Факторы, влияющие на поведение толпы.
- Суеверие - упрочившееся ложное мнение, возникающее под влиянием страха, пережитого человеком. По большей своей части суеверие основано на страхе и многократно усиливается в толпе.
- Иллюзия - разновидность ложного знания, закрепившегося в общественном сознании. Она может быть результатом обмана органов чувств. Основа иллюзии - незнание, которое может дать самые неожиданные и нежелательные эффекты, когда проявляется в толпе.
- Предрассудок-ложное знание,превратившееся в убеждение,точнее,впредубеждение. Предрассудки активны, агрессивны, напористы, сопротивляются подлинному знанию. Толпа слепа и не приемлет никаких аргументов, противоречащих предрассудку.
Механизмы образования толпы. Выявлены четыре основныхмеханизма образования толпы:
- слухи;
- эмоциональное заражение (кружение);
- появление нового общего объекта внимания;
- активизация индивидов через возбуждение.
Кружение -это взаимное заражение,то естьпередача эмоционального состояния на психофизиологическом уровне контакта, от организма к организму. Циркулировать может не только веселье, но скука, страх, ярость. Индивид чувствует и ведёт себя «как все». Происходит эволюционная регрессия: актуализируют низшие, более примитивные слои психики. Регрессия способна подчас достигать невероятных глубин.
Действие эмоционального кружения можно сравнить с процессом формирования снежного кома. Циркулярная реакция способна захватывать в свою орбиту большое количество людей, эмоционально стимулируя на психофизиологическом уровне распространение не только страха (в панической толпе), но и других эмоций: радости, грусти, злобы.
|
|
|
Под действием эмоционального кружения поведение и эмоциональное состояние человека определяются не столько его сознательной интерпретацией обстановки, сколько чувственным восприятием состояния окружающих людей. В отдельных случаях действие эмоционального кружения может привести к превращению группы в однородную массу, бессознательно одинаковым образом реагирующую на стимулы.
По мере нарастания действия циркулярной реакции в толпе происходит снижение критичности людей, т.е. их способности самостоятельно и рационально оценивать происходящее вокруг. Одновременно увеличивается внушаемость людей, составляющих толпу, по отношению к воздействиям, исходящим изнутри этой толпы. И всё это в сочетании с потерей способности воспринимать сообщения, источник которых находится вне толпы.
Вероятность возникновения циркулярной реакции резко повышается в периоды социального напряжения в обществе, связанных с различного рода кризисами, поскольку при этом значительное число людей испытывает сходные эмоции и их внимание сосредоточено на общих проблемах.
|
|
|
Появление нового общего объекта. Процесс кружения подготавливает собой третий этап формирования толпы, на котором появляется новый общий объект внимания. На этом объекте фокусируются и фиксируются импульсы, чувства и воображение людей. Если первоначально общий объект интереса составляло возбуждающее событие, собравшее вокруг себя людей, то на этом этапе новым объектом внимания становится образ, создаваемый в процессе кружения в разговорах участников толпы. Этот образ - результат творчества самих участников. Он разделяется всеми, даёт индивидам общую ориентацию и выступает в качестве объекта совместного поведения. Возникновение такого воображаемого объекта становится фактором, сплачивающим толпу в единое целое
Активизация индивидов через возбуждение. Последний этап в формировании толпы - активизация индивидов дополнительным стимулированием через возбуждение импульсов, соответствующих воображаемому объекту. Такое (на основе внушения) стимулирование происходит чаще всего как результат руководства лидера. Оно побуждает индивидов, составляющих толпу, приступить к конкретным, часто агрессивным, действиям. Необходимо помнить, что представители СМИ часто забывают или не знают вовсе о свойствах толпы, о законах, существующих в толпе, о механизме эмоционального заражения.
|
|
|
Движение толпы
Все толпы в начале их образования и в состоянии относительного покоя имеют тенденцию приобретать кольцеобразную форму (если этому не мешает рельеф местности, здания и т.п.)
