Институциональный подход к маркетингу в туризме
Поскольку туризм является симбиозом экономики, общества и природы, для достижения положительного эффекта необходима тесная интеграция маркетинговой деятельности туристских организаций, предприятий и органов управления, оптимальное разделение маркетинговых функций между ними.
Такой подход к распределению целей, задач и функций маркетинга между различными общественными институтами называется институциональным маркетингом.
Выделяют следующие уровни управления маркетингом в туризме:
- государственные органы (национальные, региональные, местные)
- общественные организации;
- отдельные предприятия в сфере туризма.
Таблица – Распределение маркетинговых функций между различными
Уровнями управления
| Государственные органы управления | Общественные объединения | Туристские предприятия |
| - анализ и прогнозирование развития туризма; - разработка стратегий и концепций развития туризма; - поддержка развития туристской инфраструктуры; - консультационные услуги по вопросам реализации маркетинговых стратегий; - создание и поддержание имиджа страны / территорий / пунктов как благоприятных для туризма; - финансирование программ по продвижению национальных / местных турпродуктов; - межрегиональные и международные связи в туризме. | - проведение исследований на туристских рынках; - правовое, маркетинговое консультирование; - помощь в продвижении турпродуктов; - представительство интересов отрасли в органах власти; - мероприятия по связям с общественностью; - совместное продвижение дестинации; - информационная поддержка; - организация рекламы турпродуктов. - участие в международной деятельности. | - исследования внутренней и внешней бизнес-среды; - изучение спроса; - формирование и реализация собственной маркетинговой стратегии; - выбор целевого рынка - разработка турпродукта; - ценообразование; - организация сбыта; - обслуживание клиентов; - продвижение турпродукта; - обслуживание клиентов; - маркетинговый контроль. |
Между различными уровнями маркетинговой деятельности существует тесная взаимосвязь. Так, государственные органы черпают сведения о туристском рынке среди прочего, и из информации, поступающей непосредственно от предприятий и общественных организаций. Предприятия, в свою очередь, основывают собственные маркетинговые стратегии на национальных и местных программах развития туризма.
|
|
|
Домашнее задание по учебному материалу: (понедельник – вторник)
1.Все, что выделено зеленым цветом должно быть переписано в тетрадь! Это определения и пояснения, таблицы.
|
|
|
2. ответить на вопросы учебного материала:
1. Что понимается под «туристским рынком»? Какова его структура?
2. Назовите компоненты спроса и предложения на туристском рынке.
3. Изложите основные функции туроператоров и турагентов. Почему возникают сложности в их дифференциации?
4. Что такое «турпродукт»? Назовите его составляющие.
5. Каковы его характеристики и отличительные свойства?
6. Расскажите об особенностях спроса на услуги туризма и гостеприимства.
7. В чем заключается специфика туристского маркетинга?
8. Каковы основные функции управления маркетингом в туризме?
9. В чем смысл концепции туристской дестинации?
10. Расскажите о маркетинге дестинации.
11. Чем обусловлен институциональный подход к маркетинговой деятельности в туризме?
12. Каковы функции каждого уровня управления маркетингом?
Дата добавления: 2020-04-25; просмотров: 195; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!