Модуль E. Разработка и обоснование нового туристского маршрута
В соответствии с заданной темой участники разрабатывают программу нового уникального туристского маршрута. Конкурсанты определяют и дают характеристику территории, по которой пройдёт маршрут, обосновывают целевую(клиентскую) аудиторию нового маршрута. Конкурсанты определяют и обосновывают концепцию и уникальность нового маршрута, представляют и сдают экспертам программу маршрута с детальным таймингом.
Участники обосновывают сроки, продолжительность и сезонность путешествия, определяют соответствие средств размещения, предложенных по маршруту, предприятий питания, транспортную схему – программе маршрута, целям, задачам, возрастным и иным характеристикам Заказчика.
Конкурсанты обосновывают выбор транспортных средств по программе тура, условий проживания, обращают внимание на учет региональных (национальных) особенностей в организации питания по программе тура и дорожно-транспортную ситуацию, загруженность автодорог при планировании тайминга маршрута, на оптимальное использование на маршруте соответствующей инфраструктуры и аттракций.
В соответствии с программой маршрута участники проводят отбор экскурсионных объектов посещения и показа, обращая внимание на обоснованное включение в программу маршрута памятников культурно исторического наследия. При условии соответствия общей концепции и идее маршрута конкурсанты предлагают для туристов интерактивные программы, в том числе, содержащие авторские идеи. В ходе презентации программы нового туристского маршрута конкурсанты демонстрируют элементы авторской интерактивной программы.
|
|
|
В процессе разработки программы нового уникального маршрута конкурсанты представляют общую карту-схему маршрута и карты-схемы ежедневных перемещений по маршруту, с указанием пунктов остановок, ночевок, средств размещения, предприятий питания, перечня экскурсий, километража, продолжительности путешествия и др.
Конкурсанты обосновывают требования безопасности на маршруте, указывая в ходе презентации на проводимые с туристами инструктажи, имеющиеся необходимые лицензии у организаций, представляющих туристские услуги , на нормы права, конкретные ГОСТы и т.д.
Участники представляют информацию о рекомендованной цене туристского продукта на группу и на одного человека.
Конкурсанты оформляют и сдают экспертам технологическую карту маршрута с указанием маршрута путешествия, протяженности маршрута, продолжительности путешествия, рекомендуемого числа туристов в группе. В 3 разделе Технологической карты конкурсанты представляют обобщенную информацию о всех специфических характеристиках маршрута объемом до 1 страницы А4, 12 шрифтом Times New Roman, интервал полуторный.
|
|
|
Участники предоставляют информацию по программе тура с использованием открытых актуальных источников (не менее 4-х).
Конкурсанты готовят презентацию своего продукта, демонстрируя: соответствие программы нового туристского маршрута запросу клиента, креативность и оригинальность программы нового туристского маршрута; культуру речи, смысловое единство и логику выступления; умение продуктивно использовать выделенное время для презентации; навыки работы в PowerPoint.
Презентация работы над модулем считается завершенной только в том случае, если участники команды обозначили окончание выступления.
Критерии оценки
Схема выставления оценки является основным инструментом соревнований WSR, определяя соответствие оценки Конкурсного задания и WSSS. Она предназначена для распределения баллов по каждому оцениваемому аспекту, который может относиться только к одному модулю WSSS.
Отражая весовые коэффициенты, указанные в WSSS Схема выставления оценок устанавливает параметры разработки Конкурсного задания.
Оценка на соревнованиях по компетенции «Туризм» попадает в одну из двух категорий: измерение и судейское решение. Для обеих категорий оценки использование точных эталонов для сравнения, по которым оценивается каждый аспект, является существенным для гарантии качества. Общее количество баллов задания/модуля по всем критериям оценки составляет 100
|
|
|
МНЕНИЕ СУДЕЙ (СУДЕЙСКАЯ ОЦЕНКА)
При принятии решения используется шкала 0–3. Для четкого и последовательного применения шкалы судейское решение должно приниматься с учетом:
· эталонов для сравнения (критериев) для подробного руководства по каждому аспекту
· шкалы 0–3, где:
§ 0: исполнение не соответствует отраслевому стандарту;
§ 1: исполнение соответствует отраслевому стандарту;
§ 2: исполнение соответствует отраслевому стандарту и в некоторых отношениях превосходит его;
§ 3: исполнение полностью превосходит отраслевой стандарт и оценивается как отличное
Каждый аспект оценивают три эксперта, каждый эксперт должен произвести оценку, после чего происходит сравнение выставленных оценок. В случае расхождения оценок экспертов более чем на 1 балл, экспертам необходимо вынести оценку данного аспекта на обсуждение и устранить расхождение.
ИЗМЕРИМАЯ ОЦЕНКА
|
|
|
Оценка каждого аспекта осуществляется тремя экспертами. Если не указано иное, будет присуждена только максимальная оценка или ноль баллов. Если в рамках какого-либо аспекта возможно присуждение оценок ниже максимальной, это описывается в Схеме оценки с указанием измеримых параметров.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИЗМЕРИМЫХ И СУДЕЙСКИХ ОЦЕНОК
Окончательное понимание по измеримым и судейским оценкам будет доступно, когда утверждена Схема оценки и Конкурсное задание.
В данном разделе определены критерии оценки и количество начисляемых баллов (мнение судей и измеримая оценка). Общее количество баллов задания/модуля по всем критериям оценки составляет 100.
