Занятие 6. Основные модели организационных структур и организационная диагностика

Определения организации: общие и отличительные особенности

. Определения организации- объединение индивидуумов в единое целое для совместного труда.

организация
Общие особенности	Отличительные особенности
это наличие целей. Наличие целей позволяет выполнить основное предназначение организации - прирост до- полнительной энергии, превышающей сумму индивидуальных усилий уча- стников, которые ее обеспечивают. То есть постановка и совместная реали- зация каких-либо целей, поставленных участниками организации или для участников, организует их усилия таким образом, что происходит усиление их энергии для совместной деятельности. Наличие координирующего цен- тра, в роли которого и выступают управленческие структуры. обособленность ее границ, отделяющих ее от других структур. состоит в том, что ее важнейшим компонентом является система безличных связей и норм, целенаправленно вводимых в отношения между людьми. Рациональность, так как в их основе лежит принцип целесообразности; • Безличность, рассчитанная не на конкретные личности, а на абстракт- ных индивидов (членов организации); • Отношения людей в них преимущественно служебного характера; • Цели организации функциональные, намеренно однозначные. является соединение людей со средствами и целями коллективного труда. организация является сложной целостной системой, активно взаи- модействующей с внешней средой. коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения. важна степень обеспеченности информацией, ее качество и достоверность, своевременность получения. требования рын- ка, планы, поручения вышестоящих организаций. Общие и индивидуальные интересы работников, реализуемые через орга- низацию, образуют цели - ориентиры. Их конкретное содержание - получе- ние того или иного вознаграждения, место на рынках сбыта и т.д. обеспечение стабиль- ности, равновесия, целостности организации; сюда же относятся цели, обеспечивающие выживание организации в меняющихся условиях конку- ренции. Иногда цели системы могут противоречить целям-заданиям и це- лям-ориентирам. стабильного обеспечения ресурсами. профессиональный уровень персонала и моральная обстановка в организа- ции.	Другой особенностью современных организаций является сложность. Она обусловлена их масштабами; количеством и автономностью элементов и связей между ними; разнообразием их функций и свойств. Крупные фирмы включают в себя десятки самостоятельных предприятий, разбросанных по всем уголкам света; на них заняты сотни тысяч работников, а объемы производства сопоставимы с величиной национального продукта небольших высокоразвитых государств.  Главной отличительной особенностью наукоемкой организации заключается в том, что происходит объединение различных сфер человеческой деятельности: научной и производственной. Отличительной особенностью народного предприятия является демократический метод принятия решений на общем собрании по принципу «один акционер – один голос», что нивелирует преимущества крупных акционеров перед остальными. Отличительной особенностью организаций от предприятий  состоит в том, что извлечение дохода и прибыли никогда не является основной целью их существования. Основными особенностями предприятия можно считать следующие.   1. Организационное единство — создание эффективного механизма деятельности, который позволяет грамотно прини­мать все решения, касающиеся производства и распределения изготовленных благ и в целом функционировать в рамках нестабильной рыночной экономики. Кроме того, крайне важ­ным является наличие на предприятии штата организованных и высококвалифицированных работников, которые являются необходимым условием успешного развития и продвижения предприятия на рынке.   2. Совокупность всех необходимых для производства гото­вой продукции ресурсов и факторов производства. Это так называемые первичные исходные материалы товарной про­дукции:   1) природные ресурсы, которые, в процессе обработки превращаются в готовые товары. Иными словами, они представлены оборотными фондами предприятия под общим названием сырье и материалы;   2) материальные ресурсы, прежде всего капитал. Он может быть как собственным, так и заемным, взятым под опреде­ленную ставку процента. Любое финансирование, будь оно целевое государственное или инвестиционное частное, способствует качественному и всестороннему развитию предприятия, позволяет решить все проблемы, которые возникают в связи с финансовой недостаточностью. Одной из главных характеристик предприятия на рынке должна является его инвестиционная привлекательность;   3) трудовые ресурсы являются самым главным фактором производства на предприятии. Именно кадровый трудовой потенциал определяет интенсивность трудовой деятельности. Численность персонала, его состав, движение рабочей силы, уровень образования, опыт работы, квалификация — все это в совокупности характеризует трудовой комплекс предпри­ятия;   4) предпринимательский ресурс или способность к пред­принимательству. Руководитель предприятия должен иметь определенные навыки, опыт и личные способности для упра­вления предприятием, принятия важных решений и ведения предпринимательской деятельности в целом. Отличительные особенности социальных организаций. В принципе, любая организация, в которой люди ставят совместные цели и совместно добиваются их достижения, будет являться социаль- ной. Однако условно социальной можно назвать организацию в соци- альной сфере. Чем она отличается от других? Прежде всего, тем, что такие организации направлены на реализа- цию социальных потребностей людей - образование, социальную за- щиту, здравоохранение и т.д. Причем такие потребности носят как коллективный, так и индивидуальный характер. В связи с этим соци- альные организации чаще всего обладают индивидуальностью, особым характером, стереотипами поведения. Социальные организации более, чем промышленные являются открытыми системами, активно взаимо- действующими с внешней социальной средой. Для них более чем акту- ально понятие социального заказа. Исходя из последнего положения, социальная организация имеет бо- лее широкую и глубокую обратную связь с окружающей социальной средой. Люди, на которых она работает, активно вмешиваются в работу социальной организации, выставляют свои требования по характеру и качеству ее работы, оценивают достигнутые ею результаты. Поэтому социальная организация более подвержена корреляции внешней средой и должна быть более мобильной, инновационной и ориентированной на развитие.

2. Понятие теории как совокупности знаний

Теория управления – это совокупность знаний о законах и закономерностях, методологии и методах осуществления управленческой деятельности. Наука управления создает, систематизирует и распространяет знания о том, как именно осуществлять управленческую деятельность с опорой на знание трех базовых наук – психологии, экономики и права.

теория представляет собой внутренне дифференцированную, но целостную систему знания, которую характеризуют логическая зависимость одних элементов от других, выводимость её содержания из некоторой совокупности утверждений и понятий — исходного базиса теории. Научная теория выступает как форма синтетического знания, в границах которой другие его формы — законы науки, классификации, типологии, понятия, первичные объяснительные схемы и другие — генетически могут предшествовать собственно теории, составляя базу её формирования; в то же время они нередко сосуществуют с теориями, взаимодействуя с ней в системе науки, или же входят в теорию в качестве её элементов.

3. Какие основные теоретические подходы отражаются в теории организации, взаимосвязь управленческих теорий

Основные подходы в теории организации

1. Школа научного управления - 1885-1920 гг. (Ф.У. Тейлор, Ф. Гилбрет, Л. Гилбрет, Г. Гант и др.) В качестве главных рассматривались проблемы повышения эффективности и производительности рабочей силы, основным объектом исследования являлось низовое управленческое звено организации. Кроме того, сторонники научного управления выступали за отделение функции управления от исполнительной работы, за то, чтобы управленческой работой занимались специалисты. Управление стало признаваться самостоятельной областью исследований, а методы, прежде использовавшиеся только в науке и технике, стали применяться и для управления организацией.

2. Классическая или административная школа в управлении - 1920-1950 гг. (А. Файоль, Л. Урвик, Д.Д. Муни, А.К. Рейли, А.П. Слоун) Рассматривали организацию в широкой перспективе, пытаясь определить общие характеристики и закономерности развития компаний, а также стремились к выработке универсальных принципов управления, которые должны были обеспечить успех организации (сделать ее эффективной). Выделялись принципы двух видов: относящиеся к построению рациональной системы управления; а также принципы, относящиеся к построению структуры организации и управления. Акцент сместился к организации труда административного персонала.

3. Бюрократическая теория организации(Макс Вебер (1864-1920) Подразделяет организации в зависимости от способа осуществления власти: харизматического, традиционного и рационально-легального. Харизматическая организация основана на личности ее основателя и руководителя (компания Г. Форда в начале своего существования). Данный тип организации может существовать только до конца жизни своего основателя, после его смерти всегда возникает вопрос о передаче власти. Редко в рамках той же организации находится вторая харизматическая личность, поэтому организация становится либо традиционной, либо рационально-легальной.

4.Школа человеческих отношений (неоклассическая школа) - 1930-1950 гг.( Э. Мэйо, М. П. Фоллетт и др.) Стали уделять внимание человеческому фактору как неотъемлемому слагаемому организационной эффективности. Так, Мэйо обнаружил в ходе проведения знаменитых экспериментов в Хоторне, что работники могут гораздо лучше реагировать на давление со стороны коллег, чем на материальные стимулы и желания руководства. Поэтому для повышения эффективности компании менеджеры должны учитывать настрой отдельных групп работников и пользоваться этим. В отличие от сторонников научного управления Мэйо считал, что мотивы поведения людей определяют не экономические силы, а потребности, причем не всегда материальные. Пожалуй, особое внимание ученый уделял потребности работников в причастности, принадлежности к определенной группе.

5. Поведенческая школа - 1950-по настоящее время (Ч. Барнард, К. Арджирис, Р. Лайкерт, Д. МакГрегор, Ф. Герцберг) Данный подход направлен в основном на повышение эффективности организации за счет повышения эффективности человеческих ресурсов. Его сторонники верили, что правильное использование науки о поведении может повысить эффективность как отдельного работника, так и эффективность организации в целом. Основатель поведенческого направления, Честер Барнард (1886-1961), выдвинул теорию восприятия, согласно которой руководитель получает власть от людей, желающих, чтобы ими управляли, поэтому власть в организации движется снизу вверх. Барнард полагал, что именно работники -реальные носители власти в компании, исходя из чего исследователь вывел теорию признания полномочий.

6. Теория административного поведения(Г. Саймон и Дж. Марч) Г. Саймон в книге «Притчи администрирования» (1946 г.) критикует методы управления за непоследовательность и частую невозможность применения

7. Школа науки управления (подход с точки зрения количественных методов) - 1950-по настоящее время (К.У. Черчмен, Р.Л. Акофф, Н. Винер) Данная школа возникла под влиянием инженерных наук, математики, статистики. Во время войны англичане были вынуждены решать задачи эффективного использования ограниченного числа своих истребителей против превосходящих сил немецкой авиации. По окончании войны подобные методики стали использоваться американскими компаниями. Особенность количественного подхода - в широком применении моделей к решению организационных проблем

8. Системный подход- конец 1950-х-настоящее время (Ч. Барнард, Ф. Селзник, Г. Черч, Н. Винер и др.) Представляет организацию в качестве совокупности взаимозависимых частей, объединенных общей целью - выживание и преуспевание. Менеджеры должны решать проблемы отдельных подразделений организации, но при этом учитывать влияние изменений, происходящих в одной части на все остальные и организацию в целом. Также организацию следует рассматривать как открытую систему, активно взаимодействующую со своей окружающей средой.

