Дремлющий, но Смертоносный Вулкан

Единственное, что может помочь при общении с этим ужас­ным существом, — способ спокойных вопросов. Вы долж­ны задавать ему вопросы, так как сам он никогда не возьмет на себя труд поделиться с вами тем, что происходит в его в душе. Вам следует хранить спокойствие и периодически добиваться обратной связи. Спросите, удалось ли ему сде­лать что-либо, о чем вы просили. Задавайте развернутые вопросы, которые требуют более содержательных ответов, чем «да» и «нет». Таким образом вы побуждаете собеседни­ка общаться с вами, а значит, вы можете понять его мысли ( и чувства.

Каждый раз, вызывая Вулкана на разговор, вы рискуете стать свидетелем взрыва бомбы.

Чтобы этого избежать, вы можете, например, поинтере­соваться: «Ты устал сегодня?», или «Как ты отнесся к это­му звонку?», или «Что ты думаешь о сегодняшнем заявле­нии шефа?», или «Как ты относишься к нашим проблемам на работе?».

Сплетник

Сплетники чрезвычайно опасны, ибо могут превратить ва­шу жизнь в кошмар. Сплетника может остановить только то, что вам очень хорошо известно, кто он и что он пытается сделать.

Используйте способ открытого протеста и объясните, что их поведение неуместно — особенно если сплетничают о нас. Если сплетник треплются о ком-то из ваших знакомых или друзей, усмирите его словами: «Я не собираюсь это вы­слушивать», или «Я не верю ни единому твоему слову», или «Меня это не интересует».

Возможно, вам захочется прибегнуть к юмористическо­му способу и заявить что-то вроде: «Знаешь, как поступали со сплетниками в Средние века? Им надевали на голову же­лезную маску и запирали ее на ключ. По-моему, тебе очень пошла бы такая маска. Может, достать?».

Подобно Подстрекателю, Сплетник настолько не уверен в себе и так страдает от низкой самооценки, что копается в чужом белье исключительно для того, чтобы чувствовать себя значимым, могущественным и сильным. Поэтому рез­кое замечание: «Я знаю, ты лопаешься от гордости, препод­нося эту информацию, но честно говоря, сплетни тебя не красят», — сильно заденет его и, возможно, отобьет охоту когда-либо с вами разговаривать. Ну и прекрасно! Скатер­тью дорога!

Постарайтесь, чтобы и в вашей профессиональной жизни тоже не было места Сплетникам, ибо они в состоянии разру­шить вашу карьеру. Пожар в лесу не принесет столько вре­да, сколько Сплетник может причинить вашему делу.

Мне пришлось убедиться в подобных печальных послед­ствиях на собственном опыте, прежде чем я удосужилась выставить Сплетника из моей жизни. Даже после того, как я предупредила его, чтобы он не разговаривал фамильярно с моими клиентами и ни с кем не обсуждал увиденное и ус­лышанное, он продолжал работать языком.

Однажды позвонил корреспондент бульварной газетки и спросил, правда ли, что я работаю по постановке голоса с одним знаменитым певцом. Вместо того чтобы соединить меня с абонентом, мой ассистент-Сплетник подтвердил, что я действительно работаю с этим человеком. В результате? его неосмотрительности эта информация попала на страни­цы газетки, и больше я о своем клиенте не слышала. В дру­гой раз после концерта известного певца, который тоже по­бывал в моем кабинете, Сплетник поднялся на сцену и передал ему от меня привет. Когда я об этом узнала, меня выручил способ открытого протеста: я вышла из себя и зая­вила, что больше не могу себе позволить держать такого ра­ботника, поскольку он своими сплетнями может все погу­бить.

Я потратила не один год, чтобы создать себе репутацию, и горжусь своей профессиональной честностью.

Роковой Борец

Все, что нужно Роковому Борцу, — это нежность, любовь, забота. Просто удивительно, как быстро способ любви и добра может охладить его пыл и даже преобразить его. Это не обязательно произойдет мгновенно, но в конце концов вы увидите перед собой более доброго и покладистого чело­века.

Если же Роковой Борец становится агрессивным, обру­шивая на вас свою ярость, единственный выход — приме­нить способ отступления, сказать: «До свидания», «Адью», «Пока», — и больше не возвращаться.

Способ отступления также незаменим, когда продолжать отношения с таким человеком становится просто не­возможным. Именно такая участь постигла одну известную телевизионную актрису. Не считая ее личных проблем, на­чиная от судебной тяжбы и лишения имущества и кончая ее хроническими опозданиями и отлучками с работы, про­дюсеры и коллеги не нашли сил выносить ее мелочное, требовательное поведение, разрушающие репутацию програм­мы, и было решено ее уволить.

Если в общении с Роковым Борцом никакие способы не помогают, вам ничего не остается, как откланяться.

Унылая и Обреченная Жертва

Находясь рядом с Жертвой, лучше всего полагаться на спо­соб снятия напряжения. Необходимо периодически сли­вать накопившуюся дурную энергию, иначе вы просто ос­лабнете, проводя с Жертвой слишком много времени. Эти люди — просто ходячее плохое настроение, которое может быть очень заразительно — вы запросто подхватите его, как болезнь.

Заодно я бы посоветовала вам взять ноги в руки, так как вряд ли Жертва прислушается к вашим советам без своего излюбленного «Да, но...».

Даже если вы вооружитесь техникой любви и добра и да­дите Жертве понять, как тяжко ее поведение, она не поверит вам в силу ощущения своей неполноценности. Поэтому, ес­ли вам дорого собственное душевное спокойствие и вы не хо­тите жить в постоянной тревоге, решайтесь и уходите.

Улыбающийся Двуликий Янус

В первую очередь используйте способ открытого протеста, дав знать Янусу, что вам известны его махинации. Никогда не следует давать таким людям спуску.

