Межличностные отношения и взаимодействие
Раздел I
Природа человека, врожденные и приобретенные качества
Лекция № 4. Многообразие мира общения. Причины и истоки агрессивного поведения
План:
1. Человек в группе
2. Межличностные отношения и взаимодействие
3. Межличностные конфликты
4. Причины и истоки агрессивного поведения
5. Список литературы
Человек в группе
Группой называют совокупность людей, объединенных каким-либо признаком общности: общим пространственным и временным бытием, общей деятельностью, общими экономическими, этническими, психологическими или иными характеристиками.
Социальная группа выполняет в обществе определенные необходимые функции, участвуя в разделении общественного труда и деятельности. Группы, которые можно рассматривать и как «класс», «социальный слой», «коллектив», «семью» и т.п., объединяют людей по принципу социальной солидарности, «общего интереса или общего дела», — как писал Т. Гоббс. Именно в конкретных группах, в непосредственном социальном общении и взаимодействии, человек реализует себя и свою общественную сущность. Поэтому разложение или частичный распад групп вызывает общее расстройство всей системы социального бытия индивида. Известный социолог Э. Дюркгейм в свое время провел специальное исследование, в котором выявил опасную зависимость: «Число самоубийств обратно пропорционально степени интеграции тех социальных групп, в которые входит индивид». Особое значение в социальной жизни человека имеют так называемые первичные малые группы, малочисленные по своему составу, связанные устойчивым непосредственным личным общением и эмоциональными отношениями, особыми ценностями и внутренними нормами поведения. Эти группы отличаются повышенной солидарностью, глубоко развитым чувством «мы». Для них в целом характерны пространственная близость членов, длительность существования, единство цели, добровольность вступления в группу и неформальный контроль за поведением ее членов. Включение человека в такую группу, цели и ценности которой служат для индивида определенным эталоном, социальным ориентиром его общественного поведения, позволяет ему наиболее эффективно усваивать нормы, ценности и традиции общества, обеспечивает полноценную социализацию. Отсутствие же или недостаток таких социальных связей первичного типа может влиять на развитие индивида, вызывать его духовную неполноценность или негативное поведение. Группа, как считал Ч. Кули, во-первых, является источником моральных норм, которые человек получает в детстве и которыми он руководствуется в течение всей жизни, и, во-вторых, выступает средством поддержки и стабилизации взрослого человека. Внутри групп люди вступают в особенно тесные и длительно поддерживаемые отношения, которые характеризуются особыми чертами: 1) они связаны с потребностями; 2) проявляются в форме общения и взаимодействия; 3) эмоционально окрашены. Отечественный психолог А.Ф. Лазурский для характеристики межличностных отношений в группе предложил пользоваться следующими параметрами: • модальность отношения — положительное, отрицательное или безразличное; • степень интенсивности отношения; • качественные особенности отношения; •уровень развития отношения, «обилие оттенков»; • степень осознанности отношения; • культурность форм отношения, формы обращения друг к другу; • широта и объем отношений, т.е. количество объектов или сторон объекта, на которые распространяется отношение. На межличностные отношения в группе влияют самые разные факторы, связанные с конкретными людьми — субъектами отношений. Первый фактор — их врожденные и приобретенные в детстве коммуникативные потребности и способности. Второй — социальные и психологические личностные особенности (статус, самооценка, общительность, самоконтроль, смелость и др.). Третий — ситуативные обстоятельства (время, пространственная близость, культурный контекст, событийность и др.). Четвертый — процессы внутригрупповых изменений (лидерство, принятие групповых решений, сплоченность, давление, контроль, конфликты, цели и задачи совместной деятельности и т.д.). Несмотря на влияние такого большого числа элементов, система отношений личности в группе остается относительно целостной и стабильной. Внутри системы отношений человека с другими членами группы выделяются доминирующие отношения. Они отражают направленность и позицию личности: на себя, на удовлетворение своих потребностей; на других, на общение, совместную деятельность, социальное одобрение, зависимость от группы; надело, на деловое сотрудничество, профессионализм подхода, отстаивание собственного мнения.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Межличностные отношения и взаимодействие
Люди, состоящие в членах различных групп, неизбежно между собой общаются, что вполне естественно, мало того, закономерно. Складывающиеся межличностное общение и взаимодействие оказываются предметом, который подлежит изучению науки, называемой социальной психологией.
