После этого посещения Вы могли бы порекомендовать посетить нас своим родственникам и знакомым?

АНКЕТА

Здравствуйте, уважаемый посетитель!

Просим Вас оценить работу нашего учреждения. Это поможет нам исправить недостатки в работе.

Заполнить анкету нетрудно: прочитайте вопрос и варианты ответа. Затем обведите кружком тот (или те) номера вариантов, которые совпадают с Вашим мнением. В свободных строках или на полях анкеты Вы можете изложить свое мнение.

Все данные будут использованы только в обобщенном виде. Заранее благодарим Вас за помощь и внимание!

НЕСКОЛЬКО СЛОВ О ВАС

1. Ваш пол: 1. женский 2. мужской

2. Ваш возраст :

1. 18-24 года 3. 36-49 лет

2. 25-35 лет 4. 50-60 лет 5. 61 год и старше

4. Ваше образование:

1. Начальное, н/среднее 3. Среднее специальное или среднее техническое

2. Среднее 4. Незаконченное высшее, высшее

1. Насколько Вы удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации культуры, размещенной на информационных стендах(информация о режиме работы, услугах, предстоящих мероприятиях, действующих объединениях, стоимости дополнительных услуг и т.д.)

1. Полностью удовлетворен (один ответ)

2. Скорее удовлетворен

3. Скорее неудовлетворен

4. Совершенно не удовлетворен

5. Затрудняюсь ответить

2. Насколько Вы удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте организации?(информация орежиме работы, услугах, предстоящих мероприятиях, действующих объединениях, стоимости дополнительных услуг и т.д.)

1. Полностью удовлетворен (один ответ)

2. Скорее удовлетворен

3. Скорее неудовлетворен

4. Совершенно не удовлетворен

5. Затрудняюсь ответить

3. Удовлетворены ли Вы комфортностью помещения учреждения?(один ответ)

1. Полностью удовлетворен

2. Скорее удовлетворен

3. Скорее неудовлетворен

4. Совершенно не удовлетворен

5. Затрудняюсь ответить

4. Удовлетворены ли Вы графиком работы учреждения культуры? (один ответ)

1. Полностью удовлетворен

2. Скорее удовлетворен

3. Скорее неудовлетворен

4. Совершенно не удовлетворен

5. Затрудняюсь ответить

Приходилось ли Вам приходить в наше учреждение за информацией (в справочную или в кассы)?

1. Да Переход к Вопросу №6

2. Нет Переход к Вопросу №7

ВНИМАНИЕ! НА ВОПРОС №6 ОТВЕЧАЮТ ТЕ,
КТО ОБРАЩАЛСЯ В СПРАВОЧНУЮ ИЛИ К СОТРУДНИКАМ КАССЫ.

6. Насколько Вы удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников?(один ответ)

1. Полностью удовлетворен

2. Скорее удовлетворен

3. Скорее неудовлетворен

4. Совершенно не удовлетворен

5. Затрудняюсь ответить

ВОПРОСЫ ДЛЯ ВСЕХ

Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников учреждения культуры (обслуживающего персонала, билетеров, экскурсоводов)?

1. Полностью удовлетворен

2. Скорее удовлетворен

3. Скорее неудовлетворен

4. Совершенно не удовлетворен

5. Затрудняюсь ответить

8. Обращались ли Вы за информацией по телефону, электронной почте или с помощью обращения на сайте учреждения? (отметьте все способы)

1. По телефону

2. По электронной почте

3. Через сайт учреждения

4. Не обращался

ВНИМАНИЕ! НА ВОПРОС №9-11 ОТВЕЧАЮТ ТЕ,
КТО ОБРАЩАЛСЯ ЗА ИНФОРМАЦИЕЙ ПО ТЕЛЕФОНУ, ПОЧТЕ ИЛИ ЧЕРЕЗ САЙТ

Насколько Вы удовлетворены доброжелательностью, вежливостью сотрудников по 5-ти балльной шкале, где 5 – это полностью удовлетворен(-на), а 1 – совершенно неудовлетворен(-на), когда Вы обратились:

По телефону

1 балл

2 балла

3 балла

4 балла

5 баллов

По электронной почте

1 балл

2 балла

3 балла

4 балла

5 баллов

11. С помощью электронного сервиса сайта
(подачи электронного обращения/ жалоб/ предложений

1 балл