Встретив сопротивление, Янус, даже если вы поймали его с поличным, может все отрицать. В этом случае хватай­тесь за способ скандала и дайте волю своему гневу. Но пом­ните: никогда не прибегайте к физической расправе, как бы вам этого ни хотелось. Часто ваша искренняя, уверен­ная реакция надолго останется в памяти Двуликого Януса, мучая его всю жизнь.

Двадцать лет минуло с тех пор, как Тодд отбил у своего лучшего друга Боба его подружку Сьюзен. Но реакция Бо­ба, когда тот увидел Тодда и Сьюзен целующимися в ресто­ране, надолго врезалась Тодду в память. Не раз в ночных кошмарах к нему возвращалось искаженное лицо и перею> шенный рот Боба, обнаружившего предательство лучшего друга. И теперь, как требовала того программа Общества анонимных алкоголиков, Тодд позвонил Бобу, чтобы изви­ниться и загладить свою вину за содеянное. Однако было слишком поздно. Боб послал его подальше и повесил труб­ку, оставив Тодда в полном расстройстве и с еще более тяж­ким чувством раскаяния за то, что он натворил двадцать лет назад.

Боб предпочел не связываться. У него не осталось в серд­це ни ненависти, ни любви к этому человеку. Теперь Бобу не нужно было извинение, опоздавшее на двадцать лет. По­добно Бобу, столкнувшемуся с Двуликим Янусом, вам сто­ит отступить и никогда не иметь с ним дела. Не тратьте свое время, не доверяйте человеку с такими чертами характера.

Нерешительный Слабак

Нерешительный Слабак настолько не уверен в себе и ра­ним, что обращаться с ним нужно чрезвычайно осторожно. Поэтому способ любви и добра наиболее предпочтителен тем, что вы даете Слабаку почувствовать вашу готовность быть рядом в трудный момент.

Возможно, вам захочется применить и способ спокой­ных вопросов, чтобы помочь ему принять решение. Зада­вайте вопросы, которые помогут прояснить ситуацию и дадут Слабаку возможность прийти к какому-нибудь ло­гичному заключению.

Если Нерешительный Слабак доводит вас до белого кале­ния и способы любви и добра и спокойных вопросов не дей­ствуют, вам остается только сложить оружие и оставить беднягу в гордом одиночестве.

Потребитель

Можно сказать, что доктор из Беверли Хиллз и важная да­ма — два сапога пара, два Потребителя, стремящихся ис­пользовать друг друга, не подозревая, что ни один из них не обладает тем, о чем мечтает другой. Этим двоим не поможет способ открытого протеста, ведь каждый старается сесть на шею другому. Однако в большинстве случаев мы имеем де­ло лишь с одним Потребителем и его невинной жертвой, выполняющей все его желания, и тогда способ открытого протеста — один из выходов.

Этот способ позволяет дать понять, что вы чувствуете се­бя использованным и обиженным. В некоторых случаях со­противление с вашей стороны заставляет Потребителя ис­пытать укор совести за свои гадости. Если Потребителю небезразличны ваша дружба и уважение, он может по-дру­гому взглянуть на себя и на ваши реакции. Если вам удаст­ся сохранить спокойствие, способ открытого протеста по­зволит завязать диалог, который поможет восстановить любые испорченные отношения.

Но может случиться, что способ открытого протеста не сработает.

Если вы чувствуете, что вами пытаются манипулиро­вать, использовать вас в данной ситуации, скажите прямо и жестко: «Нет, так не пойдет. Я никому не позволю так себя вести со мной, мне это не доставляет радости».

Другой вариант — уйти и не давать больше Потребителю возможности использовать вас снова.

Злобный Выскочка-Тиран

Способ зеркала — лучший помощник в борьбе с Выскочка­ми-Тиранами, которые терпеть не могут, когда их злят и тиранят. Сунув Выскочке под нос образец его гадкого пове­дения, вы можете положить конец ядовитым выходкам.

У меня была пациентка, которая работала официанткой в элитном ресторане. Ее шеф — Выскочка-Тиран — орал на нее самым отвратительным образом, ругаясь по каждому незначительному поводу. Однажды моя клиентка немед­ленно откликнулась на эти обвинения в том же визгливом, оскорбительном тоне. Шеф умолк, разинув рот. «Это я так кричу?» — пролепетал он. «Да, так», — ответила девушка уже другим, спокойным, более приятным голосом.

Очень часто эти диктаторы, если сражаться с ними тем же оружием, испытывают одновременно изумление и от­вращение к своему поведению. В сущности, дав отпор их злости, можно раз и навсегда оградить себя от подобных выпадов. Крича громче, чем они, вы вновь обретете сме­лость.

Кроме того, в обращении с Выскочкой-Тираном подхо­дит способ скандала. Не позволяйте ему мучить вас своими «причудами» и наслаждаться вашим унижением. Наобо­рот, действуйте смело и хладнокровно. Получив от вас хо­лодный душ, который поставит его на место, Выскочка мо­жет даже зауважать вас. Не доставляйте ему удовольствия лицезреть ваш страх.

Ваш Тиран-начальник тоже почувствует к вам уваже­ние, хотя может взорваться еще сильнее. Вы выиграете в любом случае: даже если он обрушит на вас свою ярость, вы по крайней мере сохраните свое достоинство.

Другая возможность — уходите от Выскочки-Тирана и держитесь от него как можно дальше.

Поможет и юмористический способ. Известно много слу­чаев, когда добродушный юмор спасал положение, и пыл Тирана угасал.

