Оформлення проїзних документів в режимі 1
Загальні положення
Пункт продажу „Бюро замовлень” призначений для оформлення проїзних документів з доставкою їх за місцем знаходження замовника. Об'єднання терміналів „бюро замовлень” в окремий пункт продажу в системі, викликане особливостями роботи бюро, а саме:
1) необхідністю оформлення конверта на доставку;
2) складання відомості на доставку;
3) особливостями погашення невикуплених проїзних документів;
4) відсутністю у квиткового касира грошей за оформлені проїзні документи;
5) утриманням вартості додаткових послуг за доставку проїзних документів.
Замовлення на оформлення проїзних документів приймається за 1 - 45 діб до відправлення поїзда. Дата та час доставки проїзних документів узгоджується з замовником і може бути організована протягом наступних 5 днів після приймання замовлення. Дата доставки проїзних документів може співпадати з датою відправлення поїзда.
У „Бюро замовлень” оформлення проїзних документів здійснюється у внутрішньодержавному та міждержавному сполученнях для проїзду у поїздах всіх категорій та вагонах усіх типів. У „Бюро замовлень”можуть оформлятися проїзні документи тільки за готівку, повні, дитячі, безкоштовні та пільгові.
При оформленні проїзних документів у пункті продажу „Бюро замовлень” обов’язково оформлюється конверт доставки проїзних документів із зазначенням реквізитів адреси доставки проїзних документів. Один конверт із зазначеною адресою може містити 2 замовлення. Кожне замовлення має свій номер і може містити до 4-х проїзних документів. На одному проїзному документі може бути зазначено максимум 9 місць.
|
|
|
Додаткова вартість послуги за доставку проїзного документа (на одну особу) стягується при оформленні проїзних документів і друкується на кожному бланку проїзного документа.
Прийом замовлень та оформлення проїзних документів у пункті продажу „Бюро замовлень” може виконуватись в двох режимах, які умовно позначаються 1 та 2.
Режим прийому замовлень встановлюється в адміністративному порядку для кожного термінала пункту продажу „Бюро замовлень”.
Режим роботи термінала за розпорядженням старшого квиткового касира зміни встановлюється при першому замовленні на оформлення проїзних документів з доставкою.
Режим 1, що встановлений на терміналі при першому замовленні, протягом зміни змінюватись не може. В режимі 1 приймання замовлення здійснюється на будь-яку дату доставки (в межах дозволеного терміну доставки) та у всі райони міста. Прийом замовлення виконується безпосередньо під час діалогу з пасажиром. Порядок роботи касира „Бюро замовлень” у режимі 1 наведений у розділах 17.2 та 17.3.
|
|
|
Якщо на терміналі, при першому замовленні був встановлений режимі 2, то він може бути замінений на режим 1 тільки після отримання (або відмови від отримання) відомості на доставку замовлень, оформлених у режимі 2.
У режимі 2 оформлення проїзних документів виконується згідно із замовленнями, прийнятими раніше у письмовій формі. Прийняті замовлення касир сортирує у окремі пачки по однаковій даті доставки та однаковому району доставки. Після оформлення проїзних документів по замовленням кожної пачки касир отримує відомість на доставку або відмовляється від отримання відомості.
Для виконання робіт у бюро замовлень передбачені операції: ЗВІТ КАСИРА, ПРИЙОМ ЗАМОВЛЕНЬ, ПОГАШЕННЯ БЮРО ЗАМОВЛЕНЬ, ВІДОМОСТІ БЮРО ЗАМОВЛЕНЬ.
Операція ЗВІТ КАСИРА передбачена для отримання початкових та кінцевих звітів про роботу квиткових касирів бюро замовлень. Порядок виконання операції аналогічний до порядку, що застосовується у звичайних касах продажу [Розділ 15].
Операція ПРИЙОМ ЗАМОВЛЕНЬ являється уніфікованою квитково-касовою операцією за допомогою якої виконується :
- оформлення проїзних документів по 1 та 2 режимах;
- оформлення конверту на доставку;
|
|
|
- погашення зіпсованих проїзних документів.