9. Ситуационный подход - 1960-по настоящее время (Р. Моклер, П. Дракер) Сторонники ситуационного подхода постарались объединить крайние взгляды на поведение организации в разных ситуациях: заявив, что как не существует единого универсального подхода к решению проблем организации, так и не все ситуации уникальны. Следовательно, можно идентифицировать общие принципы, подходящие ко всем ситуациям, для чего при анализе каждой ситуации выявляются и оцениваются так называемые ситуационные переменные: размер фирмы, ее окружение, ресурсы, технология, динамика групп внутри организации, индивидуальные особенности.

10. Процессный подход - 1920-настоящее время (А. Файоль) Управление - это серия взаимосвязанных управленческих функций. Управленческая функция - цепочка взаимосвязанных действий (процесс). Разные ученые выделяли разное количество основных функций управления, но все они сводятся к четырем, приводимым во всех учебниках менеджмента.

Системный подход -- это не есть набор каких-то руководств или принципов для управляющих - это способ мышления по отношению к организации и управлению. Система -- это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

Интеграционный подход к организации

Для исследования функциональных связей информационного обеспечения систем управления используется интеграционный подход, суть которого в том, что исследования осуществляются как по вертикали (между отдельными элементами системы управления), так и по горизонтали (на всех стадиях жизненного цикла продукта).

Под интеграцией понимается объединение субъектов управления для усиления взаимодействия всех элементов системы управления конкретной организации. применение интеграционного подхода создает условия для наилучшего осуществления стратегических задач на всех уровнях в системе управления: на уровне холдинга, отдельных компаний и конкретных подразделений.

Ситуационный подход к организации

Таким образом, ситуационный подход представляет определенную рамку взаимоотношений между различными условиями окружающей среды и различными типами организационных структур. Основные положения данного подхода можно разделить на две группы параметров.

Ситуационный подход к управлению дает рекомендации относительно того, как следует управлять в конкретных ситуациях. При этом выделяются четыре обязательных шага,которые должны быть осуществлены менеджером для того, чтобы добиться эффективного:

- управления в каждой конкретной ситуации;

- управление должно уметь осуществлять анализ ситуации с точки зрения того, какие требования к организации предъявляет ситуация и что для нее характерно;

- должен быть выбран соответствующий подход к осуществлению управления, который бы в наибольшей степени и наилучшим образом соответствовал требованиям, выдвигаемым к организации со стороны ситуации;

- управление должно создавать потенциал в организации и необходи-мую гибкость для того, чтобы можно было перейти к новому управленческому стилю, соответствующему ситуации;

- управление должно произвести соответствующие изменения, позволяющие подстроиться к ситуации.

Структурный подход к организации

Структурный подход применяется в организациях для обеспечения основных элементов деятельности и взаимосвязей между ними. Он предполагает использование разделения труда, охвата контролем, децентрализации и депар-таментализации.

 

Комплексный подход. Его специфика в том, что он требует общего учета ключевых элементов орг и анализа наиболее важных элементов орг. Аспектный подход базируется на анализе отдельных элементов при анализе или синтезе орг преобразований. Чаще всего используется применительно к соц орг (сисмам) и используется как обьект важнейших способов управления орг. Основным методом сис подхода является сис анализ. Т.о. сис подход - это методологическое направление в науке, основная задача которого в том, чтобы разрабатывать методы исследования и конструирования сис-м различных типов и классов.

Взаимосвязь основных категорий управления

Свойства организации нельзя познать, основываясь только на знаниях свойств ее элементов. Действие закона перехода количества в качество ограничивается неопределенностью необходимого для перехода количества и слабой предсказуемостью момента перехода; от перестановки элементов системы (организации) ее свойства меняются. Поведение организации нельзя прогнозировать на основе знания только ее свойств, т.е. без учета факторов внешней среды; каждая организация уникальна, и неправомерно подходить к конкретной организации, подразделению, бизнес-единице только с общей меркой или на основе знаний о других, даже аналогичных организациях. Организация способна приспособиться к изменениям внешней среды и к внутренним изменениям, но не до бесконечности и не абсолютно: в процессе адаптации в ней происходят изменения. В процессе развития организациям требуется не только пребывание в состоянии изменений, но и пребывание в состоянии относительного покоя; каждое следующее мгновение организация уже несколько другая, чем была в предыдущее[4].

 

 

На организацию активно воздействует внешняя среда, поэтому следует учитывать ее законы, например законы общественно-экономической формации. При выполнении отдельных функций управления также необходимо знать и учитывать соответствующие "функциональные" законы, например, законы планирования, лидерства, организации деятельности, контроля.

4. Границы организации

Можно выделить два принципиально противоположных подхода к описанию развития теории организации. Первый характеризует организацию как систему и отражает развитие управленческой мысли от механистического представления об организации (закрытое) к целостному (открытое). Второй подход характеризует природу организации в направлении от рационального к социальному.

Развитие взглядов на организацию как систему. Примерно до 1960-х годов проблемы организации решались только с точки зрения закрытых систем. Вопросы деловой среды, конкуренции, сбыта и др., выходящие за рамки внутренней организации и определяющие внешнюю для предприятия среду, не рассматривались. С развитием рынка сложившиеся представления об организации изменялись. Стало очевидным, что внутренняя динамика организаций формируется под влиянием внешних событий. Теория организации начинает рассматривать предприятие как открытую систему в единстве всех составных частей и элементов, воспринимающих изменения во внешней среде и реагирующих на них. В 70-е годы XX в. формируется методологический аппарат для изучения воздействия внешней среды на предприятие с использованием теории систем. Непосредственное включение в анализ влияния факторов внешней среды на внутренние процессы организации послужило началом эры «открытых систем».

 

Развитие взглядов на природу организации в направлении от рационального к социальному. «Рациональное мышление» означает, что существует ясная перспектива организации, а ее цели четко и однозначно определены. Допустим, машиностроительное предприятие имеет целью получение максимальной прибыли от повышения эффективности производства и качества продукции. Если мы принимаем эту цель как заданную, то высшему руководству остается только выбрать средства, которые приведут к ее достижению. Такая позиция позволяет принимать рациональные решения. Действия организации становятся, таким образом, запрограммированными. «Социальное мышление» означает неоднозначность в определении и выборе целей и принятии конкретных решений по повышению эффективности производства в цехах, на участках машиностроительного предприятия и т. д.

С позиций отмеченных подходов в развитии теории организации выделяется четыре этапа. Каждый этап определяется единственной комбинацией установленных признаков (закрытая – открытая система, рациональное – социальное мышление) на двумерной сетке.

 

Определите, являются ли организациями следующие объекты, обоснуйте свой выбор: автомобиль,

 стая перелетных птиц,

 камень,

Поликлиника,

 кондиционер,

популяция императорских пингвинов,

семья,

группа студентов,

организм человека,

река,

железная дорога.

 

Задание 2. Выделите среди этих организаций социальные

Семья,

Группа студентов,

Поликлиника,

Задание 3. Определите, всем ли из перечисленных объектов присущи свойства организации, охарактеризуйте эти свойства.

Нет

Задание 4. Приведите в качестве примера техническую, биологическую и социальную организацию и заполните таблицу 1. Назовите критерии, которыми, по вашему мнению, определяется уровень сложности организации.

 

 

Таблица 1.

Организация	Цель функционирования	Основные составляющие элементы	Число связей между элементами	Уровень сложности	Основные условия эффективного функционирования
Техническая организация	Техническая организация составляет материальную основу функционирования социальной организации, являясь средством реализации ее целей	Техническая организация включает физическую, материальную среду, средства труда и технологический процесс.	Главным социальным следствием технической организации является ее связующая функция	Техническая организация включает физическую, материальную среду, средства труда и технологический процесс.	взаимное соответствие технических требований и социальной организации является одним из обязательных условий эффективности системы в целом.
Биологическая организация	Живой может быть названа динамическая система, которая активно воспринимает и преобразует молекулярную информацию с целью самосохранения. Целевая функция живой системы — самосохранение с помощью опережающего реагирования — определяет и другие фундаментальные свойства жизни.	Элементарные составляющие системы (клетки и их компоненты, особи сообществ) постоянного обновляются (физиологическая регенерация), поврежденные элементы системы могут восстанавливаться (частично или полностью).   Разнокачественные составляющие систем относительно независимы, а однородные ее элементы объединяются в совокупность и образуют некую общность (например, системы органов, население разных сфер обитания, этносы, религиозные течения и пр).	В основе саморегуляции биологических систем лежит множество обратных связей между составляющими их элементами.	Выделяют следующие уровни:   1. Молекулярный. На этом уровне проявляются такие процессы жизнедеятельности, как обмен веществ и превращение энергии, передача наследственной информации.   2. Клеточный. Клетка является элементарной структурной и функциональной единицей живого.   3. Тканевой. Ткань – совокупность структурно сходных клеток, также связанных с ними межклеточных веществ, объединенных выполнением определенных функций.   4. Органный. Орган – часть многоклеточного организма, выполняющая определенную функцию или функции.   5. Организменный. Организм – реальный носитель жизни, характеризующийся всеми ее признаками.   6. Популяционно-видовой. Популяция – совокупность особей одного вида, образующих обособленную генетическую систему и населяющих пространство с относительно однородными условиями обитания. Вид – совокупность популяций, особи которых способны к скрещиванию с образованием плодовитого потомства и занимают определенную область географического пространства (ареал).   7. Биоценотический. Биоценоз – совокупность организмов разных видов различной сложности организации, обитающих на определенной территории. Если при этом учитываются и абиотические факторы среды обитания, то говорят о биогеоценозе.   8. Биосферный. Биосфера – оболочка Земли, структура и свойства которой в той или иной степени определяются настоящей или прошлой деятельностью живых организмов. Необходимо отметить, что биосферный уровень организации живой материи часто не выделяют, поскольку биосфера представляет собой биокосную систему, включающую не только живое вещество, но и неживое.   Уровни биологической организации. Обычно выделяют шесть главных уровней организации живой материи, образующих формальную иерархию: молекулярный, клеточный, организменный, попу- ляционный         (lt;популяционно-видовой),         экосистемный, биосферный (экосферный) (см. § 2.1).	Для понимания структуры и функционирования экологических систем представляется целесообразным сформулировать наиболее общие свойства живых систем в терминах физической картины мира.
Социальная организация	социальная организация определяется как «относительно автономная группа людей, ориентированная на достижение некоторой заранее фиксированной цели, реализация которой требует совместных и координированных действий».    В качестве таких подсистем выступают подразделения организации, которые и выполняют свои специфические функции в целях обеспечения нормальной жизнедеятельности организации в целом. Социальная организация представляет собой систему социальных групп и отношений между ними для достижения определенных целей посредством распределения функциональных обязанностей, координации усилий и соблюдения определенных правил взаимодействия в процессе функционирования системы управления	социальная организация – это целостное социальное формирование (социальная целостность) с регламентированным поведением ее членов Взаимодействие элементов означает, что организационные подразделения и трудовые ресурсы взаимозависимы и должны функционировать совместно.	Организационные отношения призваны связывать весь набор составляющих и включают в себя воздействия, взаимодействия и противодействия при создании, реорганизации и прекращении деятельности организаций экономические организации, характеризующиеся наличием социальных и экономических связей меж- 11 ду работниками Системой называется совокупность взаимодействующих между собой элементов, которая требует поступления ресурсов из окружающей среды, которые она трансформирует, а затем выпускает продукцию, потребляемую за ее пределами (т. е. во внешней среде).	В рамках теории организации выделяют социально-политические, социально-образовательные, социально-экономические и другие виды организаций, каждая из которых отличается специфическим набором целей.   Социальная организация относится к наиболее сложному типу организационных систем, поскольку в ее природе заложена известная двойственность. С одной стороны, она создается для решения определенных задач, а с другой – выступает социальной средой общения и предметной деятельности людей.	К социальным связям относятся межличностные и бытовые отношения, отношения по уровням управления, отношения к человеку общественных организаций. В поступательно развивающихся организациях все подсистемы взаимосвязаны, их деятельность пересекается, образуя общие участки функционирования; подразделения часто исполняют многочисленные функции.