Характерно движение одних людей к центру толпы, а других, наоборот, периферии. Этот процесс (перемешивающие движения) имеет двоякое значение: с одной стороны, он рассматривается как средство распространения информации в толпе, с другой позволяет разделить людей по степени их активности. Наиболее активные и готовые принять участие в действиях толпы стремятся к её центру, более пассивные тяготеют к периферии. Важно отметить, что состояние страха и неопределённости способствует тяготению людей в сторону центра толпы.
У толпы также существуют определённые границы. Они обычно носят очень подвижный характер, в результате чего постоянно меняется положение людей, зачастую помимо их воли и желания. Так, просто любопытный может неожиданно оказаться в центре толпы в результате присоединения к ней новой группы людей.
|
|
|
Энергетические матрицы толпы
Существуют три энергетических матрицы толпы: матрица «броуновское движение», «спираль» и «воронка».
Матрица «броуновское движение». Представляет собой разрозненное и разбалансированное поле, где каждый элемент движется сам по себе и только одному ему известными целями. Прочувствовать и направить вектор движения толпы здесь практически невозможно, поэтому именно эта матрица хуже всего поддаётся управлению. На тонком плане такая матрица будет выглядеть как размытое в пространстве пятно неопределённой формы и концентрации. Воздействие можно оказать только одним способом - став центром такой толпы и направив её энергию на себя. Этим приёмом пользовались во все времена, замкнуть на себе разрозненную толпу очень просто - нужно только привлечь её внимание. Причём совершенно неважно чем. Чтением стихов, криками о помощи или свадебным кортежем. Даже краткосрочная трансакция, взгляд, брошенный на другого человека, порождает энергетическую и психологическую связку с другим человеком, а значит и открывает пространство для влияния.
С этой матрицей мы встречаемся на рынках и площадях, в городских парках или на набережных в тёплую летнюю ночь, на вокзалах, да и просто на улице. Хотите почувствовать «броуновское движение» - посетите городскую «толкучку».Попробуйте слиться с полем,а в какой-то момент посмотреть нанего как бы сверху, присутствовать в каждом отдельном человеке и во всей матрице в целом. Овладев этим навыком, вы никогда не потеряетесь ни в одном большом городе и будете спокойны в любой экстремальной обстановке.
Матрица «спираль». В этом поле люди вовлечены в единый поток движения, остановить который зачастую не в силах. Классический пример спирали - движение по эскалатору, когда на шаг впереди вас маячит чей-то затылок, а сзади наступают вам на пятки торопящиеся. Границы индивидуальности внутри «спирали» мгновенно стираются, всю сущность заполняет единственная цель - двигаться вперёд. Остановиться или выскочить практически невозможно. На тонком плане «спираль» выглядит как стремительно несущиеся в цельном потоке маленькие точки с плохо сформированными границами. Противодействовать спирали, то есть идти против её движения, не имеет смысла, способ управлять ею - оказаться сверху. В физическом плане - в буквальном смысле слова взобраться на возвышение - дерево, забор, капот автомашины.
Матрица «воронка». В неё засасывает каждого, кому не повезёт оказаться в её эпицентре. На тонком плане «воронка» действительно страшна. В природе аналогом воронки является торнадо. И именно оно подсказывает способ выжить. Известны случаи, когда гигантской силы поток ветра подхватывал человека, животное или целое строение, уносил на десяток километров в сторону и спокойно ставил на землю, не причинив практически никаких повреждений. Умение расслабиться может стать вашим единственным спасением, если вы оказались в «воронке». Мгновенное и абсолютное расслабление, выключение сознания и своеобразные «выход из тела». Как ни странно, управлять «воронкой» на энергетическом уровне проще, чем «спиралью».
Если за основу классификации толпы взять характер поведения в ней людей, то можно выделить несколько её типов и подтипов:
- окказиональная толпа;
- конвенциональная толпа;
- экспрессивная толпа;
- экстатическая толпа;
- действующая толпа (аффективная или управляемая).
