Третий этап изучения конфликта в западной социологии. Примеры.
На рубеже 80–90-х гг. XX в. (третий период) – на основе уже имеющихся разработок методологического и общетеоретического характера начинается интенсивное изучение конфликтов в различных сферах деятельности: конфликты в трудовых и научно-исследовательских коллективах, спорте, педагогической деятельности, воинских коллективах.
В отечественной психологии разработана понятийная схема описания конфликта. Схема, которая была предложена Л. А. Петровской (1978), содержит четыре категориальных группы: структура конфликта, его динамика, функции и типология.
Анализ имеющихся определений, описаний при всем различии подходов позволяет выделить в качестве инвариантных следующие признаки конфликта.
I. Наличие противоречия (часто указывается на несовместимость) в целях, интересах, мотивах и т.п.
2. Репрезентация данного противоречия в сознании или осознание наличия противоречия, несовместимость целей, интересов.
3. Активность (в виде соответствующих действий, "борьбы"), направленная на преодоление этого противоречия. Например: противоречия поиска, когда сталкивается новаторство с консерватизмом; противоречия групповых интересов, когда отстаиваются только групповые интересы при игнорировании общих интересов; противоречия несостоявшихся ожиданий и проч.
Противоречия приводят к конфликтам только тогда, когда они затрагивают социальный статус группы или личности, материальные или духовные ценности людей, их престиж, моральное, нравственное достоинство личности. Такие противоречия не только вызывают негативную оценку, но и сопровождаются различными эмоциональными аффектами, такими как обида, гнев, презрение, возмущение, негодование, страх. Эмоции нередко толкают человека на борьбу, и в этом случае вместо противоречия возникает противоборство.
|
|
|
Таким образом, конфликт – это осознаваемое противоречие, которое характеризуется противоборством конфликтующих сторон. Конфликты возникают на почве противоположности интересов, социальных установок и направленности личностей, вовлеченных в конфликт людей.
Информация в конфликте характеризует основные информационные потоки, прежде всего связанные с формированием информационных моделей конфликта у его участников и их информационным взаимодействием в процессе развития конфликта.
Выделяются следующие практические подходы к изучению конфликта.
1. Экспериментальное конструирование конфликта, преимущественно в лабораторных условиях. За основу берутся конфликтные игры и их модификации, конфликтные ситуации, моделирующие реальные жизненные столкновения. Подобные исследования конфликтов связаны с большими трудностями организационного плана. Во-первых, некоторые из них неприемлемы с нравственной точки зрения. Во-вторых, на основе простых, в значительной степени управляемых, конфликтов нельзя делать выводы применительно к жизненным реальным ситуациям (так как нет никакой уверенности, что взаимосвязи, выявленные в игровой ситуации, проявятся также в реальных конфликтах).
|
|
|
В-третьих, в эксперименте чрезвычайно трудно смоделировать мотивацию, которая характерна для реального конфликта и является определяющей для многих параметров конфликта.
2. Личностные опросники и тесты, а также варианты социометрии. Конфликт изучается через напряженность во взаимоотношениях, предрасположенность к агрессивному поведению различных лиц, наличие микрогруппы с отрицательной направленностью.
К недостаткам данного подхода можно отнести следующее: за рамками такого исследования остается конфликт как социально-психологическое явление, возникающее в процессе взаимодействия людей; причины конфликта не раскрываются; информация, получаемая от респондента, "приглаживается" самим респондентом; личностные особенности (например, склонность к ригидному или агрессивному поведению в отношениях с другими людьми) подвергается ситуативному изменению.
|
|
|
3. Исторический (ретроспективный). Описание конкретных конфликтных ситуаций, уже имевших место (проводится анализ действий участников, объекта, причин, способов и приемов взаимодействия, исход и т.д.). Хотя данный подход более социологичен, чем психологичен, при умелой формулировке вопросов он в значительной мере позволяет воссоздать социально-психологическую картину конфликта.
Однако подобные методы не лишены недостатков. Во-первых, очень многое зависит от того, кто описывает конфликт, так как вольно или невольно он занимает определенную позицию в анализируемой ситуации, а это снижает достоверность информации.
Во-вторых, многое зависит от охвата вопросами всех характеристик конфликта. Возможно упущение важных характеристик, причин, которые привели к конфликту, его динамики, последствий из-за использования различных методов (бесед, интервью, анализа документов, анкетирования), что создает трудности в систематизации информации.
