Образование специалистов по паблик рилейшнз
Изложенные выше определения предмета паблик рилейшнз убедительно доказывают, что эта профессия требует комплексной образовательной подготовки специалистов. В системе высшего образования постсоветских государств еще не выработалось четкое представление о подходах и требованиях к такой подготовке, нет комплексных учебных программ общего и специального образования специалистов данного профиля, нет государственных вузов, где бы их готовили. А в реестре специальностей эта профессия вообще не значится. Хочется верить, что это ненадолго.
Не до конца разрешенным остается и вопрос преподавания предмета паблик рилейшнз в вузах гуманитарного профиля, учебных курсов и спецкурсов в процессе подготовки кадров, особенно по специальностям рыночного профиля и международных отношений.
Для скорейшего разрешения этих назревших проблем необходимо воспользоваться опытом других стран, где система подготовки и переподготовки специалистов по паблик рилейшнз уже давно четко налажена.
Заслуживает внимания Золотой доклад МАПР – «Рекомендации и стандарты образования в области паблик рилейшнз», подготовленный бывшим президентом Международной ассоциации паблик рилейшнз Сэмом Блэком в 1990 году. Им, в частности, предложено разрабатывать учебные планы с учетом «Колеса образования» МАПР (см. приведенную схему).
Учебный план для студентов, овладевающих профессией паблик рилейшнз, можно представить в виде трех концентрических колец. Самое маленькое охватывает предметы, непосредственно связанные с методологическими и практическими вопросами собственно паблик рилейшнз, о которых речь пойдет ниже. Среднее кольцо схемы содержит предметы, касающиеся общих вопросов коммуникации. И, наконец, третье - самое большое - включает перечень общеобразовательных дисциплин. Все вместе они составляют необходимый минимум базовых знаний, обязательный для специалиста по паблик рилейшнз.
|
|
|
Вместе с тем нужно учитывать следующее обстоятельство. Поскольку
профессиональную сферу паблик рилейшнз приходят работники других специальностей, а практика связей с общественностью постоянно обогащается и изменяется, особое значение имеет разделение системы подготовки работников для сферы паблик рилейшнз на две части: систему базовой подготовки специалистов в специальных учебных заведениях и систему постоянной переподготовки уже практикующих пиарменов через сеть институтов и курсов повышения квалификации. Специальная базовая подготовка призвана вооружить специалиста по паблик рилейшнз следующими умениями и навыками, составляющими квалификационные требования к дипломированному специалисту по данной профессии:
|
|
|
В области планирования: консультировать руководство по общим вопросам развития организации, связанным с деятельностью и функционированием подразделения паблик рилейшнз, в том числе по вопросам стратегии организации, процедур и акций реализации этой стратегии, путей информирования групп внутренней и внешней общественности о политике руководства организации.
В области управления: уметь выходить за пределы управления собственно подразделением паблик рилейшнз и интерпретировать управленческие решения высшего руководства для внутренней общественности организации, координировать активность всех внешних учреждений, собирать информацию об организации, составлять и распределять бюджет, предусмотренный на паблик рилейшнз.
В области рекламы: уметь выполнять работу по изучению общественного мнения, отношений и ожиданий общественности, готовить методические и информационные материалы для акционеров, лоббистов.
В области аналитической работы: исследовать тенденции, возможные последствия конфликтов и разногласий, заранее предупреждать их, содействуя развитию взаимоуважения и социальной ответственности сторон.
|
|
|
В области производственных отношений: помогать подбирать и сохранять хороших служащих, работать с персоналом в плане улучшения отношений между руководителями и рядовыми работниками; инициировать создание систем коммуникации между работниками организации и поставщиками; содействовать улучшению трудовых отношений, организовывать встречи и конференции с представителями профсоюзов; вместе с уполномоченными профсоюзов непосредственно участвовать в составлении трудовых соглашений и проведении переговоров.