Окказиональная толпа. Образуется на основе любопытства к неожиданно возникшему происшествию (дорожная авария, пожар, драка и т.п.). Работа в окказиональной толпе: помощь пострадавшим. Вызвать скорую помощь, оказать первую медицинскую помощь пострадавшим, при необходимости оказать экстренную психологическую помощь. Предпринять меры по отсечению зевак и уменьшению их количества, организовать ограждение территории или оцепление. Выявить свидетелей произошедшего, узнать, требуется ли им экстренная психологическая помощь и при необходимости оказать эту помощь.
Окказиональная толпа обычно превращается в дискутирующую, иногда в стихийный митинг. Впечатления от наблюдаемого или обсуждаемого, обмен мнениями и чувствами дополняются часто появлением и выступлениями ораторов. Толпа обычно не вникает в смысл речей, многие слова речи толпе не слышны из-за шума. На неё производит впечатление вид разгорячённых, страстно жестикулирующих выступающих, интонация возмущения в звуках их голосов, «требования справедливости», «выявить и наказать виновных», «свободы», краткие выражения-лозунги, которые содержатся даже в выкриках из толпы, призывы типа «хватит терпеть», «пришло время действовать». Толпа слышит то, что хочет слышать и поэтому может встречать такие резкие высказывания и призывы с одобрением, ликованием.
Конвенциональная толпа.Образуется на основе интереса к какому-либо заранее объявленному массовому развлечению, зрелищу или по-иному социально значимому конкретному поводу.
Работа в конвенциональной толпе: до назначенного мероприятия определить все факторы, способствующие мгновенному преобразованию толпы в паническую или стяжательскую, например, при жаре - отсутствие освежительных напитков, при дожде - отсутствие навесов. Необходимо тщательно изучить запланированные места ожидания, входа и выхода, время проведения мероприятия, - чем тщательнее будет проведена подготовительная работа, тем спокойнее пройдёт само мероприятие. Если вы оказались в центре конвенциональной толпы, постарайтесь выбраться на периферию. Помните о правилах нахождения в толпе: не выделяться, идти по движению и пр. Помнить, что стяжательская толпа лучше панической или агрессивной!
Экспрессивная толпа.Формируется,как и конвенциональная толпа,наоснове интереса к заранее объявленному массовому развлечению. В экспрессивной толпе совместно выражается общее отношение к какому-либо событию (радость, энтузиазм, возмущение, протест и т.п.) Экспрессивная толпа возбуждена и психологически уже созрела для стихийных действий, поэтому опасна для людей.
Работа в экспрессивной толпе: находясь в ней, необходимо направлять вектор своего движения от центра к периферии, не обращать на себя внимания толпы недовольными высказываниями, присоединиться, при необходимости, к выкрикиваемым лозунгам, постараться свою одежду максимально приспособить к общему внешнему виду толпы, например, надеть сверху кожаную куртку - делать всё, чтобы выбраться в безопасное место и по возможности организовать и вывести с собой часть людей.
Экстатическая толпа представляет собой крайнюю форму экспрессивной толпы. Характеризуется состоянием общего экстаза на основе взаимного ритмически нарастающего заражения (массовые религиозные ритуалы, карнавалы, рок-концерты и т.п.). Работа в экстатической толпе: переключение внимания толпы, снятие с возвышенного места экстатически заражённых людей, выведение их из транса в удалении от зрителей. В первую очередь - людей с самоповреждающим поведением, тех кто хлещет себя цепями, трясётся, доводя себя до исступления, рвёт на себе одежду.
Действующая толпа: Формируется как конвенциональная, превращается в толпу, осуществляющую действия относительно конкретного объекта.
Прибытие сотрудников правоохранительных органов, их предложения не нарушать общественный порядок и расходиться обычно вызывает новый всплеск возмущения. Наиболее разгорячённое и дерзкое лицо из толпы совершает агрессивное действие (бросает камень, бутылку, пытается ударить). Встречаются два психологических типа действующей толпы: аффективная и управляемая.
