АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….	3
ГЛАВА 1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ………	4
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ………	14
ГЛАВА 3 ОРГАНИЗАЦИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ РАБОТЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ………………………………………………………..	18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………	22
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………….	25
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………..	26

ВВЕДЕНИЕ

Целью экономической практики является закрепление студентами знаний, полученных при изучении учебных дисциплин экономического профиля, приобретение студентами навыков по экономическому анализу деятельности предприятий.

Задачи практики:

- дать общую характеристику предприятия;

- изучить организационную структуру управления предприятием;

- провести анализ организации работы экономических служб предприятия;

- сбор, систематизация и анализ фактических данных по темам курсовых работ для их дальнейшего использования.

Объект исследования: ООО «Потолки Престиж» 

 

ГЛАВА 1

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

 

ООО «Потолки Престиж» осуществляет изготовление и монтаж натяжных потолков в г.Витебске, г.Минске, г.Гомеле и других городах Республики Беларусь. Основное направление компании – изготовление натяжных потолков под маркой Престиж. Витебск, стал основным месторасположением нашего производства. Совершенствуя изготовление и контролируя каждый этап установки потолка, поставляя качественные комплектующие для натяжных потолков мы расширяем географию дилерской сети и усиливаем позиции на Белорусском рынке.

Форма собственности — частная.

Имущество предприятия составляют основные и оборотные средства, а также иные ценности, принадлежащие ООО «Потолки Престиж» на праве собственности, стоимость которых отражается в балансе предприятия.

Источниками формирования имущества являются:

— денежные и материальные взносы учредителя;

— доходы, полученные от реализации продукции, работ, услуг, а также других видов хозяйственной деятельности, осуществляемых в соответствии с законодательством и учредительными документами;

— безвозмездные или благотворительные взносы, пожертвования юридических и физических лиц;

— иные источники, не запрещенные законодательством Республики Беларусь.

Основными покупателями потолков являются частные лица, но есть среди заказчиков и крупные компании. При работе с крупными фирмами, ООО «Потолки Престиж» предоставляет скидки и рассрочки. Среди крупных покупателей ООО «Вал - стройкомплект», ООО «Дента - Клиник», Моргаушское райпо ЧПС и другие. Так же активно с ООО "Евромонтажпроект" сотрудничают крупные предприниматели: ИП Бойко Роман Владимирович, ИП Григорьев Андриан Алексеевич, ИП Макарова Ольга Вячеславовна и другие.

В качестве конкурентов выделены следующие предприятия;

- Potolki777. 

- ООО «Панарема Групп».

- ЧУП «650 услуг».

Составим оценку конкурентоспособности ООО «Потолки Престиж» в таблице 1.1.

 

Таблица 1.1 - Оценка конкурентоспособности ООО «Потолки Престиж» 

Факторы конкурентоспособности	Potolki777.	ООО «Панарема Групп».	ЧУП «650 услуг».	ООО «Потолки Престиж»
Качество услуг	8	8	10	10
Ассортимент услуг	8	6	10	8
Стоимость услуг	10	9	6	9
Уровень технологической оснащенности	7	8	9	7
Уровень квалификации кадров	9	9	9	9
Степень внедрения НИОКР	5	9	10	6
Маркетинг	8	8	8	5
Итого	55	57	62	55

Примечание - Источник: собственная разработка

 

Наиболее конкурентоспособным является ЧУП «650 услуг» предприятие реализует комплексную маркетинговую деятельность, сотрудничает с огромным количеством крупных компаний и предприятий, управленческо-экономическая деятельность предприятия осуществляется на основе современных информационных технологий.

ООО «Потолки Престиж» является менее конкурентоспособным по критериям: уровень технической оснащенности и степень внедрения НИОКР, маркетинг.

Риск невостребованности продукции - это вероятность потерь для предприятия-изготовителя вследствие возможного отказа потребителя от его продукции. Он характеризуется величинами возможного экономического и морального ущерба, понесенного фирмой по данной причине вследствие падения спроса на ее продукцию.