В силу специфических особенностей человека он должен общаться внутри социальной группы, ибо в противном случае, при отсутствии надлежащего контакта между отдельными индивидами, ни одна из человеческих общностей не будет иметь никаких возможностей для реализации совместной деятельности.
|
|
|
В связи с необходимостью осуществления индивидами любой коллективной деятельности возникает потребность в общении, являющемся процедурой, способствующей развитию отношений между личностями. Буквально каждая возникающая межличностная связь сопровождается стремлением решить три ключевых задачи:
развитие межличностных связей;
расширение базы взаимопонимания человека человеком;
межличностная оценка.
Формирование социального облика индивида сопровождается его восприятием на уровне характеристик:
экстралингвистических, таких как тембр, высота голоса, его своеобразие; проксемических, касающихся взаиморасположения общающихся;
социального оформления личности, выражающегося в одежде, обуви, аксессуарах;
Социальные особенности оказываются более информативными, нежели особенности физического облика. Стоит заметить, что в любом случае работают механизмы, которые препятствуют восприятию неискаженного образа, что существенно ограничивает потенциал непредвзятого постижения окружающих. Речь в данном случае идет о роли первого впечатления, которое в значительной степени оказывает влияние на формирование образа индивида. Что еще немаловажно, так это включение механизма интерпретации, когда восприятие конкретного индивида сопряжено с использованием накопленного личного опыта. Нередко происходит так, что межличностное познание происходит через отождествление конкретного человека с другим индивидом, в результате чего ему могут приписываться не свойственные ему в действительности мотивы и особенности. Чем дольше взаимодействуют индивиды, тем глубже их межличностное взаимопроникновение. Вполне естественно, что одной из составных частей взаимодействия являются межличностные связи.
Процедура, при которой осуществляется взаимодействие индивидуумов с целью обоюдного познания, развития взаимосвязей, в результате чего проявляются взаимные влияния на поведение и взгляды участников таких связей, расценивается как психология межличностного общения.
Ведь коммуникации (общение) оказываются одной из ключевых категорий психологии и рассматриваются ею на равных условиях с такими категориями, как: Поведение Мышление Личность Отношения
Что же понимается под общением в психологии? Прежде всего – человеческие отношения, подразумевающие различные конфигурации общей деятельности индивидов. Чаще всего общение и деятельность распознаются как разные стороны социального человеческого бытия, либо общение разбирается как отдельный элемент той или иной деятельности, рассматриваемой в свою очередь как условие общения. Общаясь, люди обмениваются сформировавшимися у них взглядами, возникающими идеями, чувствами.
Сложности межличностного общения и взаимодействия проявляются через возникновение мотивационных и операциональных затруднений, соотносящихся с интерактивной и коммуникативной сторонами общения. Характерными признаками оказываются недостаток желания осмыслить особенности личности собеседника, его интересы и внутреннее состояние. Как следствие – проявление проблем общения со стремлением извлечь выгоду от коммуникации с собеседником через его обман, запугивание или демонстрирования чрезвычайной о нем заботливости.
Переломным периодом процесса эволюции межличностных отношений является подростковый возраст и особенно – юношеский. Именно в этом периоде, в возрасте 14 лет, происходит установление разных отношений к людям пожилого возраста, к собственным родителям, одноклассникам, друзья, учителям, к лицам других национальностей, к людям больным. Обычно подросток обращен вовнутрь себя, нередко он погружен в собственные фантазии, задумчив. Вместе с тем он часто нетерпим к окружающим, крайне раздражителен, имеет место проявление агрессии. В 16 лет обычно начинается период самопознания с самоутверждением, молодой индивид проявляет свою наблюдательность. Из-за своего предельно критичного отношения к реальности молодые люди многое не приемлют и отрицают. Молодежная среда, из-за нередкого неумения студентов сострадать, уважать чувства других, наполняется конфликтами, что является причиной дестабилизации эмоционального фона студенческих коллективов. В этом возрасте молодые люди обоих полов часто преступают принципы культуры поведения. Для уклонения от активации подобных ситуаций, взрослые должны стараться не повышать градус общения, придерживаясь уважительного тона. Рекомендовано не использовать в отношении подростков безапелляционных суждений в вопросах, касающихся музыки и моды. Исключительно добрые отношения являются залогом уравновешенного межличностного общения в молодежной среде, к которому должны стремиться взрослые люди. Избегание скандалов и стремление достижения компромиссов – главная цель взрослых, которым необходимо стараться мягко уступать, не развертывая конфликты с их демонстрацией как можно большему числу окружающих. Именно такой подход будет благоприятствовать налаживанию стабильно хороших отношений.
