно архаичные стереотипы обыденного сознания: «предприниматель - вор, барыга и спекулянт».
|
|
|
) Проблемы, требующие неотложного решения
Высказывания экспертов по поводу задач, стоящих перед предприятием на данный момент, можно условно разделить на три группы. Первая группа респондентов нацелена на расширение производства, строит радужные планы на будущее, планирует внедрение новых технологий, - эта группа составляет 50% опрошенных руководителей частного бизнеса.
Вторая группа экспертов скорее обращена в настоящее, занята решением проблем дня сегодняшнего. Их главная задача - «сохранить то, что имеют», поддерживать стабильное состояние организации (30 % опрошенных).
В последнюю группу (20%) входят эксперты, для которых самое главное - любым способом удержаться на плаву, выжить, найти источники финансирования.
Таким образом, на основе выделенных «проблем №1» можно условно сегментировать опрошенных экспертов. Первую группу формируют руководители, настроенные на дальнейшее развитие, вторая группа бизнесменов заинтересована в поддержании стабильности существующей ситуации. И, наконец, для третьей группы задача №1 на сегодняшний день - выжить, не утонуть «в бушующем рыночном море». Эти группы представляют особый интерес для газеты как разные целевые аудитории. Забегая вперед, следует оговориться, что в большей степени в выпуске специализированного издания заинтересованы первые две аудитории, тогда как третья - не проявила особого интереса к теме разговора.
|
|
|
) Помощь для предпринимателей со стороны СМИ
Отвечая на вопрос, каким образом СМИ могут помочь в решении проблем, эксперты предложили своего рода сценарий взаимодействия. Респонденты выделяют СМИ не как простой источник информации, а как партнера, готового продуктивно сотрудничать, вести обсуждения по волнующим темам. Необходимо постоянно взаимодействовать с различными объектами бизнеса: производитель, потребитель, власть.
Наиболее универсальными категориями являются: публикация в газете экономических обзоров рынков города, независимые рейтинги томских фирм, знакомство с опытом других бизнесменов, обсуждение арендных ставок, размещение рекламы.
Помимо этого, респонденты отмечали беспомощность СМИ в решении актуальных вопросов. Тем самым, 70% экспертов видят реальную помощь официальных источников в решении возникающих трудностей, готовы выступать в роли эксперта, предлагать тематику издания. Тогда как 30% экспертов настроены к этому скептически и не представляют, каким образом газета может помочь разобраться с проблемной ситуацией.
|
|
|
Из вышесказанного можно сделать вывод, что местные газеты далеки от представлений предпринимателей о нормальном, добротном издании, которое будет являться полноценным источником информации для деловых людей. Можно предположить, что наибольшую ценность для предпринимателей представляют социально-экономические обзоры, политические прогнозы, а также тематическая информация. Что касается газеты «Есть дело», то эксперты были единодушны в положительной ее оценке. Было отмечено хорошее впечатление от газеты в целом, разносторонность предлагаемых материалов, интересные темы, ориентированные на разные аудитории.
) Актуальность специализированного издания
Эксперты высказали мнение о необходимости специализированного издания для предпринимателей, хотя и с некой долей скептицизма. 85 % экспертов считают нужным и важным выпуск подобного издания.
Как уже было отмечено выше, экспертов отталкивает некоторая поверхностность и размытость материалов, публикуемых в томских СМИ. Поэтому, естественно, что в число принципиальных требований к идеальному специализированному изданию, входит тематическая разбивка по различным сферам деятельности томского бизнеса. Представители конкретных отраслей экономики хотели бы видеть материалы, касающиеся именно их сферы деятельности. В связи с этим, должны организовываться круглые столы, дискуссионные встречи, на которых бы совместно обсуждались животрепещущие вопросы томского бизнеса.
|
|
|
Специализированное издание по мнению экспертов должно выступать в роли партнера, союзника в устранении возникающих проблем. Идти на взаимное сотрудничество, выносить волнующие вопросы на обсуждение.