Однажды во время перелета в Бостон я познакомилась в самолете с владельцем крупного магазина, который при­менял этот способ при общении с изводящими его покупате­лями. Когда кто-нибудь из клиентов был не слишком веж­лив и покрикивал на хозяина магазина, он прекращал работу, смотрел на Тирана и громко спрашивал: «Это Джон? Нет, не может быть. Нет, нет, уверен, это Майк. Нет, думаю, что Сьюзен. Ну конечно!» Наконец назойливый покупатель не выдерживал и с удивлением спрашивал, о чем это он тол­кует. Тогда владелец магазина, глядя прямо в глаза поку­пателю, осведомлялся: «Я просто терялся в догадках, кто послал вас сегодня портить мне настроение». Затем он улы­бался, и это вызывало у Выскочки-Тирана ответную сму­щенную улыбку и вынуждало его вести себя более коррект­но и подобающе. Мой попутчик объяснил, что в течение долгих лет юмористический способ был его палочкой-выру­чалочкой.

 

Шутник

 

Способ открытого протеста дает Шутнику немедленно по­нять, что вы не считаете его остроумным и не намерены быть объектом гнусных шуток и рассказов.

Необходимо придерживаться твердого тона, чтобы за­ставить его умолкнуть. Не бойтесь разговаривать с Шутни­ком подобным образом, ведь по-хорошему он не понимает. Когда Шутник отпускает в ваш адрес ядовитую прибаутку и оправдывается тем, что он «просто дурачился», или ста­рается раззадорить вас замечанием «Ты что, не понимаешь шуток?» — поставьте его на место немедленно. Скажите ему, что вы умеете понимать шутки, но не находите ничего смешного в том, что он наплел. Не беспокойтесь, что обиди­те его или заденете его чувства. В конце концов, о ваших чувствах этот человек не очень заботится.

Так как Шутник возводит перед собой стену из шуточек, чтобы защитить свою хилую самооценку, вам, возможно, не удастся сломить его оскорбительную манеру поведения.

Шутник может просто махнуть на вас рукой и продол­жать в том же духе. В таком случае обратитесь к способу скандала, как сделала это сотрудница Джерри, чтобы пре­кратить его шутки и старания развеселить ее. Она добилась этого при помощи слов!

А также напомните Шутнику, применив способ откры­того протеста, что сегодняшнее тяжелое положение в миро быстро положит конец его шуткам, особенно если они опас­ны с точки зрения норм межрасового или сексуального по­ведения.

 

Невежа

 

В общении с Невежей все многообразие методов в вашем распоряжении. Что вы выберете, зависит от того, насколь­ко Невежа твердолоб или глуп. Начните со способа снятия напряжения. Если оппонент покажется вам столь невыно­симым, что удержать гнев вы сможете только вздохнув, за­держав дыхание и «выдохнув» его вон.

Обычно недостаточно излить свою злость на Невежу. По­этому повлиять на него можно с помощью способа открыто­го протеста, объяснив им, как маленькому ребенку, что его действия совершенно неуместны.

Чаще всего мне приходится сталкиваться с Невежами, когда я гуляю со своей собачкой, и они начинают рассказы­вать мне о своих псах. В большинстве случаев выясняется, что речь идет об умерших собаках. Я всегда прерываю их душещипательные истории. Немедленно, с помощью спо­соба открытого протеста я вмешиваюсь на полуслове и гово­рю: «Если ваша собака умерла, я не хочу говорить о ней», и перевожу разговор на другую тему, потому что мне не улыбается быть жертвой.

Слишком часто Невежи говорят столь вульгарные, гру­бые, нецензурные слова, что вы не верите своим ушам. Тогда остановите их с помощью способа зеркала. Предположим, Невежа говорит: «Парень, ты толстяк!» Вы отвечаете: «Мо­жет, я и толстяк, но это легко исправить. А ты мерзавец и не­вежа, и таким останешься».

Иногда этот метод не приносит результатов, особенно ес­ли вы имеете дело с недалеким человеком. Если он непроби­ваем, лишь способ скандала в состоянии отрезвить его.

Есть и такие Невежи, которым бесполезно что-либо втолковать. Если человек продолжает вести себя в том же духе и остается глух к вашим словам, вам остается только отступить ради собственного душевного спокойствия.

Безумец

С Безумцами лучше всего работают способы снятия напряжения и спокойных вопросов. Чем спокойнее вы держи­тесь, тем меньше провоцируете Безумца и тем легче вам бу­дет общаться.

Почувствовав однажды вечером что-то неладное, я спус­тилась в гостиную посмотреть, в чем дело, и столкнулась с человеком, который, кажется, годами не принимал ван­ны. У него были грязные и спутанные волосы, избитое лицо и изорванная одежда. Я обратила внимание, что у него длин­ные и грязные ногти, нечесанная борода, безумные глаза, а во рту не хватает зубов.

Он в исступлении заорал на меня: «Где лунный телефон? Мне надо позвонить на Луну». Я мягко и успокаивающе спросила: «Лунный телефон?». Он взволнованно ответил: «Да, лунный телефон — где он? Мне надо позвонить на Лу­ну» . Я спокойно откликнулась: «О, лунный телефон — он на улице. Пойдемте поищем его». Я вывела Безумца за дверь, быстро заперла ее у него за спиной и позвонила охране, что­бы увести его из дома.

В конечном счете вы всегда сможете уйти от Безумцев и заниматься более приятными делами, поскольку без про­фессиональной помощи они никогда не смогут изменить своего тяжелого поведения. Сделайте, что в ваших силах, чтобы отправить такого человека к врачу, а если не удастся, спасайте себя.

Иногда болезнь этих людей заходит настолько далеко, что им не в состоянии помочь даже врач. Мужчина, прини­мавший участие в одной телевизионной программе, физи­чески и морально истязал своих двенадцать детей, когда они были малы, и, став взрослыми, они не видели другого выхода, кроме как отступить и не иметь дела с монстром, который до сих пор продолжал изводить их.

Даже если вы вне себя и готовы задушить того, кто дела­ет вам гадости, всегда подавляйте свои агрессивные им­пульсы и не делайте того, что может испортить ваше буду­щее и подвергнуть жизнь опасности.