 

Таблица 1.2 - Оценка конкурентоспособности товара (по 10 – балльной шкале)

Товары/ Показатели	Товар 1	Товар 2	Товар 3
Соответствие установленным стандартам и определенным нормам	9	9	10
Безопасность использования	10	9	9
Соответствие заявленных технических характеристик реальным свойствам	10	10	9

Продолжение таблицы 1.2

Простота использования	9	8	10
Наличие возможности послепродажного обслуживания	9	10	9
Качество	9	9	8
Срок службы	9	9	10
Надежность	9	9	10
Расходы на транспортировку и приобретение	9	10	10
Расходы на использование товара	10	9	10
Розничная цена	10	10	10
Итого	103	102	105

Источник: собственная разработка

 

Из данной таблицы видно, что все товары находятся практически в равной степени оценки.

В ходе работы были выделены основные критерии, оказывающие, с точки зрения автора, влияние на конкурентоспособность услуг ООО «Потолки Престиж». Для каждой компоненты было отобрано по 6 критериев, которые с точки зрения автора, наиболее существенны в плане оказываемого воздействия, и оценены описанным выше образом (таблица 1.3).

 

Таблица 1.3 – Критерии, оказывающие влияние на деятельность ООО «Потолки Престиж» 

Политика	Оценка
Политические критерии
Государственная программа поддержки отечественных производителей	1
Вступление страны в ЕЭП	-1
Снижение барьеров входа на рынки России и Казахстана	1
Вступление России в ВТО	-1
Нестабильность налогового законодательства	-1
Административное повышение оплаты труда	-1
Общее влияние	-2
Экономические критерии
Отмена регулирования ценообразования	1
Отмена налога на прибыль (для производств в особых территориальных зонах)	1
Возможность входа на рынок новых конкурентов	-1
Высока вероятность очередного финансового кризиса	-1

Продолжение таблицы 1.3

Высокая инфляция национальной валюты	-1
Высокая стоимость заемного капитала	-1
Общее влияние:	-2
Социальные критерии
Патриотизм в покупке национального продукта	1
Демографическое и миграционное уменьшение населения	-1
Старение населения – уменьшение предложения на рынке труда	-1
Старение населения – изменение предпочтений	-1
Ориентация молодежи на импортную продукцию	-1
Общее влияние:	-4
Технологические критерии
Развитие новых технологий производства	1
Интернет как способ реализации продукции	-1
Интернет как способ коммуникаций	1
Компьютеризация клиентов в каналах сбыта	1
Программные продукты для автоматизации процессов	1
Общее влияние:	4

Источник: собственная разработка

 

Результат PEST анализа отразим в таблице 1.4.

 

Таблица 1.4  – Факторы и сила влияния на деятельность ООО «Потолки Престиж» 

Фактор	Сила влияния
Политика	-2
Экономика	-2
Социальная сфера	-4
Технологии	4

Источник: собственная разработка

 

Таблица 1.5 –  Анализ факторов внутренней среды предприятия

Факторы внутренней среды	Оценка качества					Важность
	5	4	3	2	1	Высшая	Средняя	Низшая
1	2	3	4	5	6	7	8	9
1. МАРКЕТИНГ:
1.1. Известность компании на рынке	+						+

Продолжение таблицы 1.5

1.2. Доля рынка			+				+
1.3. Репутация в отношении качества			+			+
1.4. Репутация в отношении обслуживания					+	+
1.5. Реклама				+		+
1.6. Эффективность продаж				+			+
1.7. Эффективность НИОКР					+			+
1.8. Месторасположение					+			+
2. ФИНАНСЫ:
2.1. Стоимость капитала					+	+
2.2. Доступность капитальных ресурсов				+				+
2.3. Доходность капитала			+					+
2.4. Финансовая стабильность		+				+
3. ПРОИЗВОДСТВО:
3.1. Современное оборудование		+					+
3.2. Удовлетворение покупательского спроса					+	+
3.3. Соблюдение сроков поставок		+					+
3.4. Ассортимент товара					+	+
4. ОРГАНИЗАЦИЯ:
4.1. Квалификация руководства				+			+
4.2. Малый штат сотрудников					+		+
4.3. Квалификация и способности				+		+
4.4. Реакция на изменение рыночной ситуации				+			+
4.5. Преданность работе сотрудников			+					+
4.6. Инициативность руководства		+					+
4.7. Оперативность принятия решений			+			+