Операція ПОГАШЕННЯ БЮРО ЗАМОВЛЕНЬ передбачена для погашення невикуплених проїзних документів.
Операція ВІДОМОСТІ БЮРО ЗАМОВЛЕНЬ передбачена для отримання відомостей на доставку по1 та 2 режимах, для отримання зведеної довідки на доставку та підсумкової довідки бюро замовлень.
Оформлення проїзних документів в режимі 1
Порядок включення термінала, реєстрації касира та отримання початкового звіту касира здійснюється, як у звичайній касі.
Під час діалогу з пасажиром касир з'ясовує умови і можливі варіанти поїздки, отримує необхідні довідки про наявність вільних місць та повідомляє пасажира про умови доставки замовлення.
Для оформлення проїзних документів у пункті продажу „Бюро замовлень” касир повинен у діалоговому вікні „Головне меню “бюро замовлень” [Рисунок 17-1] підвести курсор до поля ПРИЙОМ ЗАМОВЛЕНЬ та натиснути клавішу ENTER, - на екран пред'являється діалогове вікно Замовлення на оформлення проїзних ДОКУМЕНТІВ [Рисунок 17-2].
Діалогове вікно касира „ПРИЙОМ ЗАМОВЛЕНЬ”, крім ключів, що заповнюються касиром звичайної каси продажу [Розділ 6.3] містить додаткові ключі:
1) R - номер режиму продажу (110 - перший режим; 210 - другий режим.). Коригуванню підлягає перша цифра номеру режиму продажу (1 або 2). Якщо при заповненні першої цифри режиму продажудопущенапомилка, системою видається повідомлення “ПОМИЛКА КЛЮЧА R”;
|
|
|
2) V - номер замовлення по „бюро замовлень” містить 5 цифр, перші дві з яких є особистим номером квиткового касира.
Номер замовлення зазначається касиром вручну. Системою відстежується нумерація у наростаючому порядку. У разі відмови від друкування проїзних документів замовлення номер замовлення може бути присвоєний іншому замовленню, при погашенні всіх проїзних документів із замовлення номер замовлення повторно не використовується. Якщо номер замовлення вже був використаний на екран пред‘являється повідомлення „ПОМИЛКА У НОМЕРІ ЗАМОВЛЕННЯ ”;
|
каса Термiнал 02К09 A416 224
ЗВIТ F ПЕТРОВА_ВП___ прийом замовлень S пОГАШЕННЯ БЮРО ЗАМОВЛЕНЬ ВІДОМОСТІ БЮРО ЗАМОВЛЕНЬ довідки ___________
F1-ДОПОМОГА F2-ПІДКАЗКА F9- ОСТ.ВІДП. F10- АРХІВ F11- ДРУК F12- вИХІД
15-01-2005 12:15:34 ВИБІР РОБОТИ |
Рисунок 17-1 - Діалогове вікно „Головне меню ”бюро-замовлень”
3) L - дата доставки проїзних документів (4 цифри)
Дата доставки проїзних документів може співпадати з датою відправлення поїзда. Якщо дата доставки проїзних документів зазначена невірно (наприклад, дата доставки пізніша ніж дата відправлення поїзда), на екран пред‘являється повідомлення „ВИПРАВТЕ ДАТУ ДОСТАВКИ ”.
|
R ___ V _______ L _____
N _____ D _____ C _______ C _______ B _ ' ' T _ __ M ____
X _ _ < _ > ____________________ __ ____ ____X _ _ < _ > ____________________ X _ _ < _ > ____________________ X _ _ < _ > ____________________
G ___________ _ L_____ C _______________________________________ _______ _______
W __
Enter-Запит f1-Допомога f2-Довiдки f3-Вихiд f5-конверт f6-Погашення f9-Ост.вiдп 14.11.2005 12:51:35 Г 153,78 N 0000270 |
Подальша робота квиткового касира „бюро замовлень” з оформлення та друкування проїзних документів виконується аналогічно технології, що описана в розділі 6.3 для звичайного термінала продажу.
| 10 ПРОДАЖ |
Рисунок 17-2 – Діалогове вікно „Замовлення на оформлення проїзних документів у бюро замовлень”
У діалоговому вікні Замовлення на оформлення проїзних документів існує можливість використання таких функціональних ключів:
1) Enter – виконати
Після введення касиром всіх параметрів замовлення і натиснення функціональної клавіші Enter, виконується вибір місць та розрахунок вартості проїзних документів. При позитивному виконанні замовлення пред'являється діалогове вікно „Сформований проїзний документ” [Рисунок 17-3].
