Справочный материал. Вертикальные различия
Задания
1. На примере структуры какого-либо предприятия приведите три примера «субъект управления - объект управления».
| Субъект управления | Объект управления |
| Ректор | Вуз |
2.Приведите примеры объектов управления
| Объект управления | ||
| Техническое управление | ||
| Социальное управление | ||
| Естественное управление |
3. Перечислить особенности менеджмента как хозяйственного управления:
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
4. Приведите определение менеджмента таких П.Друкера и А.Мескона и др. . Выделите ключевые слова в каждом определении.
5. Из кейса «Про продавца» заполните компетенции руководителя.
Ответьте на вопросы:
1.Как Вы поняли в чем состоит ключевое отличие компетенций руководителя и продавца?
2. Нарисуйте управленческий цикл. На примере статьи охарактеризуйте каждую составляющую.
3. Какие роли выполняет в своей деятельности руководитель?
| Компетенции продавца: | Компетенции руководителя: |
| 1. ответственность, 2. стрессоустойчивость, 3. открытость, 4. умение наладить контакт, 5. клиентоориентированность, 6. умение слышать, 7. готовность вставать на сторону клиента, 8. коммуникабельность, 9. ориентация на обслуживание | 1. ответственность, 2. стрессоустойчивость, 3. |
|
|
|
5. Пронумеруйте управленческие должности (1-высший уровень и т.д.) в соответствии с их положением в иерархии управления:
a. Начальник смены, директор завода, начальник отдела планирования и контроля
b. Заведующий кафедрой, декан, директор института
6. На примере организационной структуры какой-либо компании определите должности, относящиеся к высшему, среднему и низшему уровню управления. Задание оформить в таблице, которую необходимо составить самостоятельно. Оформить в соответствии со стандартом. Придумать название таблицы. Указать ссылку на источник информации.
7 На рисунке 1 приведена таблица семантических дифференциалов личностных качеств лидеров (руководителей). Синим цветом выделены усредненные характеристики правителя с точки зрения Н.Макиавелли.
Выделите другим цветом характеристики современного руководителя на примере книги Победитель (Джек Уэлч), нарисуйте профиль качеств.
Письменно необходимо обосновать отличие характеристик современного руководителя от данных Н. Макиавелли. Подумайте, почему в современных условиях такие характеристики лидеров, руководителей неприемлемы.
| 3 | 2 | 1 | 0 | -1 | -2 | -3 | |||
| 1. | Щедрость | 
| Скупость | ||||||
| 2. | Жестокость | + | Милосердие | ||||||
| 3. | Честность | Вероломство | |||||||
| 4. | Смелость | Малодушие | |||||||
| 5. | Снисходительность | Надменность | |||||||
| 6. | Целомудрие | Распутство | |||||||
| 7. | Прямодушие | Лукавство | |||||||
| 8. | Покладистость | Упрямство | |||||||
| 9. | Степенство | Легкомыслие | |||||||
| 10. | Благочестие | Нечестивость | |||||||
| 11. | Верность слову | Отступничество | |||||||
| 12. | Искренность | Неискренность | |||||||
| 13. | Твердость духа | Изнеженность | |||||||
| 14. | Расточительность | Алчность | |||||||
| 15. | Милостивость | Официозность | |||||||
| 16. | Сострадание | черствость |
|
|
|
Рисунок 1 – Характеристика личностных качеств руководителей
|
|
|
Справочный материал
Метод семантического дифференциала это метод количественного и качественного исследования значений понятий (объектов) с помощью набора биполярных шкал с определенным количеством делений на каждой, задаваемых парой антонимичных прилагательных или другими аналогичными оппозициями
Координатами объекта в семантическом пространстве служат его оценки по ряду биполярных градуированных (трех-, пяти-, семибалльных) оценочных шкал (англ. rate scale), противоположные полюса которых заданы с помощью вербальных антонимов.
Метод семантического дифференциала был введён в психологические исследования Чарльзом Осгудом (англ. Charles E. Osgood) в 1952 году. Ч. Осгуд обосновывал использование трёх базисных оценочных семибалльных шкал:
| Оценка | Хороший | 3 | 2 | 1 | 0 | -1 | -2 | -3 | Плохой |
| Сила | Сильный | 3 | 2 | 1 | 0 | -1 | -2 | -3 | Слабый |
| Активность | Активный | 3 | 2 | 1 | 0 | -1 | -2 | -3 | Пассивный |
Основными параметрами структуры семантического пространовства выступают
|
|
|
· направление (близость объектов к тому или иному полюсу фактора),
· интенсивность (степень удаленности объектов от начала координат),
· образование семантических групп (сближение координат нескольких понятий),
· плотность и растянутость его структуры (сгруппированность однородных объектов или их разделение на группы).
Никколо́ Макиаве́лли (1469 -1527 гг.) — итальянский мыслитель, философ, писатель, политический деятель. Выступал сторонником сильной государственной власти, для укрепления которой допускал применение любых средств, что выразил в прославленном труде «Государь», опубликованном в 1532 году.
Из книги "Государь"
Поступки основателей государств, завоевателей, узурпаторов престола, создателей законов, политических деятелей вообще, рассуждал Макиавелли, должны оцениваться не с точки зрения морали, а поих результатам, по их отношению к благу государства: "...Благоразумному государю следует избегать тех пороков, которые могут лишить его государства, от остальных же — воздерживаться по мере сил, но не более. И даже пусть государи не боятся навлечь на себя обвинения в тех пороках, без которых трудно удержаться у власти, ибо, вдумавшись, мы найдем немало такого, что на первый взгляд кажется добродетелью, а в действительности пагубно для государя, и наоборот: выглядит как порок, а на деле доставляет государю благополучие и безопасность".