Одной из тем, которую предприниматели хотели бы найти на страницах такого издания, является юридическая консультация специалистов в области права. Особое внимание эксперты уделили обзору регионального состояния рынка, рейтингу томских фирм. Не осталась без внимания респондентов тема налогообложения в малом и среднем бизнесе:
Опираясь на мнения экспертов можно сказать, что необходимость в выпуске специализированного издания для предпринимателей есть, но эксперты были не уверенны в том, сможет ли оно оказать реальную помощь, выступить своего рода дискуссионной площадкой.
) Интересные темы для предпринимателей
Экспертам была предложена гипотетическая ситуация: «если Вам предложат принять участие в подготовке выпуска специализированного издания, о чем бы, в первую очередь, Вы написали?» 30% респондентов высказали желание рассказать о своем деле:
Другие 30% опрошенных написали бы информацию полезную для потребителей. Это, скорее, обусловлено не желанием помочь клиентам, а облегчить трудности себе самому:
% экспертов, обратились бы через газету к местным властям, при удобном случае дали бы волю эмоциям, высказали все, что о них думают, о чем наболело. Актуальность сегодняшнего тяжелого положения малого бизнеса описали бы 15% респондентов:
Анализируя высказывания экспертов, становится ясно, что самая интересная тема - это их собственный бизнес, их сфера деятельности, то в чем они «профи». Большинство из них не упустили бы шанс не просто «засветиться» в СМИ, но и поделиться реальными советами, знаниями со своими коллегами и потенциальными потребителями.
Обобщая полученный в ходе исследования материал, следует отметить, что основу социальных ценностей представителей томского малого и среднего бизнеса можно представить в виде пирамиды нижний и самый обширный ярус составляют ценности такие как социальное положение, статус, признание своей состоятельности, далее следует профессионализм, этика, культура под последней подразумевается уровень деловых отношений. Второй ярус занимают ценности витальные, в частности сила, выносливость, личная независимость, ориентированность в будущее, взаимопомощь и партнерство. И вершину пирамиды представляют трудолюбие, дисциплина, сплоченность, а так же честность, порядочность, взаимопомощь.
2.4 Практические рекомендации для разработки PR концепции на основе выявленных социальных ценностях томских предпринимателей
Исходя из обозначенных экспертами актуальных проблем томского малого и среднего бизнеса, респондентов, принявших участие в исследовании, можно условно объединить в две психологические группы: оптимисты и пессимисты. «Оптимисты» характеризуют реальное состояние томского бизнеса как довольно успешное, прогрессирующее, динамично развивающееся. «Пессимисты» описывают томский рынок как провинциальный, захолустный, не располагающий к построению каких-либо долгосрочных планов. Другая отличительная черта «пессимистов» вырисовывается в их отношении к специализированному изданию. По их мнению, никакие газеты или журналы не в состоянии помочь бизнесмену выбраться из «болота несовершенного законодательства, взяточничества, финансовых проблем».
Из вышесказанного можно сделать вывод, что основной целевой аудиторией для будущего издания будет группа «оптимистов».
На основании выявленных структурных и содержательных особенностях социальных ценностей томских предпринимателей, с использованием наиболее традиционной креативной технологии "мозгового штурма" были разработаны некоторые рекомендации для формирования генеральной концептуальной идеи позиционирования еженедельника "Есть дело" и повышения его авторитета среди обозначенных целевых аудиторий.
Процедура мозгового штурма проходила при совместном участии представителей руководства еженедельника "Есть дело" и исследовательской группы. На первоначальном этапе были представлены печатные материалы исследования. Проведено знакомство участников. Второй этап: разработка задач, продуцирование идей, при отсутствии критики. Заключительный этап: группировка идей по соответствующим основаниям.
Результатом групповой креативной работы стало оформление следующих идей.
. Стержневой концептуальной идеей позиционирования еженедельника стала идея: газета «Есть дело» - деловой, социальный партнер. В данном случае эту идею можно закрепить при помощи присоединения к выявленным в ходе исследования базовым ценностям представителей малого и среднего бизнеса.
