Индивидуальное поведение в онлайновых социальных сетях
Классификация поведенческих стратегий участников социальных сетей Интернета
В самом общем виде поведение – это реакция личности на воздействие определенных внутренних и внешних факторов. Иными словами, поведение – это внешнее проявление неких законченных психологических процессов, которое выражается в деятельности. Так как не существует прямой возможности наблюдать за этими процессами, поведение является единственным источником информации о них и анализируется представителями многих научных и профессиональных направлений (психологами, социологами, маркетологами, управленцами и др.).
Поведение в пространстве онлайновых социальных сетей строится по тому же алгоритму и связано с целеполаганием. Можно выделить две большие группы целей:
1) достижение определенных прагматических результатов;
2) удовлетворение определенных психологических, эмоциональных потребностей.
Обе группы целей могут совмещаться в одном действии. Например, если жена отслеживает содержание страницы мужа в онлайновой социальной сети, то здесь присутствует как эмоциональная составляющая (желание подтвердить или опровергнуть опасения в его неверности, проверить надежность сложившихся отношений), так и прагматическая цель (стремление определить оптимальную стратегию своего поведения, понять, стоит ли готовиться к разводу, разделу имущества и т. п.). В зависимости от психологического состояния конкретного человека и ситуации, какая-то из этих целей будет основной.
|
|
|
Как правило, имеет смысл анализировать не отдельный поведенческий акт, что, как правило, мало информативно, а определенную последовательность действий, которую можно назвать стратегией.
Можно выделить следующие внешние признаки индивидуальной стратегии поведения пользователя в онлайновых социальных сетях:
• выбор социальной сети для создания аккаунта (как уже неоднократно говорилось, наиболее популярные социально-сетевые сервисы Интернета обладают имиджем, притягивающим те или иные социальные группы пользователей);
• степень открытости информации о себе (данные, которые человек готов разместить в открытом доступе: имя, дата рождения, родной город и т. п.);
• степень истинности информации о себе (в большинстве онлайновых социальных сетей достаточно легко соблюдать анонимность, размещая вымышленную информацию о себе, если это согласуется с целями пользователя);
• частота посещений онлайновых социальных сервисов (этот параметр косвенно указывает на значимость для пользователя данной группы ресурсов и соответственно информационных процессов, происходящих там);
|
|
|
• «активная» или «пассивная» тактика участия в коммуникативном процессе («активная» тактика предполагает доминирование участия в форме размещения информации и открытого общения; «пассивная» тактика подразумевает в основном наблюдение за другими участниками сети и просмотр предложенных ими информационных блоков).
Любую стратегию поведения человека в социальных сетях Интернета можно охарактеризовать, исходя из отношения к перечисленным пяти позициям. На основании этого можно составить «поведенческий портрет», который способен многое сообщить не только о предпочтениях применительно к предмету нашего исследования, но и об особенностях его поведения, психологическом типе и даже социальном положении и материальном достатке. Внимательное наблюдение за происходящим иногда способно открыть чужие тайны.
Одним из определяющих условий человеческого поведения в онлайновых социальных сетях является такая хрупкая и сложно определимая категория, как доверие. В зависимости от доверия к среде, в которой он находится, к людям, которые его там окружают, поведение одного и того же человека может очень сильно меняться. В одном и том же действии, но выполненном в разных условиях и исходящем от разных субъектов, один и тот же человек может видеть ценный ресурс или враждебное проявление.
|
|
|
Если уровень доверия пользователя к конкретной онлайновой социальной сети высок, уровень открытости также будет более высоким. Однако открытость может быть и вынужденным явлением в тех условиях, когда без ее определенного уровня невозможно получить те преференции, на которые рассчитывает человек. В качестве примера можно привести один из самых популярных в США социально-сетевой сайт MySpace. Как и большинство других социально-сетевых сайтов MySpace строится по принципу, согласно которому пользователь и его друзья заполняют свое личное пространство путем предоставления информации в форме текста, изображений, аудио- и видеоматериалов. «Хозяин пространства» предоставляет в своем профиле детали персональной информации. По отчетам Pew Internet and American Life Project подавляющее большинство подростков (82 %) указывают свои реальные первые имена в своих профилях. Большинство профилей содержат реальные изображения самих пользователей и их друзей, а также название их родного города. Однако только малая часть аккаунтов включает свое полное имя, номер телефона и адрес электронной почты[27].