Государства, писал Макиавелли, создаются и сохраняются не только при помощи военной силы; методами осуществления власти являются также хитрость, коварство, обман. "Надо знать, что с врагом можно бороться двумя способами: во-первых, законами, во-вторых, силой. Первый способ присущ человеку, второй — зверю; но так как первое часто недостаточно, то приходится прибегать и ко второму. Отсюда следует, что государь должен усвоить то, что заключено в природе и человека, и зверя... — поучал Макиавелли. — Из всех зверей пусть государь уподобится двум: льву и лисе. Лев боится капканов, а лиса — волков, следовательно, надо быть подобным лисе, чтобы уметь обойти капканы, и льву, чтобы отпугнуть волков".
Государственный деятель не должен быть всегда верен договорам: "Мы знаем по опыту, что в наше время великие дела удавались лишь тем, кто не старался сдержать данное слово и умел, кого нужно, обвести вокруг пальца..,"; "разумный правитель не может и не должен оставаться верным своему обещанию, если это вредит его интересам и если отпали причины, побудившие его дать обещание".
Идеалом государственного деятеля, которым Макиавелли восхищался, был герцог Романьи Чезаре Борджиа*, стремившийся расширить свои владения вероломными и жестокими способами, типичными для феодалов эпохи позднего Средневековья. Ссылаясь на деяния романского герцога и ставяих в пример, Макиавелли писал, что для укрепления и расширения государства политик должен уметь решаться на великие, виртуозные злодейства, подлости и предательства, требующие, как он считал, мужества, геройства, широты души.
Произведения Макиавелли оказали громадное влияние на последующее развитие политико-правовой идеологии. В них сформулированы и обоснованы главные программные требования горожан и крестьянства: незыблемость частной собственности, безопасность личности и имущества, республика как наилучшее средство обеспечения "благ свободы", осуждение феодального дворянства, подчинение религии политике и ряд других. Наиболее проницательные мыслители Нового времени высоко оценили методологию Макиавелли, в особенности освобождение политики от теологии, рационалистическое объяснение государства и права, стремление определить их связь с интересами людей.
8. Определите, на каком уровне управления реализуются действия приведенные ниже
8.1. Покупка других компаний
8.2. Подготовка приказа о принятии на работу
8.3. Контроль выполнения ежедневного плана продаж в магазине
9. Начертите линию в прямоугольнике таким образом, чтобы было видно распределение творческих и рутинных действий на различных уровнях управления. Напишите вывод.
| Уровни управления | Творческие |
| Высший |
|
| Средний | |
| Низший | |
| Рутинные |
9. Определите различия между горизонтальным и вертикальным разделением труда.
| Высший уровень управления | Средний уровень управления | Низший уровень управления | |
| Построение команды | |||
| Умение быть наставником | |||
| Умение общаться | |||
| Творческий потенциал | |||
| Умение работать в условиях неопределенности | |||
| Принятие решений | |||
| Делегирование полномочий | |||
| Ориентированность на результат | |||
| Умение генерировать идеи | |||
| Влияние на других | |||
| Умение обрабатывать информацию | |||
| Инвестиционное «чутье» | |||
| Умение быть лидером | |||
| Умение обучаться | |||
| Управление взаимоотношениями | |||
| Решение проблем | |||
| Ведение переговоров и дар убеждения | |||
| Системное мышление | |||
| Стратегический подход | |||
| Искусство действовать | |||
| Умение работать с другими | |||
| Умение работать при ограниченности ресурсов |
Справочный материал. Вертикальные различия
Один из наиболее важных, определяющих обязанности менеджера факторов — его положение в организационной иерархии.
На самой вершине пирамиды находятся высшие менеджеры, или менеджеры высшего звена, топ-менеджеры, несущие ответственность за деятельность организации в целом: президенты компаний, председатели советов директоров, главные исполнительные директора и исполнительные вице-президенты. Высшие менеджеры отвечают за определение целей организации, разработку стратегий их достижения, контроль за внешней средой и интерпретацию событий, в ней происходящих, а также принятие значимых для всей компании в целом решений. Они работают на долгосрочную перспективу, их интересуют тенденции развития внешней среды и общий успех деятельности фирмы. Среди важнейших обязанностей менеджеров высшего звена -осуществление коммуникаций, донесение своего видения организации до всех ее членов, формирование корпоративной культуры и поддержание предпринимательского духа. Высшие менеджеры должны во все большей степени вовлекать в процесс труда всех своих подчиненных, предоставлять им возможности наиболее полно реализовывать свои знания, навыки и способности.
Менеджеры среднего звена занимают позиции на промежуточных уровнях властной пирамиды и отвечают за деятельность важнейших бизнес-единиц, подразделений и отделов организации. Как правило, «под» средним звеном находятся еще два и более уровней управления.
| 31 |
«Золотая середина» организации несет ответственность за реализацию принятых высшим руководством общих стратегий и процедур и ориентирована прежде всего на краткосрочные перспективы. Менеджеры среднего звена должны поддерживать хорошие отношения с равными себе по должности коллегами, способствовать развитию командной работы и разрешать конфликты.
Современные тенденции реструктуризации и сокращения управленческого аппарата корпораций в наибольшей степени ударили именно по менеджерам среднего звена. Во многих компаниях от них попросту отказались, что позволило существенно повысить производительность труда
Менеджеры первой линии (низшего уровня) несут непосредственную ответственность за производство товаров и услуг, т. е. находятся на первом или втором уровнях управления, занимая должности мастеров, линейных менеджеров, офис-менеджеров и т. д. Они обязаны выполнять установленные правила и процедуры, обеспечивая эффективность производства, предоставлять техническую помощь, мотивировать подчиненных, уделяя основное внимание выполнению повседневных задач.
ПРО ПРОДАВЦА
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 304; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!