В-третьих, за всеобъемлющим и комплексным описанием конфликтов теряется объяснение и поиск существенных связей, что, в конце концов, самое важное в подобных исследованиях конфликта.
|
|
|
Структуру социального конфликта как наиболее яркую форму выражения конкуренции разные авторы описывают по-разному, но основные элементы его практически принимаются всеми: 1) стороны (участники) конфликта; 2) условия протекания; 3) образы конфликтной ситуации; 4) предмет конфликта; 5) возможные действия участников конфликта; 6) исходы конфликтных действий.
Межличностный конфликт возникает между двумя (или более) отдельными личностями. При этом наблюдается конфронтация по поводу потребностей, мотивов, целей, ценностей и/или установок.
Конфликтная ситуация развивается от разной позиции участников (оппонентов) через "инцидент" (пусковой механизм) к самому конфликту и его разрешению. Все эти элементы ведут себя различно в зависимости от типа конфликта.
Своеобразным опосредующим звеном между характеристиками участников конфликта и условиями его протекания с одной стороны и конфликтным поведением – с другой выступают образы конфликтной ситуации – своеобразные идеальные карты, которые включают представления участников противоречия о себе (о своих потребностях, возможностях, целях, ценностях и т.п.); представления участников конфликта о противоположной стороне (о ее потребностях, возможностях, целях, ценностях и т.п.); представление конфликтующих сторон о среде и условиях, в которых протекает конфликт.
Можно выделить следующие условия протекания конфликта:
• пространственно-временные (место и время осуществления противоречия);
• социально-психологические (климат в конфликтующей группе, тип и уровень взаимодействия (общения), степень конфронтации и состояние участников конфликта);
• социальные (вовлеченность в противоречие интересов различных социальных групп: половых, семейных, профессиональных, этнических и национальных).
К динамическим характеристикам конфликта относят стадии развития конфликта и процессы, возникающие на различных его стадиях. Описание динамических характеристик конфликта предполагает внимание к развитию конфликта и требует ответа на два ключевых вопроса: что происходит в конфликте (процессы, возникающие на разных стадиях) и как это происходит (регуляторы этих процессов). Несмотря на различные подходы к определению конфликта, исследователи выделяют несколько стадий развития конфликта.
1. Возникновение объективной конфликтной ситуации.
2. Осознание объективной конфликтной ситуации: адекватно понятный конфликт, неадекватно понятый конфликт, ложный конфликт.
3. Переход к конфликтному поведению.
4. Разрешение конфликта: частичное или полное.
Рассмотрим динамические характеристики конфликта подробнее. Конфликт обычно протекает в следующей последовательности: постепенное усиление позиций участников конфликта за счет введения все более активных сил, а также за счет накопления опыта противостояния; увеличение количества проблемных ситуаций и углубление первичной проблемной ситуации; повышение конфликтной активности участников, изменение характера конфликта в сторону его ужесточения, вовлечение в конфликт новых лиц; нарастание эмоциональной напряженности, которое может оказать как мобилизующее, так и дезорганизующее влияние на поведение участников конфликта; изменение отношения к проблемной ситуации и конфликту в целом.
Выделяют следующие варианты соответствия между субъективным и объективным в конфликтной ситуации:
– адекватно понятый конфликт: налицо объективная конфликтная ситуация, и стороны правильно ее понимают;
– неадекватно принятый конфликт: стороны воспринимают конфликтную ситуацию как таковую, но с теми или иными отклонениями от реального положения вещей;
– не понятый конфликт, когда конфликтная ситуация не воспринимается как таковая потенциальными оппонентами;
– ложный конфликт, когда конфликтной ситуации нет, но стороны воспринимают свои отношения как конфликтные.
В ходе развития конфликтной ситуации возможны следующие действия участников конфликта:
– наступательные, оборонительные и нейтральные (по характеру);
– активные – пассивные, инициирующие – ответные (по степени активности);
– направленные на оппонента, третьих лиц, на самого себя.
Разрешение конфликта возможно как за счет изменения объективной конфликтной ситуации, так и за счет преобразования ее образов, имеющихся у оппонентов. Исследователи называют следующие варианты разрешения конфликта:
– полное разрешение за счет преобразования объективной конфликтной ситуации;
– частичное разрешение за счет преобразования объективной конфликтной ситуации в направлении создания незаинтересованности в конфликтных действиях;
– полное разрешение на субъективном уровне за счет кардинального изменения образов конфликтной ситуации;
– частичное разрешение на субъективном уровне за счет ограниченного, но достаточного для временного прекращения противоречия изменения образов в конфликтной ситуации;
– полное или частичное подчинение другого;
– компромисс;
– прерывание конфликтных действий;
– интеграция.
Дата добавления: 2020-04-25; просмотров: 128; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!