Школа науки управления или количественный подход. (1950 - наст.вр.)
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
1. Управленческие революции в истории менеджмента
2. Условия и предпосылки возникновения менеджмента.
3. Подходы к управлению на основе выделения школ.
4. Основные подходы к управлению: процессный, системный, ситуативный.
- 1 –
Управленческие революции в истории развития менеджмента:
Религиозно-коммерческая (5-е тысяч-е до н.э.)
Суть: зарождение письменности в Древнем Шумере, что привело к образованию особого слоя жрецов-бизнесменов, ведущих торговые операции, деловую переписку и коммерческие расчёты.
Светско-административная (1792-1750 г. до н.э.)
Суть: период деятельности Вавилонского царя Хаммурапи, издавшего свод законов управления государством для регулирования отношений между различными социальными группами общества. Таким образом был введён светский стиль управления. Отсюда название данной революции.
Производственно-строительная (605-562 г. до н.э.)
Суть: период правления Навуходоносора II , данная революция была направлена на соединение государственных методов управления с контролем за деятельностью в сфере производства и строительства.
Индустиальная (17-18 в.н.э.)
Суть: зарождение капитализма и начало индустриализации европейской цивилизации. Результат – отделение управления от собственности (от капитала), зарождение профессионального управления.
|
|
|
Бюрократическая (кон. 19-нач. 20 вв.)
Суть: в её основе лежала концепция рациональной бюрократии. Результат – формирование крупных иерархических структур, разделение управленческого труда, формирование норм, стандартов, установление должностных обязанностей и ответственности менеджера.
- 2 –
Несмотря на то, что организации существовали с начала зарождения человечества, до 20 в. развитие управления как науки отсутствовало. Понятие управления появляется в 18 в., а в 19 в. пытаются управлять с научных позиций. Но настоящий интерес к управлению относится к 20 в.
Первые труды, посвящённые управлению:
1. Ампер (1775-1836 гг.) написал трактат об управлении на латинском языке.
2. Богданов создал целое учение – тектология или общие организационные науки. В 1921 г. он опубликовал в Самаре «Очерки общеорганизационной науки». Он изложил принципы, которые обосновывают кибернетику (наука об управлении живых организмов и общества).
3. Винер в 1948 г. обосновал кибернетику как науку. Это абстракционная наука, в которой заложены универсальные принципы управления.
|
|
|
4. В нашей стране основным пропагандистом кибернетики явился адмирал Берг. Под научными основами управления понимается система научных знаний, которая составляет теоретическую базу практики управления или обеспечение практики менеджмента научными рекомендациями.
5. Роберт Оуэн. В начале 19 в. занимался проблемами управления, проводя новаторские социальные реформы на своей фабрике в Шотландии. 1) предоставление рабочим жилья; 2) улучшение условий работы; 3) введение справедливой открытой оценки работников и материальной заинтересованности.Несмотря на высокую прибыльность данная реформа распространения не получила.
Взрыв интереса к управлению относится к 1911 г., когда Тейлор опубликовал свою вторую работу «Принципы научного управления». Первая работа – в 1903 г. – «Управление фабрикой».
Данный интерес явился ответом на потребности промышленного развития, которое постепенно приобретало следующие специфические черты:
1) массовое производство и крупномасштабный сбыт;
2) ориентация на рынке большой ёмкости;
3) формирование мощных корпораций;
4) быстрые перемены, связанные с НТП.
Всё это заставило взглянуть на управление, как на область научных исследований. Развитие управления как науки были не последовательными, так как существовало несколько подходов, которые часто не совпадали. Поскольку объектами управления являются люди и техника, то теория управления зависит от развития других наук: математики, инженерных наук, психологии, социологии и т.д.
|
|
|
Существует четыре важнейших подхода, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления.
Подходы к управлению
1) подход с позиции выделения различных школ управления, фактически заключает в себе четыре разных подхода.
