Тема «Грамматические нормы современного русского языка»
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«СЕВАСТОПОЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Гуманитарно-педагогический институт
Кафедра «Русский язык и русская литература»
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по дисциплине
«Русский язык делового общения»
Выполнил: обучающийся
группы ПОд/б-19-1- з
Т.А. Руденко
«_____»___________20___г.
Проверил:
Е.В. Хоменко
«_____»___________20___г.
Оценка:__________________________
«_____»____________________20___г.
Севастополь
2020
Задание 1. Ниже даны 14 утверждений (по материалам лекции «Общение и его виды»). Укажите через запятую цифры верных утверждений.
|
|
|
1. Общение – это взаимодействие людей с целью передачи информации, опыта, эмоций.
2. Чтобы общение состоялось, необходимо наличие не менее двух человек и наличие общей темы для разговора.
3. Успех общения не зависит от того, насколько удачно выбрана тема разговора, насколько в ней заинтересованы собеседники.
4. Общение выполняет три основных функции: коммуникативную, интерактивную, перцептивную.
5. По виду деятельности общение делится на контактное и дистантное.
6. По наличию/отсутствию опосредующего аппарата общение делится на непосредственное и опосредованное.
7. Деловое общение – это многогранный процесс коммуникации людей на улице, общение в семье, транспорте и других публичных местах.
8. Цель делового общения – организация совместной предметной деятельности.
9. Одной из черт делового общения является регламентированность, под которой понимается умение четко формулировать цели коммуникации.
10. Установление контакта с участниками общения – самый ответственный этап, во время которого необходимо понять цели и мотивы поведения партнеров, их установки и ожидания, определить стратегию и тактику ведения общения.
|
|
|
11. Выход из контакта – этап, на котором собеседники должны показать свое желание сотрудничать, взаимодействовать в дальнейшем.
12. Профессиональное общение – это взаимодействие специалиста с другими специалистами и клиентами организации в ходе осуществления профессиональной деятельности.
13. Культура профессиональной речи включает следующие основные характеристики: а) владение терминологией данной специальности; б) умение строить выступление на профессиональную тему; в) умение организовать профессиональный диалог и управлять им; г) умение проводить научные исследования.
14. Для успеха в профессиональной деятельности современному специалисту необходимо в совершенстве владеть навыками культуры речи, обладать лингвистической, коммуникативной и поведенческой компетенцией в профессиональном общении.
Ответ:1;2;4;6;8;10;11; ?, 13а,б,в;14. 3,5 б.
Задание 2. Опираясь на материал лекции «Культура речи делового человека», ответьте на вопросы, представленные в первом столбике. Ответы должны быть лаконичными и по существу!!!!!
| Вопросы | Ответы | ||
| 1. Понятие «культура речи» в научно-методической литературе трактуется неоднозначно. Обоснуйте данный тезис. | Под «культурой речи» понимают владение этическими нормами общения, умение отбирать и употреблять языковые средства в процессе речевого общения в соответствии с коммуникативными задачами, владение языковыми нормами (в произношении, ударении, словоупотреблении, в построении фраз и т.п.). | ||
| 2. Что необходимо осмыслить, понять, работая над текстом, чтобы речь была содержательной, информативной? | Речь считается содержательной, если она имеет внутренний смысл.- какие положения будут развиты;- что нового вносится в решение вопроса;- что остается спорным и требует дальнейших размышлений;- насколько высказываемые мысли аргументированы;- какова авторская позиция. | ||
| 3. От чего зависит такое качество речи, как точность словоупотребления? | - знанием предмета, - логикой мышления, - умением выбирать нужные слова. | ||
| 4. В автобусе (троллейбусе, трамвае) Вы на следующей остановке выходите или сходите? Закончите фразу.