. В своих высказываниях эксперты выделяли важность партнерских отношений, беря во внимание этот факт, еженедельник "Есть дело" должен стать партнером, готовым сотрудничать в режиме диалога, круглого стола, дискуссионного клуба. Чтобы стать настоящим помощником в решении животрепещущих проблем томского предпринимательства на страницах специализированного еженедельника, могут обсуждаться наиболее актуальные вопросы и проблемы.
. Несмотря на то, что эксперты - это люди, имеющие определенный статус и признание своей состоятельности, они апеллируют к таким понятиям как сплоченность, взаимовыручка и поддержка молодых бизнесменов. В этом случае будет уместно поместить информацию образовательного характера: как начать свое дело, проблемы, возникающие на начальном этапе и способы их решения, освещение опыта «бывалых», советы профессионалов, экспертов в определенной сфере бизнеса.
. Среди таких вопросов следует особо выделить публикации экономических обзоров различных отраслей томской экономики, подробное рассмотрение конкретной отрасли (виды услуг, цены, основные конкуренты, новые технологии и т.д.)
. Ориентированность в будущее, личная независимость, профессионализм - основные качества преуспевающего бизнесмена. Для данной части целевой аудитории будут, явятся актуальными консультации опытных юристов, специалистов в области новых технологий, HR-специалистов, имеющих опыт работы с персоналом.
. Будет уместно разместить на страницах еженедельника информацию о мировом опыте предпринимательства, российские наработки в сфере малого и среднего бизнеса, а также экономическая ситуация в регионах. Наиболее востребованными темами могут служить нововведения в сфере налогообложения и кредитования малого бизнеса.
Подводя итог, следует отметить, что уровень социальных ценностей - это обязательный элемент в структуре социально-психологических представлений целевой аудитории, регулирующий и направляющий проявление социальной активности. Исходя из этого, очевидно, что эффективность социальной коммуникации во многом определяется тем, насколько точно удалось определить и воплотить в PR- продукт ключевые аспекты ценностной картины мира.
социальная ценность
Заключение
В соответствии с поставленной целью исследования проведен анализ психологической, социологической, PR литературы, посвященной рассмотрению проблем изучения социальных ценностей. В результате теоретического исследования выявлены основные методологические и практические проблемы создания PR программы. Представлены аргументы, свидетельствующие о недостаточном научном осмыслении социальных ценностей как элемента PR коммуникации. В связи с этим делается попытка обобщить существующие подходы к изучению этого феномена в социальных науках, приводятся различные классификации ценностей, дается общее понятие об их структуре и содержании. Для более глубокого раскрытия проблемы в работе систематизированы некоторые исследования ценностных ориентаций различных групп населения в современной России, прослеживается динамика развития, факторы, влияющие на их формирование. Основные выводы теоретического исследования определили планирование, стратегию и методы эмпирического исследования.
1. Системный анализ полученных данных позволил представить социальные ценности в качестве основного компонента PR концепции. Доказано, что уровень социальных ценностей - это обязательный элемент в структуре социально-психологических представлений целевой аудитории, регулирующий и направляющий проявление социальной активности. Эффективность социальной коммуникации определяется, в первую очередь, тем, насколько точно удалось определить и в последующем воплотить в PR- продукт ключевые аспекты ценностной картины мира целевой аудитории.
2. Выявлено, что ценностное ядро установок представителей томского малого и среднего бизнеса составляют: социальные ценности - положение, статус, признание своей состоятельности, культура под которой подразумевается уровень деловых отношений, профессионализм; витальные, в частности выносливость, личная независимость, ориентированность в будущее, взаимопомощь и партнерство; моральные - честность, порядочность, взаимовыручка, сплоченность.
. Обнаружено, что в сознании экспертов томской бизнес отличает достаточно высокий уровень культуры деловых отношений. В данном случае высокая оценка положения томского предпринимательства, по всей видимости, основана на эвристике - «Томск - умный город».