Я уверена, что десятки мам и пап, одураченные двадца­тилетней Анжелой Андрее, матерью-одиночкой, предла­гавшей им своего ребенка за крупную сумму денег, мечтали поколотить ее. Хотя Анжела, несомненно, девушка душев­нобольная и теперь находится за решеткой, она, тем не ме­нее, оставила неприятный осадок в душах всех обманутых ею людей.

Столкнувшись с Безумцами, никогда не пытайтесь взять дело в свои руки, а постарайтесь найти законные пути. За­тем, как бы болезненно это ни было, примените способ «Я не буду об этом думать», чтобы справиться с горечью в сердце, посеянной Безумцем.

Бессовестный Лгунишка

Лучше всего справиться с Бессовестным Лгунишкой помо­жет способ спокойных вопросов. Если, подозревая его во лжи, вы начинаете засыпать его вопросами, Лгунишка в конце концов будет загнан в угол и предстанет в неприкры­том виде.

Потом наступает очередь способа открытого протеста, который дает Лгунишке понять, что вы его раскусили, как это сделала Шарлей. Когда способ спокойных вопросов выявил, что ее возлюбленный женат, тот неуверенно про­мямлил: «Ну, если бы ты узнала, что я женат, ты бы не за­хотела со мной встречаться». Он был абсолютно прав! Она не просто обиделась, она пришла в ярость, особенно после его предложения продолжать их незаконные отношения. Шарлей порвала с этим человеком, поставив крест не только на телефонных разговорах, но и на собственных чувст­вах, которых он был не достоин.

Некоторые Лгунишки утаивают правду лишь с тем, что­бы поразить вас. Возможно, вы захотите помочь им спасти репутацию, хоть вам и известно, что они врут. Возьмите на вооружение способ снятия напряжения, и пусть Лгунишка плетет что угодно. А если он хочет произвести на вас впечат­ление безобидными выдумками, примените юмористиче­ский способ. Легкая усмешка на вашем лице часто показы­вает Лгунишке, что вы в курсе истинного положения дел, но не склонны унижать его.

Вам лучше никогда не верить тому, что он говорит, ибо подобные люди не достойны доверия. Если человек, лжет и притворяется еще до того, как у вас с ним завяжутся дело­вые отношения, то вполне вероятно, что он будет продол­жать в том же духе. Работая, я столкнулась со многими людьми, пострадавшими от общения с Лгунишками и в профессиональной, и в личной жизни. Когда я спрашивала этих людей, лгали ли им до установления тесных контак­тов, девять человек из десяти ответили «да». По-моему, комментарии излишни. Присмотритесь к врунам повнима­тельнее прежде, чем будет слишком поздно.

Пакостник

Пакостнику стоит недвусмысленно дать понять, что его га­дости отнюдь не приветствуются и выглядят отвратитель­но. Способ скандала, а затем и способ отступления лучше всего объяснят вредине этого типа ваше отношение к нему. Глория страдала от пакостей своего соседа Джерома ис­ключительно из-за своей мягкости. Она или пыталась убе­дить его по-хорошему: «О, Джером, не надо так говорить», или просто молча терпела. А тем временем в душе ее накап­ливались злость и презрение, которые Джером не мог не чувствовать и оттого становился все более отвратительным, вмешиваясь в ее жизнь. В один прекрасный день Глория не выдержала и буквально наорала на своего соседа. Она угро­жала подать в суд на Джерома за его выходки, если он не уймется и не оставит ее в покое. Это помогло: Джером боль­ше никогда ее не беспокоил.

Не стоит быть с Пакостниками вежливым и приветли­вым, так как на них это, как правило, не производит впе­чатления. Эти манипуляторы слишком опасны, поэтому после того, как зададите им перцу, немедленно уходите! Не впускайте Пакостников в свою жизнь.

Скряга

Скряги являют собой классический тип вредных существ, ибо обладают необычайно низкой самооценкой. В общении со Скрягой вам может помочь способ спокойных вопросов. Задавая определенные вопросы, вы дадите ему понять, как неприятна скупость. Скорее всего Скряга будет смущен, уз­нав о вашей точке зрения. А ответы прольют свет на его скрытые страхи, что сделает вас более понимающим и тер­пеливым по отношению к оппоненту, даже если вам не нра­вится его поведение.

Одна из моих пациенток воспользовалась методом спо­койных вопросов при общении со своим другом и узнала, что он, дитя нужды, когда-то имел только одну пару обуви и никогда не наедался досыта. Будучи взрослым, он так и не смог изгнать из памяти этих воспоминаний о бедности. Даже сейчас, став миллионером, он постоянно боялся, что ему не хватит денег. Осознав это, женщина попыталась по­мочь своему другу постепенно и адекватно разрешить его проблему.

Другой способ — метод открытого протеста. Вместо того чтобы отказываться разделить с Джеем трапезу из-за неже­лания оплачивать счет, его коллеги могли бы прямо выра­зить недовольство словами: «Ну, Джей, теперь твоя оче­редь платить». Очень важно быть честным и открытым с такими людьми, а не затаивать обиду, которая в конечном итоге перерастет в ненависть. Измениться Скряге неверо­ятно тяжело, но, осознавая свои поступки, он становится более гибким и перестает так трястись из-за денег. Необходимые условия — сострадание и понимание, по­этому, общаясь со Скрягами, придерживайтесь доброжела­тельного тона. Способ любви и добра лучше всего продемон­стрирует ваше сопереживание.

 

Фанатик

 

Однажды в Лондоне меня пригласила пообедать подруга, звезда сцены. После выступления я отправилась к ней за кулисы. Около двери за сценой к ней пристал поклонник и очень навязчиво стал нести какой-то бред, задавая один глупый вопрос за другим. Моя деликатная и доброжела­тельная подруга стояла и терпеливо слушала. Через десять минут я не выдержала, сказав: «Ну все, пойдем», — и мы ушли. Моя приятельница, которой без конца досаждали поклонники, была слишком мила.

