Говорун- террорист или Монополист.
Рабочая тетрадь участника тренинга.
Общение – сложный, многогранный процесс, при котором происходит обмен информацией, взаимное влияние, взаимопонимание. (из словаря практического психолога).
Итак, общение пронизывает нашу жизнь, это такая же человеческая потребность, как вода и пища. В условиях полного одиночества у человека уже на шестой день начинаются слуховые и зрительные галлюцинации. Он общается с этими несуществующими образами, и, если остается в изоляции, погибает. В духе профессиональных рекламщиков можно заявить: «Общайтесь! Это полезно!»
Вот люди и общаются между собой, причем речевыми и неречевыми средствами. Речевое общение – это передача информации при помощи слов. К неречевому общению относятся: жесты, мимика, пантомимика, тембр, интонация, контакт глазами и пр.
Один из них направляет информацию, его называют коммуникатором, а другой принимает, он – реципиент. Зачем они это делают? Для того, чтобы строить свои отношения друг с другом, понимать один другого, обмениваться информацией, совместно трудиться и учиться, советовать, выражать эмоции, играть, передавать накопленный опыт.
1. Разминка. Упражнение «Хвастуны».
Назначение:
- создание условий и формирование навыков самораскрытия;
- совершенствование навыков группового выступления.
Участники садятся в большой круг и получают задание (время для подготовки 2-3 минуты). "Каждый должен похвастаться перед группой каким-либо своим качеством, умением, способностью, рассказать о своих сильных сторонах - о том, что он любит и ценит в себе".
|
|
|
2. «Выведи козу»
Цели: Снять напряжение и провести эмоциональный разогрев группы, развить умение избавиться от эмоционального напряжения и ментальных барьеров.
Тренер рассказывает хасидскую притчу:
Бедный еврей пришел к раввину:
- Ребе, как жить? Семья большая, все в одной комнатке. Нет больше сил. Подскажи как справиться с напастью7
-у тебя коза есть? спрашивает раввин.
- Есть.
- Приведи ее в свою каморку.
- Но там в каморке и я, и жена, и пятеро детишек! Куда же я еще и козу приведу.
- Пришел за советом, значит слушай, что тебе говорят. Приведи козу и посели ее в доме.
Через несколько дней еврей прибегает снова.
- Ребе! Совсем невмоготу! Жизнь невмочь!
- А ты выведи козу из комнаты!
…..Вывел еврей козу, и стало жить несравненно проще и лучше.
А теперь задание: в течение 2 минут каждый на листке пишет проблему, которая сейчас, в эти минуты, является помехой для общения. Когда каждый написал свои помехи, ведущий просит:
- Всмотритесь в написанное. Прочитайте то, что занимает ваши мысли и чувства. Сложите пожалуйста свои листки в карманы, в сумки, спрячьте или порвите их. «Выведите козу!» И… забудьте о том, что написано, как минимум, до конца нашей встречи.
|
|
|
Упражнение знакомство.
Встают в длинную цепочку и по порядку называют имена при этом повторяя всех, кто был перед ними и следующего человека после.
«А теперь давайте познакомимся. Сейчас каждый по кругу назовет свое имя, то как он хотел чтобы его называли на тренинге (на «ты», или на «вы»; модификации имен, если в группе есть одинаковые имена, например, Ирина, Ирочка, Ира и т.п.) и два качества характера плохое и хорошее в форме прилагательного на ту же букву, что и имя».
4. Упражнение «Я хочу тебе сказать…»
Участники, передавая по кругу мячик, говорят друг другу фразу, которая начинается со слов: «Здравствуй (имя участника)! Я хочу тебе сказать, что …..».
Многочисленные исследования показывают, что успех человека, работающего в сфере постоянного общения, на 80% зависит от его коммуникативной компетентности. Неумение общаться с окружающими людьми может оказаться одной из решающих причин увольнения или неприема на работу. Статистика говорит, что семеро из десяти уволенных расстаются со своим местом не потому, что не справляются со своими обязанностями, а из-за конфликтов с сотрудниками и руководителями, также восемь человек из десяти не проходят предварительное собеседование с работодателями при приеме на работу по причине неэффективного общения.
|
|
|
Затруднения в общении… Вам конечно знакомо чувство скованности, неуверенности, волнения, беспокойства, боязнь показаться неумным. Все это происходит с вами, когда необходимо начать беседу с малознакомым человеком, попросить о чем либо, выступить публично, познакомиться с представителем другого пола… Вы конечно не против общения с этими людьми, просто не можете справиться с чувством, что они негативно вас оценят, станут критиковать или посмеются над вами. Поэтому избираете самый простой путь – начинаете ограничивать общение. В первый момент это как будто помогает. Но это не выход!
