Управление маркетинг предприятие товаропроводящий сеть

IV . III . I Цели взаимодействия отдела маркетинга и отдела товаропроводящих сетей

[4]Отправной точкой разработки маркетинга в товародвижении является изучение потребностей потребителей. От компании Офис солюшнз потребитель требует несколько видов услуг: быстрое и гибкое осуществление поставок, предварительную сортировку и упаковку товаров, предоставление информации, необходимой для контроля над выполнением заказа, а так же готовность поставщика принимать назад или заменять бракованные товары.

Основная цель товародвижения компании Офис Солюшнз: одновременно максимизировать уровень обслуживания и минимизировать затраты на распределение товаров. Максимальный уровень обслуживания потребителей подразумевает быстрое выполнение поставки товаров, поддержание больших объемов товарных запасов, гибкое изменение ассортимента, предоставление возможности возврата товаров, а так же предоставление других услуг. Все эти мероприятия увеличивают затраты на распределение товаров. В то же время минимальные затраты на распределение подразумевают более длительные сроки поставок, поддержание меньших товарных запасов, более крупные объемы перевозимых партий товаров. Такие действия представляют собой более низкий уровень обслуживания потребителей.

Функциями маркетинга в товародвижении являются обработка заказов, складирование, управление запасами и транспортировка.

IV . IV SWOT – анализ предприятия

Для оценки эффективности маркетинговой деятельности необходимо провести SWOT-анализ (таблица IV.IV.I.).

Таблица IV.IV.I. [5] SWOT -анализ.

ВОЗМОЖНОСТИ	СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ
Расширение торговой деятельности Введение новых технологий Увеличение новых направлений деятельности Рост спроса на услуги оснащения офиса Хорошие позиции на местном рынке	Ценовые преимущества Возможность расширения ассортимента товаров и услуг Высокое качество, доказанное временем Эффективные каналы продвижения продукта Авторитетность Эффективность оказываемых услуг Стабильное число клиентов Эффективная маркетинговая деятельность
УГРОЗЫ	СЛАБЫЕ СТОРОНЫ
Нестабильность экономики Ослабление позиции с приходом новых конкурентов Низкая платежеспособность множества предприятий Уход редких специалистов Повышение среднего уровня качества услуг на рынке	Нехватка инвестиций Отсутствие чётких целей и стратегий развития предприятия Отсутствие работы в регионах Не эффективная программа по товародвижению (большие затраты на логистику)

К возможностям относится 15-летний опыт работы в данной отрасли, сделавший имидж фирме. Это может принести пользу фирме и новые возможности для инвестирования, а также возможность перехода на новые направления деятельности.

Основные проблемы фирмы состоят в отсутствие инвестиций для расширения новых направлений, неопределённость целей и направлений развития предприятия.

Главной проблемой является ограниченность деятельности центральными регионами, в одном из которых находится фирма. Выходом из такого положения может послужить развитие новых направлений деятельности предприятия, выгодных для фирмы и конкурентоспособных на внешнем рынке. А так же не эффективная программа по товародвижению. Слишком большая статья расходов приходится на транспортную логистику.

Исходя из SWOT-анализа, целесообразно ориентироваться на стратегию роста. При этом на начальном этапе компания использует стратегию расширения продаж на существующем рынке за счет более широкого охвата предприятий в регионе.

V. Определение эффективности маркетинговой деятельности на предприятии

Проведём оценку эффективности маркетинговых мероприятий в таблице V.I:

Таблица V.I. [6] Оценка эффективности маркетинговых мероприятий.

Параметры	2008 г.	2009 г.	2010 г.
Выручка, тыс. евро.	1 940 000	2 505 000	2 595 000
Переменные затраты, тыс. евро.	397905	662619	658046
Маржинальная прибыль, тыс. евро.	34031	55088	54895
Затраты на маркетинг, тыс. евро.	36277	46985	32883
Прибыль, тыс. евро.	-2246	8103	22012
Товарные запасы, тыс. евро.	663,5	1229	21356,5
Долгосрочные инвестиции в маркетинг, тыс. евро.	1346	2457	4578
Общие инвестиции, тыс. евро	37623	49442	37461
Рентабельность инвестиций, %	-5,97	16,39	58,76
Скорость оборота капитала	214,95	194,71	27,49
ROI, %	-1,12	2,20	3,85

[7]Одним из основных расчетных целевых показателей в оценке эффективности бизнеса считается возврат на инвестиции (return of investment, ROI). То есть, сколько прибыли принес вложенный в бизнес капитал на период. Принцип его формирования показан на рисунке 3. Эта система расчета разработана американской компанией DuPont и носит ее имя.

Рис. V.I. Схема формирования маркетингового ROI.

Таким образом, виден постоянный рост ROI, что говорит об эффективности маркетинговой деятельности на предприятии.

Показатели свидетельствуют, что за счет деятельности совместной работы службы маркетинга и товаропроводящих сетей, экономические и финансовые показатели компании возросли, не смотря на влияние кризиса. Это дает уверенность компании Офис Солюшнз, в выполнении годового плана. Таким образом, мы видим целесообразность взаимодействия обеих служб и видим эффективность их взаимной работы.

