Организационно-экономическая характеристика АНО ММЦ «Дагестан — Москва»
Содержание
Введение............................................................................................. .......... ..3
Глава 1. АНО ММЦ «Дагестан — Москва» ..............................................4
1.1. История развития АНО ММЦ «Дагестан — Москва»...........................4
1.2. Организационно-экономическая характеристика АНО ММЦ «Дагестан — Москва»………………….……………………………………………….......6
Глава 2. Мебельный салон «Беларусь».................................................... 13
2.1. Характеристика организации…………………………………………...13
2.2. Анализ структуры торгового ассортимента мебельной продукции, реализуемой в мебельном салоне «Беларусь».............................................16
2.3. Анализ внешней среды предприятия......................................................19
2.4. Анализ внутренней среды предприятия…………………………………20
Заключение...................................................................................................25
Список использованной литературы……………………………..……….26
Введение
Я, студентка 5 курса специальности "Коммерция и маркетинг" проходила практику с 15.04.19 по 12.05.19 в ММЦ "Дагестан-Москва" и в магазине мебели "Беларусь", целью которого являлось закрепление полученных теоретических знаний, а также получение практического опыта.
Целью прохождения практики являлось получить общее представление о деятельности Межрегионального маркетингового центра «Дагестан-Москва», а также провести практические навыки работы в области проведения маркетинговых исследований.
|
|
|
Для достижения целей были поставлены следующие задачи:
1. Сбор информации о функциях и задачах ММЦ «Дагестан-Москва».
2. Овладения практическими навыками работы по составлению анкет и проведению других методов исследования.
3. Сбор и изучение полученной в ходе проведения исследований информации.
Целью практики являлось получить общее представление о деятельности магазина мебели «Беларусь», в частности, изучить ассортиментную линейку магазина, ознакомиться с основными поставщиками, Выявить сильные стороны магазина, а также приобрести практические навыки в области проведения продаж.
Глава 1 . АНО ММЦ «Дагестан — Москва»
История развития АНО ММЦ «Дагестан — Москва»
В настоящее время в России складывается тенденция отражения деятельности многих компаний в Сети. В первую очередь это связанно с тем, что с появлением у фирмы web-сайта она не только расширяет сегмент своих потенциальных партнеров, но и дает конечным потребителям своей продукции возможность очень быстро связаться со службой технической поддержки, получить ответы на все интересующие потребителей вопросы. Однако, в некоторых случаях компания не может себе позволить содержать системного администратора, который бы занимался как продвижением сайта в сети, так и сбором информации о потребителях. Именно в таких случаях компания, которая даже не имеет своего собственного сайта, может сделать заказ на проведение маркетинговых исследований у специализирующихся на этом организаций. В российской Интернет-среде чаще всего такие услуги предлагают web-студии. Однако есть организации, которые занимаются исключительно сбором статистических данных, информации о целевой аудитории, проведением опросов. Одной из таких организаций является компания АНО ММЦ «Дагестан — Москва».
|
|
|
Компания АНО ММЦ «Дагестан — Москва» основана в 1998 году. Основная деятельность компании - маркетинговые исследования, полевые работы (сбор информации), исследования розничной торговли, а также поиск и подбор партнеров в регионах России. Система ММЦ представлена 63 центрами в регионах России и за рубежом.Имеет объединенные исследовательские ресурсы территориально удаленных центров.Награжден дипломом Комитета Правительства Республики Дагестан по поддержке малого предпринимательства и потребительского рынка за активное участие в развитии предпринимательства Республики Дагестан. На сегодняшний день компания АНО ММЦ «Дагестан — Москва» является Членом Межданародной Ассоциации «Система ММЦ. Исследованиями и услугами АНО ММЦ «Дагестан — Москва» пользуются крупные рекламные агентства, исследовательские компании Дагестана .Статистические данные АНО ММЦ «Дагестан — Москва» цитируют более десяти периодических изданий. Среди которых - "Дагестанская правда", "Настоящее время", "Новое дело", "Известия", Газета.Ru. Центр последние 3 года проводит мониторинг ситуации в секторе малого и среднего бизнеса Республики Дагестан. Целью проекта является сбор и анализ информации, относящейся к сектору малого и среднего бизнеса в РД. Данное исследование охватывает широкий спектр вопросов по малым и средним предприятиям, включая общую информацию о компании, испытываемых компанией проблемах, вопросы государственной поддержки, доступности кредитов и т.д.
Центр успешно провел трейд-маркетинговую компанию для ОАО "Вымпелком" в Махачкале. Воспользоваться услугами АНО ММЦ «Дагестан — Москва» можно, посетив web-сайт компании по адресу: http://mmts-dagestan--moskva.tiu.ru. На данном сайте также предложены образцы исследований и отчетов .Сбор информации происходит путем анализа данных, полученных с помощью баннерных систем и счетчиков.