Источник: собственная разработка

 

Материалы анализа внешней среды дают ООО «Потолки Престиж» время для прогнозирования возможностей и для составления плана действий на случай непредвиденных обстоятельств, а также время для разработки системы раннего предупреждения на случай угроз, чтобы нейтрализовать эти угрозы или свести ущерб от них к минимуму. Руководство ООО «Потолки Престиж» должно оценить свои внутренние силы.

 

Таблица 1.6 – Матрица анализа сильных и слабых сторон ООО «Потолки Престиж» 

Важность	Оценка качества
	Очень слабое	Слабое	Нейтральное	Сильное	Очень сильное
Высшая	1.4., 2.1., 3.2., 3.4	1.5., 4.3	1.3., 4.7	2.4
Средняя	4.2	1.6., 4.1., 4.4	1.2	3.1.,3.3., 4.6	1.1
Низшая	1.7, 1.8	2.2	2.3., 4.5

Источник: собственная разработка

 

Вывод по таблице: как видно из матрицы анализа слабых и сильных сторон, слабые стороны предприятия преобладают над сильными. Надо отметить, что самыми проблемными факторами являются те, которые расположены в верхнем левом углу матрицы – проблемной области, это – 1.4., 2.1., 3.2., 3.4., 4.2., 1.5., 4.3., 1.6., 4.1., 4.4.

 

Таблица 1.7  – Итог анализа деятельности ООО «Потолки Престиж» 

Факторы	Сильные стороны	Слабые стороны	Последствия
1	2	3	4
МАРКЕТИНГ	Известность компании на рынке, занимает весомую долю рынка	Низкий уровень обслуживания, невысокая репутация в отношении качества, имеет неудобное месторасположение	Падение уровня продаж, возможно, потеря клиентов
ФИНАНСЫ	Высокая доходность капитала, финансовая стабильность	Невысокая стоимость капитала, доступность капитальных ресурсов	Благополучное финансовое состояние фирмы
ОРГАНИЗАЦИЯ	Инициативе руководство, достаточно преданные организации работники	Низкая реакция на изменение рыночной ситуации, больше необходимого число сотрудников	Нескоординированная работа фирмы

 

Вывод по таблице 1.7: неважные показатели в сфере маркетинга. Желательно скорейшее изменение сложившейся ситуации. Сильные стороны финансового фактора несколько превосходя слабые, необходимо отметить, что к преимуществам сильных сторон относится финансовая стабильность предприятия. Главный изъян – недостаточный ассортимент продукции, это приводит к тому, что компания не может полностью удовлетворить покупательского спроса. Существенным минусом организационного фактора является недостаточная квалификация руководства и менеджеров фирмы. Необходимо повышение квалификации в первую очередь менеджеров, а также руководства фирмы.

 

Таблица 1.8  – Анализ факторов внешней среды предприятия

Факторы внутренней среды	Оценка качества					Важность
	5	4	3	2	1	Высшая	Средняя	Низшая
1	2	3	4	5	6	7	8	9
ФАКТОРЫ ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ:
1. ПОКУПАТЕЛИ:
1.1. Крупные клиенты	+					+
1.2. Мелкие клиенты		+					+
1.3. Угроза неплатежа со стороны покупателя				+			+
1.4. Угроза потери покупателя		+					+
1.5. Важность появления нового покупателя			+				+
1.6. Возраст покупателя		+				+
1.6.1. от 16 до 25 лет				+		+
1.6.2. от 26 до 45 лет	+					+
1.6.3. от 46 до 55 лет			+				+
1.6.4. от 56 и старше					+			+
2. КОНКУРЕНТЫ:
2.1. Преимущества		+				+
2.2. Слабость				+			+
2.3. Борьба с конкурентами			+				+
3. ПОСТАВЩИКИ:
3.1. Надежность	+					+
3.2. Необходимость поиска нового пставщика		+						+
3.3. Репутация	+						+