Конечно, не хочется грубить человеку, который вас лю­бит и вами восхищается, боишься обидеть его — особенно в присутствии других. Однако когда поведение Фанатика пе­реходит границы и он начинает манипулировать вами, не­обходимо поставить барьер с помощью способа открытого протеста и строгого, решительного тона, чтобы сомнений после ваших слов не оставалось. Но если и это не приносит желаемого результата, соберитесь и примените технику скандала.

Слишком часто Фанатик остается глухим. Усмотрев из­начально в глазах объекта его страсти одобрение, он про­должает свое черное дело.

Не обязательно быть знаменитостью, чтобы Фанатик появился на вашем пути. Фанатики чрезвычайно преданы своим желаниям и убеждениям, как Мэгги, которая стара­лась внушить Эдит, что та не является истинной христиан­кой, раз она не ходит регулярно в церковь, не открывает Библию два раза в день и не читает молитв. Эти проповеди велись целый месяц, пока наконец Эдит не втолковала Мэг­ги способом скандала, что это ЕЕ дело, как молиться, и что никто не имеет права судить о ее христианской вере. Мэгги все поняла и перестала читать нотации.

В некоторых случаях, когда вам не удается урезонит! Фанатика, особенно на словах, вам остается отступить прекратить дальнейшие контакты с ним.

Если Фанатик является Безумцем, как нередко бывает, спасайте себя, обратившись в надлежащие инстанции. Так­же убедитесь, что ваш дом и ваша работа вне опасности, чтобы этот человек не смог легко добраться до вас.

 

Нарцисс

 

Нарцисс не в состоянии говорить о чем-либо, если это не имеет отношения к нему самому. Эффективнее всего с ними работает способ любви и добра, поскольку себялюбивым и поглощенным своей персоной Нарцисс бывает исключи­тельно по причине своих глубоких страхов, неуверенности и закомплексованности.

Понимание этого поможет вам лучше чувствовать про­блемы Нарцисса и успешнее взаимодействовать с ним. Нар­цисс не стремится во что бы то ни стало быть эгоистом, он таким является из-за низкой самооценки. Нарцисс не уме­ет отдавать что-то окружающим, потому что слишком из­мучен, никчемен и занят своими проблемами.

Если его самопоглощенность истощает ваше терпение, способ снятия напряжения успокоит вас и поможет продол­жать общение.

Если эгоизм и неуверенность Нарцисса задевают вас, вы обязаны заговорить об этом, используя способ открытого протеста. Однако придерживайтесь спокойного, сдержанно­го тона, иначе вас не будут слушать. Если вы начнете его об­винять и говорить колкости, Нарцисс станет защищаться, ругая вас и отрицая свою эгоцентричность. Их «Я» обычно хрупко, как яичная скорлупа.

Если вы заметите, что Нарцисс общается с вами только тогда, когда это удобно ему, не обращает внимания на ваши слова, переводит все разговоры на себя, вы можете спро­сить, почему он выбрал именно вас. Можно откланяться и покинуть Нарцисса. Большинство людей, столкнувшихся с Нарциссом, в конечном итоге предпочитают способ отсту­пления, поскольку наступает момент, когда их терпение лопается. После того как вы перестанете общаться с Нар­циссом, вам поможет не только способ «Я не буду об этом думать», когда вы неожиданно вспоминаете о нем, но и юмористический способ, который покажет всю нелепость его поведения.

 

Подлиза

Несмотря на то что Подлизы — бессовестные манипулято­ры, у вас не хватает мужества обвинять их во всем, так как в глубине души вы все же верите, что хотя бы самая малость из того, что они говорят о вас, — правда. Когда сахарная лесть начинает просто литься через край, способ снятия напряжения поможет вам справиться с неприятными эмо­циями. Если этого недостаточно, чтобы побороть непри­язнь, хватайтесь за юмористический способ с целью приос­тановить стремления Подлизы понравиться вам.

Вы можете улыбнуться и добродушно сказать: «Ну давай, продолжай, неужели я такой, как ты говоришь? Наверное, тебе от меня что-то нужно». Это сочетание юмора и открыто­го протеста может вызвать взрыв отрицания, после чего не­плохо пустить в ход другие веселые замечания типа: «Если ты не перестанешь говорить таким медовым голосом, я забо­лею диабетом», или «Ты что, выливаешь на меня этот слад­кий сироп, чтобы посмотреть, как меня облепят муравьи?», или «Дружище, тебе еще не надоело?». Покажите им, что видите насквозь их подхалимские «штучки».

Если вы не можете больше выносить и Подлиз и их лесть, попробуйте применить способ зеркала. Заговорите с ними так же, как они, подражая их сладкому голосу. Обычно они догадываются, в чем дело, и прекращают лить сироп.

 

Самодовольный Деспот

 

Столкнувшись с Самодовольным Деспотом, в первую оче­редь покажите ему методом спокойных вопросов, насколь­ко он неприятен и скучен для вас.

Во время презентации программы о жизни проституток одна зрительница, воплощение Самодовольного Деспотиз­ма, предостерегла этих женщин, что они «попадут в ад».

Услышав это, ведущий спросил: «Мадам, в какого Бога вы верите? Кто ваш Бог?». Та ответила: «Мой Бог тот, кото­рый на небесах». Ведущий снова спросил: «Кто сделал вас Богом и дал вам право осуждать этих женщин? ». Мадам не нашлась что ответить, а зрители, убедившись в ее самоуве­ренности и несамокритичности, дружно, неистово заапло­дировали ведущему.

Когда Самодовольный Деспот нападает на вас, вы долж­ны отразить его удар с помощью способов зеркала и скан­дала.

