Возврат товара и денежных средств

4. Получить заказ можно непосредственно в ТЦ Атолл, либо по указанному адресу.

5. Время Доставки товаров включает в себя время сбора заказа и время самой доставки, которая зависит от местоположения заказчика и ситуации на дорогах.

6. Время Доставки предварительного заказа оговаривается с заказчиком дополнительно.

7. Оплата заказа может быть произведена по наличному и безналичному расчёту.

8. Если оплатить заказ вы собираетесь по безналичному расчёту курьеру, предупредите об этом менеджера. Курьер возьмёт с собой мобильный терминал.

9. Оплата заказа по безналичному расчету курьеру осуществляется

с 8 – 00 до 21 – 30.

10. При безналичной оплате заказа на сайте (режим скоро будет запущен)

o Вы будете переведены в сервис оплаты. Оплата осуществляется на базе системы "Сбербанк", что гарантирует безопасность проведения операции.

Также безопасность операции гарантирует наличие на сайте протокола "https".  Данные в протоколе https передаются поверх криптографических протоколов TLS, что означает шифрование передаваемой информации и невозможность расшифрования злоумышленниками.

o В случае успешной оплаты заказа, вы будете переведены обратно на сайт atoll-orel.ru с информацией о заказе и успешности оплаты.

o В случае, если возникли проблемы с оплатой заказа, вы также будете переведены обратно на сайт atoll-orel.ru с информацией о неудачной попытке оплаты.

После оплаты заказа с вами свяжется менеджер для уточнения информации по доставке.
По вопросам оплаты и возврата средств обращайтесь по телефону 760 – 660.

11. Если сумма заказа составляет 2 500 и более рублей,  доставка осуществляется бесплатно.

12. Если заказ на сумму, меньше 2 500 руб., то в счёт заказа будет включена стоимость Доставки. Стоимость Доставки вашего заказа уточняйте у оператора.

13. Если при получении товара, вы отказались от части заказа не по вине продавца, и в результате, сумма заказа стала меньше 2 500 руб., вам будет необходимо оплатить Доставку, стоимость которой необходимо уточнить у оператора.

14. При покупке товаров через службу Доставки дисконтные карты ТЦ Атолл не действуют. Подарочные сертификаты ТЦ «Атолл» к оплате не принимаются.

15. В случае отказа покупателя от покупки заказанного и доставленного товара, организация оставляет за собой право на отказ от дальнейшего облуживания заказчика.

ВНИМАНИЕ! Доставка за пределами г. Орла осуществляется только в светлое время суток (в зависимости от сезона).

Правила оформления заказа на доставку:

1. В заказ на Доставку товаров могут быть включены любые товары, находящиеся в зале:

o продовольственные товары (продукты питания);

o непродовольственные товары (например, бытовая химия, средства личной гигиены, косметика и прочее).

2. Товары, входящие в каталог, но временно отсутствующие в зале, могут быть внесены в заказ. Время Доставки таких товаров оговаривается дополнительно.

3. После оформления онлайн-заказа с вами свяжется наш менеджер для уточнения и подтверждения Вашего заказа. Без обратного звонка, Ваш заказ считается не принятым.

4. О необходимости внесения изменений в заказ или отказа от заказа, продавцу должно быть сообщено своевременно /до момента отгрузки заказа/, по телефону 760 – 660.

ВНИМАНИЕ! Позаботьтесь о доступности телефонного номера, который Вы указали в заказе.

Возврат товара и денежных средств

Покупатель в случаях, предусмотренных законом, вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При оплате покупки с помощью банковской карты возврат средств осуществляется на тот же счет исключительно в безналичном порядке. С заявлением о возврате денежных средств необходимо обращаться к продавцу.
Контактный телефон: 76-06-60 (Отдел доставки)

В заявлении следует указать:

1. наименование супермаркета, его местоположение и контакты;

2. данные о Покупателе (ФИО, адрес, телефон);

3. сведения о договоре покупки (наименование приобретенном товаре, стоимость и дата);

4. основания для возврата денежных средств;

5. сведения о банковской карте, с которой проведена транзакция;

6. требование начислить потраченную сумму обратно на счет;

К заявлению необходимо приложить товарный чек и прочие документы, выданные при приобретении товара. В случае утраты кассового чека предоставляется выписка из банка, выдавшего карту, сведения, полученные через личный кабинет держателя карты, копии смс-сообщений о транзакции. Заявление можно направить по почте berezhnaya@atoll-orel.ru.

Мы поможем в написании ваших работ!