В области экономических отношений: поддерживать связи с конкурентами, дилерами и дистрибьюторами; рекламировать и продвигать товары на рынок, что зачастую требует личных контактов со специалистами по маркетингу и торговле.
В области коммуникаций: знать, как общаться с помощью средств массовой информации и других каналов, используя рекламу, паблисити, и как налаживать двусторонний поток надежной информации.
В области социальных отношений: заботиться о формировании благожелательных отношений между людьми, защищать человеческое достоинство, обеспечивать техническую безопасность и социальную защиту работников, включая отдых, медицинское и социальное обслуживание.
|
|
|
В политической жизни: реагировать на просьбы общественности вмешаться в дела местного самоуправления, образования и религиозных общин, в работу законодательных органов; проявлять интерес к проблемам международной политики.
В области образования: работать с широкой общественностью (преподавателями, служащими, группами потребителей, дилерами) с целью организации их появления на публике, подготовки выступлений для руководителей корпорации, создавать систему образования внутри организации (по образцу учебных программ для работающего персонала).
Работа ПР - специалиста
Хотя основные обязанности ПР-специалиста не претерпели значительных изменений за последнее время, изменились предъявляемые к нему требования, а так же к тому, как он выполняет свои обязанности. Потребность в глубине и разнообразии познаний в этой области теперь, когда она перешла на более высокий уровень, возросла. Сегодня ответственность за деятельность в сфере паблик рилейшнз выше и больше риск вреда вследствие неправильного управления кризисными ситуациями. Терпимость к навязчивой рекламе снизилась. Специалисты по ПР нуждаются в более высокой степени порядка в технологиях коммуникаций, и средства массовой информации и требуют большего внимания к поликультурным традициям.
Бывший президент компании ПРSA Фрэнк Уилли, ныне консультант, живущий в Санта-Круз, штат Калифорния, говорит, что «каждый начинающий работник - это «мальчик на посылках», но нужно не просто «сходить за чем-нибудь, а вернуться с чем-нибудь полезным». Такое возвращение подразумевает умение добывать информацию и при этом владеть технологиями поиска. Уилли перечисляет и такие навыки, как умение мыслить, писать во всех жанрах, говорить, настойчивость, способность понимать и правильно оценивать информацию, познания в графике и фотографии, уважение к границам, которые нельзя преступать, и способность работать сразу с несколькими проблемами ПР и решать их.
Три основные роли
Способы применения ПР-специалистом своих навыков зависят от той роли, которую он играет в организации. Это роли - штатный сотрудник, служащий агентства по контракту и внештатный профессионал ПР, который может время от времени исполнять роль советника. Рассмотрим их по отдельности.
Штатный сотрудник. ПР-специалисты, работающие в штате, - это служащие коммерческой и некоммерческой организации или правительственной структуры, будь то местное, государственное или федеральное подразделение. Они выполняют узкоспециальные задачи в своей организации, но они получают заработную плату точно так же, как и другие сотрудники, и имеют ту же корпоративную или организационную принадлежность. Конкретные потребности организации обычно определяют служебные обязанности штатного ПР-сотрудника. Штатные сотрудники в небольших организациях часто бывают ответственными за внешние связи. Если это маленькая некоммерческая организация, они обычно работают либо с экспертами-добровольцами в разных областях, либо со специалистами извне, чьи услуги покупаются на ограниченной основе или приобретаются в порядке благотворительности.
Штатные сотрудники в более крупных организациях могут исполнять все коммуникационные функции, связанные с паблик рилейшнз, а в некоторых также могут работать с персоналом. Крупные организации обычно покупают услуги - такие, как исследования, аудиовизуальные материалы (любые - от учебных фильмов для сотрудников до новостных видеолент и коммерческих фильмов), а иногда и ежегодные отчеты, и доклады, подготовленные на стороне. По мере того как компании сокращают численность своих кадров, возрастает число обращений за внешними услугами в сфере паблик рилейшнз.