Одна из моих пациенток таким образом буквально по­вергла Самодовольного Деспота в шок. Продемонстрировав своей приятельнице Присс ее мелочное поведение, что едва не стоило последней сердечного приступа, она обрушилась на нее с требованием привести в порядок свою собственную «надменную, надутую, тупую и неудовлетворенную сущ­ность» прежде, чем давать указания другим.

Любительница осуждать всех и каждого и отпускать критические замечания была шокирована, услышав эти слова. После такой встряски она стала более терпимой к ок­ружающим и взглянула на себя с другой стороны. Впервые в жизни Присс поняла, насколько неприятна людям ее жестокость и непримиримость. Кроме того, слезы, которые она пролила после отповеди моей клиентки, вылечили ее от душевной близорукости и позволили стать более коммуни­кабельной.

Если, с другой стороны, Самодовольный Деспот занимает неприступную позицию и вы находите, что опасно приме­нять способ зеркала, остановитесь на способе замещенной фантазии, чтобы без ущерба для себя провести с Деспотом время.

 

Надменный Сноб

 

Когда Надменные Снобы затягивают свою излюбленную песню «Я лучше вас», метод спокойных вопросов подходит лучше всего. Задавайте Снобам побольше вопросов, чтобы они поняли всю нелепость своих претензий к другим. Во­просы типа «Кто тебе сказал, что ты лучше остальных?» или «Почему бы ты не стал разговаривать с таким челове­ком?» обычно сбивают с них спесь, так как они не знают, что на это отвечать.

Способ открытого протеста также оставляет Надменного Сноба в немом удивлении. В фильме «Красотка» героиня Джулии Роберте, одетая как принцесса, возвращается в универмаг, где ее оскорбляли продавщицы, и обращается к ним со словами: «Помните, как вы обращались со мной, ко­гда я приходила сюда? ». Затем, указывая на свои набитые сумки, она добавляет: «Не следовало вам так себя вести». Усмехнувшись, она поворачивается на каблуках и оставля­ет продавщиц, зарабатывающих себе на жизнь у прилавка, сожалеть о своем снобистском поведении.

Весьма приятно высказать Надменным Снобам все, что вы думаете, ибо они не ожидают такого поворота событий и бывают шокированы вашими выпадами.

Если вы находите, что достаточно натерпелись подлос­тей от Надменного Сноба и его друзей, бросайте их и уходи­те, сберегая свои нервы. Люди, которые считают себя луч­ше вас, не заслуживают внимания.

 

Конкурент

 

В наше время женщины часто преуспевают больше, чем их друзья-мужчины, и многие неуверенные в себе представи­тели сильного пола не могут смириться с этим. Хотя многие из этих мужчин считают себя высокоразвитыми и прогрес­сивными людьми, они, подобно ископаемым, не в силах из­бавиться от юношеского убеждения, что мальчики должны быть больше, лучше, сильнее и умнее девочек.

Одна моя клиентка, работавшая адвокатом, познакоми­лась с довольно преуспевающим хирургом-ортопедом. Они провели чудесный вечер и стали встречаться — все шло хо­рошо до тех пор, пока однажды вечером хирург не позвонил своей подруге, чтобы узнать, как у нее прошел день. Жен­щина рассказала ему, что делала на работе, потом спроси­ла, удачно ли он провел операцию. «Удачно?» — он расхо хотался. Она смущенно переспросила: «Что с тобой?» «"Удачно"! Ты сказала "удачно" вместо "отлично" — я пре­успел более тебя». Весь ее интерес к этому человеку вдруг пропал.

Он просто соревновался с ней. Она поняла, как часто он старался «переплюнуть» ее.

Вооружившись методом спокойных вопросов, она поин­тересовалась: «Итак, теперь ты больше уважаешь себя, ко­гда узнал, что успешнее меня?». Это поставило его на ме­сто, как, впрочем, и ее — она вернулась в свою жизнь, где ему не было места.

Способ открытого протеста хорош и тогда, когда вы хоти­те дать Конкуренту понять, что не намерены бороться с ним. Если Конкурент старается унизить вас, скажите: «Я рад, что ты собой доволен, но неужели необходимо пускать пыль в глаза, чтобы доказать, что ты лучше меня? Я просто пыта­юсь поговорить с тобой». Прямое объяснение с Конкурентом часто проясняет ситуацию и помогает Конкуренту взгля­нуть на себя со стороны.

Прибавив к этому способ зеркала, вы сможете отразить оскорбительные слова Конкурента, которые он по глупости своей отпускает. Если вы говорите: «У меня очень крепкие мускулы — вчера я отжался двести раз», а Конкурент отве­чает: «Ну, а я отжался триста раз, а мышцы не болят», вы можете откликнуться: «Удивительно, ведь первые двести раз тебе, наверное, было тяжело. Может, мне стоит отжать­ся четыреста раз, тогда и у меня не будут болеть мышцы». Потом улыбнитесь, может быть, Конкурент поймет шутку. В данном примере способ зеркала работал вместе с юмори­стическим способом.

Соперничество сродни зависти. Как мы знаем, зависть стремится разрушить всех и вся. Зачем вам поддерживать бессмысленные отношения с тем, кто вам завидует? В ва­ших же интересах отступить и уйти от того, кто вечно со­ревнуется с вами.

 

Наставник

 

Наставник — маленький деспот — просто не может жить без того, чтобы играть роль первой скрипки. Но если детей еще можно воспитывать, то взрослые со своими устоявши­мися убеждениями и ценностями испытывают лишь раз­дражение и унижение, когда их кто-то пытается контроли­ровать.

Не давайте Наставнику спуску. Объясните, что вас не ка­сается его стремление руководить всем вокруг себя, но по­пытки руководить вами вас раздражают. При первом же подозрении на подобное поведение вы должны применить способ открытого протеста. Способ зеркала тоже творит чу­деса, заставляя Наставника насторожиться, ибо он мгно­венно вскипает при малейшей попытке контролировать его самого. Они явно терпеть не могут, чтобы с ними поступали так, как они поступают с другими. Помните, что если вы настойчиво передразниваете их, они могут не остаться в долгу и впасть в неистовство. Однако, почувствовав на своей шкуре, каково это, когда тебя учат, что, как и когда до­дать, они прекратят свои попытки указывать вам.

