Рекомендации по межличностному взаимодействию
Составитель:
Шарапова Елена Ивановна, социальный педагог, психолог ГАУ КО «Центр диагностики и консультирования детей и подростков».
Рекомендации по межличностному взаимодействию
с людьми с нарушенным слухом:
· Чтобы привлечь внимание человека, который плохо слышит, помашите ему рукой или похлопайте по плечу. Смотрите ему прямо в глаза и говорите четко, хотя имейте в виду, что не все люди, которые плохо слышат, могут читать по губам.
· Не затемняйте свое лицо и не загораживайте его руками, волосами или какими-то предметами. Собеседник должен иметь возможность следить за выражением вашего лица.
· Существует несколько типов и степеней глухоты. Соответственно существует много способов общения с людьми, которые плохо слышат. Если вы не знаете, какой предпочесть, спросите у них.
· Некоторые люди могут слышать, но воспринимают отдельные звуки неправильно. В этом случае говорите немного более громко и четко, подбирая подходящий уровень. В другом случае понадобится лишь снизить высоту голоса, так как человек утратил способность воспринимать высокие частоты.
· Говорите ясно и ровно. Не нужно излишне подчеркивать что-то. Кричать, особенно в ухо, тоже не надо.
· Если вас просят повторить что-то, попробуй перефразировать свое предложение.
· Используйте жесты.
· Убедитесь, что вас поняли. Не стесняйтесь спросить, понял ли вас собеседник.
|
|
|
· Если вы сообщаете информацию, которая включает в себя номер, технический или другой сложный термин, адрес, напишите ее, сообщите по факсу или электронной почте, или любым другим способом, но так, чтобы она была точно понята.
· Если существуют трудности при устном общении, спросите, не будет ли проще переписываться. Не говорите: «Ладно, это неважно…». Сообщения должны быть простыми.
· Не забывай о среде, которая вас окружает. В больших или многолюдных помещениях трудно общаться с людьми, которые плохо слышат. Яркое солнце или тень тоже могут быть барьерами.
· Не меняйте тему разговора без предупреждения. Используйте переходные фразы вроде: «Хорошо, теперь нам нужно обсудить…»
· Очень часто слабослышащие люди используют язык жестов. Если вы общаетесь через переводчика (сурдопедагога), не забудьте, что обращаться надо непосредственно к собеседнику, а не к переводчику (сурдопедагогу).
· Не все люди, которые плохо слышат, могут читать по губам. Вам лучше всего спросить об этом при первой встрече. Если собеседник обладает этим навыком, нужно соблюдать несколько важных правил и помнить, что только три из десяти слов хорошо прочитываются; нужно смотреть в лицо собеседника и говорить четко и медленно, используя простые фразы, жесты, телодвижения.
|
|
|
Рекомендации по межличностному взаимодействию
с людьми с нарушением зрения:
· Когда вы встречаетесь с человеком, который плохо или совсем не видит, обязательно называйте себя и тех людей, которые пришли с вами. Если у вас общая беседа в группе, не забывайте пояснить, к кому в данный момент ты обращаешься и назвать себя.
· Нарушение зрения имеет много степеней. Человек может быть полностью слепым или плохо видеть. Полностью слепых людей всего около 10 %, остальные люди имеют остаточное зрение, могут различать свет и тень, иногда цвет и очертания предмета. У одних слабое периферическое зрение, у других – слабое прямое при хорошем периферическом зрении. Все это надо выяснить учитывать при общении.
· Предлагая свою помощь, направляйте человека, не стискивайте его руку, идите так, как вы обычно ходите. Не нужно хватать слепого человека и тащить его за собой.
· Не обижайтесь, если вашу помощь отклонили.
· Опишите коротко, где ты находитесь. Например,: «В центре зала, примерно в шести шагах от вас, стоит стол». Или: «Слева от двери, как заходите –кофейный столик».