Аффективно-действующая толпа психологически заражена на групповые действия. Она, как лавина, способна крушить всё на своём пути. Люди в толпе делают то, чего никогда бы не делали в одиночку. Этому способствует социально-психологический механизм обезличивания (анонимности), в массе каждый чувствует себя не несущим ответственности за действия толпы из-за своей неразличимости и незаметности. Возникает ощущение личной безответственности за свои действия, распущенность в поведении, и утрата самоконтроля многократно усиливает всесокрушающую, бессмысленную силу стихийных действий толпы. Аффективно-действующая толпа, в отличие от возбуждённой и действующей, описанных выше, практически неуправляема.
Агрессивная толпа. Объединена слепой ненавистью к конкретномуобъекту (религиозному, политическому и т.п.). Обычно сопровождается избиениями, погромами, поджогами.
Паническая толпа.Стихийно спасающаяся от реального иливоображаемого источника опасности.
Стяжательская толпа.Вступает в неупорядоченныйнепосредственный конфликт за обладание какими-либо ценностями (взятие штурмом мест в отходящем транспорте, ажиотажный расхват продуктов на предприятиях торговли, разгром продовольственных складов, осаждение финансовых (например, банковских) учреждений, в небольших количествах проявляется в местах крупных катастроф со значительными человеческими жертвами и т.п.). Провоцируется игнорированием жизненных интересов граждан властями
Повстанческая толпа.Формируется на основе общего справедливоговозмущения действиями властей. Своевременное внесение в неё организующего начала способно возвысить стихийное массовое выступление до сознательного акта политической борьбы.
Эффективные средства управления агрессивной толпой:
- переориентирование внимания индивидов, составляющих толпу. Как только внимание людей в толпе оказывается распределённым между несколькими объектами, сразу же образуются отдельные группы, и толпа, только что объединённая «образом врага» или готовностью к совместным действиям, тут же распадается.
- подавленные влиянием толпы черты личностной структуры оживают, каждый человек в отдельности начинает регулировать своё поведение, в результате чего толпа перестаёт быть активной, функционирующей и постепенно рассеивается, если объявить по громкоговорителю о том, что скрытыми камерами осуществляется видеосъёмка участников толпы, обратиться к участникам толпы с названием конкретных фамилий, имён, отчеств (из числа наиболее распространённых в данной местности).
- применение мер по захвату и изоляции лидеров толпы. Если вожак не замещается немедленно другим, агрессивная толпа снова становится простым сборищем без всякой связи и устойчивости. В этом случае легче проводить мероприятия по её рассеиванию.
- заражение толпы страхом. Внушаемость и реактивность гипертрофированы в ядре толпы. Для воздействия на ядро изнутри рекомендуется агентурная работа, агенты, проникнув в ядро, должны имитировать испуг и распускать слухи «Они идут!», «У них оружие!».
- применение более сильного шокового воздействия. Например, выстрел в закрытом помещении способен произвести новую «оторопь», люди на секунду застывают и становятся доступны для организованных мер.
- применение ритмического воздействия. Для использования ритмичной музыки необходимо поодаль расположить автомобили с динамиками. Агрессивная толпа аритмична, и поэтому громкий ритмичный звук способствует соответствующему превращению. В целях воздействия на агрессивную толпу можно применять любую ритмичную музыку: рок, твист, шейк.
- холодная вода, подающаяся из брандспойтов.
Паническая толпа
Паническая толпа - подвид действующей толпы (наряду с другими подвидами: агрессивной, стяжательской и повстанческой). Опыт показывает, что это самая опасная толпа из всех разновидностей толпы. По количеству непосредственных человеческих жертв массовая паника обычно превосходит агрессивную толпу. Паника, по мнению В.М. Бехтерева, неразрывно связана с инстинктом самосохранения, который одинаково проявляется у личности независимо от её интеллектуального уровня. Внушение в толпе распространяется подобно пожару, оно иногда возникает от случайно сказанного слова, отражающего переживания масс, резкого звука, выстрела, внезапного движения. В исступлённой толпе каждый индивид влияет на окружающих и сам подвергается постороннему влиянию.
