Этап 5. Вывод (подведение итогов)
Разработка индивидуального ПРОЕКТА маркетингового исследования актуальных проблем гостиничной индустрии г.Нижневартовск
· Цель проекта: выявить и изучить актуальные проблемы в области гостиничных услуг г. Нижневартовск
· Проект выполняется индивидуально.
1 этап. Описательный.
На данном этапе необходимо подготовить «скелет» своего исследования, на основе которого вы будете в дальнейшем строить всю свою работу.
Определение проблемы исследования, постановка цели и задач:
1.1.Формулирование темы и объекта маркетингового исследования
· тему выбираете самостоятельно, главное, чтобы она была связана с гостиничными услугами и гостиницами Нижневартовска в целом. Можете ориентироваться на темы курсовых, если вы реально разобрались в тематике своей курсовой
· объект - КОГО или ЧТО вы будете изучать
1.2.Формулирование ПРОБЛЕМЫ
· проблема формулируется ПРОБЛЕМАТИЧНО, а не просто как констатация факта;
· формулируется на основе выбранной тематики;
Например:
Тема – Рекламная деятельность гостиницы «Самотлор» г.Нижневартовск
Объект исследования – рекламные материалы и средства гостиницы «Самотлор» (банеры, визитки……)
Проблема исследования –Некачественные рекламные материалы приводят к снижению уровня спроса, ИЛИ Отсутствие рекламных материалов приводит к низкому уровню информированности населения и как следствие – к низкому уровню спроса)
|
|
|
1.3. Цель практически всегда будет такой: выяснить причины возникновения проблемы (вместо слова ПРОБЛЕМА указываете конкретно вашу проблематику исследования) и исследовать возможные варианты её решения и предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Например:
Проблема исследования –Некачественные рекламные материалы приводят к снижению уровня спроса
Цель исследования – выяснить причины низкого качества рекламных материалов гостиницы «….» и, как следствия, низкого уровня спроса, и исследовать возможные варианты решения данной проблемы.
1.4.Выявить возможные причины возникновения проблемы (т.е. ПОЧЕМУ на ВАШ взгляд возникла эта проблема). Причины придумываем не с потолка, а логически их выявляем (3-4 причины будет достаточно).
1.5.Сформулировать ГИПОТЕЗУ – т.е. гипотетическое решение вашей проблемы (на ваш взгляд КАК можно решить поставленную проблему, т.е. ЧТО КОНКРЕТНО нужно разработать, внедрить и т.д.).
ПОСТРОЕНИЕ ГИПОТЕЗЫ- предположение, требующее подтверждения в результате маркетингового исследования
НЕ ПУТАТЬ!! саму проблему (ЧТО надо решить) и гипотезу (КАК решить)
Этап 2. Разработка плана исследования.
2.1. Указать ВИД (характер)исследования (про виды мы будем писать в лекции)
|
|
|
2.2. Указать МЕТОД исследования (кратко дать ему характеристику, указать его + и -, объяснить ПОЧЕМУ вы выбрали этот метод, т.е. дать ему обоснование) + ИНСТРУМЕНТАРИЙ (специфику выбранного инструмента)
2.3. Указать ИСТОЧНИК информации для исследования (первичный или вторичный)
2.4. Рассчитать затраты, связанные с проведением маркетингового исследования
Разделить все затраты на 2 группы: денежные затраты и временные затраты. Затем создать две таблицы и в них представить весь перечень затрат на проведение исследования.
Этап 3. Сбор информации.
3.1. Разработка макета анкеты, опросного листа или вопросов для интервью
• Должно быть не менее 15 вопросов (различного типа – открытые и закрытые, на градацию, на оценку)
• На отдельном листе (НЕ В САМОЙ АНКЕТЕ) пояснить, ДЛЯ ЧЕГО вы задаете тот или иной вопрос, ЗАЧЕМ он нужен в вашей анкете.
3.2.Провести сам опрос, анкетирование или интервью. Собранные данные (например, заполненные анкеты) представить в ОТСКАНИРОВАННОМ ВИДЕ (штук 5-6)
КОЛИЧЕСТВО опрошенных зависит от темы исследования. Не менее 20 человек. Если Вы изучаете сотрудников гостиницы – то опросить столько сотрудников, сколько их в гостинице
|
|
|
Этап 4. Анализ и представление информации.
4.1.Проанализировать полученные результаты
• Сгруппировать информацию и представить её в удобном читаемом виде (графики, диаграммы, таблицы). Тот формат, который вы выберите для представление своего вопроса должен быть сразу понятен аудитории, без дополнительных пояснений. НО это не означает, что нужно делать 15 только диаграмм или 15 гистограмм. Форма представления результатов вопроса должна быть разной и удобной для понимания.
4.2.Сделать отдельные диаграммы или графики для каждого вопроса.
5. Результаты исследования на этих графиках или диаграммах должны быть выражены в процентном и числовом значении
6. Каждая диаграмма или таблица (что вы сами выберите) должны быть адекватно оформлены (т.е. подписан вопрос, представлены варианты ответов, и подписано сколько человек как ответили – число или процент)
ПРИМЕР ОФОРМЛЕНИЯ (как это должно выглядеть на слайде):
Этап 5. Вывод (подведение итогов)
5.1.Обязательно подвести итоги исследования – применима ли ваша гипотеза (т.е. путь решения проблемы) по отношению к самой проблеме!
Если да – то как?!
5.2. Как результаты исследования повлияли на вашу гипотезу (решили ли вы ее изменить, если да – то как)
|
|
|
ИССЛЕДОВАНИЕ СДАЕТСЯ СЛЕДУЮЩИМ ОБРАЗОМ:
Папка, содержащая все документы, должна быть подписана – ФАМИЛИЯ_группа (например, ИВАНОВ_315ГС_ИРГУ)
В папке следующие файлы:
- макет анкеты (документ WORD), оформленный должным образом (файл подписан – ИВАНОВ_Анкета)
- пояснения к анкете (ИВАНОВ_Анкета_пояснение)
- отсканированные заполненные анкеты (документ PDF) – 5 штук (ИВАНОВ_Анкета 1 , ИВАНОВ_Анкета 2 ….. ИВАНОВ_Анкета 5)
- сама презентация с содержанием и итогами исследования (ИВАНОВ_Исследование)
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 128; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!