- школа научного управления;
- административный подход;
- подход с точки зрения человеческих отношений или науки о поведении;
- подход с точки зрения количественных методов.
2) процессный подход, рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций;
3) системный подход: характеризует организацию как совокупность взаимосвязанных элементов: люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение разных целей;
4) ситуационный подход заключается в том, что выбор наиболее эффективного метода определяется конкретной ситуацией.
- 3 -
Школа научного управления (1885-1920)
|
|
|
Её создатели: Фредерик Уинслоу Тейлор,
Франк и Лилия Гелберт,
Генри Гант.
Выводы механизма управления Тейлора связаны с управлением производством:
1) для хорошей организации управления необходимо научное исследование элементов любой работы;
2) отбор работников (рабочих и управляющих) должен осуществляться на базе научных критериев;
3) должно быть сотрудничество между администрацией и рабочими;
4) принципы равномерного распределения труда (конвейерная система), что позволило установить нормы и внедрить систему стимулирования за их перевыполнение;
5) обеспечение работников ресурсами для эффективного выполнения задач;
6) отделение управленческих функций, обдумывания и планирования от фактического выполнения работы.
Классическая или административная школа управления (1920-1950)
Связана с именем Анри Файоля.
Его главный труд – «Общее и промышленное управление». Файоль поддерживал и хвалил принципы Тейлора, но пошёл дальше, проанализировав само управление.
Цель классической школы – создание универсальных принципов управления. Эти принципы затрагивали два основных аспекта:
1) разработка рациональной системы управления организацией. Файоль характеризовал управление как процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций: планирование и организация;
2) построение структуры организации и управления работниками.
Файоль сформулировал 14 принципов управления, которые до сих пор являются полезными в управлении.
Учения Тейлора и Файоля до сих пор не претерпели изменений, за исключением добавлений, которые внесли американцы Гьюлик и Урвик Линдау. Они систематизировали идеи Тейлора и Файоля и ввели идею диапазона контроля.
Школа человеческих отношений или социологическая школа (1930-1950) Þ Поведенческие науки (1950-наше время):
а)Социологическая школа: более углублённое развитие управленческих идей стали связывать с проблемой человека. Ещё Тейлор отмечал, что нельзя видеть в рабочем только эксплуатируемого, потому что на экономику стали смотреть по-новому. Главное в производстве не машины, а человек, поэтому необходимо создавать условия, чтобы он свои внутренние возможности развивал до конца и отдавал их процессу производства.
Переходным явилось учение Макса Вебера (немец), который выработал ряд принципов, частично позаимствовав их у Тейлора и Файоля, но частично были новыми, так как Тейлор и Файоль рассматривали управление только в промышленности, а Вебер в более широком плане.
Принципы Вебера:
1) Вся управленческая деятельность расчленяется на простые операции, которые надо исследовать и совершенствовать.
2) Организация управления должна строиться на принципах иерархии (структура власти, подчинённость вышестоящим);
3) Руководитель должен осуществлять функции управления беспристрастно;
4) Служба – как карьера, иначе низкая эффективность в управлении.
Подлинные родоначальники данной школы - Элтон Мейо, Мери Паркер Фоллетт. Самой крупной величиной являлся Герберт Саймон.
Их принципы:
1) Человек в сфере управления должен рассматриваться как социальное животное. Необходимо учитывать его социальные и животные потребности: изучать место обитания, создавать условия для развития, так как именно человек создаёт интеллектуальный продукт, а он важнее и дороже материального;
2) Жёсткая иерархия несовместима с природой человека, убивает общество и оно идёт к гибели;
3) Решение проблем человека - дело бизнесменов.
Очень ярким представителем данной школы является Честер Бернард. Его работы: «Функции администратора» (1948 г.). Его учение направлено на создание целостной системы управления. Главным в его учении является пристальное внимание стимулам. Он выделил четыре типа стимулов:
1. Стимулы, связанные с обеспечением привлекательности работы. Для этого необходимо изучать эстетику управления, чтобы вокруг всё было прекрасно.