Джошуа постоянно стремился контролировать жизни Вэнди. Он не только заказывал за нее еду в ресторане, но И выбирал ей одежду, прически, макияж. В одно прекрасна утро она решилась сразиться с ним его же оружием: придя к нему в комнату, она приготовила ему одежду на весь день включая обувь и носки. Увидев, это он взбесился и завопил: «Ты мне не мама. Не твое дело выбирать, что я должен но­сить. Я не хочу надевать это сегодня. Перестань указывать мне». Взглянув на него, она ответила: «Точно так же и я себя чувствую, когда ты пытаешься контролировать меня и мой гардероб».

Джошуа больше никогда не пытался вмешиваться в то, как Вэнди выглядит. Теперь она хочет попробовать приме нить способ зеркала, когда Джошуа начнет заказывать для нее ужин в ресторане.

Безжалостные Наставники заслуживают и способа скан­дала. Повернитесь на каблуках, подтяните живот и страш­ным голосом закричите, что больше не потерпите контроля и указаний, что делать, так как вы разумный взрослый чело­век, вполне умеющий самостоятельно принимать решение. Немного грубости покажет этим людям, на какой гнев вы способны.

Если ничего не помогает и Наставник продолжает управ­лять вами, доставляя вам тревоги и огорчения, придется от­ступить. Иначе будьте уверены: вы перестанете быть самим собой и разучитесь самостоятельно думать.

 

Обвиняющий Критик

 

Поскольку Обвиняющие Критики не уверены в себе и стре­мятся везде доказать свою правоту, пользуйтесь при них способом любви и добра. Проявите его в голосе и в ласковых словах.

Кроме того, вы можете обезоружить Критика с помощью метода спокойных вопросов:

Он: «Это из-за тебя мы опоздали».

Она: «Почему ты так решил, милый?»

Он: «Потому что ты красишься три часа».

Она: «Любимый, тебе не кажется, что те три телефонные звонка, которые ты сделал перед уходом, также повинны в нашем опозда­нии?»

Он: «Ты права. Я думаю, мы оба виноваты».

Нежные словечки вроде «милый» и «любимый», эти со­ставляющие способа любви и добра, уменьшают вероят­ность ссоры.

Полезен и способ зеркала, который заставит Критиков задуматься об их отвратительном поведении. Предполо­жим, вы заказали на обед бифштекс, а ваша подруга-Кри­тик тут же заявила, что от этого она заболеет, что ей нико­гда не следует есть жареного мяса, и вообще вам должно быть стыдно, что вы заказали его. Чтобы показать ей, как она брюзжит, достаточно раскритиковать то, что ест она, используя при этом те же слова и тот же отвратительный тон.

Неплохо воспользоваться и способом открытого проте­ста. Скажите своей сотрапезнице, что ее замечания грубы и вы просите ее не мешать вам наслаждаться едой. Вы долж­ны заставить Критика отвечать за свои действия и не допус­кать, чтобы все сходило ему с рук.

Если Критик упорствует, можно просто отступить. В вы­шеописанной ситуации вы могли бы встать из-за стола, де­монстративно отшвырнуть салфетку и так же демонстра­тивно уйти. Так вы прямо выразите свои чувства.

Способ отступления, когда вы просто умываете руки и Критику остается критиковать только себя, эффективен, ко­гда Критик стоит на своем, упрямится и продолжает вам на­доедать.

 

Высокомерный Всезнайка

 

Поскольку Высокомерные Всезнайки используют бага; своих знаний в качестве защитного механизма с целью прс одолеть неуверенность и чувствовать себя значимым, ум­ным и уважаемым, покажите, что вы одобряете и высокс оцениваете их эрудицию. А чтобы избавиться от неприят­ных эмоций, используйте способ «Я не буду об этом думаты и способ любви и добра.

Когда эти люди вызывают у вас раздражение, попробуйте ослабить его методом снятия напряжения. Просто помните что, обрушивая на вас поток информации, они стараются за воевать уважение и признание. А поэтому, чем спокойнее и добрее вы будете себя вести, тем меньше они будут зазна­ваться.

Если они не признают вашей точки зрения, так как зна­ют все лучше вас, нужно применить способ открытого про­теста и заявить, что вы уважаете их знания и взгляды, но уважали бы их еще больше, если они позволят высказаться и вам. Заметьте, что такие умные люди, как они, обычно прислушиваются к чужому мнению. Подобными словами вы не только польстите их осведомленности и уму, но и ук­репите их уверенность в себе и сделаете шаг к открытому, продуктивному общению.

Брат одной моей пациентки был Высокомерным Все­знайкой. Она постоянно спорила и чуть ли не воевала с ним. А на самом деле он был очень неуверен в себе и убежден, что их мать любила сестру больше, чем его, когда они были детьми. Его навязчивые попытки поразить близких своей эрудицией были всем неприятны и приводили только к ссо­рам.

Когда моя клиентка обратилась за советом и стала жало­ваться, я объяснила ей причины поведения брата и посове­товала воспользоваться способом любви и добра и, если ей придется нелегко, вспомнить способ снятия напряжения. Последовав моим рекомендациям, она почувствовала, что ей стало легче общаться с братом, и отношения между ними резко улучшились.

В конце концов брат понял, что он вовсе не обязан знать все, не обязан без конца поучать ее, и начал сам задавать ей вопросы.

Когда он поверил в ее любовь, он перестал постоянно ра­зыгрывать из себя Всезнайку. С того момента, когда сестра прекратила обвинять и высмеивать его, а, наоборот, начала с уважением и пониманием относиться к его знаниям, в их отношениях произошли поразительные изменения к луч­шему. И сейчас они не просто брат и сестра, но и лучшие друзья.