5. "КОНТАКТЫ"
Назначение:
- формирование навыков быстрого реагирования при вступлении в контакты;
- развитие эмпатии и рефлексии в процессе обучения.
В упражнении осуществляется серия встреч, причем каждый раз с новым человеком.
Задание: легко войти в контакт, поддержать разговор и проститься.
Члены группы встают по принципу "карусели", т. е. лицом друг к другу и образуют два круга: внутренний неподвижный и внешний подвижный
|
|
|
Примеры ситуаций:
• Перед вами человек, которого вы хорошо знаете, но довольно долго не видели. Вы рады этой встрече...
• Перед вами незнакомый человек. Познакомьтесь с ним...
- Перед вами маленький ребенок, он чего-то испугался. Подойдите к нему и успокойте его.
- Вы опоздали на работу и перед вами ваш руководитель.
- Вы руководитель, а перед вами провинившийся подчиненный.
- Вы вернулись с прогулки после 12.00 и перед вами ваша рассерженная мама.
• После длительной разлуки вы встречаете любимого (любимую), вы очень рады встрече...
Время на установление контакта и проведение беседы 3-4 минуты. Затем ведущий дает сигнал и участники тренинга сдвигаются к следующему участнику.
6. Графический диктант.
Цели:
Тренировка умения слышать и слушать;
Овладение навыками точного описания предметов
Тренировка умения концентрироваться на партнере
Развитие визуализации – умение перевести слова собеседника в зрительные образы.
Ресурсы: карточки с рисунками у половины группы и чистые листы с карандашом и резинкой у второй.
Инструкция: группа делится на пары. В каждой паре один участник – передатчик, а другой – приемник. «Передатчик» должен передать «приемнику» словесное описание фигуры, нарисованной у него на листке. Второй под диктовку рисует фигуру.
Затем участники сравнивают «диктовку» с оригиналом, обсуждают причины ошибок или условия достижения успеха и меняются ролями.
Рисунки могут быть примерно такими:
7. Читаем мимику и жесты.
Ведущий:
Итак, мы знаем, что информацию можно получать не только вербальными способами, но и невербальными, т.е. при помощи мимики, жестов и положений тела. Давайте попробуем угадать, какую информацию несут нам следующие персонажи.
8. Упражнение «Автобусы».
Группа предварительно делится на две команды.
Ведущий: - Представьте себе, что вы едете в двух автобусах. На светофоре автобусы остановились, и все пассажиры видят друг друга. Пассажиры каждого автобуса решили сообщить пассажирам другого автобуса, куда они едут. Но из-за толстых автобусных окон слов конечно -же не слышно. Ведущий демонстрирует обеим командам листы бумаги с надписью следующего содержания: «После скучного совещания мы едем на вечеринку!». Для обеих команд содержание одинаковое, но это не говорится. Задача пассажирам обеих команд: с помощью мимики, жестов и поз передать содержимое листков. В конце все участники понимают, что содержание обеих писем было одинаковое.
9. Упражнение «Встать по числу» (психогимнастическое упражнение, тренер использует по своему усмотрению)
Все участники садятся по кругу.
Инструкция: «Я буду называть числа. Сразу же после того, как число будет названо, должны встать именно столько человек, какое число прозвучало (не больше и не меньше). Например, если я говорю «четыре», то как можно быстрее должны встать четверо из вас. Сесть они смогут только после того, как я скажу «спасибо». Выполнять задание надо молча. Тактику выполнения задания следует вырабатывать в процессе работы, ориентируясь на действии друг друга».
Тренер несколько раз называет группе разные числа. Вначале лучше назвать 5-7, в середине – 1-2. В ходе выполнения упражнения тренер блокирует попытки участников группы обсудить и принять какую-либо форму алгоритмизации работы.
При обсуждении тренер может задать группе несколько вопросов: «Что помогало нам справляться с поставленной задачей и что затрудняло ее выполнение», «На что вы ориентировались, когда принимали решение вставать?», «Какая у нас была тактика?». «Как можно было организовать нашу работу, если бы у нас была возможность заранее обсудить способ решения этой задачи?»
10. Упражнение «Путаница»
Участники становятся в круг.
«Давайте встанем поближе друг к другу, образуем более тесный круг и все протянем руки к его середине. По моей команде все одновременно возьмемся за руки и сделаем это так, чтобы в каждой руке каждого из нас оказалась чья-то одна рука. При этом постираемся не браться за руки с теми, кто стоит рядом с вами. Итак, давайте начнем. Раз, два, три».