| |||
| 5. Какие слова называются паронимами? Приведите примеры. | Паронимами называются слова, близкие по звучанию и написанию, но разные по значению. Гарант — гарантия, жестокий — жесткий, фактура — фрактура. | ||
| 6. Может ли употребление в речи омонимов привести к смысловой неточности, двузначности высказывания? Если да, приведите примеры. | Да может. график (план работы) — график (художник); наряд (одеяние) — наряд солдат; среда обитания — среда (день недели); сушка (от сушить) — сушка (маленькая баранка). Без контекста не совсем понятны примеры! | ||
| 7. Что означает такое качество речи, как чистота речи? | Чистота речи – отсутствие в ней лишних слов, слов-сорняков, слов-паразитов. | ||
| 8. Назовите основные условия, от которых зависит выразительность речи человека. | 1. самостоятельность мышления, деятельности сознания автора речи. 2. неравнодушие, интерес автора речи к тому, о чем он говорит или пишет, к тому, что он говорит или пишет, и к тем, для кого он говорит или пишет. 3. хорошее знание языка, его выразительных возможностей. 4. хорошее знание свойств и особенностей языковых стилей. 5. систематическая и осознанная тренировка речевых навыков. | ||
| 9. В каких источниках отражено лексическое богатство русского языка? | Лексическое богатство русского языка отражено в различных лингвистических словарях. «Словарь церковнославянского и русского языка», изданный в 1847 году, В.И. Даль «Словарь живого великорусского языка», Д.Н. Ушаков «Толковый словарь русского языка». | ||
| 10. Какие умения формируются у тех людей, кто стремится излагать свои мысли кратко? | умение вычленять главное; умение при сжатии текста ориентироваться на ситуацию; умение сокращать текст. | ||
| 11. Уместность речи охватывает разные уровни языка. Какие виды уместности различают в связи с этим? | стилевую, контекстуальную, ситуативную, личностно-психологическую. | ||
| 12. Как бы вы объяснили, что такое личностно-психологическая уместность? | Это тактичность в разговоре, найти нужное слово в той или иной ситуации. | ||
| 13. Что такое языковые нормы? | ???? | ||
Б.
|
|
|
Задание 3. Распределите слова по трём столбикам: в 1-й – слова с ударением на 1-й слог, во 2-й – с ударением на второй слог, в 3-й – с ударением на 3-й слог.
Жалюзи, щавель, балованный, средства, столяр, откупорить, бармен, каталог, торты, шарфы, ходатайство, премировать, корысть, газопровод, красивее, квартал, договор, поняла, облегчить, завидно, сироты, досуг, сливовый, банты, включит, ворожея, диспансер, кухонный, отрочество, эксперт.
| С ударением на 1-й слог | С ударением на 2-й слог | С ударением на 3-й слог | С ударением на 4-й слог |
| средства | щавель | жалюзи | премировать |
| бармен | балованный | каталог | газопровод |
| торты | столяр | договор | ворожея |
| шарфы | откупорить | поняла | |
| банты | ходатайство | облегчить | |
| сливовый | корысть | диспансер | |
| кухонный | красивее | сироты | |
| отрочество | квартал | ||
| досуг | |||
| завидно | |||
| включит | |||
| эксперт | |||
Б.
Тема «Грамматические нормы современного русского языка»
Задание 1. Перейдите по ссылке https://youtu.be/D6xNHLbYoyg
и внимательно посмотрите ролик.
Ознакомьтесь с материалами таблицы «Ошибки в предложениях с деепричастным оборотом».
«Ошибки в предложениях с деепричастным оборотом»
Опираясь на представленный в ролике и таблице материал, найдите предложения, в которых допущены ошибки с деепричастным оборотом. Исправьте ошибки и запишите предложения в исправленном виде. Объясните, в чём состоит ошибка.
1. Читая книгу, ей постоянно мешали звуки со двора.
2. Решая эту задачу, ему было сложно.
3. Перестав писать беллетристику, Станислав Лем обратился к философии и публицистике и заслужил звание «краковского оракула».
4. Делая мороженое дома, обычно процесс доверяется электрической мороженице.
5. Выхватив из рук у гардеробщика пальто, он быстро сунул руки в рукава.
6. Собирая грибы, нам нисколько не надоело.
7. Слушая музыку Моцарта, было чувство радости и любви к миру.
8. Сильно утомившись, дорога казалась ему бесконечно длинной.
9. Закончив спор, мне стало стыдно.
Ответы:
1. Читая книгу, я отвлекалась на звуки со двора.
2. Решая эту задачу, он испытывал трудности.
3. Перестав писать беллетристику, Станислав Лем обратился к философии и публицистике и заслужил звание «краковского оракула».
4. Делая мороженое дома, мы обычно доверяем процесс электрической мороженице.
