Тема 2.1 Основные туристские регионы мира
Дистанционное обучение по дисциплине География туризма и регионоведение
Задание: выполните конспекты лекций. Конспект отправить на проверку до 15.1120, по средствам ВК или на почту zenayz19@mail.ru, организовано - через старосту. Все имеющиеся вопросы задавать в ВК.
ГЕОГРАФИЯ ОСНОВНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ ТУРИЗМА
Современные тенденции развития туристских организаций
Специализация. В туризме, как и в других отраслях экономики, специализация стала важным принципом организации работы предприятий. Среди многих направлений деятельности фирма выделяет для себя главные, концентрируя на них основные усилия. Эти направления специализации соответствуют определенным сегментам туристского рынка, состоящим из групп людей с отличительными характеристиками: демографическими, психографическими, поведенческими и проч.
По мере углубления специализации сегментация рынка становится все более детализированной. Компании прибегают к самым разным методикам, чтобы повысить однородность выделяемых секторов.
В гостиничном хозяйстве отели все больше делают ставку на конкретные секторы рынка. Часть их специализируется на обслуживании транзитных пассажиров с низким и средним уровнями доходов. К таким средствам размещения относятся капсульные гостиницы, которые располагаются преимущественно вблизи вокзалов и аэропортов.
Многие отели выбирают в качестве целевого сегмента деловых туристов. В отличие от транзитных пассажиров бизнесмены в командировке предъявляют повышенные требования к уровню комфорта и технической оснащенности средств размещения. Учитывая особенности их запросов, специализированные отели открывают у себя бюро, оборудованные факсимильной связью и предоставляющие услуги секретарей.
|
|
|
Для упрочения позиций на рынке и повышения конкурентоспособности отели нередко меняют свою специализацию. Переориентация на новые целевые сегменты сопряжена с полной реконструкцией гостиничного предприятия и требует больших капиталовложений.
Наиболее широким является деление турфирм на рецептивные (принимающие) и инициативные(направляющие). Первым исключительно важно иметь тесные связи с предприятиями туриндустрии своей страны для обслуживания иностранных гостей, а также с иностранными операторскими и агентскими компаниями, обеспечивающими приток клиентов из-за границы. В отличие от рецептивных инициативные турфирмы делают упор на работу с местным населением, вовлекая его в сферу международного туризма. Они также вступают в определенные отношения с зарубежными партнерами — поставщиками туристских услуг.
Многие фирмы ориентируются в своей деятельности на конкретный вид туризма. Если крупнейшие компании монополизировали массовые поездки с целью отдыха и познавательного туризма, то ряд мелких и средних фирм укрепили свои позиции на других сегментах рынка, в частности поощрительном туризме (incentive tourism). Предприятиям, практикующим вознаграждение работников по результатам труда в виде предоставления бесплатных или частично оплачиваемых туристских путевок, они оказывают квалифицированную помощь в разработке и реализации специальных программ стимулирования трудового коллектива. По договору с администрацией предприятия турфирма планирует и организует инсен-тив-туры. Наконец, турфирмы обычно имеют страновую или региональную специализацию, отправляя в определенные страны (регионы) или принимая из них посетителей.
|
|
|
Специализация ведет к росту числа туристских компаний, диверсифицируя рынки производителей, а также товаров и услуг. Она способствует увеличению объемов производства и снижению себестоимости туристского продукта, росту его качества, производительности труда и в целом эффективности туристской деятельности. Вместе с тем существуют известные пределы углубления специализации. Чем более узкую нишу на рынке занимает компания, тем выше коммерческий риск. Поэтому наряду со специализацией современная индустрия туризма характеризуется нарастанием процессов концентрации, централизации производства и капитала.
|
|
|
Концентрация протекает крайне неравномерно в разных отраслях, на отдельных предприятиях, в странах. В отличие от отраслей материального производства, где еще на рубеже XIX— XX вв. доминирующее положение заняли крупные предприятия, в туризме этот процесс начался сравнительно недавно, только в 1970-х гг. Однако он проходит очень бурно, охватив все секторы туристской индустрии. В сфере размещения и общественного питания сформировались гигантские гостиничные и ресторанные цепи; среди турфирм выделился ряд туроператоров, установивших контроль над основными рынками сбыта туристского продукта, а рынок воздушных перевозок оказался поделенным между ведущими авиакомпаниями мира.