|
|
|
Такая распространенная стратегия поведения в онлайновой социальной сети имеет выраженное рациональное обоснование. Поскольку подростки в основном общаются со своими друзьями-ровесниками, с которыми обычно знакомятся по месту учебы и регулярного проведения досуга, нет смысла скрывать свои личные данные, которые и так известны (первое имя, название города, внешний образ).
Однако сведения, которые могут заинтересовать незнакомцев, движимых недобрыми намерениями, такие как фамилия, номер телефона и e-mail, подростки предпочитают не указывать, потому что те, кому нужно владеть этой информацией, и так ею владеют. Подобную поведенческую стратегию надо признать сбалансированной в плане открытости личных данных, при этом стоит подчеркнуть, что в целом она является наиболее распространенной в онлайновых социальных сетях не только в Америке, но и в других странах мира, и не только среди молодежи.
Такая абстрактная категория, как имидж конкретного социально-сетевого сервиса, оказывает на выбор пользователя более существенное влияние, чем можно себе представить. Как ни странно, «символическая ценность» той или иной сети в большей степени определяет выбор в ее пользу, чем практическое удобство и соответствие нуждам пользователя.
Возможно, это связано с тем, что онлайновая социальная сеть фактически предоставляет доступ к символическим ценностям («дружба», «любовь», «общение», «чувство сопричастности» и т. п.), человек идет туда именно за этим. В этой связи очень большое значение имеет выбор тех людей, к обществу которых пользователь хочет быть причастен.
Например, в США за MySpace закрепился имидж сети для представителей этнических меньшинств с низким социально-экономическим статусом. В то же время выбор Facebook характерен для белого населения с более высоким уровнем образования и дохода[28]. Также была доказана связь между выбором той или иной онлайновой социальной сети и академической успеваемостью подростка. Интересно, что при повышении успеваемости часть школьников меняла свою социальную сеть на более престижную, соответствующую их новому статусу. Это демонстрирует, что членство в онлайновой социальной сети становится новым «социальным маркером» важным не только для самого владельца аккаунта, но и для людей, его окружающих. Таким образом, принадлежность к той или иной сети может становиться инструментом увеличения социальной разобщенности и потенциально играть роль в конфликтах (конечно, не как основной фактор, а в числе прочих).
Для некоторых людей членство в онлайновых социальных сетях становится слишком значимым, а самореализация в этом пространстве – более важной, чем все иные формы социальной активности. Более подробно такая ситуация рассмотрена в подразд. 3.7, посвященном зависимости от социальных сетей Интернета. Такие неприятные последствия вызваны тем, что социальные сети определенной частью аудитории перестают восприниматься как инструмент, с помощью которого можно обмениваться информацией и поддерживать отношения с дружественным окружением. Активность в социальных сетях приобретает признак поведенческого отклонения, начинает играть самостоятельную социальную роль, способную по важности затмевать все остальные.
Эл Мааг в своей работе «Социальные медиа не социальны. Возрождение потерянного искусства общения лицом к лицу» указывает на необходимость установления баланса между технологиями и реальной жизнью[29]. Являясь опытным маркетологом и пиарщиком, он говорит о необходимости активного участия в любых формах практической деятельности, которые могут повысить ваши навыки в разных областях (не только в узкопрофессиональном направлении): «Выигрывай или проигрывай, радуйся командной работе на поле и за его пределами. Улыбайся, скажи «Привет» и говори с людьми, которых ты не знаешь. Жми руки»[30]. Автор призывает отложить смартфон в сторону и присутствовать в настоящем моменте, включить свои способности к видению и слушанию других людей. Это не просто более вежливо, но и более выгодно, так как дает возможность получить бесценную информацию о происходящем здесь и сейчас.
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 161; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!