5. Выхватив из рук у гардеробщика пальто, я быстро сунул руки в рукава.
6. Собирая грибы, мы не заскучали.
7. Слушая музыку Моцарта, я испытываю чувство радости и любви к миру.
8. Сильно утомившись, он находил дорогу бесконечно длинной.
9. Закончив спор, я испытал стыд.
Задание 2. Ознакомьтесь с материалами таблицы «Ошибки в предложениях с причастным оборотом».
«Ошибки в предложениях с причастным оборотом»
Найдите предложения, в которых допущены ошибки с причастным оборотом. Исправьте ошибки и запишите предложения в исправленном виде. Объясните, в чём состоит ошибка.
1. О владельцах усадьбы рассказывают комнаты, обставленными дворцовой мебелью и украшенными скульптурой, старинной бронзой и картинами.
2. Теория красноречия для всех родов поэтических сочинений написана
А.И. Галичем, преподававшим русскую и латинскую словесность в Царскосельском лицее.
3. Это была вторая по счету, одержанному спортсменом, победа.
4. Летнее наводнение 2013 года, охватившее огромные территории российского Дальнего Востока и северо-востока Китая, стало одним из наиболее масштабных стихийных бедствий последнего десятилетия.
5. В парке было много покрашенных лавочек в синий цвет.
6. В 1885 году В.Д. Поленов экспонировал на передвижной выставке девяносто семь этюдов, привезённым из поездки на Восток.
7. Котенок, лежащий на коврике, наблюдал за хозяйкой.
8. Ярко окрашенные плоды хурмы, висящие на голых ветвях на фоне ослепительно голубого холодного неба, привлекали внимание многих японских поэтов.
9. Мы продолжаем публикации архивных материалов о московских зодчих, жившие в XVIII веке.
Ответы:
1. О владельцах усадьбы рассказывают комнаты, обставленные дворцовой мебелью и украшенные скульптурой, старинной бронзой и картинами.
2. Теория красноречия для всех родов поэтических сочинений написана
А.И. Галичем, преподававшим русскую и латинскую словесность в Царскосельском лицее.
3. Это была вторая по счету одержанная спортсменом победа.
4. Летнее наводнение 2013 года, охватившее огромные территории российского Дальнего Востока и северо-востока Китая, стало одним из наиболее масштабных стихийных бедствий последнего десятилетия.
5. В парке было много покрашенных в синий цвет лавочек.
6. В 1885 году В.Д. Поленов экспонировал на передвижной выставке девяносто семь этюдов, привезённых из поездки на Восток.
7. Котенок, лежавший на коврике, наблюдал за хозяйкой.
8. Ярко окрашенные плоды хурмы, висящие на голых ветвях на фоне ослепительно голубого холодного неба, привлекают внимание многих японских поэтов.
9. Мы продолжаем публикации архивных материалов о московских зодчих, живших в XVIII веке.
Задание 3. Ознакомьтесь с материалами таблиц «Склонение числительных».
Склонение числительных
Запишите числительные прописью. Поставьте числительные и существительные в нужную форму.
1. К 345 прибавить 157.
2. От 964 отнять 89.
3. 10 сложить с 798.
4. Предложение принято 375 (голос) против 44 (голос).
5. Деревня находится в 163 (километр) от города.
6. Проведен социологический опрос среди 600 (руководитель) средних и крупных предприятий.
7. За истекший год было собрано более 580 тысяч тонн зерна.
8. Более 2500 человек обратились за помощью.
9. Прибыл поезд с 287 экскурсантами.
10. Длина окружности равна 422 (сантиметр).
11. Из 596 вычесть 387.
12. Высота Останкинской башни со стальной антенной равна 540 метрам 74 сантиметрам.
13. Самые быстрые бегуны мира развивают скорость от 36 до 43 километров в час.
14. К 1778 прибавить 852.
15. От 17 464 отнять 11 090.
16. Из 1109 важнейших объектов было введено лишь 749.
17. Сметная стоимость второй очереди канала составляет более 455 миллионов.
18. Мой родной город расположен по (оба) стороны реки.
19. (Два, двое) студентов получили именные стипендии в этом году.
20. (Четыре, четверо) суток мы пробирались по глухой тайге.
21. (Пять, пятеро) актрис нашего театра приняли участие в международном конкурсе балета.