Клиентами фирмы являются крупнейшие российские и дагестанские компании, работающие в различных секторах экономики. К таким компаниям относятся : Дагестанский республиканский центр развития предпринимательства, департамент города Москвы по конкурентной политике, Комитет по строительству РД, ОАО «МТС». Эти компании заинтересованы в том, чтобы узнать мнение конечных потребителей о своих товарах и услугах. В Интернет-опросах и фокус-группах участвуют сами конечные потребители, тем самым имея возможность не только высказать свое мнение о тех или иных товарах и услугах, но и получить за это определенные деньги.
|
|
|
|
|
|
Организационно-экономическая характеристика АНО ММЦ «Дагестан — Москва»
АНО ММЦ «Дагестан — Москва» является практически единственным предприятием, проводящим маркетинговые исследования на территории Республики Дагестан.
Организационно-правовая форма: Общества с ограниченной ответственностью. Форма собственности частная. Основным видом деятельности АНО ММЦ «Дагестан — Москва» является проведение Маркетинговых исследований, полевые работы (сбор информации), социологические исследования , консалтинг, исследования розничной торговли, а также поиск и подбор партнеров в регионах России. Так же компания оказывает BTL-услуги.
На сегодняшний день BTL-мероприятие является одним из самых эффективных инструментов продвижения. Проведение BTL-мероприятия позволяет обеспечить максимально тесный контакт между товаром и потенциальным покупателем, и таким образом наиболее быстро повышает потребительское внимание как к новым брендам, так и к уже существующим товарам и услугам.
ММЦ «Дагестан — Москва» имеет многолетний успешный опыт работы на рынке BTL-услуг. За 13 лет они провели десятки успешных мероприятий, которые позволили клиентам эффективно реализовывать свои бизнес-планы.
Сегодня ММЦ "Дагестан" предоставляет следующие BTL-услуги:
- проведение промо-акции;
- мерчендайзинг;
- аудит розничной торговли;
- событийный маркетинг.
Цель компании - помочь предприятиям, инвесторам и общественным организациям правильно ориентироваться на современном рынке товаров и услуг, находить и эффективно использовать внутренние и внешние ресурсы для создания успешного бизнеса.
Адрес: Республика Дагестан., г. Махачкала, улица Гагарина.,д. 120
Телефон: 8(8722)55-07-62
E-mail: mmc@drcrp.ru
Сайт: www.dagestan.marketcentr.ru
Система ММЦ – это группа исследовательских компаний, которые имеют в своем арсенале мощный набор инструментов и решений, сопровождающих весь комплекс маркетинга. 13-летний опыт работы в области маркетинговых исследований позволяет компании собрать полную информацию о рынке для дальнейшего принятия адекватных стратегических решений:
- оценить потенциальный и реальный объем рынка
- обозначить тенденции и перспективы развития рынка
- провести конкурентный анализ
- определить отношение потребителя к продукту/услуге
- определить наилучшую упаковку и оптимальную цену на продукт
- оценить эффективность рекламной кампании и др. каналов продвижения
- оценить представленность продукции в розничной сети и многое другое
Сбор данных осуществляется с использованием современных технологических наработок классической методологии и оригинальных решений, рассчитанных на специфику российского бизнеса:
Качественные исследования : фокус-группы, глубинные интервью, экспертные фокус-группы и интервью
Количественные исследования: личные интервью (интервью по месту жительства респондента, интервью на рабочем месте респондента, уличные интервью, интервью в торговых центрах), телефонные интервью, почтовые опросы, Retail audit, Store cheking
MiX-методики: Hall-тесты, Home-тесты, Mystery shopping (имитация покупки), наблюдение
Кабинетные исследования
Качественные исследования в маркетинге необходимы для того, чтобы получить как можно более полную информацию о психологии потребителя, его ценностях, мировоззрении, глубинных мотивах поведения, а также эмоциональной стороне контакта с брендом. Результаты качественного исследования содержат мнения, оценки, рассуждения, описания, ассоциации, предположения, обоснования, идеи, предложения, аргументы.
Качественные исследования, в отличие от количественных, не требуют участия большого числа респондентов. Однако и данные, полученные таким способом, не могут распространяться на всю изучаемую совокупность. В конечном итоге основной целью подобного рода маркетинговых исследований является не выявление общего, а систематизация единичного опыта своей аудитории – и выход на принципиально иной уровень ее понимания.
Виды качественных исследований:
1.Фокус-группа (фокусированное групповое интервью) – это один из методов качественных исследований. Суть метода заключается в том, что внимание участников фокусируется на исследуемой теме или объекте (товар, услуга, реклама). Фокус-группа направлена на определение отношения участников к определённой проблеме, получение информации о мотивации потребителей, их личном опыте, восприятии объекта исследования.
- Стандартные (8-10 чел)
- Мини-группы (4-6 чел)
- Продленные группы (3-4 часа)
- Фокус-группы с детьми или подростками
Таким образом, фокус-группа – это, в некотором роде, групповое интервью, которое проводится в свободной форме по предварительно разработанному сценарию. Участники не знакомы с содержанием сценария фокус-группы. Оно известно только модератору – профессиональному ведущему, под руководством которого проходит обсуждение.