· Предупреждайте о препятствиях: ступенях, лужах, ямах, низких притолоках, трубах и т.п. Обратите внимание на наличие бьющихся предметов.
|
|
|
· Используйте (если это уместно) фразы, характеризующие звук, запах, расстояние. Учтите, однако, что не всем это нравится.
· Обращайтесь с собаками-поводырями не так, как к обычным домашним животным. Не командуйте, не трогайте и не играйте с собакой-поводырем.
· Не отнимайте и не стискивайте трость человека.
· Всегда выясняйте, в какой форме человек хочет получить информацию: Брайль, крупный шрифт, диск, флешка. Если у вас нет возможности перевести информацию в нужный формат, отдайте ее в том виде, в котором она есть – это лучше, чем ничего.
· Если вы собираетесь читать незрячему человеку, сначала предупредите об этом. Говорите нормальным голосом.
· Если это важное письмо или документ, не нужно для убедительности давать его потрогать. При этом не заменяйте чтение пересказом. Когда незрячий человек должен подписать документ, прочитайте его обязательно. Инвалидность не освобождает слепого человека от ответственности, обусловленной документом.
· Всегда обращайтесь непосредственно к человеку, даже если он вас не видит, а не к его зрячему компаньону.
· Когда вы предлагаете незрячему человеку сесть, не усаживайте его, а направьте руку на спинку стула или подлокотник. Если вы знакомите его с незнакомым предметом, не водите по поверхности его руку, а дайте ему возможность свободно потрогать предмет.
|
|
|
· Если вас попросили помочь взять какой-то предмет, не следует тянуть кисть слепого к предмету и брать его рукой этот предмет. Когда вы общаетесь с группой незрячих людей, не забудьте каждый раз называть того, к кому вы обращаешься.
· Не заставляйте собеседника вещать в пустоту: если вы перемещаетесь, предупреди его.
· Вполне нормально употреблять выражение «смотреть». Для незрячего человека это означает «видеть руками», осязать.
· Избегайте расплывчатых определений и инструкций, которые обычно сопровождаются жестами, выражений вроде: «стакан находится где-то там, на столе», «это поблизости от вас». Старайся быть точным: «Стакан посередине стола», «Стул справа от вас».
· Пытайтесь облечь в слова мимику и жесты.
· Если вы заметили, что незрячий человек сбился с маршрута, не управляй его движением на расстоянии, подойдите и помогите выбраться на нужный путь.
· При спуске или подъеме по ступенькам ведите незрячего человека перпендикулярно к ним.
· Передвигаясь, не делайте рывков, резких движений. При сопровождении незрячего человека не закладывайте руки назад – это неудобно.
Рекомендации по межличностному взаимодействию
с людьми с речевыми нарушениями:
· Используйте доступный язык, выражайтесь точно и по делу.
· Избегайте словесных штампов и образных выражений, если только вы не уверены в том, что ваш собеседник с ними знаком.
· Не говорите «свысока». Не думайте, что вас не поймут.
· Говоря о задачах или проекте, рассказывайте все «по шагам». Дайте возможность собеседнику обыграть каждый шаг после того, как вы объяснили ему.
· Исходите из того, что взрослый человек с нарушениями речи имеет такой же опыт, как и любой другой взрослый человек.
· Если необходимо, используйте иллюстрации или фотографии. Будьте готовы повторить несколько раз. Не сдавайтесь, если вас с первого раза не поняли.
· Обращайтесь с человеком с речевыми нарушениями точно так же, как вы бы обращался с любым другим. В беседе обсуждайте те же темы, какие вы обсуждаете с другими людьми, например, планы на выходные, отпуск, погода, последние события.
· Обращайтесь непосредственно к человеку.
· Помните, что люди с речевой патологией, дееспособны и могут подписывать документы, контракты, голосовать, давать согласие на медицинскую помощь и т. д.
· Если это необходимо, можете записать свое сообщение или предложение на бумаге, предложите своему собеседнику обсудить его с другом или семьей.
Дата добавления: 2019-11-16; просмотров: 271; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!