РОССИЙСКАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ ТУРИЗМА

· Выявлять и анализировать потребности заказчиков и подбора оптимального туристского продукта;

· Проводить сравнительный анализ предложений туроператоров, разработку рекламных материалов и презентации турпродукта;

· Определять и анализировать потребности заказчика;

 Уметь:

· определять и анализировать потребности заказчика;      

· выбирать оптимальный туристский продукт;        

· осуществлять поиск актуальной информации о туристских ресурсах на русском и иностранных языках из разных источников (печатных, электронных);                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           

· составлять и анализировать базы данных по туристским продуктам и их характеристикам;

·  проводить маркетинг существующих предложений от туроператоров;

·  взаимодействовать с потребителями и туроператорами с соблюдением делового этикета и методов эффективного общения;

·  осуществлять бронирование с использованием современной офисной техники;

·  принимать участие в семинарах, обучающих программах,

·  ознакомительных турпоездках, организуемых туроператором, обеспечивать своевременное получение потребителем документов, необходимых для осуществления турпоездки;

·  разрабатывать и формировать рекламные материалы, разрабатывать рекламные акции и представлять туристский продукт на выставках, ярмарках, форумах;

·  представлять туристский продукт индивидуальным и корпоративным потребителям;

· оперировать актуальными данными о туристских услугах, входящих в турпродукт и рассчитывать различные его варианты;

· оформлять документацию заказа на расчет тура, на реализацию турпродукта;

· составлять бланки, необходимые для проведения реализации турпродукта (договора, заявки);

· приобретать, оформлять, вести учёт и обеспечивать хранение бланков строгой отчетности;

· принимать денежные средства в оплату туристской путёвки на основании бланка строгой отчётности;

·  предоставлять потребителю полную и актуальную информацию о требованиях консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы;

· консультировать потребителя об особенностях заполнения пакета необходимых документов на основании консультации туроператора по оформлению виз;

· - доставлять туроператору пакет документов туриста, необходимых для получения виз в консульствах зарубежных стран.

Знать:

· Структуру рекреационных потребностей, методы изучения и анализа запросов потребителя;

·  требования российского законодательства к информации, предоставляемой потребителю, к правилам реализации турпродукта и законодательные основы взаимодействия турагента и туроператора;

· различные виды информационных ресурсов на русском и иностранных языках, правила и возможности их использования;

· методы поиска, анализа и формирования баз актуальной информации с использованием различных ресурсов на русском и иностранных языках;

·  технологии использования базы данных;

· статистику по туризму, профессиональную терминологию и принятые в туризме аббревиатуры;

· особенности и сравнительные характеристики туристских регионов и турпродуктов;

·  основы маркетинга и приёмы маркетинговых исследований в туризме;

· технику проведения рекламной кампании;

· виды рекламного продукта, технологии его разработки и проведения рекламных мероприятий;

· характеристики турпродукта и методики расчёта его стоимости;

· правила оформления деловой документации;

· правила изготовления, использования, учёта и хранения бланков строгой отчётности;

· перечень стран, входящих в зону Шенгенского соглашения и правила пересечения границ этих стран гражданами РФ;

· требования консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы;

· информационные технологии и профессиональные пакеты программ по бронированию.

Дата добавления: 2020-01-07; просмотров: 53; Мы поможем в написании вашей работы!