Исчерпывающий перечень административных процедур (действий) при предоставлении государственной услуги
44. Предоставление государственной услуги осуществляется посредством выполнения следующих административных процедур:
а) консультирование заявителей по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, на личном приеме;
б) направление заявителям разъяснений по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, при письменном обращении.
45. При подаче заявления через Единый портал Роструд или его территориальный орган обеспечивает возможность мониторинга заявителями состояния исполнения административных процедур предоставления государственной услуги с размещением на Едином портале соответствующей информации.
Административная процедура консультирования заявителей по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, на личном приеме
46. Основанием для начала осуществления административной процедуры является обращение заявителя на личном приеме.
47. Время ожидания заявителя, обратившегося за предоставлением государственной услуги на личном приеме, не должно превышать 15 минут.
48. Уполномоченные должностные лица Роструда или его территориальных органов выслушивают заявителя и при необходимости уточняют у него характер и существо вопросов, за ответами на которые он обратился, и в доступной для восприятия форме консультируют.
|
|
|
49. При осуществлении устного консультирования заявителей уполномоченные должностные лица Роструда и его территориальных органов используют положения законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, разъяснения и комментарии официальных органов.
50. После получения заявителем консультации уполномоченные должностные лица Роструда или его территориальных органов:
уточняют у заявителя, удовлетворен ли он полнотой полученной консультации;
уточняют потребность заявителя в получении дополнительных сведений по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права;
сообщают заявителю о возможности получения при необходимости дополнительных сведений на бумажном носителе (брошюры, буклеты, проспекты по вопросам трудового законодательства, распечатки выдержек из нормативных правовых актов), а также в электронном виде (посредством обращения на официальные сайты Роструда и официальные сайты его территориальных органов или использования информационного киоска, содержащего информационно-справочные материалы, в том числе в режиме "вопрос-ответ").
|
|
|
51. В случае, если поставленные на личном приеме заявителем вопросы не относятся к сфере регулирования трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, то уполномоченное должностное лицо Роструда или его территориального органа информирует заявителя о невозможности получения консультации, после чего подробно и в вежливой форме дает разъяснения, куда и в каком порядке следует обратиться.
52. В случае, если заявитель выражает потребность в получении дополнительных сведений по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, которые не могут быть объективно рассмотрены непосредственно в процессе личного приема вследствие их специфичности, уполномоченные должностные лица Роструда или его территориальных органов предлагают заявителю заполнить заявление, указав в нем способ получения указанных сведений.
53. Заявление регистрируется уполномоченным должностным лицом Роструда или его территориального органа в журнале регистрации консультаций заявителей по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права (далее - журнал регистрации консультаций), и в течение 30 минут после завершения приема граждан передается по принадлежности уполномоченному должностному лицу Роструда или его территориальных органов.
|
|
|
Дальнейшее предоставление государственной услуги осуществляется уполномоченными должностными лицами Роструда или его территориальных органов в соответствии с пунктами 58-69 Административного регламента.
54. При предоставлении заявителю информации и информационных материалов уполномоченные должностные лица Роструда и его территориальных органов обязаны соблюдать условия конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации или составляет коммерческую, служебную или иную тайну, охраняемую в соответствии с законодательством Российской Федерации.
При обращении заявителя с вопросом об источнике предоставленных ему информационно-справочных материалов уполномоченные должностные лица Роструда или его территориальных органов предоставляют достоверную информацию в форме и объеме, достаточных для идентификации источника получения предоставленной информации и информационных материалов (за исключением случаев конфиденциальности сведений об источнике информации).
|
|
|
55. В случае, если при консультировании заявителя уполномоченными должностными лицами Роструда или его территориальных органов установлены сведения, указывающие на допущенные в отношении заявителя нарушения его трудовых прав, восстановление которых возможно исключительно при проведении уполномоченными должностными лицами Роструда или его территориальных органов мероприятий по государственному надзору и контролю в установленной сфере деятельности, заявителю предлагается оформить письменное заявление о проведении соответствующих контрольно-надзорных мероприятий и даются разъяснения о порядке рассмотрения данного заявления.
Рассмотрение письменного заявления о нарушении трудовых прав заявителя осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст.2060; 2010, N 27, ст.3410; N 31, ст.4196; 2013, N 19, ст.2307; N 27, ст.3474; 2014, N 48, ст.6638; 2015, N 45, ст.6206; 2017, N 49, ст.7327; 2018, N 53, ст.8454), в рамках исполнения государственной функции по государственному надзору и контролю за соблюдением работодателями трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, в целях принятия надлежащих мер по устранению допущенных нарушений и восстановлению нарушенных прав заявителя.