Концентрация производства в туристской индустрии осуществляется двумя путями: внутренним и внешним. В первом случае укрупнение происходит в рамках отдельной хозяйствующей единицы вследствие капитализации прибыли (внутреннего роста). Во втором случае экономическая власть у монополистического образования сосредоточивается в результате сотрудничества (кооперации) или объединения (слияния) широкого круга предприятий.
|
|
|
Объединение или слияние компаний может идти по трем направлениям: горизонтально, вертикально и по диагонали. Соответственно различают три вида концентрации (интеграции). Горизонтальная концентрация имеет место при объединении предприятий, находящихся на одной ступени технологического процесса, выпускающих одинаковую продукцию или оказывающих аналогичные услуги. Компании могут сотрудничать на временной или постоянной основе, а также создавать новые совместные фирмы. Примером горизонтальной интеграции в туризме служит объединение отелей в гостиничные цепи.
В настоящее время в Северной Америке и Европе насчитывается свыше 3 тыс. гостиничных цепей с числом членов не менее десяти в каждой. Рейтинг крупнейших из них регулярно публикует журнал «Hotels». Он выделяет три типа гостиничных цепей: корпоративные компании, компании по управлению гостиницами и объединения независимых гостиниц.
По оценкам международных экспертов, в ближайшие годы гостиничная индустрия будет развиваться высокими темпами. Инвесторы всего мира обратили внимание на эту перспективную сферу хозяйствования и уже сделали значительные вложения в обновление и расширение гостиничной базы, внедрение современных технологий, передовых форм обслуживания. Прогнозируемый бум послужит толчком к усилению процессов концентрации, кооперации и слиянию предприятий размещения, созданию новых гостиничных цепей.
Внедрение авиаперевозчиков в сферу деятельности туристских фирм — пример вертикальной концентрации и характерная особенность современного этапа развития индустрии гостеприимства. На туристском рынке Германии, одном из крупнейших и высокомонополизированных в Европе и мире, авиакомпания «Люфтганза» выступает в качестве ядра, вокруг которого формируется своеобразный блок туроператорских и турагентских фирм. В последнее время «Люфтганза» укрепила свои позиции во всех секторах пассажирского авиатранспорта, создав широкую сеть партнеров.
Наряду с туроператорской и турагентской сферами деятельности, воздушные перевозчики проникают в сектор размещения, включаясь в процессы комплементарной интеграции. По данным журнала «World Travel», начиная с 1970-х гг. практически все ведущие авиакомпании мира занимаются гостиничным хозяйством — вкладывают капиталы в строительство и приобретение действующих отелей, выступают инициаторами создания гостиничных цепей. Аналогичную политику проводят предприятия других секторов транспорта — морские и железнодорожные компании, повышая уровень монополизации туристских рынков.
Процессы концентрации протекают не только в горизонтальном и вертикальном направлениях, но и по диагонали. В отличие от первых двух диагональный тип концентрации, или диверсификация, предполагает объединение функционально и технологически не связанных между собой предприятий. Диверсифицированные, многоотраслевые образования имеют одно важное преимущество. Они создают возможности для взаимной компенсации рисков, когда убытки одних отраслей покрываются из прибылей других.
Туристские компании редко простирают свои интересы за пределы отрасли. В основной массе они имеют небольшие размеры и недостаточно прочную финансовую базу для диверсификации. Немногочисленные крупные туристские предприятия, занимающие устойчивые позиции на рынке, связывают свой коммерческий успех с относительно высокими темпами роста туризма и продолжают наращивать масштабы деятельности в рамках последнего.
Инициатива диверсификации исходит, как правило, от предприятий других отраслей экономики, которые также рассматривают туризм в качестве перспективной сферы хозяйствования и выгодного вложения инвестиций. Сюда устремили свои капиталы нефтяные компании, монополии текстильной промышленности, пищевой промышленности, крупные торговые фирмы и т.д.
Важной чертой процесса концентрации и централизации капитала в туристской индустрии является все большее участие в нем банковских монополий. Они выступают акционерами или входят в совет директоров многих туроператоров, турагентских объединений, авиакомпаний и розничных торговых фирм, которые контролируют туристские группы.