22. (Три, трое) щенят уже открыли глаза.
23. (Оба) дочерям удалось поступить в университет в этом году.
24. В (оба) государствах приняты законы по охране авторских прав.
Ответ:
1. К трёмстам сорока пяти прибавить сто пятьдесят семь.
2. От девятисот шестидесяти четырех отнять восемьдесят девять.
3. Десять сложить с семьюстами девяносто восьмью.
4. Предложение принято трестами семи десятью пятью голосами против сорока четырех голосов.
5. Деревня находится в ста шестидесяти трех километрах от города.
6. Проведен социологический опрос среди шестисот руководителей средних и крупных предприятий.
7. За истекший год было собрано более пятисот восьмидесяти тысяч тонн зерна.
8. Более двух тысяч пятисот человек обратились за помощью.
9. Прибыл поезд с двумястами восьми десятью семью экскурсантами.
10. Длина окружности равна четырёмстам двадцати двум см.
11. Из пяти сот девяноста шести вычесть триста восемьдесят семь.
12. Высота Останкинской башни со стальной антенной равна пятистам сорока метрам семидесяти четырем сантиметрам.
13. Самые быстрые бегуны мира развивают скорость от тридцати шести до сорока трех километров в час.
14. К одной тысячи семи стам семидесяти восьми прибавить восемьсот пятьдесят два.
15. От семнадцати тысяч четырех сот шестидесяти четырёх отнять одиннадцать тысяч девяносто.
16. Из тысячи ста девяти важнейших объектов было введено лишь семьсот сорок девять.
17. Сметная стоимость второй очереди канала составляет более четырех пятидесяти пяти миллионов.
18. Мой родной город расположен по обеим стороны реки.
19. Двое студентов получили именные стипендии в этом году.
20. Четверо суток мы пробирались по глухой тайге.
21. Пять актрис нашего театра приняли участие в международном конкурсе балета.
22. Трое щенят уже открыли глаза.
23. Обеим дочерям удалось поступить в университет в этом году.
24. В обоих государствах приняты законы по охране авторских прав.
Задание. Перейдите по ссылке https://www.youtube.com/watch?v=zyl_uaoViqg
и внимательно прослушайте видеолекцию «Академическое письмо: построение научного текста», которую читает доктор пед. наук Короткина Ирина Борисовна. Опираясь на материал этой лекции, ответьте на вопросы, представленные в таблице.
| Вопросы | Ответы |
| 1. Дайте определение понятию «письмо» через три П. | Процесс продукт практика (персональный) |
| 2. Письмо – это процесс. Чей это процесс? | Персональный |
| 3. Кто несёт ответственность за понимание текста? | Писатель |
| 4. Какой вопрос является ключевым вопросом академического письма? | Что писать? как писать? зачем писать? |
| 5. Что такое «эссе»? | Учебная научно-исследовательская работа |
| 6. Какие три вопроса ставятся при написании эссе? | Кому, зачем и как |
| 7. Как оценить академический (научный) текст? | Оценка публичности (цели, параметры, критерии) |
| 8. Перечислите критерии оценки студенческого эссе. | Общая оценка, презентация темы и материала, стиль и грамотность, аргументация и заключение, понимание предмета и отношение к нему, фактический материал и начитанность, структура и организация текста, раскрытие темы, предложения по дальнейшему развитию, прочие комментарии , |
| 9. Критерии оценки студенческого эссе можно использовать в любом порядке или должна быть какая-то логика? | Должна быть |
| 10. Выстройте критерии оценки студенческого эссе в логической последовательности. | 1. понимание предмета и отношение к нему 2. структура и организация текста 3. фактический материал и начитанность 4. аргументация и заключение 5. раскрытие темы (покрытие предметной области) 6. стиль и грамотность 7. презентация темы и материала 8. прочие комментарии 9. Общая оценка 10. предложения по дальнейшему развитию |
| 11. Гринова 3 D модель грамотности состоит из трёх измерений. Назовите эти три измерения. | Культурное (что), операциональное (как), критическое (зачем) |
| 12. На какой вопрос отвечает культурное измерение? | Что я пишу |
| 13. На какой вопрос отвечает операциональное измерение? | Как я пишу |
| 14. На какой вопрос отвечает критическое измерение? | Зачем я пишу |
| 15. Назовите наиболее знакомый нам плоский текст. | Реферат |
| 16. Какого измерения нет в реферате? | Критического |
| 17. Как переводится слово POWER? | Сила знания/ энергия/ мощь Сила текста |
| 18. На каких трёх китах стоит риторика и композиция? | Фокус организация механика |
| 19. На какие вопросы отвечает фокус? | Что проходит через весь текст. 1 мысль Введение – как устроен текст, организация текста Заключение – ограничение исследования, направления дальнейшего развития Что и зачем писать? |
| 20. На какие вопросы отвечает организация? | Что и как писать |
| 21. На какие вопросы отвечает механика? | Как писать и зачем так? |
| 22. Какова структура гамбургер-модели? | Введение Поддержка (ссылки примеры опыт) Собственные мысли Заключение |
| 23. Отличается ли западная гамбургер-модель от российской? Если да, то чем? | Да отличается Скажи что собираешься сказать, скажи это, скажи что сказал |
Б.