56. Уполномоченные должностные лица Роструда или его территориального органа информируют заявителя о возможности неоднократного обращения за получением консультации.
57. Уполномоченные должностные лица Роструда или его территориального органа фиксируют результат консультирования заявителя на личном приеме в журнале регистрации консультаций.
Административная процедура направления заявителям разъяснений по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, при письменном обращении
58. Основанием для начала осуществления административной процедуры является поступление в Роструд или его территориальный орган заявления.
59. Заявление в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления в Роструд или его территориальный орган регистрируется структурным подразделением Роструда или его территориального органа, ответственным за регистрацию поступающей корреспонденции и контроль за ее рассмотрением, и направляется на рассмотрение по принадлежности.
60. Если характер вопросов, содержащихся в заявлении, не относится к компетенции Роструда или его территориального органа, уполномоченное должностное лицо Роструда или его территориального органа в течение 7 дней со дня регистрации заявления направляет письмо о переадресации поступившего заявления в соответствующий орган исполнительной власти или организацию, в компетенцию которых входит подготовка разъяснений по поставленным в заявлении вопросам, с уведомлением заявителя о переадресации его заявления.
61. Руководитель структурного подразделения, уполномоченного на рассмотрение заявлений и обращений граждан по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, Роструда или его территориального органа в течение одного дня с момента поступления заявления поручает конкретному уполномоченному должностному лицу уполномоченного структурного подразделения рассмотреть поступившее заявление и подготовить проект письменных разъяснений на поставленные заявителем вопросы (далее - разъяснения).
62. Уполномоченное должностное лицо Роструда или его территориального органа самостоятельно определяет объем необходимых материалов по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, используемых для подготовки разъяснений.
63. Уполномоченное должностное лицо Роструда или его территориального органа осуществляет подготовку проекта разъяснений, максимально полно учитывающих объем запрашиваемой заявителем информации.
Разъяснения даются в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, инициалов и номера телефона уполномоченного должностного лица Роструда или его территориального органа, готовившего разъяснения.
64. В случае, если разъяснения по существу поставленных в заявлении вопросов не могут быть даны без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, уполномоченное должностное лицо Роструда или его территориального органа направляет письменный ответ о невозможности дать разъяснения по существу вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
65. В случае, если наряду с вопросами, относящимися к сфере регулирования трудового законодательства, в заявлении также содержатся вопросы, не относящиеся к компетенции Роструда или его территориальных органов, при подготовке проекта разъяснения уполномоченное должностное лицо Роструда или его территориального органа информирует заявителя в вежливой форме о возможности получения консультации из иных источников или от органов и организаций, уполномоченных на проведение необходимой заявителю консультации.
66. После завершения подготовки проекта разъяснения уполномоченное должностное лицо Роструда или его территориального органа представляют подготовленный проект разъяснений на согласование руководителю уполномоченного структурного подразделения Роструда или его территориального органа, его заместителям либо иным уполномоченным должностным лицам Роструда или его территориального органа.
67. Разъяснения подписываются руководителем уполномоченного структурного подразделения Роструда или его территориального органа, его заместителями либо иными уполномоченными должностными лицами, регистрируются и направляются заявителю в соответствии с реквизитами почтового или электронного адресов, указанными в его заявлении.
Если заявление поступило в Роструд или его территориальный орган через Единый портал, разъяснения, оформленные в электронном виде, подписываются руководителем уполномоченного структурного подразделения Роструда или его территориального органа, его заместителями либо иными уполномоченными должностными лицами усиленной квалифицированной электронной подписью и направляются по выбору заявителя на указанный им адрес электронной почты или с использованием сервиса личного кабинета Единого портала.
68. Срок рассмотрения заявления не должен превышать 30 дней со дня его регистрации.
В исключительных случаях, когда подготовка разъяснений не может быть завершена в установленный срок, в том числе в связи с необходимостью получения дополнительных разъяснений компетентного органа, руководитель уполномоченного структурного подразделения Роструда или его территориального органа, их заместители либо иные уполномоченные должностные лица вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив заявителя о продлении срока рассмотрения его заявления.
69. Результат рассмотрения заявления фиксируется уполномоченными должностными лицами Роструда или его территориального органа в журнале регистрации консультаций или в программно-техническом комплексе.
Дата добавления: 2020-04-25; просмотров: 90; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!