Социологические исследования в менеджменте. Наблюдение, анализ документов, опросы, тестирование. Чем отличаются друг от друга?
Социология и социология управления.
Социоло́гия— это наука об обществе, системах, составляющих его, закономерностях его функционирования и развития, социальных институтах, отношениях и общностях.Термин социология впервые был введен О.Контом в 1832 году.
Методы социологии:
· Анализ документов, контент-анализ – это сбор социальных данных при изучении автобиографии, произведений, картин, печатных СМИ и т. п. Необходимо отметить, что под документом в социологии понимается любой фиксированный носитель информации. Разновидностью данного метода является контент-анализ, подразумевающий перевод информации в количественные показатели и дальнейшая её статистическая обработка
· Наблюдение — это сбор информации путём визуального фиксирования происходящих явлений и событий. Бывает научным и обыденным, включенным и не включенным. Научное наблюдение доказывается на практике. Включённое наблюдение — это изучение социальной группы «изнутри». Также наблюдение может быть скрытым или открытым, в зависимости от того, знает ли объект наблюдения об этом.
· Опрос (анкета, интервью) — сбор количественных данных на основе представленной анкеты, которая строится по методу «воронки»:
· Экспертный опрос
· Эксперимент — это сбор информации на основе введения определённого индикатора в социальную среду и наблюдения за показаниями изменения индикатора. Бывает лабораторный и полевой.
|
|
|
· Интервью — опросный метод сбора информации, предполагающий прямое взаимодействие интервьюера и респондента. Бывает свободное и стандартизированное.
Социология управления исследует социальные механизмы и способы управленческого воздействия на общество, его отдельные сферы (экономическую, социальную, политическую, духовную), социальные группы и организации, на сознание и поведение людей.
В проблемном поле социологии управления разрабатываются концепции управленческого процесса как особого типа социального взаимодействия, обладающего устойчивыми и регулярными формами.
Управление и управленческие процессы. Управление: внутриорганизационное.
Управление - это воздействие на какую-то систему с целью достижения желаемых изменений в ее состоянии или поведении.
Всякое управление предполагает наличие цели, т.е. модели желаемых изменений. Система, на которую оказываются целенаправленные воздействия, называется управляемой или – объектом управления. Носителем цели управления является субъект управления.
Закономерности управления:
1 закономерность:
Первичным является объект
Это соответствие управляющей системы особенностям, целям и тенденциям управляемого объекта.
|
|
|
2 закономерность:
Наличие прямых и обратных связей
Прямая связь реализуется в виде приказов; обратная связь – в виде отчетов о том, как было организовано определенное управленческое решение.
3 закономерность:
Реальность управления
Ресурсообеспеченность + потенциал объекта
4 закономерность:
Пропорциональность в управлении
Соответствие объемов работ масштабам подразделения.
5 закономерность:
Концентрация и социализация в управлении
Любая управленческая деятельность состоит из следующих процессов:
1) получение и анализ информации;
2) выработка и принятие решений;
3) организация их выполнения;
4) контроль, оценка полученных результатов, внесение коррективов в ход дальнейшей работы;
5) вознафаждение или наказание исполнителей.
Целью конкретного управленческого процесса является изменение или, наоборот, сохранение управленческой ситуации, т. е. такой совокупности обстоятельств, которые оказывают (могут оказать в будущем) положительное или отрицательное влияние на организацию.
Менеджмент – это процесс управление в организациях, наука об управлении,
|
|
|
искусство управления и люди составляют орган управления.
Объектом менеджмента являются люди в организациях и совокупность
отношений между ними, возникающих в процессе управления этими организациями.
Субъекты - производители, посредники, потребители, а также социальные
институты, органы управления, сфера торговли, СМИ, системы образования.
1. Классическая и неклассическая школы( подходы)
Классическая школа управления. Возн кновение современной науки управления связывается с именем Ф. Эти положения сводятся к следующему:
• создание научного фундамента, заменяющего собой старые, традиционные методы работы, научное исследование каждого ее элемента;
• отбор рабочих на основе научных критериев, их тренировка и обучение;
• сотру ничество между админ страцией и рабочими в деле прак ического внедрения научно обоснованной системы организации труда;
• равномерное расп еделение труда и ответ твенности между админ страцией и рабочими.