. Анализ имплицитных представлений о составляющих успешного предприятия, показал, что наиболее фрустрированной является потребность в квалифицированном, честном персонале - «команда, объединенная общей целью развития и процветания организации - залог успеха». Экспертов как представителей потенциальной целевой аудитории PR-коммуникации характеризует такая черта как ориентированность при решении проблем малого и среднего бизнеса на собственные силы.
. Особое место в структуре социальных ценностей респондентов занимает построенный по результатам интервью смысловой портрет «преуспевающего бизнесмена», представляющий собой интегрированное выражение смысложизненных ориентаций. Так, обнаружено, что это уверенный в своих силах, предприимчивый, склонный к риску человек, принимающий активное участие в жизни общества, готовый к работе в экстремальных условиях, не полагающийся на внешние факторы и условия.
. Анализ эмоционально-смысловой составляющей некоторых высказываний (например, советы как «никому не доверять», «относится ко всему философски», «двигаться вперед, несмотря ни на что»), указывает на то, что циничность и жестокосердие - нормальная черта современного бизнесмена.
. В результате интерпретации материалов экспертного интервью, удалось эксплицировать желаемый сценарий взаимодействия в ходе PR-коммуникации. Так, предприниматели имплицитно выделяют СМИ не как источник информации, а как партнера, готового продуктивно сотрудничать, вести обсуждения по волнующим темам.
Таким образом, в данном дипломном проекте была сделана попытка обоснования важности социальных ценностей как основной составляющей концепции PR программы. Ценности представляют собой важный элемент массового сознания, которое в свою очередь является основным материалом для PR деятельности. Возможно, не все вопросы, касающиеся данной проблемы, нашли свой отклик в этой работе. Но полученные материалы могут послужить первоначальной базой и найти свое продолжение в дальнейших разработках в области исследования ценностей специалистами по социальной коммуникации.
Литература
1. Алешина И. Паблик рилейшенз в менеджменте и маркетинге. СПб.: Алетея, 2000. - 189 с.
2. Андреева Г.М. Психология социального познания: Учеб. Пособие для студентов высших учебных заведений Издание второе, перераб. И доп.- М: Аспект Пресс, 2000. - 288 с.
. Афанасьев В.И. Молодежь России: три жизненные ситуации. М.: ИНИОН РАН, 1998. - 345 с.
. Барсукова С.Ю. Неформальная экономика и система ценностей россиян//СОЦИС. - 2001.- №1.- С. 8-10.
. Башкирова Е. Трансформация ценностных ориентаций демократического государства (1995-1999)//Правозащитник - 1999.- № 3.- С. 39-42.
. Блажнов Е.А. Public Relations. М.: ИМА - пресс, 1994. - 204 с.
. Бовина И.Б. Представления об элементах процесса группового решения и выбор стратегии// Мир психологии. 1999. - №3. - С. 62-65.
. Бодуан Ж.П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшенз: предмет и мастерство. М.: Консалтинговая группа «Имидж-Контакт»: «ИНФРА-М», 2001. - 233 с.
. Брожик В. Марксисткая теория оценки. М., 1984. - 256 с.
. Василюк Ф.Е. Психология переживания. М., 1984. - 375 с.
. Волков Б.Г., Мостовая И.В. Социология: Учебник для Вузов// Под ред. Проф. В.И. Добренькова.- М.: Гардарики, 2000. - 432 с.
. Викентьев А.Б. ПИАР крупных российских корпораций. М.: ГУВШЭ, 2001 - 304 с.
. Гаврилюк В.В., Трикоз Н.А. Динамика ценностных ориентаций в период социальной трансформации//СОЦИС. 2002. - №1. - С. 71-76
. Григорьев С.И., Ю.Е. Ростов, учеб. Пособ. «Основы современной социологии». М., 1997. - 403 с.