Занятие 2. Научные школы и различные подходы к теории организации

Задание 1. Приведите пример организации эдхократического типа.

Пример: корпорация IBM (в 1985 г. перешла от «продуктизации» к «регионализации» управления). Функции штаб-квартиры корпорации: стратегическое развитие корпорации; исследования и передовые разработки; контроль распределения и использования финансов; персонал; работа с информацией (поступающей от филиалов и из внешней среды); общемировая координация.

Приведите основные признаки организации этого типа.

           Характерными признаками предпринимательской организации являются:

♦ поиск новых возможностей;

♦ гибкость;

♦ адаптивность;

♦ способность к непрерывным изменениям и обновлению;

♦ нацеленность на инновацию. Предпринимательской может быть любая организация, как

коммерческая, так и некоммерческая. Это может быть вновь создаваемая и уже существующая организация любого размера — малая, средняя, крупная. Определяющим здесь являются не продукция и услуги, предлагаемые организацией, не разрабатываемые технологии, не используемые организационные структуры, а тип поведения, стиль работы, действия, осуществляемые для поддержки предпринимательства.

Задание 2. Приведите пример организации многомерного типа.

В качестве примера многомерной организации можно привести бригаду «тележечной» сборки на заводе «Вольво». Бригада получает индивидуальный заказ от клиента и самостоятельно планирует бюджет и расход необходимых материалов, после чего запрашивает финансирование у главного офиса. После сборки, бригада также самостоятельно рассчитывается с поставщиками, компанией, работниками и другим посредниками.

Те средства что остались, обычно реинвестируются. Преимущества такой организации в том, что клиент и производитель контактируют максимально тесно и это позволяет наиболее полно удовлетворить требования клиента.

Построение многомерной организации можно представить на примере вычислительных и телекоммуникационных структур компании «Кодак» (США), которые впоследствии вошли в состав ряда других

Приведите основные признаки организации этого типа.

Общими признаками этой организационной формы являются:

лимитированное пространство принятия решений инстанциями менеджмента;

организация директивных связей по многолинейному принципу;

большие затраты на координацию между инстанциями.

Можно различить структуры, ориентированные на производство и на проект.

Задание 3. Приведите пример организации партисипативного типа . Приведите основные признаки организации этого типа

пример организации партисипативного типа .

кружки качества  предприятиях.

Приведите основные признаки организации этого типа

Источник мотивации человека – биологические потребности. Человек имеет стойкую неприязнь к работе, нежелание трудиться, всячески избегает трудовой деятельности. Наиболее подходящий метод организации работы, нормированный рабочий день, конвейерное производство. Необходимые действия осуществляются только путем принуждения. Нежелание нести ответственность и занимать управленческие должности. Низкое качество работы, постоянный контроль со стороны руководителей.

 

Задание 4. Приведите пример организации сетевого типа. Приведите основные признаки организации этого типа

Приведите пример организации сетевого типа.

Крупнейшая финансовая компания Merill Linch представляет собой сеть более 500 связанных между собой брокерских контор, для которых обеспечен прямой доступ к базе данных и ко всем коммуникационным возможностям центрального офиса. Имея результаты работы исследовательских центров компании, а также прямой доступ на мировые финансовые рынки, каждый финансовый брокер, работающий в филиале Merill Linch, обеспечивает весьма высокую индивидуальную конкурентоспособность.

Еще один пример успешного сетевого взаимодействия - организация "Виза". Она вообще не существует как компания, хотя и осуществляет операции на сотни миллионов долларов в год. Это членская организация, союз банков и других финансовых учреждений. Каждая компания - член этой организации владеет только той частью "Визы", которую создала сама, сформировав портфель держателей карточек. Не "Виза" владеет своими членами, а они владеют ею.

Сетевой организацией является фирма ABB (Asea Brown Bovery) - гигантская промышленная транснациональная корпорация, производящая электротехническое, энергетическое и металлообрабатывающее оборудование. Ее годовой оборот - 32 млрд долл.; 215 тыс. человек, занятых в 65 областях бизнеса, работают в 80 странах мира.

 

                          

 

Организация сетевого типа (Признаки)

Сетевые организации отличаются от организаций других типов рядом признаков:

1) сетевые организации используют общие активы нескольких фирм, расположенные в различных звеньях ценностной цепи, тогда как фирмы, использующие старые организационные структуры, предпочитают располагать всеми ресурсами, необходимыми для производства определенной продукции или услуг;

2) сетевые организации полагаются на рыночные механизмы, а не на административные формы управления потоками ресурсов;

3) сетевые организации предполагают действенную и заинтересованную роль участников совместных проектов. Такое активное добровольное поведение участников не только улучшает конечные результаты, но и способствует выполнению контрактных обязательств;

4) в ряде отраслей сети представляют собой объединение организаций, основанное на кооперации и взаимном владении акциями участников группы – производителей, поставщиков, торговых и финансовых компаний.  

           Задание 5. Заполните таблицу 2.

           Основные научные школы теории организации Таблица 2

               

Научное направление	Представители	Определение организации	Научный вклад
Тектология	А. Богданов	научная дисциплина, разработанная учёным-экономистом А. А. Богдановым в 20-х годах XX	А. Богданов внес заметный вклад в становление и развитие науки управления.
НОТ	Ф. У. Тейлор; Френк и Лилия Гилберт; Генри Гантт.	процесс совершенствования организации труда на основе достижений науки и передового опыта.	Значителен его вклад в разработку идей кибернетики и общей теории систем.
Индустриальная утопия	Т.Питерс и Р.Уотермен	это и мечта человечества о лучшем культурном мироустройстве, и критика существующего общества, она сопровождает цивилизацию с древних времен и проявляется в различных формах	серьезный вклад в науку управления.

3. Внешняя и внутренняя среда организации

Вопросы для самостоятельной подготовки к практическому занятию

1. Сущность и содержание законов и принципов организации.

Принципы организации – общие правила формирования систем в природе и обществе, обеспечивающие их упорядоченность и целесообразность функционирования.

К общим принципам организации относятся:

1) принцип совместимости. Осуществление такого принципа обеспечивает создание единства составляющих производственный процесс элементов;

2) принцип актуализации. Здесь происходит выявление всех возможных функций системы и взаимосвязей между ее элементами;

3) принцип мобильности. Сознательная поддержка развития системы, повышение организованности;

4) принцип сосредоточения. Подчинение функций каждого элемента системы основной, главной ее функции.

Под законами организации понимают необходимое и устойчивое отношение между организационными явлениями и процессами, которое обладает неизбежной повторяемостью в сходных условиях функционирования организации.

 

сущность организации

управления персоналом подразделений уголовно-исполнительной системы, позволяющих дать характеристику организации управления персоналом как упорядочивание управленческого воздействия и взаимодействие между функциональными подразделениями системы управления.

                 2. Принципы динамической организации и адаптация к внешним изменениям.

принципы динамической организации:

1) Принцип направленности предусматривает, что организационные процессы должны осуществляться в каком-либо одном четко определенном направлении. Направленность процесса устанавливается системой ориентации.

Поэтому однонаправленность предполагает взаимосогласованность и единство всей совокупности целевых ориентиров процесса. Целевые ориентиры и общее направление осуществления процессов определяется целями субъекта, управляющего процессом и обеспечивающего данную процессуализацию. Равнонаправленные процессы труднореализуемы и нерациональны. Причинами равнонаправленности являются:

· рассогласованность разных целей субъекта, управляющего процессом;

· противоречия между целями разных управляющих субъектов, если таких субъектов несколько;

· несоответствие между целевой ориентацией управляющих субъектов и ориентацией, формируемой факторами неуправленческого регулирования.

2) Принцип прямоточности. Рациональный процесс - это прямоточный процесс, ведущий к намеченной цели по кратчайшему пути. Все отклонения от прямого пути к цели должны быть сведены к минимуму. Из существующих вариантов реализации процесса должен выбираться вариант с наименьшей деятельность цикла. Должны быть исключены излишние возвратные движения. Следовательно, излишнее дробление процесса на множество стадий снижает уровень прямоточности процесса и делает его менее рациональным. Уровень прямоточности определяется ясностью и однозначностью ориентации процесса, четкостью и рациональностью его реализации.

 

3) Принцип результативности. Реализация процесса должна обеспечивать получение результата, соответствующего целевой ориентации процесса. Результат обладает определенными количественными и качественными характеристиками и должен быть позитивен для субъекта, управляющего процессом и осуществляющего его целевую ориентацию. Правильная ориентация процесса является необходимым условием получения позитивных результатов.