После того как тренер убедится, что все руки соединены попарно, он предлагает участникам группы «распутаться», не разнимая рук. Тренер тоже принимает участие в упражнении, но при этом активного влияния на «распутывание» не оказывает. Во время выполнения упражнения достаточно часто возникает идея невозможности решения поставленной задачи. В этом случае тренер должен спокойно сказать: «Эта задача решаемая, распутаться можно всегда». Упражнение может завершиться одним из трех вариантов:
1. Все участники группы окажутся в одном кругу (при этом кто-то может стоять лицом в круг, кто-то спиной, это неважно, главное, чтобы все последовательно образовали круг).
2. Участники группы образуют два или больше независимых круга.
3. Участники группы образуют круги, которые соединены друг с другом, как звенья в цепочке. Время, затрачиваемое группами на выполнение этого упражнения, может быть очень разным, в опыте нашей работы оно варьировалось от 3-5 минут до 1 часа.
11. Упражнение «Арифмометр»
Участники группы сидят по кругу.
«Представим себе, что все мы большой арифмометр. Считает он так: кто-то из нас назовет число, следующий, сидящий рядом (будем двигаться по часовой стрелке), знак арифметического действия («плюс» или «минус»), следующий – снова число и т. д. Числа будут чередоваться со знаками, и любой участник группы, который должен назвать знак, может сказать «равно», и тогда его товарищ, чья очередь говорить, должен будет сказать результат вычислений. Например, я говорю «семь», Лена – «плюс». Катя – «восемь». Юра – «минус», Олег – «два», Зина – «равно», и Таня называет число «тринадцать». Следующий участник, т.е. Наташа, снова называет знак, и счет продолжится».
Упражнение
Испорченный телефон (разогревающая психотехника)
Участники встают в колонну по одному. Ведущий встает в конце колонны. Таким образом все участники повернуты к нему спиной. Хлопком по плечу он предлагает повернуться к нему лицом впереди стоящего участника. Затем он жестами показывает какой-либо предмет (спичечный коробок, пистолет, волейбольный мяч и пр.). Первый участник поворачивается лицом ко второму и также хлопком по плечу просит его повернуться и показывает предмет, второй передает третьему, третий - четвертому и так далее. Последний участник называет предмет. Условия: все делается молча, только жестами, можно только попросить повторить, участники не должны поворачиваться до тех пор, пока предыдущий участник не хлопнет его по плечу.
13. Упражнение
Все участники садятся по кругу. Видеотехника подготовлена к съемке.
«Сейчас мы будем выполнять упражнение, в ходе которого нам понадобятся правила хорошего слушания. Запишите их, пожалуйста.
Правила:
1. Полностью сконцентрируйте свое внимание на собеседнике. Обращай свое внимание не только на слова, но и на позу, мимику, жестикуляцию.
2. Проверяй, правильно ли ты понял слова собеседника.
3. Не давай советов.
4. Не давай оценок.
«Мы уже убедились, насколько важно быть точными и внимательными при приеме и передаче информации. (Это упражнение может выполняться после появления в группе идей, относящихся к процессам приема и передачи информации в ходе общения, а также после упражнения 1, Блок 2.) Сейчас (тренер называет имена 5-ти или 6-ти человек, которых он заранее избрал для участия в упражнении) примут участие в упражнении. Ваша задача будет заключаться в приеме и передаче сообщений. Пусть Андрей (тренер называет одного из участников упражнения) останется здесь, а все остальные подождут какое-то время за дверью». Тренер зачитывает Андрею текст, предварительно еще раз напомнив ему о том, что он должен будет передать его следующему участнику. Все участники садятся по кругу. Видеотехника подготовлена к съемке. С этого момента ведется видеозапись работы (возможно использование только магнитофонной записи без видеоряда). Тренер последовательно приглашает участников, ожидающих за дверью, каждый из которых выслушивает сообщение предыдущего и затем пересказывает его следующему участнику. Последнему участнику, получившему сообщение, тренер задает вопрос «Олег, ты только что получил сообщение. Скажи, пожалуйста, что ты будешь делать после того, как получил информацию?». Когда участник ответит на этот вопрос, видеосъемка прекращается.
Вариант текста: «Иван Петрович уехал в 11 часов, не дождавшись вас, очень огорчился, что не смог с вами переговорить лично, и попросил передать вам, что, если он не вернется к обеду, а это будет зависеть от того, сколько времени он пробудет на совещании в министерстве, то совещание в 15.30 надо проводить без него. Кстати, на совещании будет обсуждаться вопрос о поставке новых компьютеров, которые ничем не хуже импортных. И еще, на совещании надо не забыть объявить, что все начальники отделов должны пройти обследование у психологов, которые будут работать в 20-й комнате с 10 часов утра ежедневно до 2 октября».