Межличностные конфликты
Межличностный конфликт – это конфронтация, возникающая в процессе коммуникативного взаимодействия индивида с социальным окружением. Другими словами, межличностный конфликт в группе это в некотором роде противоречие, возникающее в отдельной ситуации у субъектов, когда они начинают воспринимать события в качестве проблемы с психологической составляющей, которая требует незамедлительного разрешения. Обязательным условием для зарождения межличностного конфликта является наличие противоречия, создающего препятствие для общения или достижении персональных целей.
Межличностные конфликты в коллективе являются наиболее распространенными, нежели иные разновидности конфронтаций.
Противостояние в межличностных отношениях зачастую рассматривают в качестве столкновения индивидов в процессе взаимодействия. Эти столкновения могут наблюдать в различных сферах жизнедеятельности. Зачастую межличностные конфликты в коллективе возникают вследствие дефицита каких-либо ресурсов или средств, например, при наличии нескольких кандидатов на одну престижную вакансию.
Другими словами, межличностными конфликтами называют открытое противостояние взаимодействующих индивидов на основе завязавшихся противоречий, которые выступают в виде противоречивых целей, противоположных интересов, взаимоисключающих в каких-то определенных обстоятельствах ситуации. Данная разновидность конфронтаций обнаруживается исключительно во взаимодействии, происходящем между двумя индивидами и более. В межличностном противостоянии субъекты друг другу противодействуют, выясняя собственные взаимоотношения лицом к лицу.
Межличностные конфликты в организации могут зарождаться как между индивидами, которые впервые встретились, так и между хорошо знакомыми субъектами. В любом случае существенную роль во взаимодействии играет индивидуальное восприятие участника и его оппонента. Преградой на стези нахождения общего языка между субъектами может стать отрицательная установка, образовавшаяся у одного соперника в отношении другого оппонента.
Все межличностные конфликты в организации, зарождающиеся вследствие столкновения интересов или целей, условно можно подразделить на три разновидности. Первая – предполагает столкновение принципов, в котором воплощение интересов и устремлений одного участника может быть реализовано исключительно за счет ограничения интересов другого участника.
Вторая – затрагивает только форму взаимоотношений между субъектами, не ущемляя при этом их материальных и духовно-моральных потребностей и целей. Третья – являет собой реально не существующие противоречия, спровоцированные или искаженной (ложной) информацией, или неправильной трактовкой фактов и событий.
Предпосылкой для появления столкновения является ситуация конфронтации. Она зарождается при несовпадении целей сторон, устремлении к противоположным интересам, применении полярных средств удовлетворения потребностей. Ситуация конфронтации – это условие появления столкновения. Для перехода ситуации непосредственно в противостояние необходим толчок.
Управление межличностными конфликтами рекомендуется рассматривать во внутреннем и внешнем аспекте. Внешний аспект отображает управленческую активность со стороны руководителя либо иного субъекта управления в отношении определенному конфликту. Внутренний аспект содержит в себе применение технологий эффективного коммуникативного взаимодействия и разумного поведенческого реагирования в конфликте.
Управление межличностными конфликтами должно учитывать причины и характер межличностных взаимоотношений участников до столкновения, их взаимные приязни и неприязни.
Выделяют основные методы разрешения межличностного противостояния:
— нежелание принимать участие в урегулировании конфронтации и защищать персональные интересы, желание выйти из ситуации противостояния (уклонение);
— стремление смягчить ситуацию конфронтации, сберечь взаимоотношения, уступая напору оппонента (приспособление);
— управление столкновением посредством давления, использования власти или применения силы, чтобы вынудить противника принять точку зрения оппонента (принуждение);
— достижение собственных целей, не учитывая интересов соперника;
— урегулирование противостояния посредством взаимных уступок (компромисс);
— совместное нахождение решения, способного удовлетворить потребности и цели всех участвующих в конфликте сторон (сотрудничество).
Урегулирование и профилактика межличностных конфликтов являются важными составляющими управленческого воздействия. Профилактика столкновений, возникающих между субъектами, должна быть устремлена на организацию жизнедеятельности индивидов, которая минимизирует вероятность появления конфронтации или деструктивного развития противостояния между ними.
Дата добавления: 2020-11-15; просмотров: 392; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!