4) Принцип эффективности. Организационные процессы должны быть эффективными, то есть обеспечивать получение наилучшего результата на единицу затрат соответствующих ресурсов. Только достаточно эффективны процесс является целесообразным.

5) Принцип восприимчивости. Организационный процесс должен обладать выраженной способностью воспринимать те воздействия, которые осуществляет на него субъект управления, и отражать их в изменении хода реализации, параметров и результативности. Восприимчивость процесса к целенаправленным воздействиям необходима для того, чтобы обеспечить его управляемость. Воздействуя определенным образом на восприимчивый процесс, субъект управления может получить требуемые изменения соответствующих характеристик процесса. Обеспечение восприимчивости процессов к целенаправленным воздействиям может идти в двух направлениях:

1. формирование процессов, соответствующих существующим возможностям воздействия со стороны субъекта управления).

2. повышение возможностей воздействия субъекта управления на процессы (использование совместной вычислительной техники)

Степень контроля над окружающей средой Внешняя адаптация Изменение рыночной стратегии, поглощение конкурента, монопольное ценообразование

Внутренняя адаптация Снижение издержек, повышение качества продукции, изменение структуры

 

 

3. Принципы рационализации.

 

                   4. Дифференциация и интеграция. Внутренняя структура и принципы статической организации.

В некоторых условиях возникает противоречие между тенденциями дифференциации и интеграции менеджмента, которое проявляется в сдерживании возможностями интеграции процессов дифференциации. В ряде случаев дифференциация в дальнейшем становится невозможной вообще, поскольку может привести к разрушению систем менеджмента. Продолжение процессов дифференциации и интеграции менеджмента – это его специализация и как итог - профессионализация его.

Общность цели – важный интеграционный фактор деятельности, как бы эта деятельность ни была разделена. Особенное значение в интеграции менеджмента имеет миссия, характеризующая назначение организации и являющаяся отправным моментом в разных управленческих действиях, доминантой ограничений и приоритетов.

 

Степень дифференциации менеджмента выражается в комплексе характеристик системы менеджмента - уровнях, структуре, числе звеньев, централизации и пр. Можно определить оптимальную степень дифференциации, при этом критерием оптимальности являются организационные возможности, физиологические факторы, производительность труда, условия специализации, ограничения интеграции.

5. Анализ внутренней среды организации.

Анализ внутренней среды предприятия – это процесс комплексного анализа внутренних ресурсов и возможностей предприятия, направленный на оценку текущего состояния бизнеса, его сильных и слабых сторон, выявление стратегических проблем. По сути, анализ внутренней среды предприятия является второй частью SWОТ-анализа, связанной с выявлением сильных и слабых сторон деятельности организации.

В основе анализа внутренней среды предприятия должны лежать следующие принципы:

• системность – означает рассмотрение предприятия как сложной системы, включающей ряд функциональных подсистем (видов деятельности) и компонентов (структурных подразделений);

• комплексность – предполагает анализ всех составляющих предприятия;

• сопоставимость – требует проведения анализа всех внутрених переменных в динамике и в сравнении с аналогичными показателями конкурентных фирм;

• уникальность, или специфические цели предприятия.

           

 

 

6. Анализ внешней среды организации. Неопределенности внешней среды.

Анализ внешней среды служит инструментом, при помощи которого разработчики стратегии контролируют внешние по отношению к организации факторы с целью предвидеть потенциальные угрозы и вновь открывающиеся возможности (рис. 5.1). Анализ внешней среды позволяет организации своевременно спрогнозировать появление угроз и возможностей, разработать ситуационные планы на случаи возникновения непредвиденных обстоятельств, а также стратегию достижения целей и превращения потенциальных угроз в выгодные возможности.

Анализ внешней среды - процесс стратегического управленческого анализа, предназначенный для контроля факторов, внешних по отношению к организации, с целью определения возможностей и опасностей.

 

 

Анализ внешней среды включает рассмотрение внешних элементов окружения компании. Важнейшее направление анализа внешней среды - выявление и понимание существующих и потенциальных возможностей и угроз, с которыми сталкивается компания. Возникновение возможностей обусловливается тенденциями или событиями, способными (при условии правильной с точки зрения стратегии реакции) привести к значительному росту объема продаж и прибыли.

Неопределенность внешней среды — соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в точности этой информации. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения. В условиях высокой неопределенности внешней среды организация может использовать два подхода.

1. Адаптация к условиям среды предусматривает создание такой структуры организации, которая способна реагировать на изменения во внешней среде, в которой имеется постоянный мониторинг изменений внешней среды. Любые изменения внешней среды требуют повышения гибкости структуры организации, способности к быстрому и экономичному перераспределению функций и задач, решаемых тем или иным подразделением организации или отдельными ее сотрудниками.

2. Влияние на внешнюю среду предусматривает реализацию мер по целенаправленному воздействию на факторы внешней среды. В качестве таких мер могут использоваться:

— стратегия конкуренции как фактор борьбы на рынке;

— реклама как метод управления спросом;

— связи с общественностью как метод повышения имиджа организации в обществе;

— политическая деятельность как стремление влияния на государство посредством участия в различных общественных организациях и ассоциациях, которые лоббируют интересы своих членов в органах государственного управления.

 

Задание 3 Внешняя и внутренняя среда организации

Задание 3. Рассмотрите выбранную вами в задании 1 организацию как совокупность пяти подсистем: управляющей , обеспечивающей, преобразующей, сбытовой, обслуживающей. Каковы основные функции каждой из этих подсистем? Какие подразделения или отдельные должности могут входить в каждую из этих подсистем? Заполните таблицу 3.

 

Подсистема организации	Основные функции	Подразделения и должности
Управляющая	Управление таможенным оформлением и контролем Управление правоохранительной деятельностью Управление экономической деятельностью Управление деятельностью по правовому регулированию Управление научно-техническим развитием	подсистему линейного руководства; подсистему функционального руководства. совокупность взаимосвязанных подразделений и должностных лиц, занимающихся кадровой работой
Обеспечивающая	выполнение функций, возложенных на таможенные органы и связанных с функционированием технических и программных средств Единой автоматизированной информационной системы таможенных органов.	Заместители начальника Главного управления информационных технологий ФТС России осуществляют общую организацию технической поддержки средств ИКТ в таможенных органах в соответствии с должностными обязанностями, определенными должностными инструкциями. Заместители начальника Центрального информационно-технического таможенного управления осуществляют организацию технической поддержки средств ИКТ в Центральном информационно-техническом таможенном управлении в соответствии с должностными обязанностями, определенными должностными инструкциями. Начальник таможенного органа обеспечивает создание подразделения технической поддержки (далее - ИТП) в таможенном органе. Непосредственным организатором функционирования технической поддержки является начальник ИТС (ИТП) таможенного органа.
Преобразующая	Преобразующих систему мирохозяйственных и внутрихозяйственных связей.	все руководители, имеющие полномочия принимать управленческие решения, давать поручения подчиненным сотрудникам и коллективам и требовать их выполнения, т. е. все элементы и подсистемы таможенного поста, таможни, регионального таможенного управления и ГТК России, осуществляющие целенаправленное воздействие.
Сбытовая	ФТС России также обеспечивает охранительную функцию в части борьбы с контрабандой	начальника отдела сбыта и по согласованию с [отделом кадров, отделом организации и оплаты труда]. Отдел сбыта может иметь в своем составе структурные подразделения (группы, секторы, бюро, участки, пр.)
Обслуживающая	обслуживающие экспортно-импортные грузопотоки,	начальники таможенных органов, в ведении которых находятся данные объекты, и их заместители; - должностные лица подразделений собственной безопасности; - должностные лица подразделений защиты государственной тайны таможенных органов; - начальники подразделений таможенной охраны таможенных органов, в ведении которых находятся данные объекты, и их заместители; - должностные лица таможенных органов, в ведении которых находятся данные объекты, по поручению начальников этих органов, а также прямых начальников; - должностные лица таможенных органов, осуществляющие проверку (инспектирование) таможенного органа.

 

Задание 1. Приведите в качестве примера любую социальную организацию . Рассмотрите эту организацию с позиций системного подхода и выделите основные составляющие внутренней и внешней среды

В основе формирования стратегии таможенной службы лежат анализ динамики внешней и внутренней среды и определение факторов, ведущих к ее изменениям, а суть стратегического управления в таможенных органах заключается в планировании и реализации действий, регулирующих направления и величины указанных изменений в будущем.

К инструментам анализа внутренней среды государственных органов можно отнести: SWOT-анализ; построение стратегического профиля организации; метод PDS (problem detection study); инструменты позволяют выявлять и формулировать проблемы, связанные с использованием потребителями продукции или услуг; модель McKensey «7s» — способ осмысления проблем, связанных с развитием или перестройкой компании; Модель «Дженерал электрик» / «McKensey» — матрица стратегического позиционирования конкретных видов деятельности, входящих в бизнес-портфель, а также их ранжирование на получение инвестиций по критерию будущей прибыли в заданной стратегической перспективе; модель ADL-LC — инструмент стратегического управления, который обосновывает принятие решений по стратегиям отдельных бизнесов компании.

Использование перечисленных инструментов стратегического анализа позволяет исследовать внешнее окружение таможенной системы (выявить основные возможности и угрозы), а также позиционировать таможенную систему как государственный социально-экономический институт на рынке государственных услуг; оценить сильные и слабые стороны, возможности и угрозы внутри самой таможенной системы.

Внешнюю среду, в которой функционируют таможенные органы, составляют также все иные социальные системы, выходящие за рамки федерального органа исполнительной власти, уполномоченного в области таможенного дела – участники ВЭД, таможенные представители, перевозчики, владельцы складов и т.д.

 

 

Во внешней среде существуют различные объективные условия и факторы, в которых протекает деятельность таможенных органов и которые оказывают существенное влияние на эту деятельность.

С внешней средой таможенные органы связаны каналами прямой и обратной связи. Так, по каналам прямой связи ими оказывается информационное, а при необходимости в установленном законом порядке — и прямое управляющее воздействие на участников ВЭД, организации, граждан и должностных лиц. Своей деятельностью таможенные органы влияют на эти объекты внешней среды, добиваясь их желаемого состояния.