Продолжение таблицы 1.8

3.4. Цены поставок		+				+
4. ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ БАЗА:
4.1. Устойчивость законов, по которым работает фирма			+			+
4.2. Возможность появления новых законов		+						+
4.3. Субсидии	+					+
4.4. Налоги				+			+
ФАКТОРЫ КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ:
5. Уровень социально-экономического воздействия				+				+
6. Уровень научно-технического развития экономики				+			+
7. Уровень научно-технической развития отрасли				+			+
8. Экономические кризисы внутри страны					+			+

Источник: собственная разработка

 

ООО «Потолки Престиж» занимает достаточно прочные позиции на рынке Республики Беларусь. Для дальнейшего развития предприятия существуют угрозы со стороны внешнего окружения, на что никак не может повлиять само предприятие. Поэтому необходимо, опираясь на свои сильные стороны и возможности, предоставляемые внешней средой, снижать воздействие угроз, влияющих на развитие ООО «Потолки Престиж» и уменьшать количество слабых сторон.

Основные технико-экономические показатели деятельности предприятия представлены в таблице 1.9.

 

Таблица 1.9 ‒ Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Потолки Престиж» за 2014-2016 г.

Наименование показателя	Значение показателя по годам			Темп роста, %
	2014	2015	2016	2015 к 2014	2016 к 2015
Объем реализации продукции, работ и услуг, тыс. руб.	34 136	40 508	44 090	119	129
Среднесписочная численность производственно-промышленного персонала, чел.	29	30	32	1	2
Производительность труда, тыс. руб.	1177,10	1353,27	1377,81	176,16	24,55

 

Продолжение таблицы 1.9

Себестоимость реализованной продукции, тыс. руб.	31 881	38 288	42 344	120	111
Прибыль от реализации, тыс. руб.	2255	2220	1746	98	79
Чистая прибыль, тыс руб.	1491	1454	1221	98	84
Уровень рентабельности реализованной продукции, %	7	6	4	86	67
Затраты на 1 руб. товарной продукции, руб.	0,93	0,95	0,96	102	101
Среднегодовая стоимость основных производственных фондов, тыс. руб.	12 242	13 183	34 319	108	260
Фондоотдача, руб.	2,80	3,08	1,32	110	43
Фондоемкость, руб.	0,36	0,32	0,76	89	238
Фондовооруженность, руб.	68,78	72,83	185,50	106	255
Фондорентабельность, %	18	17	5	94	29
Среднегодовая стоимость оборотных средств предприятия, тыс. руб.	5418	6775	9165	125	135
Оборачиваемость оборотных средств, количество оборотов, оборотов	6,32	6,0	4,94	95	82
Продолжительность одного оборота, дней	58	61	74	105	121
Коэффициент текущей ликвидности	3,35	2,79	4,56	83	163
Коэффициент обеспеченности собственными средствами	0,54	0,57	0,63	105	111
Коэффициент финансовой независимости	86	85	92	99	108
Степень финансовой напряженности (задолженности)	14	15	8	107	53

Источник: собственная разработка

 

Таким образом, можно говорить о повышении эффективности деятельности предприятия ООО «Потолки Престиж» о чем свидетельствует рост объемов реализации.

Объем реализации увеличился с 34 136 тыс. рублей в 2014 году до 44 090 тыс. рублей в 2016 году. Темп роста составил 129%.

Однако, несмотря на рост объемов реализации, наблюдается снижение деловой активности предприятия, о чем говорит замедление оборачиваемости оборотных активов, а также снижение рентабельности реализованной продукции. Оборачиваемость оборотных средств замедляется с 6,32 оборотов в 2014 году до 4,94 оборотов в 2016 году. Продолжительность одного оборота при этом увеличилась с 58 дней в 2014 году до 74 дней в 2016 году.

Динамика показателя рентабельности свидетельствует о том, что выручка от реализации росла меньшими темпами, чем себестоимость продукции. Уровень рентабельности реализованной продукции снизился с 7 % в 2014 году до 4% в 2016 году.