. Девятко И.Ф. Методы соц. Исследования: Учеб. Пособие для Вузов. Екатеринбург, 1998. - 256 с.
. Добрынин В.И. Опыт проведения вторичного исследования по классификации жизненных ценностей//Социология - 4М. 1996. № 9. С. 125-145.
. Донцов Ю.А. Социальные ценности и нормы//Вопросы философии. 1999.-№ 4. - С. 108 - 113.
. Ерасов Б.С. Социальная культурология: Пособие для студентов Вузов. - 2-е изд., испр. И доп. - М.; Аспект пресс, 1996. - 591с.
. Жуков Ю.М. Ценности как детерминанты принятия. Социально-психологический подход к проблеме// Психологические проблемы социальной регуляции поведения. М., 1976
. http://b.d.form.ru (Интернет - сайт Фонда общественное мнение).
. Кравченко А.И. Социология: Учеб. Пособ. для студентов Вузов. - 2000. - 590 c.
. Крылов А., Зуенкова О. Стратегическое планирование в рекламе//"Рекламодатель теория и практика".2003.- №9. - С. 18-20.
. Кучеренко С.Н. Идеология и политический PR. Взгляд психолога//PR и реклама в политике, производстве и бизнесе: Материалы научно-практической конференции.- Томск. 2002. - С. 19-23.
. Лакутин О.В. Построение теории на основе качественных данных// СОЦИС. 2000. - № 10. - С. 20-24.
. Лапин. Н.И. Модернизация базовых ценностей россиян//СОЦИС. 1996. №5
. Леонтьев Д.А. Ценности и ценностные представления//http://sociologi.narod.ru/metod/har/htm.
. Лебедева Т.Ю. Искусство обольщения: паблик рилейшенз по-французски. Концепции, Практика. М.: МГУ,1996. - 112с.
. Лебедева Т.Ю. Паблик рилейшенз. Корпоративная и политическая режиссура. М.: МГУ, 1999. - 180 с.
. Маслова О.М. Количественная и качественная социология: методология и методы: (по мат. «Круглого стола»)// Социология: М, 1995. - №5. - С. 14-18.
. Мендра А. Основы социологии: Учебное пособие для Вузов. - М.: Издат. Дом «NOTA BENE»,1998. - 344 с.
. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшенз или, как управлять общественным мнением. М.: ОЛМА - ПРЕСС, 1998. - 253 с.
. Российская социологическая энциклопедия. Под общей редакцией академика РАН Г.В. Осипова. - М.: Издательская группа НОРМА-ИНФРА. - М.; 1998. - 672 с.
. Сазонова А.А. Некоторые вопросы методологии прикладного социологического исследования по проблемам ценностей.
. Семенова В. Качественные исследования в социологии. М., 1999. - 275с.
. Смелзер Н. Социология. М., 1994. - 255 с.
. Социология. Учебник для Вузов/ Под общей редакцией доктора фил. Наук, профессора Г.С. Батыгина. Издат. дом «NOTA BENE», 1999. - 300 с.
. Социология в России/ Под ред. В.А. Ядова. - 2-е изд. перераб. и дополн. - М.: Издательство Института социологии РАН, 1998. - 698 с.
. Тугаринов В.П. Избранные философские труды. Л., 1988. - 261 с.
. Фролов С.С. Социология: Учебник.-3-е изд., доп. - М.: Гардарики, 2000. - 344 с.
. Фролов О.Г. Модернизация базовых ценностей в условиях современного общества//СОЦИС.2000.- №5.- С. 53-57.
. Чубенко Д.С. Ценности современной России//”Надежды”. Сборник научных статей студентов ФСН. 2000. - С. 19-23.
. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учеб. Пособие. -3-е изд. - М.: Дело, 2001. - 296 с.
. Чумиков А.Н. Измерение эффективности PR деятельности. Рекомендации для заказчиков и исполнителей PR проектов.// Советник. 2001. - № 7. С. 20-21.
. Яковлев И.П. Паблик рилейшенз в организациях. СПБ.: Питер, 1995. - 180 с.