Задание. Перейдите по ссылке https://www.youtube.com/watch?v=26IDdgQgJmw&t=2787s и внимательно прослушайте фрагменты видеолекции «Психология и этика делового общения». Опираясь на материал этой лекции, ответьте на вопросы, представленные в таблице.
| Вопросы | Ответы |
| 1. Что понимается под этикой делового общения? | Совокупность нравственных норм и представлений, регулирующих поведение людей, взаимодействующих в интересах достижения определенного производственного эффекта |
| 2. О каком золотом правиле морали не следует забывать в деловых отношениях? | Не делай другому того, что не хочешь себе |
| 3. Как звучит золотое правило этики в деловом общении «сверху – вниз» (общении начальника со своими подчинёнными). | Относитесь к своему подчиненному так, как вы бы хотели, чтобы к вам относился руководитель |
| 4. Назовите некоторые нормы и принципы общения «сверху – вниз». | Стремитесь превратить свою организацию в сплоченный коллектив с высокими моральными нормами общения В случае возникновения проблем, связанных с недобросовестностью, следует выяснить ее причины Замечание сотруднику должно соответствовать этическим нормам и делать его следует один на один Делайте все чтобы защитить своих подчиненных и быть им преданным |
| 5. Как звучит общее этическое правило в деловом общении «снизу – вверх» (общении подчинённого со своим начальником)? | Относитесь к своему руководителю так, как вы хотели бы, чтобы к вам относились ваши подчиненные |
| 6. Назовите некоторые нормы и принципы общения «снизу – вверх». | Помогайте руководителю создавать в коллективе доброжелательную нравственную атмосферу и не пытайтесь навязать ему свою точку зрения и командовать им Выказывайте свои предложения и замечания вежливо и тактично, не разговаривайте с начальником категорическим тоном Будьте преданы и надежны, но не превращайтесь в подхалима, имейте свой характер и принципы |
| 7. Как звучит этическое правило в деловом общении по горизонтали (т.е. между коллегами)? | Относитесь к своим коллегам так, как вы бы хотели чтобы относились к вам |
| 8. Назовите некоторые нормы и принципы общения по горизонтали (т.е. между коллегами). | Не требуйте к себе особого отношения или особых привилегий со стороны других Следует отвечать за свой отдел и не сваливать свою вину на других Не посылайте недобросовестных работников для выполнения коллективного задания, так как по ним будут судить о вас и отделе в целом Избегайте предвзятости в работе с коллегами, улыбайтесь им, называйте их чаще по имени отчеству, но при этом не лезьте человеку в душу, старайтесь слушать не себя, а другого |
| 9. Какие три стороны выделяют в общении людей? | Коммуникативная перцептивная и интерактивная |
| 10. В деловом общении выделяют нерефлексивное и рефлексивное слушание. По каким признакам можно определить нерефлексивное слушание? | Минимальное речевое вмешательство |
| 11.Что представляет собой рефлексивное слушание? | Процесс расшифровки смысла сообщений |
| 12. На какие две группы можно разделить общение по характеру и содержанию? | Вербальное и невербальное |
| 13. Деловое общение условно можно разделить на прямое (непосредственный контакт) и косвенное (когда между партнерами существует значительная пространственно-временная дистанция). Какое из них обладает большей результативностью? Почему? | Прямое, большей результативностью силой эмоционального воздействия и внушения |
| 14. Перечислите основные формы делового общения. | Сотрудничество, конкуренция, конфликт |
| 15. Что понимается под деловой беседой? | Речевое общение работников с цель установления проф. Отношений или разрешения произв. проблем. |
| 16. Какова главная задача деловой беседы? | Убедить партнера принять конкретные предложения |
| 17. Каковы основные функции деловой беседы? | Информационно- коммуникативная; регулятивно- коммуникативная; перцептивно- аффективная; аффективно – экспрессивная; |