 

Ледышка

 

По большей части Ледышки — это тяжелый случай. Вы мо­жете попытаться вдохнуть в них хоть какие-нибудь чувст­ва, но крики и вопли ни к чему не приведут. Это, наоборот, еще больше оттолкнет их и может навсегда отдалить от вас. Лучше всего работают способы снятия напряжения и люб­ви и добра. Под их влиянием Ледышка немного оттаивает, чувствует себя безопаснее и увереннее. Чаще всего эти хо­дячие айсберги вовсе не стремятся вести себя так отчужден­но, но ничего не могут с собой поделать, поскольку не уме­ют общаться и выражать свои чувства. Они боятся, что проявление эмоций выставит их нелепыми в глазах окру­жающих.

Эффективен и юмористический способ. Может, вы и не сумеете помочь им раскрыться, но, если заставите их рас­смеяться, считайте, что первый шаг сделан.

Есть Ледышки, которые на самом деле эмоционально не холодны, а просто не обладают способностью хорошо гово­рить и поэтому склонны к монотонной речи. С помощью спокойных вопросов вы поймете, о чем они думают и како­во их отношение к ситуации, человеку или событию.

 

Подозрительный Скептик

 

В Голливуде я встречала много Подозрительных Скептиков, которые годами терпели разочарование. В сущности, они все видели и все слышали. И тем не менее многие боя­лись своей работы. Если их планы не осуществлялись или они принимали неверное решение, то сразу же падали ду­хом. Отсюда болезненная подозрительность, страх, скепти цизм.

Я обнаружила, что и способ открытого протеста, и спо­соб спокойных вопросов могут облегчить их страхи и убс дить, что на самом деле они на верном пути.

Когда вы уверяете и разуверяете их с помощью этих способов, Скептики становятся более уверенными не толь ко в вас, но и в себе самих.

Поскольку в первую очередь Подозрительным Скепти­ком движет страх, сделайте все возможное, чтобы они по­няли, что вам можно доверять, и тогда они будут спокойнее чувствовать себя рядом с вами, зная, что вы не обидите их и не используете в своих интересах.

Проявите как можно больше терпения. Способ снятия напряжения поможет вам избавиться от отрицательных эмоций. Если вы решитесь поддержать скептиков с помо­щью метода любви и добра, то они станут вам ближе, а мо­жет быть, вы даже приобретете добрых друзей и союзников.

Если, с другой стороны, эти люди чересчур действуют вам на нервы, придется отступить, так же как и в случае с другими вредными существами, которые отнимают у вас много энергии. Оставьте их на попечение психологов!

Подстрекатель

 

Есть два основных способа взаимодействия с Подстрекате­лями. Способ спокойных вопросов обычно быстро разобла­чает их, так как показывает, что их раскусили.

Под давлением вопросов Подстрекатель суетится, чувст­вует себя крайне неуютно и может даже признаться: «Я по­шутил» или: «Я просто полюбопытствовал».

Когда парикмахер Сирвон пытался разжечь ссору между своей клиенткой и ее дочерью-подростком, которая, по его гловам, вступала в сексуальные отношения и принимала наркотики, матери следовало подробно расспросить его.

Мать: «Почему вы считаете, что моя дочь занимается сексом и принимает наркотики?»

Сирвон: «О, я знаю, какие бывают дети в таком возрасте. Мне кое-что известно, понимаете?»

Мать: «Вы разговаривали с моей дочерью?»

Сирвон: «Нет».

Мать: «Вы ее друг?»

Сирвон: «Нет».

Мать: «Вы следите за ней и ее друзьями и знаете, чем они занима­ются?»

Сирвон: «Нет».

Мать: «У вас есть дети?»

Сирвон: «Нет».

Мать: «Вы знаете, что происходит у нас в доме и как мы воспиты­ваем нашу дочь?»

Сирвон: «Нет, но я просто хотел предупредить вас, чтобы вы были в курсе, если что-то случится».

Мать: «Спасибо, Сирвон, но я думаю, что все, что касается моей дочери, мне известно».

После этого Сирвон понял бы, что ему бесполезно пы­таться разыгрывать мать.

Способ открытого протеста также помогает бороться с Подстрекателями. В этом случае вы даете им понять, что вам известны их махинации. Например:

Сирвон: «Вам следует присмотреть за дочкой. Я уверен, она при­нимает наркотики и занимается сексом».

Мать: «Сирвон, если бы ты больше занимался своими делами, а не тратил столько времени на слежку за личной жизнью своих клиен­тов, тебе бы не пришлось скучать в своей парикмахерской».

Действует на Подстрекателей и юмористический способ. Если они пытаются вас рассердить, ответьте им весело: «Продолжай болтать, чтобы я знал, что сейчас ты не дума­ешь».

Отпускайте любые шутки, которые придут вам в голову, давая тем самым понять Подстрекателю, что вы видите его насквозь и ничего из того, что он говорит, не воспринимае­те всерьез. В сущности, следует высмеивать все его прово­кационные замечания. В конце концов он догадается, в чем дело.

Выбор конкретных способов

Как показывает мой собственный опыт и отклики моих па­циентов, способы, подобранные для каждого типа вредных существ, оказались необыкновенно эффективными. Одна­ко это не значит, что вы должны придерживаться конкрет­ного метода или способов, предложенных для каждого из тридцати типов вредных людей.

Имея дело с вредной личностью, вы можете использо­вать один, несколько или все десять способов. Ваш выбор зависит от того, что вам больше по душе и какой способ вам дается легче всего. Не важно, что вы выберете, главное, чтобы это помогло вам избавиться от гнева и раздражения и вы бы не слегли от рака, сердечного приступа или какого-либо психогенного расстройства.

 

Глава 8

---

Дата добавления: 2019-07-17; просмотров: 105; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!