В настоящее время туризм все более обретает глобальный характер. Становление общемирового туристского рынка сопровождается мощными процессами транснационализации, которые находят выражение в международном переплетении частных капиталов, усилении связей между монополиями разных стран и в широком развитии транснациональных компаний в сфере туристского бизнеса. Многие предприятия индустрии гостеприимства, объединяясь в крупные хозяйственные комплексы, преодолевают рамки отдельных государств, что влечет за собой ломку национальных барьеров. За короткий временной интервал они превратились в заметное явление международной жизни и, словно нити, опутали мировое пространство. Эти новые экономические образования, соответствующие более высокому уровню концентрации и централизации производства и капитала, способствуют утверждению и распространению международных стандартов туристского обслуживания.
Вместе с тем чрезмерная концентрация влечет за собой негативные последствия. Сосредоточение огромной экономической власти в руках немногих монополий и злоупотребление ею приведет к ограничению эффективной конкуренции, нарушению и фальсификации правил конкурентной борьбы. Чрезмерная концентрация подрывает сам механизм регулирования рынка, представляя опасность для рыночной экономики и демократического строя. Поэтому цивилизованные страны и целые их сообщества принимают специальные меры (антитрестовское законодательство и проч.), противодействующие перекосам в экономическом развитии.
Переход на новые технологии. Современный туристский бизнес невозможно представить без соответствующего информационного обеспечения. Разработка даже самого простого тура требует большого объема информации: знания расписаний и тарифов на международные или внутренние перевозки, цен на обслуживание, классности гостиничных и других туристских услуг. Раньше эти данные фирма получала из сборника справочных материалов. Постепенно работу с толстыми многостраничными досье сменило использование компьютерных информационных технологий. За сравнительно короткий срок они прошли путь от автоматизации отдельных рабочих операций до создания электронных дистрибуторских систем мирового масштаба. Благодаря быстроте передачи информации, надежности, гибкости в использовании и другим преимуществам новые технологии позволили значительно расширить потенциал туристского рынка и обеспечили слаженную работу всех звеньев в цепи предприятии, производящих туристский продукт и доводящих его до конечного потребителя.
Компьютерные системы в туризме имеют много разновидностей. Они различаются техническими характеристиками, функциональными возможностями, а также размерами сети. Одни из них замкнуты в границах отдельно взятого района или страны. Например, в Канаде, в провинции Новая Шотландия, министерство туризма в середине 1980-х гг. одобрило и успешно реализует программу развития локального резервирования. Система, сформированная с этой целью на базе местного телефонного центра, ежегодно принимает 300 тыс. звонков и производит 70 тыс. бронирований. Аналогичные сети созданы в других провинциях Канады. Наряду с локальными системами электронные информационные услуги предоставляют гостиничные группы. Каждая крупная цепь отелей оснащена собственной компьютерной сетью бронирования.
Поистине мировой охват имеют глобальные компьютерные сети резервирования (бронирования), которые объединили внешние системы связи авиакомпаний с комплексом компьютерных сетей отелей, турагентств, фирм по прокату автомобилей и т.д. Они позволяют резервировать пакеты туристских услуг или отдельные их элементы — от авиаперелетов и размещения в отелях до билетов в театр и страховых полисов. Все существующие глобальные компьютерные системы бронирования выполняют одни и те же функции и в этом, безусловно, схожи. Вместе с тем каждая из них имеет характерные особенности, выделяющие ее в ряду подобных сетей и позволяющие вести конкурентную борьбу на рынке информационных услуг.
Одна из крупнейших компьютерных сетей резервирования и, по-видимому, первая по времени создания получила название SABRE (Semi-Automated Business Research Environment). Своим рождением она обязана авиакомпании «American Airlines», которая еще в 1950-е гг. в связи с резким увеличением объемов пассажироперевозок привлекала вычислительную технику для обслуживания клиентов. SABRE создавалась для бронирования мест на рейсы «American Airlines». Несколько позднее она позволила своим пользователям (прежде всего турагентствам) заказывать билеты на рейсы и других авиакомпаний. SABRE сегодня — это 29 тыс. пользователей, свыше 120 тыс. терминалов, 18 млн бронирований в год. Через систему можно зарезервировать места на рейсы 377 авиакомпаний, номера в 28 тыс. отелей, автомобили любой из 57 прокатных фирм. По сравнению с другими мировыми компьютерными сетями SABRE предоставляет наиболее широкий выбор предложений железнодорожных и круизных компаний Европы и Северной Америки. Специальный режим «SABRE навигатор» обеспечивает прямой доступ ко всем основным европейским морским перевозчикам.