Коммерческие и некоммерческие организации. ПР-специалисты в коммерческих и некоммерческих организациях могут иметь квалифицированную работу в отделах паблик рилейшнз, работать менеджерами среднего звена в конкретной сфере ПР или просто быть рядовыми сотрудниками. Широкое использование компьютерных технологий усиливает тенденцию к сокращению количества ПР-специалистов, работающих на низовом уровне, и увеличивает число менеджеров среднего звена; маловероятно, что это затронет то небольшое количество позиций, которое имеется на уровне высшего политического руководства.
Правительство. Должностные обязанности ПР-специалистов в правительстве имеют огромный разброс. Некоторые специалисты, называемые «ответственными за общественную информацию», на самом деле являются специалистами по пропаганде, тогда как другие, именуемые точно так же, несут на себе всю полноту ответственности в качестве корпоративных вице-президентов по ПР.
Внештатные сотрудники фирм. Фирма может нанять делопроизводителя, секретаря, специалиста по пропаганде, рекламного агента, дизайнера или художника. В некоторых организациях журналист может заниматься и популяризацией, и рекламными текстами, а художник может отвечать и за иллюстративный материал, и за дизайн. В крупных фирмах есть редакторы, специалисты по массовой информации, несколько художников и производственный отдел. Но большинство фирм, даже крупнейших, работают с полиграфистами и фотографами по контракту. В последнее время настольные издательские системы пришли на помощь журналистам и художникам, сделав их труд более эффективным и легче поддающимся координации. Программное обеспечение для компьютерного набора и графики позволяет почти мгновенно создавать печатные страницы, что осуществимо внутри организации. С помощью этих систем журналист обычно становится и полиграфистом, поскольку на деле он сам разрабатывает форматирование для своей публикации. Художник и рисует, и создает оригинал-макеты.
Внештатный ПР-специалист/Советник. Внештатного ПР-специалиста чаще всего нанимают для выполнения конкретной задачи, которая обычно определяется заранее. Оплата может производиться в форме заработной платы и компенсации расходов или основной заработной платы плюс почасовая оплата и покрытие расходов. Хотя некоторые внештатные ПР-специалисты предпочитают выставлять счет за свои расходы, они оценивают свою работу в часах, умноженных на почасовой тариф. А затем их оплата увеличивается через процент на покрытие накладных расходов.
Внештатные ПР-специалисты иногда работают в качестве советников по ПР. На деле, некоторые внештатные сотрудники выполняют почти исключительно работу советника-руководителя. ПР-специалиста приглашают на такую работу, он получает жалованье советника, которое устанавливается с учетом часов работы и компенсации расходов. Советник исследует ситуацию, опрашивает людей, вовлеченных в нее, вырабатывает рекомендации и предоставляет все это в оформленном виде. После этого программа внедряется другими сотрудниками по ПР в организации или агентстве. Советники могут работать внештатно, а могут быть сотрудниками фирмы на руководящем уровне. Некоторые внештатные работники выполняют разные работы в области ПР, но большинство остается только советниками.
Некоторых советников волнует их значимость, потому что среди сотрудников есть тенденция считать их просто на вторых ролях. Но эти распространенные предрассудки можно понять, поскольку советники - это служащие, у которых глубоко специфичная сфера деятельности и опыт, приобретенный большей частью на работе в агентствах и корпорациях. Их ценность определяется опытом, кругом знакомств и людей, которых они могут призвать на помощь, мастерством в качестве исследователей, аналитиков, их умением общаться и убеждать.
Некоторые советники приобретают авторитет работой, которая помогает организациям предвидеть кризисы и управлять ими, другие известны своими способностями устанавливать и поддерживать хорошие отношения организации с правительством (на всех уровнях, но большей частью на федеральном). Третьих же приглашают потому, что они способны оказывать помощь в решении внутренних проблем, в основном связанных с взаимоотношениями с персоналом. Советники на высшем уровне часто работают с кадрами из молодого поколения, обнаруживающими особые способности, или хорошими специалистами.
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 235; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!