ДОСТАВКА ЭКСПРЕСС-ОТПРАВЛЕНИЙ
3.1. ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ДОСТАВКИ
3.1.1. Исполнитель осуществляет доставку экспресс-отправлений по принципу «от двери до двери» по адресу, указанному в адресном бланке (накладной).
3.1.2. Экспресс-отправления доставляются по рабочим дням с 9-00 до 18-00 часов. Сроки доставки по частным адресам могут быть увеличены. Возможность доставки в иное время (праздничный, выходной день и т. п.) предварительно согласовывается с Клиентским отделом Исполнителя.
3.1.3. В случае если Исполнитель по независящим от него причинам не смог осуществить доставку с первого раза, повторная доставка экспресс-отправление осуществляется Исполнителем без взимания с Клиента (отправителя) дополнительной платы.
3.1.4. В случае неосуществленной доставки (не по вине Исполнителя) на территории России отправление может быть:
1. По получении соответствующего указания возвращено отправителю - возврат экспресс-отправления осуществляется по тарифу «за доставку»;
2. По указанию Клиента (отправителя) доставлено по новому адресу (переадресация).
При переадресации экспресс-отправления по Москве, Московской области или в пределах одного и того же населенного пункта или города РФ с Клиента (отправителя) взимается тариф, предусмотренный условиями Договора.
В случае переадресации экспресс-отправления из города в город стоимость доставки определяется в соответствии с основным тарифом «за доставку»;
3. Уничтожено – по получении от Клиента (отправителя) соответствующего указания.
3.1.5. При вручении экспресс-отправления получателю последний обязан заполнить соответствующие графы Раздела 11 адресного бланка (накладной). Отказ получателя от заполнения адресного бланка (накладной) Исполнителя приравнивается к отказу адресата от получения, предназначенного ему экспресс-отправления.
4. ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКАХ
4.1. По запросам Клиента Исполнитель обязан предоставлять информацию о доставках экспресс-отправлений. Информация предоставляется в виде отчетов, направляемых в адрес Клиента посредством электронной почты. Периодичность и адрес для отправки отчета согласовывается Клиентом с менеджером Клиентского отдела Исполнителя.
4.2. Клиент имеет возможность получить информацию о статусе доставки экспресс-отправлений на сайте www.cse.ru.
4.3. Если Клиент (отправитель) желает получить уведомление о доставке экспресс-отправлений в виде копии адресного бланка (накладной) с подписью получателя в получении, то при оформлении адресного бланка (накладной) в Разделе 9 «Примечание» Клиент обязан указать «с уведомлением» и номер факса или адрес электронной почты, по которым необходимо отправить уведомление о доставке (данная услуга оказывается по отправлениям, доставляемым по территории РФ и СНГ).
4.4. Возможность оказания Клиенту (отправителю) услуги по доставке оригинала или заверенной Исполнителем копии адресного бланка (накладной) с подписью получателя в получении экспресс-отправления и стоимость такой услуги согласовывается Клиентом с менеджером Клиентского отдела Исполнителя.
4.5. Оригиналы доставочных документов архивируются и хранятся Исполнителем в течение 6 (шести) месяцев от даты доставки.
5. СОХРАННОСТЬ
5.1. Соблюдением условия сохранности экспресс-отправления считается его доставка и вручение под расписку адресату при отсутствии внешнего повреждения или нарушения целостности упаковки и соответствия веса экспресс-отправления весу, определенному при его приеме.
5.2. В случае если при вручении экспресс-отправления будут выявлены повреждения или нарушения целостности его упаковки, получатель обязан при непосредственном участии Исполнителя составить соответствующий Акт. При этом производится вскрытие экспресс-отправления, осмотр и пересчет его вложения. Полученные данные (в том числе идентификационные признаки вложения) отражаются в вышеуказанном Акте. Составление Акта получателем/отправителем в одностороннем порядке недопустимо и не влечет никаких юридических последствий.
6. СТРАХОВАНИЕ
6.1. Страхование вложения экспресс-отправлений осуществляется Исполнителем по заявкам Клиента. Заявкой на страхование вложения экспресс-отправления считается надлежащее заполнение Клиентом Раздела 4 адресного бланка (накладной).
6.2. Страхование осуществляется Исполнителем за счет и в пользу Клиента в Страховом публичном акционерном обществе «Ингосстрах» в соответствии с условиями Договора (Генерального полиса) и Правил страхования.
6.3. Оплата за страхование (страховой взнос) составляет 0,5% от страховой суммы и включает в себя страховую премию Страховщика и вознаграждение Исполнителя за оказанные услуги по оформлению документов на страхование. Под «страховой суммой» понимается объявленная Клиентом стоимость вложения экспресс-отправления, при этом объявленная стоимость вложения не должна превышать его действительную стоимость. При передаче подлежащего страхованию экспресс-отправления Исполнителю для доставки Клиент обязан передать Исполнителю документы, подтверждающие действительную стоимость вложения экспресс-отправления.
НЕСТАНДАРТНЫЕ УСЛУГИ
7.1. РАССЫЛКА
РАССЫЛКА – нестандартная услуга Исполнителя по одновременной доставке либо доставке в определенные периоды отправлений Клиента по адресам и в количестве, указанном Клиентом в соответствующей Заявке.