14. Правда или ложь
Члены группы садятся по кругу; у каждого должны быть наготове бумага и карандаш.
Ведущий дает задание написать участникам три предложения, относящиеся лично к ним. Из этих трех фраз две должны быть правдивыми, а одна - нет.
Один за другим каждый участник зачитывает свои фразы, все остальные пытаются понять, что и сказанного соответствует действительности, а что - нет. При этом все мнения должны обосновываться.
15. "Горячий стул"
Ведущий предлагает подросткам узнать мнение о них остальных участников группы. Высказываться друг о друге он рекомендует приблизительно в такой форме: "Когда ты делаешь или говоришь то-то и то-то, у меня возникают такие-то чувства, и мне кажется, что это могло быть то-то н то-то". Используется только тот опыт, который был получен за время занятий. Следует избегать определений "нравится", "хорошо", "ПЛОХО".
Один из участников по желанию садится в центр круга. После того, как все высказались, подросток коротко рассказывает, что он испытал, когда говорили о нем. Участник высказываются по очереди, но на "горячем стуле" садятся только по желанию.
В обсуждении участники делятся впечатлениями, как изменились их чувства по отношению друг к другу после этого упражнения.
МОЗГОВОЙ ШТУРМ.
Игра на лидерство.
Ход игры. Прошу всех сесть в большой круг и внимательно выслушать информацию. Представьте себе, что вы экипаж научной экспедиции, которая возвращается на воздушном шаре после выполнения научных изысканий. Вы осуществляли аэрофотосъёмку необитаемых островов. Вся работа выполнена успешно. Вы уже готовитесь к встрече с родными и близкими, летите над океаном и до земли 500 - 550 км. Произошло непредвиденное - в оболочке воздушного шара по неизвестным причинам образовалось отверстие, через которое выходит газ, заполнявший оболочку. Шар начинает стремительно снижаться. Выброшены за борт все мешки с балластом (песком), которые были припасены на этот случай в гондоле воздушного шара. На некоторое время падение замедлилось, но не прекратилось. Через 5 мин. шар стал падать с прежней, очень большой скоростью. Весь экипаж собрался в центре гондолы для того, чтобы обсудить создавшееся положение. Нужно принимать решение, что и в какой последовательности выбрасывать за борт. Вот перечень предметов и вещей, которые остались в гондоле шара:
| № | НАИМЕНОВАНИЕ | КОЛ-ВО |
| 1 | Канат | 50 м |
| 2 | Аптечка с медикаментами | 5 кг |
| 3 | Компас гидравлический | 6 кг |
| 4 | Консервы мясные и рыбные | 20 кг |
| 5 | Секстант для определения местонахождения по звёздам | 5 кг |
| 6 | Винтовка с оптическим прицелом и запасом патронов | 25 кг |
| 7 | Конфеты разные | 20 кг |
| 8 | Спальные мешки(по 1 на каждого члена экипажа) | 10 кг |
| 9 | Ракетница с комплектом сигнальных ракет | 8 кг |
| 10 | Палатка 10 - местная | 20 кг |
| 11 | Баллон с кислородом | 50 кг |
| 12 | Комплект географических карт | 25 кг |
| 13 | Канистра с питьевой водой | 20 л |
| 14 | Собака Ильи Макарова | 5 кг |
| 15 | Лодка резиновая надувная | 25 кг |
Ваша задача - решить вопрос о том, что и в какой последовательности следует выбросить. Но сначала примите это решение самостоятельно. Для этого нужно взять листок и переписать список предметов и вещей, а затем с правой стороны рядом с каждым наименованием поставить порядковый номер, соответствующий значимости предмета, рассудив примерно так:
"На первое место я поставлю комплект карт, поскольку он совсем не нужен, на второе - баллон с кислородом; и т.д."
При определении значимости предметов и вещей, то есть очерёдности, с какой вы будете от них избавляться, нужно иметь ввиду, что выбрасывается всё, а не часть, то есть все конфеты, а не половина. Когда вы примете индивидуальное решение, нужно собраться в центр ( в круг ) и приступить к выработке группового решения, руководствуясь следующими правилами:
1. Высказать своё мнение может любой член экипажа
2. Количество высказываний одного человека не ограничивается
3. Решение принимается, когда за него проголосуют все члены экипажа до одного, без исключения.