В основе системы Тейлора лежали методы рационализации труда отдельных рабочих, обусловившие перестройку процесса производства и соотв тственно организацию процесса управления. Именно эта сторона тейл ровского учения нашла широкое применение в работе промышленных предприятий.
|
|
|
Наряду с вопросами рациональной организации труда отдельного рабочего и производственных подразделений, которые составляли основу системы Ф. Тейлора, началась разработка более общих принципов организации труда и управления. Родоначальником этого направления в классической школе считается А. Файоль , он пытался разработать общий подход к анализу деятельности администрации и сформулировать на этой основе некоторые строго обязательные принципы администрирования. Управлять, утверждал он, значит вести предприятие к его цели,
Файояь разработал принципы админи тративной деятельности, к которым относятся: разделение труда, власть (авторитет и ответственность), дисциплина, единство командования, единство руководства, подчинение индив дуальных интересов общему интересу, вознаграждение, централизация, скалярная цепь (линия власти), равенство, устойчивость должностей кадрового состава, инициатива, корп ративный дух
Школа «человеческих отношений». Родоначальником нового направления в теории управления считается Э. Мэйо (Мэйо пришел к выводу, что производ тельность труда рабочих существенно зависит не только от условий труда и действий администрации, но и от социально-психол гического климата в их среде б
Социологические исследования в менеджменте. Наблюдение, анализ документов, опросы, тестирование. Чем отличаются друг от друга?
Наблюдение.В социологическом исследовании под наблюдением понимается метод сбора данных первичных эмпирических данных, который заключается в преднамеренном, целенаправленном, систематическом непосредственном восприятии и регистрации социальных фактов, подвергающихся контролю и проверке. Главным преимуществом непосредственного наблюдения является то, что оно позволяет фиксировать события и элементы человеческого поведения в момент их совершения, в то время как другие методы сбора первичной информации основываются на предварительных или ретроспективных суждениях индивидов. Другим важным достоинством этого метода является то, что исследователь в определенной степени не зависит от объекта своего исследования, он может собирать факты независимо от желания индивидов или группы говорить или от их умения отвечать на вопросы.
В наблюдении заложена определенная доля объективности, которая задается самой установкой фиксирования происходящих ситуаций, явлений, фактов. Однако в этой процедуре имеется и субъективный элемент. Наблюдение предполагает неразрывную связь наблюдателя с объектом, которая накладывает отпечаток и на восприятие наблюдателем социальной действительности, и на понимание сути наблюдаемых явлений, их интерпретацию. Чем сильнее наблюдатель связан с объектом наблюдения, тем больший элемент субъективизма, тем больше эмоциональная окраска его восприятия
Анализ документов
Этот метод позволяет получать сведения о прошедших событиях, наблюдение за которыми уже невозможно. Изучение документов нередко позволяет выявить тенденции и динамику их изменений и развития.
Опрос
Методы, основанные на наблюдениях, используются для описания и характеристики непосредственно наблюдаемого поведения людей в разных ситуациях. Однако для наблюдения недоступны системы ценностей, убеждения, взгляды, представления, мотивировки и чувства. В таких случаях ведущим методом социологического исследования становится опрос. Опросы проводятся, как правило, методами интервьюирования и анкетирования. В основе интервью-беседа по предварительно разработанному подробному плану, однако чаще всего социологи проводят интервью на основе заранее приготовленного опросного листа, в котором даются все интересующие вопросы, в определенной последовательности и с заданными формулировками. Интервьюирование предполагает личное общение с опрашиваемым, при котором исследователь (или его полномочный представитель) сам задает вопросы и фиксирует ответы. По форме проведения оно может быть прямым, как говорится, «лицом к лицу» и опосредованным, например, по телефону.
Анкетирование-метод опроса, при котором социолог-исследователь обращается с респондентом (участником социологического опроса) с помощью анкеты. При анкетировании опрашиваемый сам заполняет вопросник в присутствии анкетера или без него. По форме проведения оно может быть индивидуальным или групповым. В последнем случае за короткое время можно опросить значительное число людей
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 296; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!