Таблица 2.
| Модуль/Критерий | Баллы | |||
| Мнение судей | Измеримая | Всего | ||
| A | Оформление и обработка заказа клиента по подбору пакетного тура | 3 | 15 | 18 |
| B | Специальное задание | 10 | 10 | |
| C | Разработка программы тура по заказу клиента | 9,5 | 13,5 | 23 |
| D | Технология продаж и продвижение турпродукта | 6 | 12 | 18 |
| E | Разработка и обоснование нового туристского маршрута | 7 | 14 | 21 |
| F | Специальное задание | 10 | 10 | |
| Всего | 45,5 | 54,5 | 100 | |
Приложения к заданию
Приложение 1.
ДЕТАЛИЗАЦИЯ КРИТЕРИЕВ ОЦЕНКИ ЧЕРЕЗ ПОКАЗАТЕЛИ
A1 Оформление и обработка заказа клиента по подбору пакетного тура
• Умение подбирать тур в соответствии с заданной ситуацией.
• Умение определять действующего туроператора, формирующего данное направление.
• Навыки по заполнению договора о реализации турпродукта.
• Умение представить памятку туристу на поездку по указанному направлению.
• Навыки по оформлению коммерческого предложения на поездку в соответствие с заявкой клиента.
• Навыки расчёта итоговой стоимости турпродукта.
• Навыки расчёта прибыли агентства в соответствии с базовой комиссией туроператора.
• Качество оформления программы обслуживания тура в соответствии с заданными параметрами.
• Навыки работы в PowerPoint , качество и полнота устного представления программы обслуживания тура.
• Умение продуктивно использовать выделенное время для презентации.
• Навыки успешной коммуникации и умения работать в команде.
С1 Разработка программы тура по заказу клиента
· Навыки разработки программы тура в соответствии с запросом клиентов
· Навыки формирования и разработки оптимальность выбранной схемы маршрута,
· Навыки оптимального подбора объектов размещения туристов на маршруте в соответствии с запросом клиентов
· Навыки оптимального подбора объектов питания туристов на маршруте в соответствии с запросом клиентов,
· Навыки оптимального подбора экскурсионных объектов на маршруте в соответствии с запросом клиентов.
· Навыки разработки экскурсионной программы с учетом запроса клиентов
· Навыки расчёта реальной стоимости/себестоимости турпродукта.
· Навыки работы в PowerPoint, качество и полнота устного представления программы обслуживания тура.
· Умение продуктивно использовать выделенное время для презентации.
· Навыки успешной коммуникации и умения работать в команде.
D1 Разработка и обоснование нового туристского маршрута
· Навыки оптимального отбора географического региона(регионов) в соответствии с заявленной темой маршрута
· Навыки отбора мест посещения и объектов показа в соответствии с заданной темой.
· Логика и обоснование концепции нового маршрута.
· Качество оформления технологической карты маршрута.
· Навыки разработки программы нового уникального туристского маршрута
· Навыки подбора и отбора объектов размещения и питания в соответствии с имеющейся инфраструктурой в соответствии с заявкой клиентов
· Навыки учеты требований безопасности на маршруте
· Умения логически мысли и обосновывать идею и концепцию нового маршрута.
· Умение дать характеристику целевой группы, для которой разработан маршрут.
· Навыки оформления технологической карты маршрута.
· Умения и навыки составления карты-схемы маршрута.
· Умение обосновывать и навыки включения в маршрут основных и дополнительных экскурсионных объектов.
· Умение разрабатывать интерактивную составляющую на маршруте при условии соответствия общей концепции и идее маршрута.
· Навыки работы в PowerPoint, качество и полнота устного представления программы обслуживания тура.
· Умение продуктивно использовать выделенное время для презентации.
· Навыки успешной коммуникации и умения работать в команде.
· Умение демонстрировать элементы интерактивной программы
E1 Технология продаж и продвижение турпродукта
• Навыки разработки плана-графика маркетинговых мероприятий по продвижению турпродукта.
• Умения обосновывать и навыки выбора оптимальных online и offline инструментов продвижения.
• Умения соотносить этапы реализации программы продвижения с бюджетом рекламной кампании.
• Навыки выявления основных конкурентных преимуществ турпродукта.
• Навыки описания продукта с точки зрения его основной идеи(миссии), уникальности и позиционирование продукта (основное отличие от конкурентов).
• Навыки определения основного ядра целевой аудитории.
• Навыки демонстрации ценовой и статусной характеристики турпродукта.
• Навыки работы в PowerPoint , качество и полнота устного представления программы продвижения турпродукта.
• Умение продуктивно использовать выделенное время для презентации.
• Навыки успешной коммуникации и умения работать в команде.
В1, F1 Специальное задание
• Умение оперативно реагировать на возникающие непредвиденные обстоятельства в профессиональной деятельности и способность конкурсанта креативно и оперативно решать возникающие задачи.
• Способность креативно подходить к решению творческих задач.
• Способность приводить доводы и обоснованные аргументы.
• Правильность устной речи, демонстрация навыков успешной коммуникации и публичной презентации.
• Умения работать в команде и стрессоустойчивость.
• Умения продуктивно использовать выделенное время для презентации.
• Способность участников отслеживать собственное движение в рамках Финала Национального чемпионата «Молодые профессионалы» (WorldSkills Russia).
Приложение 2
Дата добавления: 2019-11-16; просмотров: 493; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!