4. Если хотя бы один возражает против принятия данного решения, оно не принимается, и группа должна искать другой выход
5. Решения должны быть приняты в отношении всего перечня предметов и вещей.
Время, которое есть в распоряжении экипажа, неизвестно. Сколько ещё будет продолжаться падение? Во многом это зависит от того, как быстро вы будете принимать решения. Если экипаж единогласно проголосует за то, чтобы выкинуть какой-то предмет, он считается выброшенным, и это может замедлить падение шара.
Трудные участники.
Группа делится на 2 части. Первая часть проходит ситуации, предоставленные тренером без материала, вторая – уже отрабатывая приемы общения с трудными участниками.
Ситуации придумываем совместно, исходя из тех, что интересуют кураторов.
Степени сопротивления и виды групп:
1. Высокая и средняя степень (неуправляемая, агрессивно настроенная группа)
2. Средняя или низкая степень (пассивная «холодная» группа)
В чем проявляется первый пункт? Например, в отказе выполнять упражнения, участвовать в знакомстве или в посвящении в студенты, категорическое несогласие с куратором, стремление найти противоречия. Крайняя степень такого сопротивления – откровенная провокация, выражение агрессии и враждебности по отношению к куратору.
Главная наша задача в таком случае- не вестись на провокацию и не ставить рамки «мы-вы».
В первую очередь постарайтесь сохранять эмоциональное спокойствие, не реагировать на агрессию ответной агрессией.
Можно сделать паузу в собрании или встрече, перерыв на кофе, где вы сможете проанализировать причину, по которой сложилась такая ситуация. Иногда даже полезно прервать встречу, чтобы уточнить у группы, что происходит, обсудить ситуацию и предложить им высказать свои идеи относительно встреч и собраний.
2.Теперь о пассивных группах. Конфронтация и агрессия отсутствуют, ровно, как и другие эмоции – более продуктивные.
При выполнении заданий участники делают все без интереса, не вовлекаются в обсуждение, не задают вопросов. Знакомая ситуация?
Что делать? Направить все свои усилия, в поиск «кнопки», запускающей мотивацию. Один из вариантов – постоянная смена форм активности. (истории, игры, тесты, задания)
Эффективная работа с трудными участниками начинается со смены позиции восприятия: на такого участника надо посмотреть под другим углом.
Можно внести в собрание элемент интриги. Например, с помощью системы призов – за внимательность, активность, самый интересный вопрос, идею….
Основные причины, по которым люди бывают трудными:
1.Воспринимают нас, как угрозу.
2. не чувствуют себя в безопасности.
3. Приносят на собрания свои личные проблемы
4. Нетерпеливы, утомлены, раздражены
5. Не умеют вести себя по-другому
6. Желают показаться совершенными.
Рекомендации куратору:
1. Сохранять эмоциональное спокойствие.
2. Услышать, почувствовать участника, чтобы понять, что стоит за его сопротивлением.
3. Определить тип участника.
4. Быть готовым поставить себя на место другого человека, спросить себя:
Что бы удовлетворило меня в этой ситуации? Как мне хотелось бы, чтобы обращались со мной?
5.Уйти из проблемы в решение. Спросить участника:
В чем заключается вопрос? Что вызывает трудность? Чтобы вам хотелось от меня сейчас услышать?
6.Четко следовать своим целям на собрании.
Типы «трудных» участников.
Говорун- террорист или Монополист.
Краткая характеристика: постоянно говорит, стремится «захватить» территорию, не дает никому вставить слово, монополизирует дискуссию, оттесняет других, в своем монологе надолго уводит группу от основной темы.
Способы работы:
1.Поблагодарите участника за высказанное мнение, резюмируйте его точку зрения и продолжайте занятие в нужном направлении.
2.Предложите другим участникам задать вопросы.
3.Перенесите обсуждения в мини- группы.
4.Прямо скажите, что участник отклоняется от темы, и еще раз повторите цель обсуждения, приглашая других высказать свое мнение.
Агрессор.
Краткая характеристика: негативно настроен, открыто проявляет недовольство и раздражение, сопротивляется любым формам работы, провоцирует конфликт, его типичное выражение: «Что за ерунду вы нам рассказываете! Это не имеет никакого отношения к учебе, у меня нет на это времени!»
Способы работы:
1.Понять причины сопротивления. Чаще всего за провокацией конфликта стоит стремление к превосходству и желание привлечь к себе внимание.
2. Попробовать сгладить конфликт шуткой.
3. Дать возможность высказаться, спрашивать о возможном решении.
4. Установите личный контакт- постарайтесь поближе пообщаться с ним во время перерыва.
Дата добавления: 2019-09-08; просмотров: 238; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!