Прибыль от реализации в анализируемом периоде снизилась с 2255 тыс. рублей в 2014 году до 1746 тыс. рублей в 2016 году. А чистая прибыль снизилась с 1491 тыс. рублей в 2014 году до 1221 тыс. рублей в 2016 году.

Также на конец анализируемого периода наблюдается снижение показателей эффективности использования основных средств.

 

Таблица 1.10 – Анализ рентабельности продукции ООО «Потолки Престиж» 

Наименование показателя	Значение показателя по годам			Темп роста, %
	2014	2015	2016	2015 к 2014	2016 к 2015
Рентабельность продукции по прибыли от продаж и полной себестоимости	0,04	0,05	0,04	125,0	80,0
Рентабельность продукции по чистой прибыли и полной себестоимости	0.02	0.03	0,03	125,0	100,0
Рентабельность продаж	23,1	22,1	24,1	95,7	109,1

Источник: собственная разработка

 

На стадии формирования планов стратегического партнерства предприятия должны иметь четкую оценку мотивов и целей инвестора. При разработке механизмов сотрудничества необходимо учесть такие, которые не позволяют партнеру блокировать вхождение нашего предприятия на новые рынки и тем самым выводить из конкуренции его перспективную продукцию.

Привлечение иностранных инвестиций и приходящих с ними новых технических разработок и методов управления дает отечественному производителю мощный толчок для становления собственного конкурентоспособного производства.

 

 

ГЛАВА 2

АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ

 

 

На рисунке 2.1 отобразим организационную структуру управления предприятием ООО «Потолки Престиж» которая построена по линейному типу (линейно-функциональная).

Рисунок 2.1 – Организационная структура управления

Примечание - Источник: собственная разработка

 

Данный тип организационной структуры управления применяется в условиях функционирования мелких предприятий с неотложным производством при отсутствии у них разветвленных кооперированных связей с поставщиками, потребителями и т.д. Настоящая структура используется в системе управления производственными участками, отдельными небольшими цехами, фирмами одной или несложной технологии.

Преимуществом линейной структуры является простота применения. Все обязанности и полномочия четко распределены, в связи с чем создаются все необходимые условия для оперативного процесса принятия решений, для поддержания необходимой дисциплины в коллективе. Кроме этого, повышение ответственности руководителя за результаты деятельности возглавляемого им подразделения, получение исполнителями увязанных между собой распоряжений и заданий, обеспеченными ресурсами и личная ответственность за конечные результаты деятельности своего подразделения

Среди недостатков отмечается жесткость, негибкость, неприспособленность к дальнейшему росту и развитию предприятия. Линейная структура ориентирована на большой объем информации, передаваемой от одного уровня управления к другому, ограничение инициативы у работников низших уровней управления

Структура предъявляет очень высокие требования к руководителю, который должен иметь обширные разносторонние знания и опыт по всем функциям управления и сферам деятельности, осуществляемым подчиненными работниками, что ограничивает масштаб возглавляемого подразделения и возможности руководителя более эффективно им управлять

 

Таблица 2.1 – Подразделения предприятия и их основные функции (примерная форма)