Внешние факторы влияния на таможенную систему – это:

– воздействие от систем управления более высокого уровня (Президент, Федеральное собрание, Председатель Правительства, руководитель ФТС);

– удаленность от центра, физико-географические условиями, транспортными и телекоммуникационными системами;

– состояние экономики региона (производство, торговля, направления и особенности товаропотоков, количество участников ВЭД, степень криминализации околотаможенной среды);

– взаимодействие с органами власти субъектов федерации, других государственных органов, включая силовые и правоохранительные, контролирующие структуры

Важными компонентами внешней среды функционирования таможенных органов и объектами воздействия являются внешнеэкономическая деятельность, государственная и экономическая безопасность, а также такие негативные социальные явления, как коррупция и преступность в сфере таможенного дела. Своей деятельностью таможенные органы влияют на эти

объекты внешней среды, добиваясь их желаемого состояния.

В состав внешней среды, в которой функционируют таможенные органы, входят все иные

социальные системы, выходящие за рамки федерального органа исполнительной власти, уполномоченного в области таможенного дела – участники ВЭД, таможенные представители, перевозчики, владельцы складов и т.д.

Во внешней среде есть определенные объективные условия и факторы, в которых протекает деятельность таможенных органов и которые влияют на эту деятельность [12].

С внешней средой таможенные органы связаны каналами прямой и обратной связи. Так,

по каналам прямой связи ими оказывается информационное, а при необходимости в установленном законом порядке – и прямое управляющее воздействие на участников ВЭД, организации, граждан и должностных лиц. Своей деятельностью таможенные органы влияют на эти

объекты внешней среды, добиваясь их желаемого состояния

в систему таможенных органов входит 552 таможенных поста, 89

таможен, 4 специализированных РТУ и 8 РТУ.

Таможенной системе принадлежит особая активная и значимая роль в разработке и проведении таможенной политики, которая снижает внутреннюю и внешнюю угрозы национальной и экономической безопасности страны, повышает конкурентоспособность национальной

экономики, укрепляет продовольственную безопасность страны и т.д. при помощи применения

таможенно-тарифных и нетарифных механизмов регулирования внешнеэкономической деятельности.

Система управления в таможенных органах состоит из следующих звеньев:

– механизма управления, включающего законы, принципы, цели, методы и функции

управления;

– структуры управления, включающей органы управления, кадры управлений и технические средства управления;

– процесса управления, включающего деятельность всех звеньев управления по достижению поставленных целей;

– механизма совершенствования системы управления, включающего организацию изменений в ней в результате развития объекта управления. Результативная деятельность управленческой системы выполнима при существовании организующего начала, направляющего и

регулирующего активность компонента системы

С позиций системного подхода таможенное дело можно представить как открытую целостную систему, которая структурно и функционально раскрывается через следующие компоненты (рис. 1): таможенная политика -- идеологический аспект; условия и порядок таможенного регулирования и контроля -- функционально-технологический аспект; федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный в области таможенного дела (Федеральная таможенная служба) -- институциональный и организационный аспекты.

В данной конструкции все компоненты находятся во взаимосвязях друг с другом и составляют органически целостную совокупность разноуровневых элементов, называемую таможенным делом. В зависимости от целей управления и принятия управленческих решений любой из компонентов таможенного дела, и таможенное дело в целом, могут быть представлены таможенной системой.

 

Занятие 4. Виды и методы организационного планирования, постановка целей

Вопросы для самостоятельной подготовки к практическому занятию

1. В каких сферах функционирует планирование?

Планирование функционирует в таких сферах, как планирование деятельности отдельной хозяйственной единицы и планирование хозяйственных отношений.

2. В чём заключается сущность планирования в условиях рыночной экономики?

Сущность планирования в условиях рыночной экономики заключается в научном обосновании на предприятиях предстоящих экономических целей их развития и форм хозяйственной деятельности, выбора наилучших способов их осуществления, на основе наиболее полного выявления требуемых рынком видов, объемов и сроков выпуска товаров, выполнения работ и оказания услуг и установления таких показателей их производства, распределения и потребления, которые при полном использовании ограниченных производственных ресурсов могут привести к достижению прогнозируемых в будущем качественных и количественных результатов.

3. Что является главной целью планирования для большинства российских предприятий?

Для большинства российских предприятий главной целью планирования является получение максимальной прибыли.

4. Что служит основой современного маркетинга, производственного менеджмента и в целом всей экономической системы хозяйствования?

Рыночное планирование на предприятии служит основой современного маркетинга, производственного менеджмента и в целом всей экономической системы хозяйствования.

 

 

5. Что представляет собой план?

План – это необходимый этап работы над текстом, соотнесенность содержания речи (устной и письменной) и ее линейной структуры с поставленной задачей и возможной реакцией слушателей или читателей.

6. Что содержит план?

Простой план

Состоит из перечня основных пунктов, в которых отражено то, что говорящий скажет, а пишущий напишет. Такой план может быть тематическим, в этом случае все пункты плана представлены назывными предложениями.

Сложный план

Представляет собой более совершенную систему, которая достаточно полно отражает работу автора над текстом и дает читателю ясное преставление о логике и композиции работы. В сложном плане практически каждый пункт имеет подпункты, в которых тема раскрывается более детально.

Составление сложного плана требует от автора отличного знания материала. Причем объем материала, переработанного им, всегда превышает объем того, что войдет в текст работы или выступления.

7. Что характеризует методика планирования?

Составление плана — неотъемлемая часть создания устного или письменного текста.

Даже когда человек не пишет плана, у него в голове складывается приблизительный порядок того, о чем он будет говорить или писать, формируются некоторые примеры и доказательства выдвигаемых автором мыслей и идей. Иногда план не требует своего обязательного оформления, а является лишь необходимым внутренним этапом работы над текстом. Однако существуют жанры, в которых он является составной частью текста: в учебнике, в курсовой или дипломной работе, в диссертации и т.д. – он, безусловно, необходим..

Умение составить хороший план — качество человека, владеющего своей речью.

8. Из каких видов управленческой деятельности состоит любая функция управления?

Основными функциями управления организацией являются:

организация;

нормирование;

планирование;

координация;

мотивация;

контроль;

регулирование.

Организация как функция управления находит свои проявление через организационные структуры, организационные процессы (функционирования, развития), организационные законы, организационную культуру.

 

9. Что означает функция планирования?

ПЛАНИРОВАНИЕ - Это функция, связанная с определением целей и задач организации, а также ресурсов, необходимых для достижения этих целей. Это один из способов, с помощью которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов организации к достижению ее общих целей.

10. В чём проявляется сущность планирования?

Сущность планирования проявляется в конкретизации целей развития всей организации и каждого подразделения в отдельности на установленный период, определения хозяйственных задач, средств их достижения, сроков и последовательности реализации, выявления материальных, трудовых и финансовых ресурсов, необходимых для решения поставленных задач.

 

11. Пояснить смысл понятия "планирование по содержанию".

по содержанию планирования – продуктово-тематическое (заключается в формировании плана развития организации, определяющего ме­роприятия по обновлению продукции, совершенствованию тех­нологии и организации производства в организации), ресурсное (включает расчеты материальных, трудовых и финансовых ресурсов, необходимых для выполнения номенклатурно-тематических заданий, а также оценку экономи­ческих результатов и эффективности деятельности организации), объемно-календарное планирование (заключается в планировании объемов работ, загрузки подразделений и исполнителей, пост­роении календарных графиков проведения работ по отдельным исполнителям, подразделениям, проектам и всей совокупности планируемых работ, графиков загрузки оборудования и испол­нителей, распределения работ по отдельным календарным периодам);

12. Пояснить смысл понятия "планирование по времени".

Планирование времени как способ самоорганизации.

13. Назовите основные, классические принципы планирования.

К основным принципам планирования можно отнести:

1. принцип необходимости планирования - означает повсеместное и обязательное применение планов при выполнении любого вида трудовой деятельности. его соблюдение соответствует современным экономическим требованиям рационального использования ограниченных ресурсов на всех предприятиях. 2. принцип единства планов предусматривает разработку общего или сводного плана социально-экономического развития предприятия, то есть все разделы годового плана должны быть тесно увязаны в единый комплексный план. 3. принцип непрерывности планов заключается в том, что на каждом предприятии процессы планирования, организации и управления производством, как и трудовая деятельность, являются взаимосвязанными между собой и должны осуществляться постоянно и без остановки; 4. принцип гибкости планов тесно связан с непрерывностью планирования и предполагает возможность корректировки установленных показателей и координации планово-экономической деятельности предприятия; 5. принцип точности планов определяется многими факторами, как внешними, так и внутренними. всякий план составляется с такой точностью, которую желает достичь само предприятие, с учетом его финансового состояния, положения на рынке и других факторов.

Классические принципы планирования

Общие принципы планирования: необходимость, единство, непрерывность, гибкость и точность. Необходимость – повсеместное и обязательное применение планов при выполнении любого вида трудовой деятельности.

14. Перечислите общеэкономические принципы планирования.

общеэкономические принципы: 1. Принцип комплексности. На каждом предприятии результаты экономической деятельности различных подразделений во многом зависят от уровня развития техники, технологии, организации производства, использования трудовых ресурсов, мотивации труда, доходности и других факторов. Поэтому необходимо, чтобы принимаемые плановые и управленческие решения были комплексными, обеспечивающими учет изменений как в отдельных объектах, так и в конечных результатах всего предприятия. 2. Принцип эффективности требует разработки такого варианта производства товаров и услуг, который при существующих ограничениях используемых ресурсов обеспечивает получение наибольшего экономического эффекта. Первым показателем планируемого эффекта может служить превышение результатов над затратами. 3. Принцип оптимальности подразумевает необходимость выбора лучшего варианта на всех стадиях планирования из нескольких возможных альтернатив. 4. Принцип пропорциональности, т.е. сбалансированный учет ресурсов и возможностей предприятия. 5. Принцип научности, т.е. учет последних достижений науки и техники. 6. Принцип детализации, т.е. степени глубины планирования. 7. Принцип простоты и ясности, т.е. соответствия уровню понимания разработчиков и пользователей плана. Большое значение имеют принципы разработанном Р.Л Акоффом: Принцип участия показывает активное воздействие персонала на процесс планирования. Он предполагает, что никто не может планировать эффективно для кого-то другого.

 

 

15. Сочетание каких принципов даёт известный принцип холизма?

Координация устанавливает, что деятельность ни одной части предприятия нельзя планировать эффективно, если ее выполнять независимо от остальных объектов данного уровня, а возникшие проблемы необходимо решать совместно.

Интеграция определяет, что планирование, осуществляемое независимо на каждом уровне, не может быть столь же эффективным без взаимосвязи планов на всех уровнях. Поэтому для ее решения необходимо изменение стратегии другого уровня.