При неможливості виконання замовлення - причина невиконання зазначається в нижній частині вікна;
2) F1 - ДОПОМОГА
Виведення на екран довідкової інформації про призначення ключів для діалогового вікна;
3) F2 - ПІДКАЗКА
При натисненні клавіші F2, залежно від поля у якому знаходиться курсор, на екран виводиться одна з допоміжних довідок;
4) F3 - ВИХІД
Після натиснення функціональної клавіші F3 здійснюється вихід із діалогового вікна „Головне меню”;
5) F5 – КОНВЕРТ
Перехід до діалогового вікна „Оформлення конверту”;
6) F6 - ПОГАШЕННЯ
Перехід до діалогового вікна „Введення замовлення на погашення проїзних документів”;
7) F9 - ОСТ. ВІДП. (остання відповідь)
Пред'явлення вікна з документами останнього замовлення.
| ВГ Г- 260.03 гРН 004 КА 16.01 18.38 01 К 00096.25 00053.83 01 ПОЛНЫЙ КИЕВ ПАСС-МОСКВА КИВ (2200001-2000007) СКОРЫЙ ФИРМ МЕСТА 001 # Ю-З АЖ 000228 4б5 Н1 0061436 141205 1251 КК02К09 12004 /22-758/20-1274 петров=МП Н-184.91ГРН=ТАР.150.08+НДС.16.58 +СТР.2.25+КСБ.6.00 + УСЛ.10.00 ПРИБЫТИЕ 17.11 В 08.56 ПАССАЖИРЫ ЗАСТРАХ.СК «IНТЕР-ПОЛIС» КИЕВ,ВЛАДИМИРСКАЯ,69 Т.(044)227-47-16
004 КА 16.01 18.38 01 К 00033.68 00018.85 01 ДЕТСКИЙ КИЕВ ПАСС-МОСКВА КИВ (2200001-2000007) СКОРЫЙ ФИРМ МЕСТА 002 # Ю-З АЖ 000229 4Ю8 Н2 0061436 141205 1251 КК02К09 12004 /22-758/20-1274 петрова=АС Н-75.12ГРН=ТАР.52.53+НДС.5.80 +СТР.0.79 + КСБ.6.00+ усл.10.00 ПРИБЫТИЕ 17.11 В 08.56 ПАССАЖИРЫ ЗАСТРАХ.СК «IНТЕР-ПОЛIС» КИЕВ,ВЛАДИМИРСКАЯ,69 Т.(044)227-47-16
F4-Друк F12-Анулювання 2 14-11-2005 12:51:35 |
Рисунок 17-3 – Діалогове вікно „Сформовані проїзні документи у бюро замовлень”
На проїзному документі, що оформлений в пункті продажу „бюро замовлень”, у (службовому) рядку після номера термінала друкується номер замовлення.
Після друкування останнього проїзного документа першого замовлення на екран автоматично пред'являється діалогове вікно Замовлення на оформлення проїзних документів. Після цього касир може оформити друге замовлення або перейти до оформлення конверта для першого замовлення.
За необхідності оформити у один конверт друге замовлення необхідно зазначити номер другого замовлення та зазначити дані для оформлення проїзних документів. Після оформлення другого замовлення оформляти конверт доставки обов'язково. При спробі оформити третє замовлення без оформлення конверта від системи надходить повідомлення „ОФОРМИ КОНВЕРТ”.
Дата добавления: 2020-04-08; просмотров: 227; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!