| 18. Перечислите этапы деловой беседы. | Начало беседы; информирование партнеров; аргументирование выдвигаемых положений; принятие решения; завершение беседы. |
| 19. Каковы задачи первого этапа деловой беседы? | Убедить партнера принять конкретные предложения; Установить контакт с собеседником; создать благоприятную атмосферу для беседы; привлечь внимание к теме разговора; пробудить интерес собеседника |
| 20. Очень трудно начать деловую беседу. Назовите и кратко охарактеризуйте основные методы начала беседы. | 1.метод снятия напряженности- позволяет установить тесный контакт с собеседником. 2. Метод «зацепки»- позволяет кратко изложить ситуацию или проблему, увязав ее с содержанием беседы, и использовать эту «зацепку» как исходную точку для проведения запланированной беседы. 3.метод стимулирования игры воображения – предполагает постановку в начале беседы множества вопросов по ряду проблем, которые должны в ней рассматриваться.4.метод прямого подхода – означает непосредственный переход к делу, без выступления. |
| 21. На этапе информирования партнёров (в ходе деловой беседы) могут быть использованы разные типы вопросов. Назовите эти типы вопросов и укажите, с какой целью они задаются. | Закрытые вопросы – ожидаемый ответ «да или нет» для получения согласия или не согласия. Открытые вопросы (что, кто, как?) – для получения дополнительных сведений. Риторические вопросв – вызывают новые вопросы, указывают на нерешенные проблемы. Переломные ворпосы – направление беседы, выход на новые вопросы. Зеркальные – для продолжения рассказа собеседника. |
| 22. Что такое аргументация? | (От лат. Суждение) – способ убеждения кого – либо посредством значимых логических доводов. |
| 23. Какие требования важно соблюдать, выдвигая аргументы? | Оперировать простыми, ясными, точными понятиями. способ и темп аргументации должны соответствовать темпераменту собеседника. Вести аргументацию корректно. Приспосабливать аргументы к личности собеседника. Избегать не относящихся к делу выражений и формулировок. Наглядно излагать доказательства, идеи и соображения. |
| 24. Назовите и кратко охарактеризуйте основные методы аргументации. | Фундаментальные – прямые обращения к собеседнику. Противоречия – выявление противоречий в аргументации партнера. Извлечения выводов – точная аргументация приводящая к желаемому результату. Сравнения – удачные сравнения обладают большой силой внушения.»да, но…» - позволяет рассмотреть другие стороны решения. «бумеранга» - использование «оружия» собеседника против него самого. игнорирования – факт, изложенный собеседником, может быть проигнорирован. видимой поддержки – после аргументации собеседника мы ему не возражаем , а на оборот приходим на помощь приводя новые доказательства. |
| 25.Когда следует отвечать на замечания партнёра? | 1 до того как оно сделано – обратить внимание собеседника на пагубность замечаний для общения.2.сразу после того, как замечание сделано – наиболее принятый метод ответа.3.позже – человек не готов сразу дать ответ, или реакция на замечание угрожает ходу беседы. 4.никогда – враждебные замечания нужно игнорировать. |
| 26. Что следует делать, завершая деловую беседу? | Акцент на основных идеях; кол –во идей необходимо сократить; оставить аргумент для гарантированного успеха. |
| 27. Назовите модели поведения сторон на деловых переговорах? | С позиции силы, с позиции слабости |
| 28. Назовите основные правила, способствующие созданию благоприятной психологической атмосферы в ходе переговоров. | 1. следить за своей речью.2.найти «ключевую »фигуру. 3. Атмосфера взаимопонимания и уважения. |
| 29. На основании какого алгоритма должно строиться деловое письмо? | Внимание, интерес, просьба, действие |
5 б.
Дата добавления: 2020-11-23; просмотров: 351; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!