Сочетание принципов координации и интеграции дает известный принцип холизма. Согласно ему, чем больше элементов и уровней в системе, тем выгодней планировать одновременно и во взаимозависимости. Эта концепция планирования «сразу всеми» противостоит последовательному планированию как сверху вниз, так и снизу вверх.

         16. Пояснить формы планирования.

         Современная практика менеджмента выделяет три основные формы внутрифирменного планирования:

♦ централизованное;

♦ децентрализованное;

♦ комбинированное.

17. Какие виды планов Вы знаете?

Планы бывают нескольких типов: вопросный, назывной, тезисный, план - опорная схема.

Вопросный план. Записывается в форме вопросов к тексту; каждому информативному центру текста соответствует один вопрос.

Назывной план - план из тезисов номинативного строя

Тезисный план - план из тезисов глагольного строя

План - опорная схема состоит из опор - слов и отрывков предложений, несущих наибольшую смысловую нагрузку. По опорам можно легко восстановить текст выступления или доклада. Выбор опор может зависеть от особенностей памяти пишущего, его целей и задач.

18. Какие плановые функции выполняются в рамках оперативно-календарного планирования?

Оперативно-календарное планирование на предприятиях охватывает разработку планов на короткие промежутки времени—месяц, декаду, сутки, смену (в некоторых производствах—час)—и доводит плановое задание предприятия до конкретных исполнителей в каждом подразделении—цехе, отделении, производственном участке и рабочем месте. Это планирование не только конкретизирует и уточняет задания по месту, периоду времени и соответствующей нормативной базе, но имеет свою особую и очень важную задачу обеспечить средствами планирования полноценное использование производственных ресурсов, ритмичность производства и равномерность выпуска продукции.

        19. Пояснить сущность технологии планирования.

             Сущность планирования в условиях рыночной экономики заключается в научном обосновании на предприятиях предстоящих экономических целей их развития и форм хозяйственной деятельности, выбора наилучших способов их осуществления, на основе наиболее полного выявления требуемых рынком видов, объемов и сроков выпуска товаров, выполнения работ и оказания услуг и установления таких показателей их производства, распределения и потребления, которые при полном использовании ограниченных производственных ресурсов могут привести к достижению прогнозируемых в будущем качественных и количественных результатов.

             20. Что понимают под методами планирования?

             Под методами планирования понимают определенный способ, с помощью которого производится процесс планирования и решаются конкретные проблемы.

21. Какие методы планирования существуют в современной практике?

В современной практике планирования помимо рассмотренных классических широкую известность имеют общеэкономические принципы:

1. Принцип комплексности. На каждом предприятии результаты экономической деятельности различных подразделений во многом зависят от уровня развития техники, технологии, организации производства, использования трудовых ресурсов, мотивации труда, доходности и других факторов. Все они образуют целостную комплексную систему плановых показателей, так что всякое количественное или качественное изменение хотя бы одного из них приводит, как правило, к соответствующим изменениям многих других экономических показателей. Поэтому необходимо, чтобы принимаемые плановые и управленческие решения были комплексными, обеспечивающими учет изменений как в отдельных объектах, так и в конечных результатах всего предприятия.

2. Принцип эффективности требует разработки такого варианта производства товаров и услуг, который при существующих ограничениях используемых ресурсов обеспечивает получение наибольшего экономического эффекта. Известно, что всякий эффект в конечном итоге заключается в экономии различных ресурсов на производство единицы продукции. Первым показателем планируемого эффекта может служить превышение результатов над затратами.

3. Принцип оптимальности подразумевает необходимость выбора лучшего варианта на всех стадиях планирования из нескольких возможных альтернатив.

4. Принцип пропорциональности, т.е. сбалансированный учет ресурсов и возможностей предприятия.

5. Принцип научности, т.е. учет последних достижений науки и техники.

6. Принцип детализации, т.е. степени глубины планирования.

7. Принцип простоты и ясности, т.е. соответствия уровню понимания разработчиков и пользователей плана.

                  22. Назовите виды балансов, которые используются на уровне отдельных предприятий.

            

 

                            

 

                     

 

                    23. Что представляет собой технико-экономическое планирование?

            Основным содержанием ТЭП является формирование целостной системы показателей деятельности фирмы. В этой связи разрабатываются различные по времени реализации планы, базирующиеся на изучении и анализе предшествующих периодов производственно-хозяйственной деятельности предприятия, оценке и анализе внутренней среды организации, факторов внешнего влияния, ситуации на рынке продукции.

            Важное содержание технико-экономического планирования (далее ТЭП) заключается в создании комплексной системы индикаторов деятельности. ТЭП применяется на предприятиях, заводах.

24. Что представляет собой оперативное планирование?

Оперативное планирование – трансформация долгосрочных целей предприятия в текущие задачи и программы действий.

Оперативное планирование обязательно включает в себя:

разработку контрольных показателей;

изложение текущей рыночной ситуации;

составление перечня возможных рисков;

составление перечня организационных задач и проблем;

писание маркетинговых стратегий и программы действий;

 составленные бюджеты и способы их контроля.

25. В чём суть расчётно-аналитического метода?

Сущность расчетно-аналитических методов нормирования конкурентоспособности и других объектов заключается в установлении функциональных зависимостей между факторами на основе исследования взаимосвязей между ними с использованием инженерных и экономических приемов расчета.

Расчетно-аналитические методы применяются в тех случаях, когда один расчетчик (нормировщик) имеет возможность установить на основе анализа взаимосвязей факторов достаточно устойчивые функциональные зависимости между исследуемой функцией и аргументами (параметрами) и использовать эту зависимость для расчета нормы или норматива.

 

                           26. Что включает в себя экспериментальный метод?

                           Суть экспериментального метода заключается в том, что экспериментатор намеренно создает и контролируемым образом изменяет условия, в которых действует изучаемый испытуемый, ставит перед ним определенные задачи и по тому, как они решаются, судит о возникающих при этом процессах и явлениях.

 

 

Построение естественного эксперимента предполагает ряд этапов:

- функционального анализа деятельности, в которой участвует испытуемый, в аспекте ее требований от исполнителя;

- фиксации ряда наблюдений за деятельностью испытуемого;

- анализа результатов и составление характеристики личности.

Основные исследовательские стратегии при этом дополняются методами наблюдения и беседы с испытуемым. Результаты обрабатываются качественно и количественно.

В психологии применяют два основных типа эксперимента:

- лабораторный эксперимент, который обычно проводится в специально оборудованных помещениях и на испытуемых, которые сознательно участвуют в эксперименте, хотя могут и не знать об истинном назначении эксперимента;

- естественный эксперимент, участники которого не знают о своей роли испытуемых.

       27. В чём суть отчётно-статистического метода?

В основе отчетно-статистического метода лежит использование данных о фактическом расходе ресурсов за предыдущий период времени. Отчетно-статистические нормы отражают достигнутый уровень производства и имевшие место в прошлом периоде недостатки. Этот метод может использоваться только с корректировкой па изменение условий производства и труда.

Отчетно-статистический метод состоит в установлении норм на основе отчетно-статистических данных за тот или иной прошлый период. Норма на планируемый период устанавливается исходя из тенденции ее сокращения за прошлый период. Этот метод планирования норм расхода материальных ресурсов наименее обоснован и поэтому может применяться только по отношению к группе вспомогательных материалов, расход которых не поддается нормированию указанными выше способами.  [1]

 

 

Отчетно-статистический метод состоит в том, что нормы расхода на плановый период устанавливают на основе отчетных данных о среднем расходе материалов за прошлый период. Существенным недостатком этого метода определения плановых норм и нормативов служит механический перенос на плановый период имевших место в прошлом недостатков организации производства, нерационального ис-пользозания материальных и трудовых ресурсов. Установленная этим методом норма не вскрывает, а как бы узаконивает организационно-техничоские упущения, вызвавшие повышенный расход ресурсов в отчетном периоде.  

Отчетно-статистический метод состоит в том, что нормы расхода на плановый период устанавливаются на основе отчетных данных о среднем расходе материалов за прошлый период. Существенным недостатком этого метода является механический перенос на плановый период имевших место в прошлом недостатков в организации производства, нерациональном использовании материальных ресурсов. Установленная норма не вскрывает, а как бы узаконивает организационно-технические упущения, вызвавшие повышенный расход ресурсов в отчетном периоде. Поэтому среднестатистические нормы, как мера производственного потребления материалов и сырья, могут применяться лишь в исключительных случаях при укрупненных, ориентировочных расчетах.

           28. Каково значение планирования в современной экономике?

           Современная экономика— это среда, где развита конкуренция, где все более быстрыми темпами растет уровень подготовки персонала и совершенствуются информационные технологии. Вследствие чего современная экономика – это среда, где планирование необходимо вне зависимости от масштабов деятельности предприятия. К сожалению, во многих компаниях планированию уделяется очень мало внимания или оно не уделяется вообще, в связи с чем происходят такие нежелательные явления, как недостаток денежных средств для обязательных платежей или недостаток товарно-материальных ресурсов, что приводит к замедлению процесса производства и срыву договорных сроков.

 

Современная экономика устанавливает определенные правила игры, которым необходимо следовать, чтобы получить предельный результат от финансово-хозяйственной деятельности. Это имеет значение для любого предприятия независимо от формы собственности, объемов производства или региональной принадлежности.

29. Что даёт автоматизация планирования?

            Автоматизация планирования и оперативного учёта позволит более точно планировать производство и, в конечном счёте, снизить объёмы незавершённого производства и риски срыва контрактов на поставки продукции.

                       

 

Практические задания

Задание 1. Предприятие ООО «Хозяйка» осуществляет пошив постельного белья и находится в одном из районов областного центра с численностью населения 216 тыс. чел. Предприятие работает два года, ежегодно реализуя в среднем 10–15 тыс. комплектов постельного белья. Аналогичную продукцию в указанном районе реализуют городская швейная фабрика (12 тыс. комплектов), а также иногородние швейные предприятия и оптовые поставщики (65 тыс. комплектов). Реально сложились следующие ассортимент и структура спроса на продукцию ООО «Хозяйка»

              Структура реализации продукции

Продукция	Удельный вес в объеме, %	Цена единицы, р.
1,5-спальные комплекты постельного белья	60	715
2-спальные комплекты постельного белья	16	860
Пододеяльники	24	385
Наволочки (2 шт. на комплект)	24	126
Простыни	24	204

 

Определите:

1) потенциальный спрос в районе на постельное белье;

2) потенциальную емкость рынка постельного белья в районе;

3) реальную емкость рынка постельного белья. Составьте план сбыта постельного белья ООО «Хозяйка» на год в натуральных единицах и денежном выражении.