Особую популярность SABRE приобрела в США, где сосредоточено 70 % всех ее пользователей. Здесь же находится штаб-квартира (г. Форт-Ворз на юге США) и главный вычислительный центр (г. Тулса, штат Оклахома). Региональные офисы компании расположены в Лондоне и Сянгане (Гонконге).
Другая компьютерная система бронирования «AMADEUS» сравнительно молода. Как и в случае с SABRE, инициатива ее создания исходила от воздушных перевозчиков. Четыре европейские авиакомпании, «Air France», «Iberia», «Lufthansa» и CAC, основали эту сеть в 1987 г., а с 1992 г. «AMADEUS» заработал в полную силу. «AMADEUS» стал лидером среди компьютерных сетей резервирования в мире. Теперь он охватывает около 45 тыс. турагентств и имеет 157 тыс. терминалов.
Несомненным достоинством сети «AMADEUS» является большое разнообразие предлагаемых продуктов: от выведения поступающей информации на табло до резервирования посадочных мест и осуществления автоматических расчетов. Эти операции выполняются специальными модулями, которые функционируют совместно или изолированно друг от друга, а также наращиваются и обновляются.
Система «AMADEUS» продолжает развиваться: увеличиваются объемы операций, создаются более технологичные продукты, расширяется спектр услуг. Среди новых направлений работы следует выделить бронирование железнодорожных билетов с мгновенным подтверждением места, а также паромных перевозок и целых турпакетов; предоставление полной информации о туристском направлении — от прогноза погоды на ближайшие пять суток до описания популярных экскурсий, магазинов, мест развлечений; автоматическую распечатку документов на произведенные бронирования; составление базы данных клиентов.
Головные офисы «AMADEUS» размещаются в Мадриде и Ницце. Главная база и компьютерный центр с самой мощной ЭВМ на планете находятся в г. Эрдинге под Мюнхеном. В Майами организован главный центр сети «AMADEUS» на американском континенте.
Мощная информационная база, широкие возможности бронирования и гибкость являются визитной карточкой другой глобальной компьютерной сети «GALILEO». Она была основана в 1987 г., но в современном виде существует с сентября 1993 г. Учредителями объединенной сети «GALILEO» выступили североамериканские и европейские авиаперевозчики.
Американская система глобальной коммуникации «WORLD-SPAN» занимает пока четвертую строку в мировой табели о рангах. Тем не менее специалисты считают ее наиболее перспективной и технически оснащенной. Она появилась на свет в 1990 г. в результате слияния прародителей многих других компьютерных сетей бронирования. Учредителями «WORLD-SPAN» выступили американские авиакомпании «Delta Airlines», «Nordwest», «Trans World Airlines». В отличие от других лидеров компьютерного резервирования «WORLDSPAN» создавалась специально для турагентств с учетом особенностей их работы. Этим, по-видимому, объясняется тот факт, что самая молодая из мировых электронных сетей бронирования является и самой динамично развивающейся. За семь лет с 1990 г. пользователями «WORLDSPAN» стали 25 тыс. туристских фирм в США, странах Европы, Азии и Африки.
Компьютерные сети бронирования завоевывают все большую популярность. 40 % турагентств в Западной Европе и 76 % в США подключены к терминалам и являются абонентами разных сетей резервирования. Объемы их операционной деятельности неуклонно увеличиваются. Основной прирост достигается за счет расширения географии присутствия и активного наступления на таких направлениях, как страны Центральной и Восточной Европы.
В настоящее время крупнейшие авиакомпании, гостиничные цепи, турагентства и производители вычислительной техники предпринимают усилия по созданию всеобъемлющей единой компьютерной сети бронирования. Она освоит опыт работы прежних систем и последние достижения научно-технической мысли и позволит установить новые мобильные, удобные и эффективные формы связи с потребителями.
Тема 2.1 Основные туристские регионы мира
ВТО выделяет 6 крупных туристских регионов мира:
Европейский туристский макрорегион,
Американский,
Азиатско-Тихоокеанский,
Африканский,
Ближневосточный,
Южно-Азиатский.
Дата добавления: 2020-11-23; просмотров: 190; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!