Организация фокус-группы. Как правило, продолжительность группового обсуждения составляет 1,5-2 часа. Все участники группы получают вознаграждение по окончании дискуссии. Фокус-группа проводится в специально оборудованном помещении. Ход обсуждения фиксируется на аудио- или видеоплёнку. Это необходимо для последующей расшифровки высказываний и фиксации невербального поведения (мимики, жестикуляции и т.п.) участников фокус-группы. Полученные стенограммы служат основой аналитического отчета. При желании заказчика ему предоставляется возможность наблюдать за ходом фокус-группы из отдельной комнаты и передавать модератору свои уточнения и пожелания по поводу обсуждаемых вопросов. Фокус-группы обычно используются для получения качественной информации при разработке и тестировании рекламных материалов, в рамках проектирования избирательных кампаний, в исследованиях, целью которых является выбор стратегии продвижения на рынок конкретных торговых марок. Метод часто используется для психологического тестирования рекламных материалов, оценки упаковки. Кроме этого, групповое фокусированное интервью применяется для создания креативной основы для создания нового товара, рекламных сообщений.
2. Глубинные интервью (in-depth interview) – это индивидуальная беседа, проводимая по заранее разработанному сценарию. Глубинное интервью предполагает получение от респондента развернутых ответов на вопросы, а не заполнение формальной анкеты. Хотя интервьюер придерживается некого общего плана интервью, порядок вопросов и их формулировки могут существенно меняться, в зависимости от того, что говорит респондент. При использовании метода углубленных интервью на высказывания респондента не влияют окружающие (как это происходит, например, в фокус-группах). Глубинные интервью делятся на:
-Стандартные
-Диады/триады
-ome visit
- Полу структурированные
Глубинные интервью базируются на использовании методик, побуждающих респондентов к продолжительным и обстоятельным рассуждениям по интересующему исследователя кругу вопросов. Это позволяет добраться до самых мелких деталей, выяснить все аспекты поведения и реакций респондентов, которые могут быть важны для решения задач исследования. Проведение глубинного интервью требует очень высокой квалификации интервьюера. Интервью проводится при личной встрече в отсутствие посторонних лиц, либо по телефону, если это допускается характером исследования. Глубинное интервью может длиться от 30 минут до 3-4 часов в зависимости от задач исследования и особенностей самого респондента. Чаще всего глубинное интервьюирование подразумевает опрос одного человека, но существуют модификации этого метода, когда в беседе принимают участие 2 или 3 респондента. Беседа фиксируется на аудио или видеопленку. Запись подвергается обработке, в результате которой исследователь получает текст всего интервью («транскрипт»). На основе транскрипта пишется аналитический отчет. Видеозапись используется также для того, чтобы учесть при анализе невербальные реакции респондентов. Респондент, как правило, получает подарок в качестве вознаграждения за участие в длительной беседе. Среди личных интервью данный метод глубинных интервью является наиболее дорогим. Объем выборки зависит от исследовательских задач и бюджета исследования. Как правило, в рамках одного исследования проводится не менее 20-30 глубинных интервью.
Количественное исследование отвечает на вопросы «кто» и «сколько».
Данный тип исследований позволяет получить выраженную количественно информацию по ограниченному кругу проблем, но от большого числа людей, что позволяет обрабатывать ее статистическими методами и распространять результаты на всех потребителей.
Главной задачей таких исследований является получение количественных данных о состоянии рынка, реакции респондентов на какое-либо событие, объёмах производства и т.п.
АНО ММЦ «Дагестан — Москва» в различных комбинациях использует все традиционные типы количественных исследований:
|
Основными методами количественных исследований являются:
Личные интервью, в т.ч.:
- интервью по месту жительства респондента,
- интервью на рабочем месте респондента
- уличные интервью
- в местах продаж
- Телефонные интервью
- Почтовые опросы
- Retail audit
- Store cheking
Ежегодно офис проводит сотни маркетинговых исследований в таких сегментах, как FMCG, автомобильная промышленность, банки и страхование, фармацевтика и медицина, розничная торговля, медиа, промышленное оборудование, строительные материалы и многих других.
ММЦ «Дагестан» обладает широким спектром как технических ресурсов, так и профессиональным коллективом исследователей. В настоящий момент в штате компании трудятся более 8 специалистов в области маркетинга. В полевых работах по г.Махачкала и республики Дагестан на контрактной основе задействуются более 100 интервьюеров, более 5 супервайзеров и контролеров, 5 рекрутеров и др.
Отдельно стоит выделить аналитическое подразделение ММЦ «Дагестан» . Обработка и анализ полученных данных – один из важнейших этапов маркетингового исследования. Компания уделяет ему особое внимание: работы ведутся с использованием лицензионного программного обеспечение обработки статистических данных (ДА-Система, SPSS, SAS и т.д.), позволяющие проводить статистические тестирования и анализ, а также визуализировать данные.
Дата добавления: 2019-07-17; просмотров: 275; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!