 

 

Решение

Если исходить из предположения, что одним комплектом белья могут пользоваться одновременно два человека, то потенциальный спрос на постель-ное белье в расчете на год составит 108 000 комплектов (216 000 : 2 = 108 000).

Потенциальная емкость рынка составляет 31 000 комплектов (108 000 –

– 12 000 – 65 000 = 31 000), что характеризует свободную нишу рынка этой продукции.

Реальная емкость рынка – это то количество постельного белья, ко-торое ООО «Хозяйка» собирается изготовить и поставить на рынок в пла-новом году. Поскольку предприятие работает два года и в среднем ежегод-но реализует 10–15 тыс. комплектов белья, то, исходя из возможностей роста объемов производства, плановый объем продаж можно принять в размере 20 000 комплектов, поэтому реальная емкость рынка составит 20 000 ком-плектов.

План сбыта продукции составляется на основе сложившегося ассор-тимента. Объем продаж каждого вида постельного белья определяется планом сбыта всей продукции и удельным весом каждого вида продукции, указанным в условии задачи.

План сбыта продукции на год ООО «Хозяйка»

Продукция	Объем лизации, тыс. р.	Цена единицы, р.	Выручка от реа- лизации, тыс. р.
1,5-спальные комплекты постельного белья	12 000	715	8 580
2-спальные комплекты постельного белья	3 200	860	2 752
Пододеяльники	4 800	385	1 848
Простыни	4 800	204	979,2
Наволочки (2 шт. на комплект)	9 600	126	1 209,6
Итого	–	–	15 368,8

 

                   Задача 2. Обувная фабрика «Малыш» специализируется на производстве детской обуви. Производство и реализация детской обуви на планируемый квартал характеризуется следующими данными.

Производство и реализации продукции

                

Обувь	Объём производства, пар	Остаток нереализованной продукции на складе, пар		Цена,р/пар
		На начала квартала	На конец квартала
Ботинки	2000	-	120	530
Туфли	3200	100	300	320
Сапожки	1800	250	50	870
Полуботинки	3900	100	-	385

Определите:

1) объем продаж каждого вида обуви, нат.ед.;

2) планируемую выручку от реализации обуви за квартал, тыс. р.

            Решение

Объем продаж обуви каждого вида определяется на основе формулы (1).

Ботинки 2 000+ 0 – 120= 1 880 пар.

Туфли 3 200+ 100– 300 = 3 000 пар.

Сапожки 1 800+ 250– 50 = 2 000 пар.

Полуботинки 3 900+ 100– 0= 4 000 пар.

 

 

План сбыта продукции

Обувь	Объем продаж, пар	Цена, р.	Выручка от реализации, тыс. р.
Ботинки	1 880	530	996,4
Туфли	3 000	320	960,0
Сапожки	2 000	870	1 740,0
Полуботинки	4 000	385	1 540,0
Итого	–	–	5 236,4

 

Задание 3. Мебельное предприятие на производственной площади 700 м2 осуществляет производство книжных шкафов. Режим работы предприятия:

прерывная рабочая неделя, одна смена, продолжительность смены 8 ч. Технологическая трудоемкость изготовления одного шкафа составляет 14,3 ч. Норма площади одного рабочего места – 20 м2 . Планом производства предусмотрен выпуск в среднем 15 шкафов в смену.

Определите:

1) годовой плановый объем производства книжных шкафов;

2) производственную мощность мебельного предприятия по производству книжных шкафов;

3) возможность выполнения плана производства книжных шкафов.

Решение

 

Сначала определяется эффективный фонд времени работы предприятия

 

планируемом году в условиях прерывной рабочей недели (формула (13)). Годовой плановый объем производства продукции определяется ис-

 

ходя из сменной производительности предприятия по выпуску шкафов и эффективного времени работы предприятия по плану на год (дн.), а про-изводственная мощность рассчитывается по формуле (12).

 

Эффективный фонд времени работы предприятия составляет ТЭФ = (365 – 104 – 11) = 250 дн.

ТЭФ = 250 · 8 = 2 000 ч.

Производственная мощность предприятия равна

ПМ  700⋅ 8 ⋅ 250  4895 шт. 20⋅14,3

План производства книжных шкафов составляет ТВ = 15 · 250 = 3 750 шт.

Коэффициент использования производственной мощности равен

3750 К  0,766 или 76,6 %.

 

Задание 4. Объем товарной продукции по отчету прошлого года составил на предприятии 5 400 тыс. р. Численность рабочих – 600 чел. По плану на следующий год предусматривается рост производительности труда на 10 % и снижение численности рабочих на 20 чел.

Определите:

1) объем товарной продукции по плану на год;

2) процент роста планового объема товарной продукции к уровню прошлого года

Решение

Производительность труда рабочих по отчету прошлого года составила 9 000 р. (5 400 : 600 = 9 000 р./чел.).

Плановый уровень производительности труда предусматривается

выше отчетного на 10 % и составит 9 900 р. (9 000 · 1,1 = 9 900 р.). Численность рабочих по плану предусматривается меньше фактической на 20 чел. и составляет 580 чел. (600 – 20 = 580).

 

Стоимость товарной продукции на год равна 5 742 тыс. р.

 (9 900 · 580 = 5 742 тыс. р.).

Процент роста планового объема товарной продукции составляет

 5 742 : 5 400 · 100 = 106,3 %

              

 

Задание 5. Согласно договорам на планируемый год, кирпичный завод должен поставить 2 332 тыс. шт. керамического кирпича двух видов: облицовочного и обычного М-100, при этом облицовочный кирпич по объему составляет 6 % от объема кирпича М-100. 85 % всего объема керамического кирпича будет поставлено специализированным строительным организациям и 15 % – индивидуальным застройщикам. Строительные организации 20 % кирпича израсходуют на производственное строительство, а 80 % – на жилищное. Индивидуальные застройщики приобретают кирпич для жилищного строительства. Составьте план сбыта продукции в натуральных единицах (тыс. шт.) по ассортименту, потребителям и назначении.

 

                   Задание 6. Парикмахерский салон «Чародеи» имеет два зала: женский на пять рабочих мест и мужской на три рабочих места. Один мужской мастер в среднем за час может обслужить 2 чел., а женский – 1,25 чел. Салон работает в две смены (по 6 ч каждая), без выходных дней. Праздничные дни – нерабочие. В микрорайоне, где находится салон, проживает 123 500 чел., 50 % из них потенциально могут быть клиентами салона.

 

 

Определите:

1) годовую пропускную способность (производственную мощность) салона по обслуживанию клиентов;

2) уровень обеспечения жителей микрорайона услугами этого парикмахерского салона.

женский зал на пять рабочих мест

1,25 чел/ч*5мест*6ч=37,5чел. /д*2смены=75 чел. /д.

мужской зал на три рабочих места.

2 чел. /ч, *3 места*6ч=36 чел. *2смены=72 чел. /д.

Принимаю, что в году 365 д. из которых 15 праздничные = 350 д.

1)годовая пропускная способность

75*350=26 250 женщин

72*350=25 200 мужчин

итого 51 450 чел.

2)уровень обеспечения жителей микрорайона услугами этого парикмахерского салона..

123 500 чел., 50 % из них потенциальные клиенты салона. = 61 750 чел.

Если и в микрорайоне соотношение жен. /муж. не меняется, то уровень обеспечения =51 450/61 750*100=83,3%

 

 

Занятие 5. Бизнес-процессы в организации

Вопросы для самостоятельной подготовки к практическому занятию

1. Виды процессов организации.

При самом общем подходе все ключевые процессы в организации подразделяют на две группы: •

носящие материально-вещественный характер; •

информационные.

2. Состав процессов организации.

представлены в виде таких операций, как обеспечение поставок сырья и материалов (внутренняя или предпроизводственная логистика), их преобразование в конечный продукт (собственно производство), обеспечение сбыта продукции, маркетинг и продажа конечной продукции (внешняя или послепроизводственная логистика), а также послепродажное обслуживание (сервис). Понятие логистики, использованное здесь, раскрывается как система единого управления потоками информации и процессами сборки, движения и складирования товаров с целью поставки их в необходимом количестве и комплектно в нужное время и место с минимальными затратами.

3. Критерии ранжирования процессов при отборе для проведения реинжиниринга

 

 

Таблица 20 - Показатели среднего результата оценки проблемности бизнес-процессов страховой компании

Таблица 21 - Показатели среднего результата оценки важности бизнес-процессов страховой компании

 

 

Матрица ранжирования бизнес-процессов моделируется на основании данных таблиц 20 и 21. Построенная матрица обеспечивает возможность оценки стратегических параметров процесса, и определить процессы, над которыми нужно проводить реинжиниринг или оптимизацию.

4. Использование «критических факторов успеха» для определения важности процесса для достижения стратегических целей организации

Критические факторы успеха, связанные с ресурсным и технологическим обеспечением проекта, могут включать следующие:

1) качество проработки проектной документации (грамотность технологических решений, заложенных на этапе проектирования);

2) технологическая обеспеченность и реализуемость проекта (применение надежных и современных технологий и оборудования);

3) доступность квалифицированных исполнителей (включая адекватную квалификацию технических специалистов и возможность их своевременного привлечения);

4) адекватное юридическое обеспечение проекта (включая поддержку процессов управления контрактами и решение других юридических вопросов).

 

5. Установления качественных характеристик процессов

    Выбранные измеримые параметры процесса, контроль которых является существенным для управления стабильностью ключевых характеристик детали, подсистемы, системы.

Могут быть указаны, если определенные Заказчиком ключевые характеристики не могут быть прямо измерены и возникает необходимость в альтернативных характеристиках, которые необходимо проконтролировать для подтверждения соответствия.

 

Результаты проектирования могут включать в себя выявление критических элементов, требующих определенных действий для обеспечения их адекватного управления. Некоторые критические элементы должны быть классифицированы как ключевые характеристики, так как необходимо управлять их стабильностью.

6. Организация процедуры отбора бизнес-процессов для реинжиниринга

После того, как бизнес-процессы идентифицированы и построены их схемы, необходимо решить, какие именно процессы требуют реинжиниринга и каким должен быть его порядок. Обычно компании используют три критерия, помогающие им сделать выбор:

Первый из них - факт нарушения процесса: осуществление каких бизнес-процессов сопряжено с наибольшими трудностями?