2. Условия труда должны соответствовать взглядам человека, работника. Взгляды, философия, воспитание – всё должно сочетаться с условиями труда.
3. Возможность осуществить личное участие в ходе события, т.е. когда человек причастен к принятию решений, тогда работает по-другому.
4. Создать возможность общения с др. людьми на основе товарищества и взаимной поддержки для создания управления.
Вывод: исследователи социологической школы полагали, что если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то уровень удовлетворенности работников должен возрастать, что будет вести к увеличению производительности. Развитие социологической школы оказывало влияние на комплексный подход к управлению, который включает сочетание функциональных, социальных, технологических идей с целью обеспечить, разработать наиболее эффективную структуру управления.
б) Школа поведенческих наук - После второй мировой войны активно стали развиваться такие науки как социология, психология, совершенствовались методы исследования. Все это позволило изучать поведение на рабочем месте с позиции науки. Этот период называют бихевиористским.
Наиболее весомый вклад внесли Крис Анджирис,
Ренсис Лайкепт,
Дунлас Мак Грегер,
Фредерикс Херцберг.
Исследователи этого периода изучали аспекты социального взаимодействия, мотивации, характер власти и авторитета, организационные структуры, коммуникации в организациях, лидерство, изменения в содержании работы и качества трудовой жизни. Школа повед. наук значительно отошла от социологической школы. Главная цель этой школы - повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.
Школа науки управления или количественный подход. (1950 - наст.вр.)
В теорию управления большой вклад внесли такие науки как математика, статистика, технические науки. Также для развития количественных методов послужила II мировая война, т.к. пришлось решать задачи следственного плана.
Англичанам пришлось определять оптимальное количество истребителей с тем, чтобы избежать уничтожения во время немецких бомбардировок.
Определение максимальной эффективности военных поставок по обеспечению высадки союзников в Европе, или задачи по минированию японских портов.
Такие сложные проблемы решались путем исследования операции и моделирования.
Изучив с помощью методов научного исследования проблему организации, группа специалистов разрабатывает модель ситуации, т.е. упрощенную форму представления реальности. Затем модели задаются количественные значения, что позволяет описать и сравнить различные ф-ры., представленные в виде переменных величин, соотношения между ними и влияние.
Суть науки управления заключается в замене словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями.
Значительный толчок применению количественных методов управления дало развитие компьютеров, которое позволило конструировать математические модели повышенной сложности.
С 60-х гг. в управлении стали внедряться технологические принципы. Выделилась школа технологического перевооружения управления. На первом этапе было убеждение, что с помощью технологических средств можно в корне изменить направление, но это ошибочно.
В конце 80-х гг. пришли к выводу, что технические средства до конца не решают проблемы, т.к. генерировать новые идеи способен только человек. Об этом еще в 1972 г. писал Элтон Мэно, т.е. управление - это творческий процесс.
Влияние количественного подхода на развитие менталитета были значительно больше, чем поведенческого потому, что с проблемами человеческого поведения, отношений руководителям приходится сталкиваться гораздо чаще, чем с проблемами, которые являются предметом исследования операций. Кроме того, немногие руководители имеют образование, достаточное для понимания и применения сложных количественных методов.
- 4 -
Процессный подход
получил широкое распространение, применяется и в наши дни.
Суть - управление рассматривается как процесс, т.е. серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия объединяются в определенные группы, получившие название управленческих функций. Таким образом, процесс управления является общей суммой всех функций. Наиболее распространенные управленческие функции: планирование, организация, распорядительство, мотивация, координация, контроль, коммуникация, подбор персонала, принятие решений, представительство, ведение переговоров, заключение сделок.
Пять основных функций управления:
Планирование Организация
 | |||||||
 |  |  | |||||
Координация
 | |||
 | |||
Контроль Мотивация
Планирование - это стадия процесса управления, на которой определяются цели деятельности, необходимое средство для достижения этой цели, а также разрабатываются методы, наиболее эффективные в конкретных случаях.