7.1.1. В рамках услуги РАССЫЛКА Исполнитель обеспечивает и выполняет: получение от Клиента грузов, содержащих товарно-материальные ценности (далее – ТМЦ), их временное хранение, расконсолидацию, комплектацию отправлений в полном соответствии с информацией, содержащейся в Заявке Клиента, оформление адресных бланков (накладных), упаковку/доупаковку, предоставление упаковочного материала, перевозку и доставку отправлений адресатам, указанным Клиентом в соответствующей Заявке.
7.1.2. Заявка на РАССЫЛКУ принимается от Клиента по электронной почте при условии, если она направлена с адреса, указанного в Договоре о предоставлении услуг. В иных случаях Заявка принимается в письменной форме, заверенная подписью уполномоченного лица и печатью Клиента.
7.1.3. Приемка Исполнителем товарно-материальных ценностей (ТМЦ) от Клиента, вне зависимости от того, чьими силами производится доставка ТМЦ на склад Исполнителя, оформляется одним из следующих документов:
- Акт приема-передачи;
- накладная ТОРГ-12;
- ТТН (товарно-транспортная накладная)
Обязанность по оформлению вышеуказанного документа лежит на Клиенте, при этом документ в обязательном порядке должен быть заверен подписью уполномоченного лица Клиента с указанием его должности, ФИО и печатью Клиента.
7.1.4. Комплектация отправлений и оформление доставочных адресных бланков (накладных) осуществляются Исполнителем в полном соответствии с информацией, содержащейся в Заявке Клиента.
7.1.5. Срок осуществления работ по подбору товара согласовывается индивидуально и зависит от объема груза и сложности комплектации.
Стандартный срок обработки и комплектации рассылок составляет – 1 сутки (считаются рабочие дни).
7.1.6. По окончании комплектации отправлений Исполнителем оформляется Ведомость рассылки (далее – Ведомость), содержащая информацию об отправителе, получателях, количестве отправлений, наименованию и количестве вложения, фактическому весу отправлений и стоимости доставки. Ведомость незамедлительно направляется на согласование в адрес Клиента по адресу электронной почты, указанному в Договоре о предоставлении услуг. Одновременно в адрес Клиента направляется для согласования Ведомость на бумажном носителе.
По получении Ведомости Клиент обязан согласовать ее путем заверения подписью уполномоченного лица с указанием его должности, ФИО и печатью Клиента, и незамедлительно (в этот же день) вернуть заверенную Ведомость в адрес Исполнителя.
7.1.7. Сроки доставки отправлений, доставляемых Исполнителем в рамках оказания услуги РАССЫЛКА, начинают исчисляться с момента получения Исполнителем согласованной Клиентом Ведомости рассылки.
7.2. ХРАНЕНИЕ
7.2.1. Для целей учета услуги по хранению товарно – материальных ценностей (далее – ТМЦ) Клиента за единицу измерения принимается 1 (одно) палеттоместо габаритами 0,8 м. х 1,2 м. х 1,5 м. В случае если фактическая высота палеттоместа будет менее 1,5 м., в целях расчета стоимости оказанных услуг принимается высота равная 1,5 м.
7.2.2. Палеттоместо формируется по каждому наименованию товара и коду продукции вне зависимости от количества мест однородного товара или продукции. Формирование палеттоместа разнородным товаром или продукцией не допускается.
7.2.3. Срок хранения – до востребования. Под моментом востребования признается момент получения Исполнителем от Клиента заявки/поручения на доставку ТМЦ или уничтожение их остатков, либо момент подписания Сторонами Акта приема-передачи, оформляемого Сторонами в момент возврата Исполнителем ТМЦ в адрес Клиента.
8. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ И РАССМОТРЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ
8.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по предоставлению услуг по доставке экспресс-отправлений Клиент вправе предъявить Исполнителю Претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. До предъявления Исполнителю иска, вытекающего из Договора о предоставлении услуг по экспресс-доставке, предъявление Исполнителю Претензии ОБЯЗАТЕЛЬНО.
8.2. Претензия предъявляется в письменной форме
8.3. К Претензии об утрате или недостаче вложения экспресс-отправления Клиент обязан приложить документы, подтверждающие право на предъявление Претензии, копию адресного бланка (накладной), копию Акта о нарушении целостности упаковки (с подписью сотрудника Исполнителя) и документы, подтверждающие количество и стоимость вложения экспресс-отправления, в подлиннике или их нотариально заверенные копии.
8.4. Претензии в отношении несвоевременной доставки (вручения) экспресс-отправления принимаются Исполнителем при предъявлении Клиентом надлежащим образом заверенной копии адресного бланка (накладной) с указанными на нем сотрудником Исполнителя датой и временем приема экспресс-отправления от отправителя и датой и временем вручения экспресс-отправления получателю.
8.5. Претензии к Исполнителю могут быть заявлены Клиентом в течение 6 (шести) месяцев со дня вручения Клиентом экспресс-отправления Исполнителю для доставки.
8.6. Исполнитель обязан рассмотреть Претензию и в письменной форме уведомить Клиента об удовлетворении или отклонении Претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня ее получения.
8.7. В случае отказа Исполнителя в удовлетворении Претензии, согласия Исполнителя удовлетворить Претензию частично либо неполучения от Исполнителя ответа в срок, предусмотренный п. 8.6. настоящих Правил, Клиент вправе предъявить соответствующий иск в суд.
Клиент (ознакомлен)
______________/ ____________/
М.П.
Дата добавления: 2019-08-31; просмотров: 157; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!