. http://respublikaidei.ru/articles/html/articale544.html (Сайт бизнес идей - Республика идей).
Приложение: Образец опросного листа
ООО «Пресс-дело»
г.Томск, ул.Белинского, 54, 3 этаж, офис 51
телефон (3822) 556-512
телефон/факс рекламной службы (3822) 557-333
e-mail: delogaz@post.tomica.ru
Уважаемые господа!
Около года в городе Томске выходит специализированное печатное издание «Есть дело», одним из главных тематических направлений которого являются особенности, проблемы, трудности, перспективы развития малого и среднего бизнеса. Для того чтобы сделать издание оперативным помощником в поиске информации, необходимой для решения Ваших задач, коллектив газеты совместно с томским филиалом Московского государственного социального университета инициировал исследование и обращается к Вам с просьбой выступить в качестве эксперта. Будем признательны, если Вы найдете время и выскажите свое мнение по ряду вопросов. Заранее благодарны Вам за участие.
1. Как бы Вы охарактеризовали сегодняшнее положение томского малого и среднего бизнеса, предприятий Вашего направления, отрасли?
Характерные черты, особенности….
. В чем его достоинства……., недостатки………… проблемы …….. перспективы …..
. Исходя из Вашего опыта, что нужно для предприятия, чтобы оно было эффективным, успешным? ….
* Что бы Вы посоветовали начинающим предпринимателям?….
. Как давно Вы занимаетесь частным бизнесом? …..
. За это время с какими трудностями (организационного, правового, административного, психологического и др. характера) Вам пришлось столкнуться? *Какие проблемы возникали? ……
. Какие задачи, требующие неотложного решения, стоят перед Вами, Вашим предприятием на сегодняшний день?
*Какие темы, вопросы Вас волнуют в большей степени? ………
. От кого или чего зависит решение этих вопросов, задач? Кто или что может помочь, посодействовать в этом? …….
. На Ваш взгляд, каким образом официальные источники (СМИ) могут помочь в решении наиболее актуальных проблем, вопросов Вашего бизнеса?….
. Из каких источников Вы черпаете информацию, необходимую для эффективного управления предприятием? Какие российские, томские печатные издания, на Ваш взгляд, содержат информацию, полезную для решения актуальных вопросов Вашего бизнеса, для улучшения деятельности Вашего предприятия? …..
. Что можете о них сказать?……
Что нравится? Почему? …
Что не нравится? Почему?…
. Какой информации, с Вашей точки зрения, недостает в существующих специализированных изданиях? …
На Ваш взгляд есть ли необходимость в выпуске томского специализированного издания для предпринимателей?…
. Какие темы, вопросы, рубрики должны содержаться в издании, чтобы Вы захотели стать его постоянным читателем?…
Для меня особо актуальными являются вопросы……..
. Каким должно быть оформление издания?
. Его оптимальная цена…
. Как Вам было бы удобнее получать его?
. Если бы Вам предложили принять участие в подготовке подобного специализированного изданиям, то о чем вы бы решили рассказать своим коллегам - партнерам в первую очередь? Затем…
. Знакомы ли Вы с еженедельником «Есть дело»? Что можете о нем сказать? (продемонстрировать, рассказать, какие темы поднимаются).
. Устраивает ли Вас перечень вопросов, тем, материалы, предлагаемые читателю? Что бы вы изменили, добавили?
. Что бы Вы посоветовали редакции газеты «Есть дело» изменить, добавить?…
Несколько слов о себе (нужное подчеркнуть)
| Пол: муж. жен | Возраст: 18 - 21 41 - 50 22 - 30 старше 51 31 - 40 |
Сфера деятельности Вашей организации
| торговля; | сервис (уточнить)______________ |
| производственные предприятия __________________ | инновационная деятельность |
| строительные организации | образование |
| Ø здравоохранение | другое (уточнить) _____________ |
Дата добавления: 2020-11-23; просмотров: 30; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!