Организация - формирование структуры предприятия. Способной ее обеспечении всеми необходимыми ресурсами (материалы, оборудование) выполнить определенные планы и достигнуть установленной цели.
Мотивация - это деятельность, направленная на активизацию персонала п/п и побуждение их к эффективному труду для выполнения целей, установленных в планах.
Контроль - это управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы предприятия.
Координация - функция, обеспечивающая бесперебойность и непрерывность управления. Координация обеспечивает согласованность в работе всех звеньев с помощью связующих процессов: принятие решения, т.е. выбор одной из альтернатив: что и как делать, наличие точной адекватной информации, способ получения которой - коммуникация.
Системный подход
теория систем впервые применилась в точных науках и в технике и в конце 50-х гг. привнесена в управление.
Суть этого подхода вытекает из понятия системы. Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.
Системный подход дает возможность руководителю увидеть организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно переплетаются с внешним миром. Эта теория интегрирована вклады всех существующих школ управления.
Системный подход - это не набор приемов для руководителя, а способ мышления по отношению к организации и управлению. Все организации являются системами, в состав которых входят крупные составляющие, называющиеся подсистемами, в свою очередь состоящая из более мелких подсистем, т.к. все они взаимозависимы. Направленное функционирование даже самой маленькой подсистемы может повлиять на систему в целом.
Системы подразделяются на открытые и закрытые.
Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы ее действия относительно независимы от внешних определяющих системы.
Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой через проницаемые границы системы. Такая система не является самообеспечивающей и зависит от материалов, информации, энергии и т.п., поступающих из вне. Открытая система способна приспосабливаться к изменениям во внешней среде, что позволяет ей безостановочно функционировать, развиваться.
Все организации являются открытыми системами. Их выживание зависит от внешнего мира. Отличительная черта данного подхода в том, что рассматриваются все системы и взаимосвязиорганизации.
Все предшествующие подходы не могли удовлетворить всем ситуациям, т.к. неявно предполагалось, что организация - это закрытая система.
Т.к. этот подход достаточно новый, то оценить его влияние на управление в настоящее время трудно. Данная теория конкретно не определяет основные переменные, влияющие на функцию управления, т.е. руководитель должен самостоятельно определять эти переменные и их влияние на эффективность организации.
Таким образом системный подход является базой для логического продолжения теории систем в виде ситуационного подхода.
Ситуационный подход
получил развитие в конце 60-х г.г., внес большой вклад в теорию управления, используя возможного прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям.
Главное в этом подходе - ситуация, т.е. конкретные обстоятельства, которые сильно влияют на организацию в конкретный ее момент. Поэтому важное значение придается «ситуационному мышлению» .Руководители, обладающие такими способностями имеют больше шансов достичь цели.
В 60-70-х гг. управление и соц. Науки получили достаточное развитие, чтобы справиться с переменными, влияющими на организацию и на эффективность управления в различных ситуациях. Это позволяет сравнивать стили управления в различных культурах.
Любое управление строится на структуре управления, исходя из конкретной ситуации, выбирается модель структуры, уровни управления, разделение полномочий и др.
Ситуационный подход пытается увязать конкретные проблемы и концепции. С определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее характерно.
В ситуационном подходе выделяют 4 основных момента:
- руководитель должен быть компетентным в вопросах профессионального управления;
- знать достоинства и недостатки управленческих концепций и предвидеть вероятные последствия при их выполнении;
- руководитель должен уметь определить наиболее важные формы в данной ситуации и наиболее вероятный эффект при изменении одной или нескольких переменных;
- уметь увязывать применяемые приемы, дающие наименьший отрицательный эффект с конкретной ситуацией, обеспечивая достижение целей самым эффективным путем.
Ситуационный подход на сегодняшний день является самым перспективным и эффективным.
Дата добавления: 2020-11-23; просмотров: 131; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!