Для предотвращения или прекращения паники важно прервать возбуждённое состояние и успокоить людей, либо, наоборот, вывести их из состояния ошеломления, оцепенения, активировать их действия. Наиболее эффективными являются меры, когда они проводятся в начальной фазе, ибо в этот момент охваченных паникой люди боле всего поддаются внушению. Важно своевременно оповестить их об опасности, дать точные и конкретные рекомендации, указания, советы, как себя вести и что делать в данной ситуации.
Паника -временное переживание гипертрофированного страха,порождающее неуправляемое, нерегулируемое поведение людей (утрата критики и контроля), иногда с полной потерей самоконтроля, неспособностью реагировать на призывы, с утратой чувства долга и чести
В основе паники лежит страх - опредмеченная тревога, возникающая как результат переживания беспомощности перед реальной или воображаемой опасностью, стремление любым путём уйти от неё вместо того, чтобы бороться с ней.
Люди в группе, охваченной аффективной паникой, не контролируют сознательно своё поведение, туманно воспринимают окружающее, аффективная паника парализует их целенаправленную деятельность. Характерные действия при панике - неудержимый, устремлённый в никуда бег, хаотичные, беспорядочные действия, неадекватные поступки.
Любые группы подвержены панике при плохой подготовленности к действиям в экстремальных ситуациях и, особенно - к внезапности и неожиданности. Сказывается наличие в группах слабых, морально и психологически неустойчивых, впечатлительных, истеричных людей - паникёров, первыми теряющими контроль над собой. Их паническое настроение - метания, попытки бежать, истошные вопли, пугающие крики «пожар», «окружают», «предали», «спасайтесь», «все погибнем» и др. - сильно действует на до предела натянутые нервы других членов группы, и может послужить толчком для начала паники.
Под глубиной охвата имеется в виду степень панического заражения сознания. В этом смысле можно говорить о лёгкой, средней панике и панике на уровне полной невменяемости.
Лёгкую панику можно, в частности, испытывать тогда, когда задерживается транспорт, при спешке, внезапном, но не очень сильном сигнале (звуке, вспышке). При этом человек сохраняет почти полное самообладание и критичность. Внешне такая паника может выражаться лишь лёгким удивлением, озабоченностью, напряжением.
Средняя паника характеризуется значительной деформацией сознательных оценок происходящего, снижением критичности, возрастанием страха, подверженностью внешним воздействиям. Паника средней глубины часто появляется при проведении военных операций, при небольших транспортных авариях, пожаре и различных стихийных бедствиях.
Полная паника - паника с отключением сознания, аффективная, характеризующаяся полной невменяемостью - наступает при чувстве ужасной, смертельной опасности. В этом состоянии человек полностью теряет сознательный контроль за своим поведением: может бежать куда попало (иногда прямо в очаг опасности), бессмысленно метаться, совершать самые разнообразные хаотические действия, поступки, абсолютно исключающие их критическую оценку, рациональность и этичность.
Панику делят также на аффективную и поведенческую. Аффективная паника бывает при пожарах, взрывах, землетрясениях, селевых потоках, сходах лавин, крупных авариях на транспорте, на производстве, в боевой обстановке и пр. Возникает она всегда внезапно и постепенно затухает. Длится от нескольких минут до нескольких часов. Считается, что 55% жертв, например, при землетрясении обусловлено неправильным поведением людей, в том числе и паникой.