Второй - значимость: какие процессы оказывают наибольшее воздействие на клиентов компании?

Третий - осуществимость: какие из происходящих в компании процессов могут быть перепроектированы в данный момент наиболее успешно?

Менеджеры должны также спросить:

Оказывает ли конкретный бизнес-процесс существенное воздействие на стратегию развития компании?

Способствует ли этот бизнес-процесс удовлетворению потребностей клиентов?

Насколько сильно деятельность компании в данном процессе уступает высшим стандартам в конкретной сфере бизнеса?

Можно ли добиться большего от данного бизнес-процесса без реинжиниринга?

Устарел ли данный процесс?

Чем больше положительных ответов будет получено на подобные вопросы, тем весомее будут аргументы в пользу реинжиниринга.

При изучении бизнес-процессов необходимо выполнить несколько задач:

Определение целей и реальных требований клиентов к продукту или услуге. Причем сами клиенты вряд ли могут объяснить свои реальные потребности. Реинжиниринговая команда должна осознать потребности клиентов лучше, чем они сами. Это можно сделать с помощью наблюдения за деятельностью клиентов.

Понимание того, какой именно продукт создается в результате данного процесса, то есть изучение процесса как такового. Цель состоит в том, чтобы понять, что представляет собой процесс и почему он осуществляется, а не то, как он происходит сейчас. Зная ответы на вопросы "что?" и "зачем?" команда может начинать реинжиниринг бизнес-процесса.

Как оценить степень осуществимости реинжиниринга бизнес-процессов?

Третий критерий для выбора бизнес-процессов для реинжиниринга - это осуществимость, который подразумевает рассмотрение группы факторов, определяющих вероятность того, что реинжиниринговое мероприятие окажется успешным. Одним из таких факторов является масштаб процесса. В целом, чем крупнее бизнес-процесс, тем больше организационных единиц в него вовлечено, тем значительнее его масштабы. При реинжиниринге более крупного по масштабам процесса возможна большая отдача, но вероятность успеха в этом случае будет ниже. Значительные масштабы процесса подразумевают координацию действий большого числа заинтересованных в нем сторон, воздействие на большее число организационных единиц и вовлечение в его реинжиниринг большего числа менеджеров, каждый из которых занят собственными проблемами.

Аналогичным образом высокие издержки снижают степень осуществимости. Реинжиниринговые мероприятия, требующие крупных инвестиций в системы обработки информации, будут, например, сталкиваться с большими препятствиями по сравнению с ситуацией, не предполагающей подобных инвестиций. Возможности и влияние реинжиниринговой команды также являются факторами, который должен быть принят во внимание при оценке осуществимости реинжиниринга конкретного процесса.

Для компаний с высокой степенью диверсификации бизнеса, многообразием партнерских связей реинжиниринг бизнес-процессов обеспечивает решение следующих задач:

1. Определение оптимальной последовательности выполняемых функций, которое приводит к сокращению длительности цикла изготовления и продажи товаров и услуг, обслуживания клиентов, следствием чего служит повышение оборачиваемости капитала и рост всех экономических показателей фирмы.

2. Оптимизация использования ресурсов в различных бизнес-процессах, в результате которой минимизируются издержки производства и обращения, и обеспечивается оптимальное сочетание различных видов деятельности.

3. Построение адаптивных бизнес-процессов, нацеленных на быструю адаптацию к изменениям потребностей конечных потребителей продукции, производственных технологий, поведения конкурентов на рынке и, следовательно, повышение качества обслуживания клиентов в условиях динамичности внешней среды.

4. Определение рациональных схем взаимодействия с партнерами и клиентами, и как следствие, рост прибыли, оптимизация финансовых потоков.

Особенности бизнес-процессов, для которых проводится реинжиниринг:

1. Диверсификация товаров и услуг (ориентация на различные сегменты рынка), вызывающая многообразие бизнес-процессов.

2. Работа по индивидуальным заказам, требующая высокую степень адаптации базового бизнес-процесса к потребностям клиента.

3. Внедрение новых технологий (инновационных проектов), затрагивающих все основные бизнес-процессы предприятия.

4. Многообразие кооперативных связей с партнерами предприятия и поставщиками материалов, обусловливающих альтернативность построения бизнес- процесса.

5. Нерациональность организационной структуры, запутанность документооборота, вызывающая дублирование операций бизнес-процесса.

Реинжиниринг бизнес-процессов базируется на следующих основных принципах:

1. Организация достижения результатов, а не выполнения заданий. В соответствии с данным принципом требуется объединять несколько специализированных заданий, которые раньше выполнялись разными людьми, в единую задачу. Эта задача должна выполняться отдельным работником или специальной группой и охватывать все этапы в процессе, качественное выполнение которых необходимо для достижения четко определенного результата.

2. Совершенствовать процесс должны те, кто создает результаты процесса. Другими словами, работа должна выполняться там, где достигается цель, и выполняться персоналом, самым близким к процессу, что позволяет уничтожать традиционные внутриорганизационные препятствия.

3. Внедрять процедуру обработки информации в ту работу, в ходе которой эта информация собирается, т.е. персонал, занимающийся сбором информации, должен ее обрабатывать. Это позволит устранить необходимость в сотрудниках, занимающихся проверкой и обработкой информации, снизить вероятность ошибки.

4. Относиться к географически разбросанным ресурсам как к централизованным. Интегрированные информационные технологии позволяют реально соединить децентрализованные операции и применить централизованное управление. Это позволит отдельным организационным единицам параллельно выполнять операции одного и того же задания и улучшить при этом общий контроль над деятельностью компании.

5. Объединять параллельные виды деятельности (процессы), а не их результаты, это позволит снизить издержки и сократить время ведения процесса в целом.

6. Следует принимать решения непосредственно в ходе работ и вводить контроль в сам процесс, т.е. процесс принятия решений должен быть частью процесса выполнения работы.

7. Получать новую информацию надо только один раз прямо в источнике. Это позволяет избегать ввода ошибочных данных и дорогостоящих повторных вводов информации. Информацию надо собирать и регистрировать в электронной базе данных информационной системы фирмы, это значительно уменьшает число ошибок и объем работы

                       

 

Занятие 6. Основные модели организационных структур и организационная диагностика

2. Приведите краткую характеристику каждой из организационных структур.

Организационная структура управления предприятием представляет собой совокупность элементов управления, находящихся в тесной связи и обеспечивающих функционирование предприятия как единого целого. В основе этой структуры лежит рациональное распределение труда и принятие управленческих решений.

В организационную структуру управления входят такие компоненты, как связи, уровни и звенья управления. Среди организационных связей предприятия выделяют горизонтальные и вертикальные связи.

 

Звенья управления - это менеджеры и структурные подразделения предприятия. В зависимости от функций, выполняемых менеджерами предприятия, выделяют низший (технический), средний (управленческий) и высший институциональный уровень управления. Между звеньями одного уровня, например, техническими менеджерами существуют только горизонтальные связи, а вот разные уровни управления характеризуются вертикальными связями.

На основании выстраивания вертикальных связей предприятия принято классифицировать типы организационных структур: линейную, функциональную, линейно-функциональную, дивизиональную и матричную.

Линейная организационная структура управления предполагает, что каждый подчинённый имеет лишь одного линейного руководителя, выполняющего все административные функции в данном подразделении (рис. 1). На практике она встречается редко, как правило, в малых и средних организациях. Ее основные преимущества: чёткие и простые связи, оперативность и согласованность действий подчинённых.

         Рисунок 1. Схема линейной организационной структуры управления

А среди недостатков можно назвать высокие требования к менеджеру, большой поток информации, отсутствие специалистов по отдельным функциям управления, устарелость.

Функциональная или штабная структура строится на принципе организации штабов, которыми руководят функциональные менеджеры. Эти менеджеры имеют право совещательного голоса в других штабах, вступая в постоянные горизонтальные связи с другими подразделениями (рис. 2).

 

               Рисунок 2. Схема функциональной организационной структуры управления

Для этой структуры характерна высокая компетентность менеджеров, расширение влияния линейных руководителей, высокая эффективность управления подразделениями с повторяемыми заданиями, хорошая адаптивность к условиям внешней среды. Однако, есть и ряд недостатков, например трудности поддержания связей между функциональными подразделениями, уменьшение уровня ответственности подчинённых.

 

Линейно-функциональная структура подразделения тоже предусматривает активные горизонтальные связи между менеджерами одного уровня, но распределение заданий и ответственности осуществляется только на вертикальном уровне (рис. 3). Главными ее преимуществами являются быстрое исполнение управленческих решений, высокая специализация и мобильность ресурсов. Но такая структура неэффективна при частой смене технологий производства и номенклатуры продукции.

Дивизиональная структура управления строится на принципах группировки производственных ресурсов, продукции и т.д. (рис. 4).

Рисунок 3. Схема линейно-функциональной организационной структуры управления

Существенные преимущества структуры заключаются в гибкости при изменениях условий внешней среды, перенесении ответственности за прибыли на низший уровень управления. К ее недостаткам можно отнести дублирование функциональных служб, ослабление контроля со стороны высшего уровня управления, трудности в распределении ресурсов.

Если одновременно с линейными руководителями и функциональными структурами формируются временные проектные группы для создания новых товаров или услуг, то речь идет о матричной структуре управления (рис. 5).

 

Рисунок 4. Схема дивизиональной организационной структуры

Матричная структура позволяет объединить функциональное и территориальное управление, стимулировать инновации, достичь высокой оперативности и исполнения планов при создании новых проектов. При этом главными недостатками являются тоже наличие двойного подчинения, рост объёмов информации, нарушение приоритетов предприятия. Менеджмент. Под ред. Гапоненко А.Л. - М.: Юрайт, 2014. - 396 с.

 

Рисунок 5. Схема матричной организационной структуры

Матричная, равно как и проективная, и конгломератная структуры управления, относятся к т.н. адаптивным или органическим структурам управления. В то время как все вышеописанные типы управления принадлежат к иерархическим или механистическим структурам управления.

Иерархические структуры управления эффективны при стабильности внешней среды, когда задачи деятельности предприятия чётко определены, виды работ не меняются, а все результаты могут быть измерены. Матричные структуры подходят, если внешние факторы сложные и динамичные, у заданий нет чётких границ, а результаты роботы сложно измерить.

 

                                        

 

3. В чем состоят отличительные особенности бюрократических и адаптивных организационных структур.

---

Дата добавления: 2019-11-16; просмотров: 731; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!