Заключение

За время практики я изучила и поняла целесообразность взаимодействия работы отдела маркетинга с работой отдела товаропроводящих сетей. Целью их совместной работы явилось одновременно максимизироваь уровень обслуживания и минимизировать затраты на распределение товаров с целью увеличения моржи.

В результате проведенного исследования маркетинговой деятельности ООО «Офис Солюшнз» получены следующие выводы:

· маркетинговая служба на предприятии представлена обособленным подразделением, которое построено по регионально-функциональному признаку;

· за каждым сотрудником маркетинговой службы закреплён определённый круг обязанностей;

· финансовые результаты деятельности предприятия, включая результаты маркетинговой деятельности, за последние три года значительно улучшились;

· отделы маркетинга и товаропроводящих сетей в ООО «Офис Солюшнз» тесно связаны, так как в функции обеих служб включена сбытовая деятельность, при этом служба маркетинга отвечает за продвижение товара, а товаропроводящий отдел – за его транспортировку и хранение;

· к преимуществам предприятия относится большой опыт работы в данной области, эффективный маркетинг и высокое качество товаров и услуг, а к недостаткам – отсутствие представительств в регионах и проблемы с инвестициями и разработкой долгосрочных стратегий; а так же не эффективная программа по товародвижению;

· целесообразно будет в дальнейшем ориентироваться на стратегию роста за счёт регионов. Развитие новых направлений в сегменты рынка медицинских и образовательных учреждений;

· разработать программу маркетинга совместно с отделом товаропроводящих сетей таким образом, что бы снизить затраты на товародвижение посредством распределения товародвижения с учетом особенностей сегмента.

Список литературы

1. Толкачев А.Н. Правовое регулирование маркетинговой деятельности / учебное пособие . 2007 – 147с.

2. Алексеева М. А. Маркетинговые исследования / М.А. Алексеева. – М.:Экономика, 2000. – 382 с.

3. Лукина А.В. Маркетинг. Учебное пособие. 2008 – 239с.

4. Филипп Котлер Основы Маркетинга Гари Армстронг, Джон Сондерс, Вераника Вонг.. – 2002 - 943с.

5. Миротин Л.Б. Эффективность логистического управления. Учебник для вузов / Под общ. ред. д. т. н., проф. Л.Б. Миротина. — М.: Экзамен, 2004. — 448 с.

6. Неруш Ю. М. Коммерческая логистика: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 2007. – 453 с.

7. Пономарева, А.М. Рекламная деятельность: организация, планирование, оценка эффективности / А.М. Пономарева. – М.: ИКЦ «МарТ», 2004. – 240 с.

8. Росситер, Дж.Р. Реклама и продвижение товаров / Дж. Р. Росситер, Л. Перси; пер. с англ.; под ред. Л.А. Волковой. – СПб., 2001. – 656 с.

9. Уэллс У. Реклама: принципы и практика / У. Уэллс, Дж. Бернет, С. Мориарти; пер. с англ.; под ред. С.Г. Божук. – СПб.: Питер, 2003. – 800 с.

10. Федотова, Л.Н. Социология массовой коммуникации: учебник для вузов / Л.Н. Федотова. – СПб.: Питер, 2004. – 397 с.

11. А.М. Гаджинский, http://elitarium.ru

12. http://www.rusconsult.ru/cms-news.php?mode=view_news&id=201

Приложение

Акт приема-передачи мебели (к Договору №__ от __________ г.)

г. Москва «__» ___________ 2010 г.

ООО «Офис Солюшнз», именуемое в дальнейшем Продавец, в лице Генерального Директора Шипицыной Е.Н., действующей на основании Устава, с одной стороны и _____________________________ г.Москва, именуемое в дальнейшем Покупатель, в лице ____________________________________________, действующего на основании ____________________, с другой стороны, подписали настоящий Акт о нижеследующем:

Продавец передал, а Покупатель принял офисную мебель по Спецификации №__, являющейся неотъемлемой частью Договора №__ от __________ г. на общую сумму ____________ Евро, в том числе НДС 18 % - __________ Евро.

Данная офисная мебель была поставлена полностью и в срок. Покупатель к Продавцу не имеет никаких претензий.

Настоящий акт составлен в двух экземплярах – по одному для каждой из сторон.

[1] Алексеева М. А. Маркетинговые исследования / М.А. Алексеева. – М.:Экономика, 2000. – 382 с.

[2] http://www.rusconsult.ru/cms-news.php?mode=view_news&id=201

[3] Филипп Котлер Основы Маркетинга Гари Армстронг, Джон Сондерс,

Вераника Вонг.. – 2002 - 943с.

[4] Филипп Котлер Основы Маркетинга Гари Армстронг, Джон Сондерс,

Вераника Вонг.. – 2002 - 943с.

[5] Лукина А.В. Маркетинг. Учебное пособие. 2008 – 239с.

[6] Пономарева, А.М. Рекламная деятельность: организация, планирование, оценка эффективности / А.М. Пономарева. – М.: ИКЦ «МарТ», 2004. – 240 с.

[7] Пономарева, А.М. Рекламная деятельность: организация, планирование, оценка эффективности / А.М. Пономарева. – М.: ИКЦ «МарТ», 2004. – 240 с.

Дата добавления: 2020-01-07; просмотров: 147; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 1 2 34

Мы поможем в написании ваших работ!