Наименование подразделения	Руководитель подразделения	Список должностей,	Численность, человек	Основные функции отдела
Отдел розничных продаж	Егоров	Менеджер	4	Организация продажи продукции в розницу. Приемка продукции , произведенной предприятием, а также приобретенной по договорам мены (бартера) на склад (в кладовую), рассортировка, комплектация. Реализация товаров в розницу (розничным покупателям). Применение прогрессивных форм торгового обслуживания. Создание условий для правильного выбора товаров покупателями. Оформление и получение лицензий, соответствующих разрешений, и иных документов. Оформление кассовых и товарных операций, а также выдача покупателям кассовых, товарных чеков. Доведение информации о товарах до сведения покупателей при продаже товаров, а также предоставление для ознакомления документов, предусмотренных законодательством (сертификатов соответствия, деклараций о соответствии, гигиенических заключений, пр.). Обеспечение исправности торгового оборудования, контрольно-кассовых машин, средств измерения, соблюдение правил хранения и использования торгового инвентаря. Учет реализованной продукции. Ведение учета товарно-материальных ценностей и объемов продаж, подготовка отчетов и представление их директору предприятия. Составление планов продаж и отчетности об их выполнении. Анализ результатов продаж и качества обслуживания покупателей и проведение мероприятий по повышению качества торгового обслуживания, по сокращению сроков и затрат на ведение торговых операций.
Бухгалтерия	Савушкина	Бухгалтера	4	- Осуществление предварительного контроля за своевременным и правильным оформлением документов и законностью совершаемых операций. - Контроль за правильным и экономным расходованием средств в соответствии с выделенными ассигнованиями и их целевым назначением по утвержденным сметам расходов по кодам экономической классификации, а также за сохранностью денежных средств и материальных ценностей. - Начисление и выплата заработной платы рабочим и служащим. - Своевременное проведение расчетов, возникающих в процессе исполнения смет, с предприятиями, учреждениями и физическими лицами. - Участие в проведении инвентаризации денежных средств, расчетов и материальных ценностей, своевременное и правильное определение результатов инвентаризации и отражение их в учете. - Проведение инструктажа материально-ответственных лиц по вопросам учета и сохранности ценностей, находящихся на их ответственном хранении.
Отдел контроля качества	Иванченко А.	Секретарь, рабочие	4	Проверка поступающих на предприятие материальных ресурсов (сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий) и подготовка заключений о соответствии их качества стандартам и техническим условиям. Составление актов приемочного контроля по качеству материальных ресурсов. Операционный контроль на всех стадиях производственного процесса. Определение номенклатуры измеряемых параметров и оптимальных норм точности измерений. Проведение выборочного инспекционного контроля за качеством отдельных технологических операций (в том числе транспортировки), технологическим оборудованием и инструментом.
Маркетинга	Рович А	Маркетолог	4	Маркетолог должен проводить исследования основных факторов, которые могут тем или иным образом повлиять на динамику потребительского спора на товар компании. Исходя из исследований, маркетолог должен разработать общую маркетинговую стратегию компании Просчитать бюджет маркетингового плана и управлять выделенными средствами. Провести категоризацию. Выявить группы потенциальных потребителей. Оценить перспективы рынка, на котором работает компания. Оценить будущие перспективы компании по выходу на новые рынки. Установить ценовую политику и определить требуемый ассортимент товара. Делать новые предложения по индивидуализации товаров для дальнейшей передачи информации производителям. Установить всевозможные каналы товарораспределения. Уметь разрабатывать дилерскую и дистрибьюторскую сети. Организовывать сбор информации от потенциальных клиентов о качестве товара, жалобах, предложениях. Придумывать способы по устранению недостатков товара. Разрабатывать стратегии всех видов рекламных мероприятий. Разрабатывать стратегии стимулирования клиентов (активные и пассивные меры). Уметь подготавливать предложения по оформлению нового стиля компании и продукции. Подводить итоги по эффективности проведенных мероприятий.

Примечание – Источник: собственная разработка

Далее рассмотрим распределение ответственности и полномочий основных категорий персонала на предприятии.

 

Таблица 2.2 – Распределение ответственности и полномочий основных категорий персонала на предприятии (примерная форма)

Должность	Ответственность	Полномочия
Бухгалтер	бухгалтер несет ответственность в случаях: - неправильного ведения бухгалтерского учета, следствием чего явились запущенность в бухгалтерском учете и искажения в бухгалтерской отчетности	- Осуществление предварительного контроля за своевременным и правильным оформлением документов и законностью совершаемых операций. - Контроль за правильным и экономным расходованием средств в соответствии с выделенными ассигнованиями и их целевым назначением по утвержденным сметам расходов по кодам экономической классификации, а также за сохранностью денежных средств и материальных ценностей. - Начисление и выплата заработной платы рабочим и служащим.
Менеджер	Ответственность за выполнение поставленных задач на рабочих	•прогнозирование •планирование •организация •координация •мотивация •контроль.

Примечание – Источник: собственная разработка

 

 

ГЛАВА 3

---

Дата добавления: 2019-07-17; просмотров: 178; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!