Другой вид паники - поведенческая паника (панические настроения). Это уже не эмоциональная вспышка, а осмысленные и насыщенные переживаниями тревоги, страха, растерянности, поспешные решения и действия, которые не всегда адекватны угрозе или причине, побуждающей их. В отличие от аффективной паники она возникает не только под влиянием угрозы, но и по причине длительных переживаний, опасений, накопления тревоги, неопределённости, ожидания худшего, с накоплением «психологического горючего» и срабатыванием «реле», определённого «психологического катализатора», а катализатором может быть всё что угодно. Поведенческая паника, возникнув не сразу, потом, как лавина, развивается по нарастающей и прекращается постепенно. Таковы, например, паники на бирже, продуктовых рынках, паники, порождающие потоки беженцев, переселенцев.
Продолжительность поведенческой паники -от нескольких часов донескольких лет. Интенсивность панического состояния зависит от оценки степени опасности, её реальности, вероятности и обстановки. Паника негативна как социальными, материальными, так и человеческими потерями. Последствия психологических потрясений от перенесённого при панике шока у некоторых людей сохраняются много лет.
Два основных момента, определяющих возникновение паники:
Первый связан главным образом с внезапностью появления угрозы дляжизни, здоровья, безопасности, например, при взрыве, аварии, пожаре.
Второй можно связать с накоплением соответствующего«психологического горючего» и срабатыванием «реле» определённого психического катализатора. Длительные переживания, опасения, накопление тревоги, неопределённость ситуации, предполагаемые опасности, невзгоды - всё это создаёт благоприятный фон для возникновения паники, а катализатором может быть всё что угодно.
Этапы панической реакции:
Первый этап реакции на такой стимул-как правило,резкий испуг,потрясение, ощущение сильной неожиданности, шока и одновременно восприятие ситуации как кризисной, критической, угрожающей и даже безысходной.
Второй этап -обычно замешательство,в которое переходит потрясение, также связанные с ним хаотические индивидуальные, часто совершенно беспорядочные попытки как-то понять, проинтерпретировать произошедшее событие в рамках прежнего, обычного личного опыта или же путём лихорадочного припоминания аналогичных ситуаций из известного человеку чужого, как бы заимствованного им, опыта. С этим связано острое чувство реальной угрозы. Когда необходимость быстрой интерпретации ситуации становится особенно актуальной и требует немедленных действий, именно это ощущение остроты мешает логическому осмыслению происходящего и вызывает новый страх. Первоначально этот страх сопровождается криком, плачем, двигательной ажитацией. Если такой страх не будет подавлен, то развивается следующая стадия,
Третий этап -усиление интенсивности страха по известнымпсихологическим механизмам циркулярной реакции. Тогда страх одних людей отражается другими, что, в свою очередь, ещё больше усиливает страх первых. Усиливающийся страх стремительно снижает уверенность в коллективной способности противостоять критической ситуации и создаёт у большинства смутное ощущение обречённости. Завершается всё это неадекватными действиями, которые обычно представляются людям, охваченным паникой, спасительными. Хотя на деле они могут совсем не вести к спасению: это этап «хватания за соломинку», в итоге всё равно оборачивающийся паническим бегством (разумеется, за исключением тех случаев, когда бежать людям просто некуда). Тогда может возникать подчёркнуто агрессивное поведение: известно, насколько опасен бывает зверь, загнанный в угол, даже если он обычно убегает от опасности.
Четвёртый этап -массовое бегство.Паника именно как особый вариантмассового поведения реально становится заметной, проявляясь в наблюдаемых феноменах - прежде всего в массовом бегстве. Безоглядное бегство - как правило, апофеоз паники. Раньше или позже, именно бегство становится естественным следствием любой паники. Стремление спрятаться, укрыться от надвигающегося страха (ужаса) - естественная реакция.
Пятый этап -завершение паники.Внешне паника заканчивается по мерепрекращения отдельными людьми бегства. Либо они это делают по причине усталости, либо, начиная осознавать бессмысленность бегства и возвращаясь в здравый ум. Обычные следствия паники - либо усталость и оцепенение, либо состояние крайней тревожности, возбудимости и готовности к агрессивным действиям.
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 1411; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!